Internet

Bonjour, J'ai récemment opté pour la fibre 2.5gb. Malheureusement, je ne reçois que 1.5gb en down et 1gb en up. Speedtest directement fait par l'interface de mon deco BE65 qui est en 2.5gb sans passer par le Router proximus. Une idée de ce qui pourrait causer cette perte et un test est in possible ? J'ai un câble cat7 entre les deux. Merci d'avance et bonne journée !  

Bonjour,Suite à une succession de déceptions qui me conduisent aujourd’hui après plus de 20 ans chez Belgacom/Proximus à reconsidérer ma fidélité et à changer de fournisseur (voir le topic ‘’Mega fiber versus Giga fiber : différences en dehors du débit?’’ à partir du 7ème message, vous verrez, c’est surréaliste), j’en viens à me poser deux questions.Question 1: les variantes GigaFiber et UltraFiber existent-elles vraiment? Proximus est-il réellement en capacité de les fournir aujourd’hui en dehors de la région Bruxelloise? Quand je teste sur mon

Pas d'accès webmail skynet depuis 3 jours , indique mauvais mot de passe,malgré reset de celui-ci.Pourriez-vous résoudre le bug?Merci. 

Bonjour, avez vous un délai pour le rétablissement de l'internet à la rue de Binche à Courcelles ? Ça fait plus d'une semaine que c'est instable. Le support téléphonique n'a pas su nous donner de date. Merci. 

Bonjour à tous,Je tiens d’abord à préciser que je débute et ne maîtrise absolument rien au niveau réseau, je ne demande qu’à apprendre, mais d’avance désolé pour les questions stupides.J’essaie tant bien que mal de configurer mon propre router MikroTik avec mon abonnement internet Biz fiber. J’ai une Bbox 3V+ que je dois sans doutes garder pour ma téléphonie fixe donc je comptais adopter la solution proposée par ​@titi70 dans un des nombreux posts que j’ai parcourus, à savoir mettre un switch entre le modem fibre d’un côté et la BBox & le router de l’autreSur base de ce set up j’ai configuré un VLAN 10 sur l’interface WAN, établis une connection PPPoE sur l’interface du VLAN10 et le status est connecté. Par contre l’IP publique reçue n’est pas bonne, c’est une adresse 1.0.

Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai changé d'opérateur pour Proximus et depuis le 1er jour, il m'est impossible d'accéder aux réglages du routeur.   J'ai téléphoné/contacté par chat/été me présenter sur place plusieurs fois et impossible de trouver quelqu'un qui puisse m'aider.  Je comprends tout à fait qu'un problème puisse parfois arriver mais je trouve ça vraiment honteux de faire patienter les gens aussi longtemps, de surcroît avec un problème aussi important. Sans configuration personnalisée du routeur, je me suis retrouvé sans ma domotique avant de me résoudre à perdre une demi journée à tout reconfigurer sur le nouveau ssid. C'est une très mauvaise entrée en matière de la part de proximus et j'espère que le souci sera réglé assez rapidement, sans quoi, je me verrais obligé, à contre-cœur, de retourner chez mon ancien opérateur. Je viens donc chercher de l'aide sur

Bonjour,Je m’adresse à la communauté et aux modérateurs pour clarifier trois point.Je n’ai malheureusement pas eu la chance, lors de mes deux derniers appels au service client, de tomber sur des interlocuteurs en mesure de répondre de façon claire aux questions posées. C’est toujours une question de chance depuis quelques années: soit je tombe sur des agents qui savent vraiment de quoi ils parlent, qui ont de l’expérience, et qui sont précis dans leurs réponses, soit je tombe sur des lecteurs de scripts que des questions hors standards / hors KB semblent désarçonner… c’est frustrant, mais bon tant que la qualité du service reste ce qu’elle est depuis toujours chez moi, je reste fidèle à Proximus (j’ai eu la raie mandat Belgacom en 2000, c’est dire que je ne viens pas d’arriver, juste une infidélité d’un an et demie chez Voo, dont je me suis enfui en courant pour revenir chez Belgacom/Proximus).Bref j’ai besoin de réponses dans le cadre du passage à la fibre. 

Bonjour,Depuis maintenant plusieurs semaines/mois. Le réseau est quasiment inexistant dans la commune de Dolhain..Je sais qu’il y était censé avoir des travaux mais cela dure maintenant et rien ne change.Je n’ai parfois même plus de réseau ou ma 4g ne fonctionne pas à certains endroits.Tous les villages autour de nous sont déjà en 5g donc j’aimerai savoir quand seront finis les travaux sur le réseau de Dolhain-Limbourg?Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous,Bastien

Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel onduleur “Huawei” pour mes panneaux photovoltaïques, l’installateur me demande de supprimer le port 27250 afin que l’appareil se connecte au réseau.Après recherches, j’ai suivi la procédure en me rendant sur “my proximus” - configuration des ports réseaux mais le “27250” ne figure parmi ceux que je peux désactiver.Pouvez-vous m’aider à ce sujet ?Merci d’avance ! 

