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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6390 Sujets
M
MartystoApprenti
demandé à Internet
Coupures internet intempestives

Bonjour,Depuis Jeudi 07 j’ai régulièrement des pertes de connection internet (led dsl et internet off) sans causes apparentes. J’ai introduis une demande de support sur votre site le vendredi et ce mardi je reçois un message me disant que cela à été résolu. Pourtant les déconnections continuent.Je soupçonne le modem bbox3 qui n ‘est plus tout jeune d’être la source du problème mais il y a aussi les travaux du tram non loin (liège) ou le déploiement de la fibre qui pourraient être en cause. Un reset du modem a été tenté sans succès.Si le réseau proximus n’est pas en cause pourriez vous remplacer le modem?D’avance merci pour toutes aides et informations

292
M
il y a 9 mois
D
Didier ZEIPPENApprenti
posté à Internet
Comment savoir si mes alias et autre adresse skynet sont encore active ?

Bonjour , Je cherche a savoir ou sont passé mes mails skynet liés a mes alias et à mes adresses mails secondaire ? De plus lorsque j’envoi un mail sur cette adrersse mail, rien n’arrive dans la boite de réception.Suis complètement perdu.  D’avance merci.

26714
L
il y a 9 mois
M
Max9576454Apprenti
demandé à Internet
Problème Connexion VPN

Bonjour,La connexion VPN à mon bureau via protocole PPTP où L2TP ne fonctionne pas. Pour écarter tout problème  venant du PC où de l’entreprise je me suis connecter via la 4G de mon téléphone en créant un point d’accès et là cela fonctionne parfaitement. Donc par déduction le problème vient de la box proximus  .Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème merci  

41417
Maxime R
il y a 9 mois
M
Medhy GryApprenti
posté à Internet
Perte de vitesse et lag avec 2 connexions simultanées

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que la connexion perd en vitesse à certain moment créant des lags. Exemple si je suis sur le Pc en câblé, et que youtube est utilisé en même temps sur la télé, je remarques des pertes de connexion. Mon jeu freeze ou alors youtube s'éteint et charge. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Suite à certaines recherches j'ai remarqué que je pouvais être en VDSL2, j'ai donc appelé Proximus, ils m'ont dit que j'étais déjà dans cette config là. Ils m'ont quand même fait un redémarrage de la ligne. Cela avait l'air de fonctionner pendant 1 soirée, le lendemain, le problème est revenu. Je trouve ça assez injuste car je paie pour avoir une connexion avec un certain débit et au contraire je ne peux pas me connecter avec plus d'un élément sur ma connexion sans que cela ne bug. Sachant que normalement nous pouvons utiliser 3TB par mois (chose que je trouve amplement suffisante), cela ne sert a rien de donner autant si c'est impossible d'avoir une connexion stab

2675
Maxime R
il y a 9 mois
E
EmilieKApprenti
demandé à Internet
TV lag et internet lent

Bonjour,Je viens de déménager dans un nouvel appartement et nous avons eu l’installation de Proximus (TV+Internet) le 13 janvier. Depuis l’installation par le technicien, nous avons remarqué des lags lorsque nous regardons la télé (à chaque changement de chaine, il y a 4-5 secondes de délais, avec le son et l’image qui lag). De temps en temps, nous avons aussi remarqué des lags lorsque nous regardons une chaine (dans le son et l’image).En plus de ces problèmes télé, nous trouvons que la connexion internet est très faible (les appels vidéos se coupent régulièrement). Les tests indiquent une vitesse de 19-24 Mbps à côté du router, qui est même descendue jusqu’à 14.Toute aide serait la bienvenueMerciEmilie 

3036
Maxime R
il y a 9 mois
R
Romu1203Apprenti
demandé à Internet
coupure internet

Bonjour, j’ai régulièrement des coupures internet, led DSL allumée fixe et led internet clignote, box déjà remplacée, plusieurs mise à jour à distance de faite mais sans résultat.

11514
R
il y a 9 mois
R
rantanplanApprenti
demandé à Internet
Impossible de me connecter par VPN à mon bureau

Bonjour,Je viens de passer à la fibre et depuis, il m’est impossible de me connecter par vpn à mon bureau (pptp). L’informaticien de mon bureau me signale que c’est dû à la nouvelle box que l’on m’a installée.Que puis-je faire ?Merci d’avance pour votre aide

5426
Maxime R
il y a 9 mois
E
EricLEtoile montante
demandé à Internet
Remplacement bbox3v+ par Internet Box

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma Bbox3v+ par l’Internet Box ?J’aimerais pouvoir profiter du mode bridge sur cette dernière. Merci d’avance,Eric

