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Bonjour, je voudrais savoir si il s’agit d’un boitier fibre ou autre de chez proximus s’il vous plait ?  Et si il s’agit de la fibre, est ce que je peux des maintenant demander l’installation de la fibre ? grace a ce boitier ? Si oui, trop hate de devenir client et ainsi pouvoir profiter de cette fibre avec l’offre la plus haute 😎  Bien à vousDimitri Papadimitriou

Bonjour,  Je viens de créer un nouveau domain vlc-it.com, j’ai également créé une adresse email associé à ce domaine. Je reçois l’erreur suivante en retour : mx.glb.proximus.beRemote server returned '554 5.0.0 <mx.glb.proximus.be #5.0.0 smtp; 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer>'J’arrive par contre à envoyer des emails vers d’autres serveurs comme outlook.com.  Merci pour votre aide. 

Bonjour,Nous allons d’ici 1 an commencer des travaux de rénovation de notre maison, notamment une isolation par l’extérieur.La fibre est actuellement en cours de déploiement à Nivelles, j’imagine qu’elle sera installée avant le début de ces travaux. C’est une maison mitoyenne donc si j’ai bien compris le raccordement se fera en façade.Je souhaiterais savoir si vous avez l’expérience de précautions à communiquer à Proximus au moment de l’installation. Sachant qu’on ajoutera près de 15cm d’isolant, donc les câbles relativement tendus en façade risquent de poser problème.Merci de votre retour

Bonjour je viens de prendre un abonnement aujourd hui mais les demarcheuse etaient tres bizzare elles m ont promis que c est la fibre qui sera installé or sur le site officiel proximus fibre non dispo et je viens de voir sur le contrat (cooper machin flex)  c est du cuivre j ai re telephoner elle m as confirmer encore une fois que c est bien la fibre NEO GROUP je sait plus qui croire   

Bonjour mon internet tv n as pas été réactivé mais mon gsm malgré le paiement des facture dans m’y Proximus 

Bonjour, Comme ENORMEMENT d’utilisateurs sur le forum je n’arrive pas à résilier mon abonnement internet. Quand j’encode la ligne d’abonnement indiqué sur ma facture, le formulaire indique “non valide”. Ne me dites pas de retirer le 102, j’ai évidemment essayé. Ne me dites pas non plus d’indiquer le numéro de ligne fixe ou de connexion internet, car tous ces numéros sont évidemment introuvables sur My Proximus. Pouvez-vous résilier mon abonnement internet dès aujourd’hui? Merci d’avance.

Bonjour,Comme d’autres utilisateurs, je veux résilier mon abonnement internet.J’ai indiqué le numéro repris dans ma facture et dan MyProximus (qui commence par 1026) mais le formulaire indique que le numéro de ligne de l’abbonement internet n’est pas valide.Pouvez-vous m’indiquer une solution ?Merci d’avance. 

bonjour, j’essaye d’ajouter des DATA de 300 GB Gratuit sur mon internet fixe et il n’y a pas moyen pour faire un test mais….  j’appuie sur commander j’ai un message d’erreur il est à noter que j’ai essayé avec my proximus sur mon GSM j’ai le même soucis pouvez-vous m’aider SVP Merci

BonjourCela fait 2 fois que j’ai connexion ok mais pas de connexion internet aussi j'éteins la bbox3Je rallume et après ça marcheMon est que lorsque je suis a l’étranger je me sert de internet pour les caméras de surveillanceAussi quoi faire dans ce cas là car je serais dans l’impossibilité de relancer physiquement la BBoxMerci d’avance pour les reponses

Question simple: existe-t-il une date approximative pour le raccordement des clients particuliers d'Ottignies et de Limelette au réseau fibre optique ? Approximatif, comme : dans un mois/année/100 ans. Le réseau de mon domaine est enterré depuis un an, il pourrit et bientôt les rats y parviendront.

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Bonjour, je voudrais étendre la couverture wifi chez moi, et ai loué un wifi booster. Ça marche très bien. jai dès lors décidé d’étendre davantage, et lorsque je connecte un deuxième wifi booster(en position station, tél que stipulé dans le mode d’emploi en ligne), il n’y a pas de nouveau signal wifi qui y sort (du 2e wifi booster). Seules 3 diodes s’allument (sur les 5): power, wifi 5 GHz et Link quality). est ce que le problème pourrait être que la bbox3 que j’ai  est obsolète? C’est encore noté ‘Belgacom’ dessus, donc elle doit avoir quelques années maintenant. Est ce qu’il est possible de changer pour en avoir une plus récente si c’est à cause de ça? Merci.

