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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5297 Sujets

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Ludovic1990Etoile montante
demandé à Internet

remplacement Bbox3v+ par la Internet Boxave

Bonjour à toutes et à tous, Étant friand de nouvelles technologies et au courant des nouvelles sorties, je souhaiterais échanger ma Bbox3v+ par la nouvelle box qui se nomme " Internet Box" pourvu du wifi 6 s'il vous plaît 😊 Je vous remercie d'avance  Cordialement Ludo

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A
il y a 1 an
dodominique
dodominiqueEtoile montante
demandé à Internet

Gestion données whois domaine gratuit

Bonjour, Chaque année, je suis invité par PXS à vérifier et éventuellement adapter mes données WHOIS du nom de domaine gratuit lié à mon abonnement. Cela fait **deux ans** que je ne peux donner suite à cette demande, ne trouvant plus l’accès à l’interface de gestion des données. La page  d’aide du site mentionne “Cliquez sur votre nom de domaine en bas de l'écran” dans la rubrique Mes produits, lien introuvable. Que dois-je faire pour retrouver cette interface ? J’ai contacté le help desk via chat hier. Après 20’ sans réponse, l’opérateur m’a redirigé vers le service technique … que je n’ai jamais eu. !! HAUT SECOURS - OS COURT - OH CE COURS !!

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L
il y a 1 an
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IsavéEtoile montante
demandé à Internet

connexion serveur entrant outlook inaccessible

Bonjour, je n'arrive plus aujourd'hui à envoyer ni recevoir de messages depuis ma messagerie outlook, il n'arrive plus à s'identifier au serveur entrant avec mon mot de passeJe viens de changer de fournisseur internet avec mon propre modem ( mais le tout est Proximus Belgacom)Message d'erreur 0800ccc80 ou pas de reconnaissance de mon mot de passe 

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I
il y a 1 an
F
Fred DHabitué
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CPL

Bonjour,auriez-vous un modèle ou une marque en particulier à conseiller pour 2 boitiers CPL ?Merci.

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M_016F
il y a 1 an
Fred Ponce
Fred PonceHabitué
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Soucis de débit/vitesse - bloqué à 16,5 Mbps - soucis de câblage.

Bonjour à tous, J’espère que vous allez bien.Je vais vous exposer mon problème:J’habite dans une partie d’Evere qui n’est pas encore relié à la fibre. De plus, il n’y a aucun câble entre mon immeuble et la borne, ce qui fait que je suis connecté directement à la centrale. Ceci m’a été dit après le passage de plusieurs techniciens. Ils m’ont même avoué qu’aucun câble ne sera tiré car la fibre arrive sur Bruxelles entre 2022 et 2026. Je suis donc bloqué à du 16,5 Mbps. Avec les vacances qui arrivent et le télétravail en place, cela n’est pas suffisant pour plusieurs personnes à la maison. J’ai une éligibilité de 90mpbs sur le site de Proximus. Il-y-aurait-il une solution autre afin d’améliorer ma connexion? J’ai sonné le 0800 33 800 et demandé des infos concernant une alternative et on m’a répondu que malheureusement, il n’y en pas. On m’a juste activé les datas illimité sur mon GSM pour ce mois-ci et une ristourne de 5€ par mois pendant un an. Merci en avance pour la lecture et l’aide p

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Fred Ponce
il y a 1 an
F
Fred DHabitué
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Problème wifi

Bonjour, nous rencontrons, depuis quelques jours, de fréquentes déconnexions au niveau du wifi. Nous avons un wifi booster à l’étage ou le témoin du signal est toujours orange (il était vert auparavant).Pouvez-vous vérifier si il n’y aurait pas un problème (bbox ou booster ou autre) ?N° de client *******Merci.