1273
Maxime R
il y a 9 mois
M
MarchyNéophyte
demandé à Internet
soucis internet à LLN

Pas d’’internet fixe depuis plus de 4h à LLN…..   le seul interlocuteur est un robot qui dit envoyer un message quand le soucis est réglé.   Message reçu il y a 2 heures sans que rien ne change.   Bref, service encore une fois défaillant 

181
Maxime R
il y a 9 mois
D
Didier_0105Habitué
demandé à Internet
Vitesse internet

Bonjour, voulez-vous bien vérifier si la connexion de mon kiné Mr Gauthier(n* de client *********) est optimalisée  car très lente, d’avance merci

231
Maxime R
il y a 9 mois
R
RebosomeApprenti
demandé à Internet
Connexion internet limitée

Bonjour,J’emménage la semaine prochaine dans ma nouvelle habitation et je me demandais si un renforcement (ou une amélioration) de la ligne internet est possible.Après avoir effectué le test, j’obtiens des résultats qui ne me permettent pas de travailler depuis la maison, ce qui est grandement problématique pour mon boulot.Environ : 4 mbps de download et 0.4 mbps d’upload. D’avance merci pour votre réponse.

403
Maxime R
il y a 9 mois
L
ldeffranneApprenti
demandé à Internet
Definir plusieurs serveurs DNS sur l'internet BOX ?

Bonjour, Est-il possible de définir 2 serveurs DNSv4 sur l’internet BOX dans l’onglet “Réseau”, et si oui, quelle est la syntaxe à utiliser ?La page web indique bien “Serveur(s) DNSv4” mais impossible de documenter deux adresses (primaire et secondaire). Merci d’avance

1642
alloja
il y a 9 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet
Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Bonjour,nous avons un problème de synchronisation avec le wifi et la DSL depuis samedi après-midi. J’ai téléphoné à Proximus et ils ne sont pas arrivés à régler le problème à distance du coup un technicien est venu sur place lundi 22/05. Celui-ci nous a confirmé que le problème est dû au fait que notre câble extérieur est détérioré donc c’est une autre équipe qui doit venir pour changer ce câble (qui se trouve à 500m de notre maison càd à la Kerkstraat)Le technicien m’a dit qu’ils allaient me rappeler pour me donner une date, mardi aucun appel donc je téléphone de nouveau mardi matin et là on me dit qu’on va me rappeler à 17h30. Je reçois un appel sans personne au bout du fil, juste la musique d’appel en attente puis plus rien, on nous a raccroché. Je rappelle vers 18h le nr général, la personne me dit qu’on va de nouveau me rappeler aujourd’hui entre 10h et 10h30 et toujours rien!!! J’ai rappelé moi même encore pour qu’on m’avoue qu’ils ont un problème a trouvé des jointeurs donc je d

26731
S
il y a 9 mois
C
ColonelC4Apprenti
demandé à Internet
Ouverture port SMB 445 en internet sur Internet Box+

Bonjour, Faisons simple, ceci se passe en LAN derriere le routeur sans Internet: [PC] >>>>>[Internet Box+]>>>>>  [NAS] Je ne peux pas ouvrir mon serveur de fichier en SMB 445, le port est fermer j’ai tester, il y a AUCUN moyen d’ouvrir le port en Interne. Merci de ne pas me proposer la solution de redirection de port EXTERNE vers INTERNE, mais de vraiment me donner la solution a l’ouverture de ports en Interne et surtout pourquoi avoir fermer en interne ces ports? 

1202
C
il y a 9 mois
Y
yns.tslApprenti
demandé à Internet
Installation fibre optique

Bonjour, La fibre ne devrait plus tarder chez moi et je voudrais savoir si je peux choisir l’emplacement d’arrivée du boîtier chez moi?L’arrivée Proximus ADSL et la coaxiale de Telenet arrivent dans le salon mais j’aimerais que la fibre arrive directement dans la chambre à coucher (pièce côté façade 3em étage).Merci d’avance 

712
Y
il y a 9 mois
X
Xp05Néophyte
demandé à Internet
Vitesse et nombre de Port

BonjourNous venons de souscrire un abonnement Fiber (2.5 Gbt/s) et nous souhaitons savoir le nombre de ports laissant effectivement passer du 2.5 par cables.La personne au téléphone nous a dit que tous les ports étaient en 2.5 mais ayant un magasin d’informatique nous sommes un peu suspicieux!Quelque’un pourrait nous renseigner?D’avance merci

332
David W
il y a 9 mois
K
Karimkrz
demandé à Internet
fibre optique quand sera dispo ?

Bonjour je voudrais savoir quand la fibre sera dispo quand il vont placé le boîtier noir dans le façade ? Car ils on effectué des travaux il y a 2 mois pour le câble ect et je n est pas d info ( adresse : xxxxxxxxxxxxxxxx ) y a le câble qui pen a la façade je voudrais savoir si y a une date svp car les autres maison il son tous le petit boîtier noir de chez Proximus 

2538
harmonie
il y a 9 mois
M
MickeyERésident
demandé à Internet
vitesse d'envoi nulle ! 4Mbps

Bonjour,Pourriez vous revérifier ma vitesse d’envoi qui bloque à 4Mbps et avant je frolais les 30…Déjà eu un de vos collègues au tel, testé et tout par lui même, réponse : j’ai une très bonne vitesse...euhhh oui en download je suis à 90 (ouf pourvu que ca ne diminue pas, sinin je vous envoie mon épouse...et les enfants.pour le numéro de client *****632Merci à vous.