J’ai demandé internet le 14/11/2024… La fibre est déjà installée dans la rue. Un technicien est censé venir le 22/11. Je prends congé. Le 22/11, le technicien m’annonce après 3 minutes qu’il ne pourra pas installer internet car il y a probablement un souci de connexion de la fibre à l’extérieur et qu’il ne sait pas régler cela. Je reprends congé pour le passage d'un autre technicien le 5/12/2024. Le matin même un petit mail pour nous annoncer qu’il ne passera pas et qu’il faut reprendre rendez-vous. Après s’être énervés avec le service clients, on me propose de m’envoyer un modem 4G pour dépanner…  Le 17/12/2024, je reprends congé pour qu’un autre technicien passe. La veille (ce jour), petit mail pour annoncer que le technicien ne passera pas et qu’il faut reprendre un rendez-vous…Premier créneau possible pas avant janvier… Tout ça sans justification… Donc Proximus trouve ça normal qu’il faille prendre plus de 3 jours d

Bonjour, il m’est impossible de me connecter au 192.168.1.1 et cela peu importe le browser.J’ai accès à internet mais impossible également de me connecter au menu de ma box via l’app Proximus+J’ai déjà redémarré le modem Merci d’avance

Le débit de ma ligne est adsl est fortement dégradé depuis une intervention de Proximus (telelink) pour connecter ma ligne sur une autre centrale pour cause de mise hors service définitive de la centrale sur laquelle j’étais connecté.J’ai ouvert un appel le 18/11 pour demander une solution.Le 19/11 un technicien est venu pour vérifier mais m’a dit ne rien pouvoir faire et qu’il passait le problème à un autre service.Le 20/11 un autre service est venu vérifier et de nouveau m’a dit ne rien pouvoir faire et qu’il transmettrait le problème à un autre service . Aujourd’hui 26/11 je rappelle 080033800 pour demander où en est la résolution du problème et le correspondant me dit n’avoir aucune information ni sur les interventions réalisées ni sur celles à venir. Je souhaiterais qu’une solution rapide soit trouvée ou à tout le moins que l’on puisse me dire combien de temps cela va durer pour que je puisse prendre d’autres dispositions si aucune solution ne peut ê

Bonjour,Voilà du jour au lendemain les 4 ports LAN (Jaune) de mon modem ne fonctionne plus du tout !Alors je vais vous répondre aux questions basiques:Oui ;J’ai redémarré mon modemJ’ai fait un resetJ’ai fait un retour aux paramètres d’usineJ’ai changé les câbles Mais rien ne fait, sur mon pc j’ai le résultat connexion limité (pas d’internet) et appel une analyse problème j’ai le retour “Votre Ethernet n’a pas d’ip valide”J’ai n’ai plus de TV car le décodeur m’indique pas de connexion EthernetConsole de Jeux aucune connexionEt ma Gateway (permettant de contrôler mes lampes) est reconnue hors ligne J’ai fait un test réseaux Lan 0 pointéSeul la wifi fonctionne mais la 5GHz plus de nouvelles et la 2.4ghz fonctionne mais décroche assez souvent…Mon modem serait déjà HS ? Si vous avez d’autre voies…Je travaille là dedans mais là, j’avoue je cale… je ne vois qu’un pr

Bonjour, je suis le gérant de la société Edta srl avec plusieurs numéros de client chez vous . je vous contacte concernant le point de vente pour internet « place du jardins aux fleurs 7,1000 Bruxelles « Suite à un dommage du modem vous avez remplacé le model il ya quelques jours .mais lorsque on appuies sur le paramètre internet box cela nous communique une erreur et cela est très urgent pourriez-vous régler ce problème svp photo du problème en annexe on est en arrêt d’activité. merci d’avance  

Bonjour, Pourriez vous reconfigurer mon compte cloud, s'il vous plaît ?J’ai tout le temps cette erreur 1008Merci bien  

Salut la communauté,  j’ai un problème insoluble. Voilà, chez une bbox/fibre qui est devant un modem/routeur perso. Evidemment pour mes décodeurs, je n’ai pas eu de choix que de me brancher en direct sur la bbox. Lorsque j’essaie de regarder un problème sur netflix, j’ai un message étrange qui n’est autre que celui lié au partage familial (foyer). Chose, je suppose normale étant donné que mes devices sont branchés derrière mon modem/routeur (ont une autre IP. si je branche ma déco sur mon réseau (derrière mon modem/routeur), là netflix fonctionne mais plus la TV.  En clair comment faire? soit bypass total de la bbox sur l’ont mais alors là comment faire pour le vlan30 iptvsoit autre ...libre court à votre imagination Merci d’avance,  Ed

Bonjour, je vous contacte car je souhaiterais annuler l'installation de l'internet fibre a mon domicile , je souhaiterais garder le modem que j'ai actuellement  Bien à vous 

Bonjour , j’ai choisie de prendre la fibre optique (2,5 Gbps et et 500 de Mbps) on est venue me l’installer et je voulais savoir en ce moment je test et je tourne autour des 500 Mbps qui est parfait mais vu que je paye pour avoir 2,5 Gbps je voulais savoir ça prend combien de temps pour que ça remonte au 2,5 Gbps. Merci.