Bonjour, j’habite à Auderghem, on est fin mars 2025, et je n’ai toujours pas la fibre, alors que dans des pays du tier monde, comme le Pakistan ou le Bangladesh, ils ont la fibre depuis 2019. Vous avez une idée de quand la fibre sera déployée dans l’une des commune les plus peuplée de la capitale de l’Europe ? Merci d’avance

Bonjour,Voilà 9 mois que nous avons emménagé dans une nouvelle construction et malgré les nombreux appels notre connexion est toujours très basse et avec des coupures intempestives. ca oscille entre 17/ 22mb en up et 2/6 mb en down… j’ai mis quasi 7heures à installé un jeux ps5… Etant tous les deux en télétravail ca impacte fortement notre travail, entre les communications et réunions teams qui coupe ou Lag.. de plus la couverture 5G/3G est quasi inexistante nous avons même été obligé de reprendre une ligne fixe car même le VoWifi ne fonctionne jamais !Ca fait plus de 20 ans que nous sommes clients l’un et l’autre chez Proximus et là on songe vraiment à changer d’opérateur car payer plus de 100 balles par mois pour du stress ca devient plus qu’usant.

Bonsoir, Depuis fin d'après-midi, impossible d'avoir la télévision, j'ai un message : il n'y a pas de connexion internet. Code erreur A001. J'ai eu deux fois le service technique en ligne, et à chaque fois après plusieurs manipulations, vérifications, enlever et remettre les câbles, toujours le même code erreur. Les 2 personnes que j'ai eu en ligne ont dit qu'elles allaient me rappeler mais personne ne m'a rappelé ! Que faut-il faire pour que quelqu'un arrange mon problème ? Ce n'est vraiment pas sérieux et désolée de le dire mais votre service technique est en-dessous de tout !

Bonjour,Après avoir déplacé des emails dans un nouveau dossier, ces derniers ont complètement disparu. Le dossier s’est vidé après la première synchronisation de mon client mail (Outlook configuré en IMAP) et aucun des emails ne se trouve dans la corbeille… Comment est-ce possible ? Est-il possible de récupérer ces emails ?Bien à vous,Thomas

hello !dis moi c quoi les deux cables que depuis mercredi passé cas le technicien proximus a force un trou mais moi je ne sait pas c quoi les deux cables ?merci et bon après midiRodrigue de ath

Bonjour,Pourriez-vous annuler la commande R00000026046652597 ?Vu que depuis qu’elle est passée je ne reçois que des notifications en néerlandais que ce soit par mail ou sms, et que l’on me confirme que le soucis est réglé alors que pas.je préfère ne pas m’engager vu que l’on prend déjà un mauvais départ sur des soucis administratifs pareils.je ne recevrai pas votre technicien chez moi s’il se présente jeudi.Merci 

Bonjour,Ma connexion fibre est enfin fonctionnelle.Je suis connecté au wifi avec mon ordinateur et je souhaite accéder au menu de configuration de la box Dans les paramètre de mon ordi, l’adresse IP indiquée pour le routeur est 192.168.128.1 J’ai essayé également 192.168.0.1 192.168.1.1 192.168.100.1 Rien ne marche Quelqu’un à une suggestion svp ? Merci  

Bonjour,Impossible de vider la corbeille Skynet Webmail (et Thunderbird), les messages supprimés reviennent tout le temps et s’accumulent de plus en plus.Pouvez-vous me donner une solution pour régler ce problème.Merci.Aurore

Bonjour,J’ai la fibre depuis un certain temps, et on m’a promis une vitesse de 500 Mb en upload et download. Cependant, je n’ai jamais eu plus de 160 Mb environ.De plus, j’ai de nombreux problèmes avec mes WiFi boosters.Serait-il possible d’avoir un rendez-vous avec un technicien Happy House, s’il vous plaît ?Merci d’avance.

Bonjour, Je vient vers vous car j'ai un problème avec ma connexion wifi à la maison.Je dispose du modem Internet Box + Ainsi que 4 répéteurs Wifi Booster V2Le problème c'est que j'ai des saccades des bugs et lenteur au niveau du Wifi que je l'avais pas auparavant.(J'avais un système routeur orbi avec 2 satellites) Ma connexion internet wifi était beaucoup plus stable. Le technicien m'a demandé d'installer l'application proximus + Et d'activer le Wifi Smart mais le problème c'est que je ne trouve pas l'endroit Pour faire l'activation.Je ne sais pas si c'est la raison concernée pour les lenteurs etc... J'espère que quelqu'un pourra m'aider pour résoudre ce souci d'avance Merci.  

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible…Quid ?

Bonjour à tous,Je me permets de vous contacter afin d’obtenir un renseignements. Je dispose d’une box proximus. Je vis dans une maison passive sans réseau gsm à l’intérieur. Mon alarme utilise une carte SIM et ne peut être pilotée via cette carte étant donné que je n’ai pas de réseau. Pour palier à ce problème, mon alarme est reliée en RJ45. Cette dernière est reliée via des CPL à ma box proximus. Cependant, impossible de la piloter à distance comme si elle ne reconnaissait pas ma box. J’ai essayé avec une autre box reliée à ma box proximus (Xiaomi ax1800) et cela fonctionne. Est-ce que  cela serait lié à des ports bloqués sur la box proximus ? D’avance merci pour votre retour. Bonne journée à tous,

Bonjour,Je vous contacte pour 2 problèmes:Les enregistrements TV bloquent lors du visionnage. Impossible de faire quoique ce soit pendant 30 secondes avant que cela ne se débloque et que l’on soit sorti automatiquement de l’enregistrement. Nous expérimentons des micro coupures internet de manière régulière en journée Merci d’avanceCordialement