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Maxime R
il y a 1 an
S
schukeksApprenti
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Problèmes de connexion Mail avec mon compte SKYNET Office 365 "New Look"

PC: iMac 24” Processeur “M1”Système: MacOs MontereyBàMessage: SkynetLogiciel: Office 365J´utilise ma boîte à message Skynet sur plusieures périféries (iPad, iPhone, Webmail). Tout fonctionne!Lorsque je veux utiliser mon adresse Mail avec Outlook 365 new Look, pa moyens de se connecter. Avec “ancien Look” il y a pas de problèmes. J´ai essayé toutes les poosibilités que j´ai trouvé dans le net, RIEN! Je vuex utiliser la version “New Look”, car dans la vieille version, l´indexation ne fonctionne plus.Vous avez une réponse? 

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VincentM
il y a 1 an
H
HicranApprenti
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Modem bbox 3v+ + fibre optique problème internet

Bonjour,il y a 4 jours nous avons installé la fibre optique chez nous avec Proximus, aujourd’hui d’un coup nous avons eu une coupure internet après plusieurs essais (reset du modem, fermer/ouvrir, redémarrer) la boîte du fibre optique n’allume pas le bouton LAN, la lumière du modem “Internet” est rouge et nous n’avons plus accès à Internet. j’ai appelé Proximus mais on m’a seulement conseillée de vérifier les câbles et m’ont donné un rendez-vous avec un technicien mais dans 3 jours! Ça fait beaucoup..est-il possible de me venir en aide?merci d’avance 

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David W
il y a 1 an
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NjandLoApprenti
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wifi super lent depuis la fibre

Bonjour, depuis l’installation de la fibre chez moi, mon wifi est super ultra lent. Lors de l’installation, le technicien m’a dit ne pas savoir faire les mesures adéquates car il y avait une mise à jour du système. Le lendemain, j’ai fait un speed test qui s’est révélé médiocre… j’ai appelé une fois chez Proximus, ils ont fait une mise à jour de la box qui n’a rien changé, puis, j’ai retéléphone et ils m’ont changé le canal… C’est encore pire. Voici le résultat de mon dernier speed test réalisé à l’instant. Merci! 🙏🏻 Suis je seul dans le cas?

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Maxime R
il y a 1 an
P
Philippe BaugnietApprenti
demandé à Internet

Ajouter volume pack

Il m’est impossible d’ajouter du volume internet message d’erreur, avez-vous une solution.

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P
il y a 1 an
V
van de moortele albertHabitué
demandé à Internet

toujour probleme pour etre en 2.4 GHz pour camera

voila le probleme qui ce passe le bbox me donne bien le 2.4 et 5.0 mai laplication ne veux surement pas cela ou ces moi qui fait quelque chose qui foux pas ? enfin une chose que je suis certain ces le mot de pase pour le wifi il ne veux pas reprendre en manuelle le code wifi pourtent marquer comifaux j’ai reusi a le maitre sur mon GSM via le QR qui ce trouve en dessou du numero du wifi pour le GSM ces ok mai pour laplication pour les deux camera la ca va pas etant donner que je doit le maitre en manuelle et il veux pas le reprendre pourtant marquer comme il faux laplication des camera je ne sais pas scaner comme le GSM domage .si une personne sais me dire quoi faire SVP dite le moi car ces pas evident pour ce code merci albert

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AurélienK
il y a 1 an
S
SietesolesEtoile montante
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Remplacement Bbox3 défaillante par Bbox3v+

S Sietesoles  il y a 12 heures Bonjour, Après 5 ans de loyaux services je pense que ma bbox3 est défaillante. Le signal wi-fi est très faible au deuxième étage de la maison (à peine 2,8 Mbps mesurés avec l’app Speedtest) à des endroit où, il n’y a pas longtemps, nous n’avions pas des soucis majeurs avec la réception internet, les chambres, le hall de nuit, etc. Par contre au premier étage, à 15m ou 20m du routeur, nous avons sans problème une moyenne de 80 Mbps (aussi mesurés avec Speddtest) donc évidemment il ne s’agit pas d’un problème avec le débit Proximus sinon plutôt du routeur en lui même. Auriez- vous la gentillesse de m’indiquer la procédure à suivre pour demander un remplacement par le modèle plus récent, la bbox3v+ il me semble ? Merci de votre feedback. Cordialement,