Bonjour,Aujourd'hui, j'ai fait installer une connexion fibre Scarlet/Proximus. L'ingénieur Proximus a connecté le routeur BBOX et testé la connexion. Cela fonctionnait bien.Je souhaite remplacer le routeur par un Ubiquiti UGC-Max.J'ai vérifié que sur la BBOX, le VLAN 10 est configuré et que la connexion utilise PPPoE avec le login ABCD@SCARLET et un mot de passe.J'ai connecté le UGC à l'ONT, configuré le VLAN 10 et DHCP — sans succès. Ensuite, j'ai configuré PPPoE mais je n'avais pas le mot de passe.J'ai découvert qu'il était possible de changer le mot de passe via mon espace client (l'outil indique que je dois utiliser le login ABCD@SKYNET/PROXIMUS et un nouveau mot de passe).Cependant, le UGC n'a pas pu se connecter avec ces nouveaux identifiants. Je vois que l'interface WAN obtient une IP 10.X.X.3, mais aucune connexion.J'ai reconnecté la BBOX. Après avoir modifié le mot de passe,

Bonjour,Pour chaque mail envoyé (Outlook, SMTP) à un destinataire, je reçois après un certain temps (3 jours) le message d’erreur ci-dessous. Manifestement le serveur de mail de Proximus est black listé chez Yahoo.com.Reporting-MTA: dns; mailsec219.isp.belgacom.beFinal-Recipient: rfc822;masked.email@yahoo.comAction: failedStatus: 5.0.0 (permanent failure)Remote-MTA: dns; [67.195.204.77]Diagnostic-Code: smtp; 5.4.7 - Delivery expired (message too old) [Default] 421-'4.7.0 [TSS04] Messages from 195.238.22.115 temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes' (delivery attempts: 77)Note: J’ai masqué l’adresse du destinataire pour respecter la confidentialité.Cela fait plusieurs jours que cela dure mais l’adresse IP d’origine change. J’ai déjà envoyé deux mails à Postmaster et n’ai reçu aucune réponse.Qu’est-ce q

Bonjour,Je vois que d’autres ont le même problème.Cela fait plusieurs semaines que la led Wifi devient rouge plusieurs fois par jour à des moments différents puis revient en bleu.J’avoue que je ne m’en inquiétais pas car je n’ai pas vu de perte de wifi.Mais je me dis que c’est peut-être une alerte que la B-box va bientôt poser des problèmes.Je préfère donc m’en inquiéter avant qu’elle crache complètement.J’ai lu qu’il fallait effectuer certains tests (restart fait plusieurs et même reset).J’ai vu aussi qu’il pouvait y avoir conflit d’adresse IP mais je suis allée vérifier sur le http://192.168.1.1/ mais aucun conflit d’IP.Que dois-je donc faire?Merci

Bonjour, Depuis peu je suis passé à l’internet box. J’ai une station météo qui était auparavant connectée au Wifi via ma B-Box mais depuis que j’ai l’internet box, la station météo reçoit le Wifi mais il est impossible de s’y connecter. Est-ce ma station météo qui n’est pas compatible ?  Existe-t-il une solution pour que celle-ci puisse se connecter au Wifi ?Merci de votre réponse.Bien à vous,

bonjours je suis allez au proximus center de de cora a hornu , pour avoir le pack fibre internet et tv iniquement ( sans telephone gsm et tel fixe) mais voila le bonhomme s et tromper il a mi le pack a 500mg au lieu du 2,5 gb a 92,99 , s et regardent le mail de proximus que je l ai vus , aurait une possiblite  de changer de mettre le 2,5 gb sans gsm et sans tel fixe au lieu de celui a  500 mb , voici les reference de commandeN° de référence : R00*******K6-1Numéro de client : 3****7adresse mail fer**********us.betel 49*****6

Bonjour,  Plus aucun témoin d allumer sur ma b box v3+.Connexion lente affichage lent

Bonjour,J’ai configuré un transfert automatique des e-mails arrivant sur ma boîte Proximus vers mon adresse GMail conformément à ce que votre plateforme d’aide documente (très clairement 👍).Il me semble constater que les messages ne sont du coup pas conservés dans la boîte Proximus ce qui n’est pas le comportement que j’attends (pas habituel, le comportement actuel est celui d’un alias e-mail pas un forward d’une boîte mail). Et je pense, d’après ma lecture de certains posts de ce forum, que ce n’est pas systématiquement le cas et que “vous” avez fait des modifications dans ce sens.Est-il possible pour moi de configurer le forward pour garder une copie dans le compte Proximus?