261
AurélienK
il y a 9 mois
R
Renaud KayaertNéophyte
demandé à Internet
internet maxi

BonjourL’ abbonnement de gsm est payé par mon employeur je suis donc client “professionnel” or je souhaiterais faire installer l’ internet proximus chez moi à titre privé. J’ ai remarqué qu’il y a actuellement une promo pour l’internet Maxi a 39,99 euros /mois pendant 1 an.  Mais vu que mon compte est “professionnel” votre site web ne me permets pas d’y souscrire…J’ attends votre réponse avec impatience    

261
Vanessa P
il y a 9 mois
X
xave_beApprenti
demandé à Internet
connectivité reseau deconnecté

Bonjour,Je me dirige vers vous car la personne s’occupant du dépannage chez Proximus ne me comprend pas.Mon voisin fait installer une caméra wifi à l’extérieur mais il n’arrive pas à se connecter à son application correctement ( problème connexion réseau, latence, bug,...).suite à ça, la personne qui lui a installé la cam, lui installe un répétiteur de signal wifi mais tjs même problème.je vais donc voir et lorsque je vais dans la configuration de la bbox 3V+ via 198.162.1.1, l’écran d’accueil mentionne à l’ouverture, en haut à gauche, “Connectivité réseau - Connecté sur PPP” mais, à peine 5 secondes plus tard, il mentionne “Réseau déconnecté”.Après avoir coupé le wifi, enlevé les câbles RJ45 et fait un “reset usine”, toujours même problème.Quelqu’un peut-il m’aider ?D’avance, merci pour votre aide.

17312
X
il y a 9 mois
A
AnneCarlierNéophyte
demandé à Internet
Installation de la fibre et nouveaux matériels

Bonjour, on vient m'installer la fibre ce 7/3 donc demain et je n'ai toujours pas eu mon nouveau matériel parla poste est-ce normal ? 

260
A
il y a 9 mois
J
JC_LtzApprenti
demandé à Internet
Crédit débité

Bonjour,Avec une carte sim pay&go 0477 ****69 je gère à distance un appareil de chauffage.Le 8/2/24 je convertis une partie de mon crédit en datas valables 1 mois il me reste un solde de 19 €Le 1/3/24 on me débite 18.99€ sans raison apparente .il ne me reste donc plus de crédit Je voudrais comprendre la raison de ce débit.Je précise que l’appareil domotique contenant la carte SIM est située dans un local annexe fermé a clé. Merci.

363
J
il y a 9 mois
L
luca253@msn.comApprenti
demandé à Internet
Demande d'un nouveau modem bbox V3+

Bonjour, Quelle est la démarche pour avoir le nouveau modem V3+?

360958
Maxime R
il y a 9 mois
B
Bernd_KNéophyte
demandé à Internet
German Translations are wrong

There are several wrong translations on your site: “Boden 9” –> “9. Stock” or “Etage 9”“Fakturen” –> “Rechnungen”“Meine Nachbereitung” –> “Weiterverfolgung” Please correct it.

91
Maxime R
il y a 9 mois
C
colmarsApprenti
demandé à Internet
Internet lent en download

Quand je vérifie la vitesse de ma connexion internet avec le site speedtest.net, il me donne une vitesse de 6 Mbps en download, à la place de 80 Mbps. La vitesse en upload est de 28 Mbps, ce qui est correct. Si je change de serveur à tester, comme le permet speedtest, et que je prends Orange à Diegem, j’arrive à une vitesse de 70 Mbps, ce qui est tout-à-fait correct. La vitesse en download de 6 Mbps est mesurée avec les serveurs Proximus-Bruxelles, Arcadiz-Diegem, edpnet Belgium-Brussels. Proximus-Schaerbeek donne une fois 70 Mbps, une autre fois 6 Mbps.Comment expliquer cette situation? La vitesse en download est tout le temps inférieure à 10 Mbps (sauf le serveur Orange), alors que celle en upload est toujours correcte. A chaque mesure, je ne téléchargeais rien. Comme je ne sais pas choisir le serveur pour ma connexion, j’ai toujours une vitesse internet extrêmement lente. Quelle est la solution à ce problème car je suppose que cela ne vient pas de mon côté.

592
C
il y a 9 mois

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