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AurélienK
il y a 1 an
F
FoulapiHabitué
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Les mails redirigés de mon inbox skynet ne sont plus automatiquement effacés

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour du Webmail en janvier, mon inbox principale skynet, qui est automatiquement redirigé vers une autre adresse E-mail, garde les messages transférés et ne les efface plus automatiquement comme auparavant.Quand pensez-vous que ce souci sera réglé. ?D’avance merci et bien cordialementPierre FOULART  

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VincentM
il y a 1 an
C
chancapriHabitué
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Smart TV

Bonjour,Je désire acheter une smart TV  full HD et j’aimerais savoir de quel débit entrant j’ai besoin pour qu’elle fonctionne bien. Je vous remercie d’avance de me donner ce renseignement.Belle journée à tous et toutes.Chantal

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C
il y a 1 an
H
HarryMNéophyte
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Complaint: Technician never turned up

Hello, I booked the ‘move’ option several weeks ago for last Friday (27th May) through the Proximus website.  On Friday morning I received an SMS saying that the technician would arrive between 13.30 and 15.30.  At 15.30, when no one arrived, I called Proximus to check someone was coming. I was told that the appointment was actually between 12.30 and 17.00 but that it was confirmed and someone would arrive as confirmed. At 16.35 I received another SMS saying that the technician had ‘come by’ but that ‘no one was at home’. This is simply untrue. We were at home all day. No one rang the bell. No one called my phone. Clearly the technician decided he wanted an early finish and claimed we weren’t at home.  When I called Proximus I was told that the next available appointment is 9 June.  This is simply unacceptable. Both my wife and I work from home. Our livelihoods depend on good internet access.  As my telecoms company, you have access to my phone records. If you can find a record of a Pr

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Sophie L.
il y a 1 an
marcjpdubois
marcjpduboisApprenti
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Codes erreurs décodeur V7

je suis encore une fois étonné que les modes d’emploi des décodeurs n’ont dans leur pages les  explications des différents codes d’erreurs qui peuvent s’afficher.Lors des communications avec le service technique cersains techniciens sont étonné et pas au courant de ces codes

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AurélienK
il y a 1 an
M
MuscNéophyte
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déménagement et borne saturée

Bonjour, voici le mail que j´ai envoyé à test achat :Je viens d´emménager dans une autre ville, quand j´ai voulu prévenir Proximus du futur déménagement le 1 er appel (mardi 3 mai) m´annonce que les lignes sont saturées, il va en avertir le service afin de voir s'il y aura moyen ou pas, il doit me rappeler fin de semaine.Le vendredi 13 mai, sans nouvelle je tente de faire le changement d´adresse à venir, on m´appelle et là on me dit franchement que je dois vite trouver un autre opérateur si je veux avoir Télévision et internet chez moi lors de l´emménagement. Choquée je lui demande donc si mes 3 abonnement GSM vont être modifié. On répond évidemment que oui donc hier ce vendredi 27 je me rends chez Proximus pour connaître les montants. Les 3 vont me revenir à environ 80€ et les gigas diminueront. J´irai bien voir un autre opérateur mais je paie chaque mois dans l´abonnement 2 GSM (encore 52,20€ et 526,07€.Peuvent-ils modifié ces abonnements sachant que je souhaitai rester chez eux dans

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Julie T
il y a 1 an
M
MicheHabitué
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Problèmes mails skynet.

Bonjour  à tous, J’utilise Skynet depuis que j’ai un PC cad depuis plus de 15 ans mais vraiment cela ne s’arrange pas avec le temps! Souvent sur le PC j’entends qu’un mail est arrivé, son sujet apparait mais il m‘est impossible de l’ouvrir, rien ne se passe.. et même s’il veut bien s’ouvrir et surtout s’il y a un attachement, cela prend un temps fou indigne de la fibre optique qui a été installée chez moi. Je trouve que Proximus devrait faire de sacrés progrès en matière de mails, ce service n’est pas digne d’une grande firme comme ça.Hélas tous mes contacts officiels ont mon adresse  Skynet et prévenir tout le monde et toutes les administrations est carrément impossible sinon j’aurais déjà changé d’adresse depuis longtemps .En vous remerciant par avance de toute l’aide ou des conseils que vous pourriez  m’apporter!Miche  

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AurélienK
il y a 1 an
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van de moortele albertHabitué
demandé à Internet

Sur ma bbox3 ( petit probleme )

bonjour a vous touts j’ai une question via la bbox3 je voudrait bien que elle me mai que du 2.4 GHza qui je peux demander cela car je pence que on doit rentrée dans le bbox3 et sa ces pas pour moi  car pour maitre la camera il me faux du 2.4 GHz et pas autre chose sinpas ceux qui font les camera il pourait faire pour les deux sa ne leur couterait pas grand chose en plus enfin voila.je vous remerci devence pour me dire a qui madresser via ce probleme albert

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V
il y a 1 an
V
van de moortele albertHabitué
demandé à Internet

pour le code de ma bbox3 et son numero pour le wifi

bonjour a vous tout je peux savoir quelque chose que me sanble bisare car avent avec la bbox2 sa aller  voila pour se conaitée aux bbox3 ces normale que il faux maitre le numero qui ce trouve deriére la on n’ai dacore  le numero est en plusieur forme grande letre ,petite letre et maime des numero qui est melanger ces normale oussi .ce queje ne trouve pas normale ces quand on mai convenablement le numero comme il est sur la bbox 3  en manuelle imposible de ce conaictée pourquoi j’ai sur le colent avec le code un  QR que j’a scaner avec mon GSM et ok pour la conection  mai voila j’ai aussi une autre aplication que une foit instaler me demande le numero du wifi  comme il va selement en wifi la je remait le code comme je le fesais sur mon GSM avent de le scaner en manuelle et la imposible de se conaitée toujour de plus en plus bisare.si une personne sais me repondre via ce mesage sa me ferait plaisire et surtout que je peux me servire aussi le l’autre aparaille qui est une tablette .je vou

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V
il y a 1 an
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Internet

Mise à jour de la bbox

Bonjour,Il y a des mises à jour des bbox, voici mes stats : Version logicielle 8c.520A Version GUI 7.4.2.0 Version matérielle 1.7 Un ami a  : Version logicielle8c.725AVersion GUI7.5.7.1Version matérielle3.1 Quelle est la différence ou pouvez vous forcer la mise à jour, car plusieurs disent que cette mise à jour améliorerait le wifi?Merci  ps : vous pouvez la faire pour le numéro de client se terminant par ***3632 et l’autre si besoin aussi. 

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N
il y a 1 an
H
hodygregory64Néophyte
demandé à Internet

WiFi booster

Bonjour. J'ai installé le WiFi booster hier.  La smart tv fonctionne normalement comme avant.  Le problème ça concerne ma connexion à mon compte Netflix ( via app directement de la smart tv) à chaque fois,  je suis obligé de réinitialiser mes paramètres réseau de la tv car Netflix me met que je ne suis pas connecté à internet. Donc obligé de remettre le nom et le mot de pass Proximus ( se trouvant sur le modem).Que dois-je faire pour que Netflix reste connecté à mon réseau comme avant l'installation du WiFi booster?

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H
il y a 1 an
H
HGUNéophyte
posté à Internet

De l'incompétence de des techniciens et /ou sous-traitants de Proximus

En l’espace de 3 mois, je rencontre des mésaventures similaires suite au passage de techniciens de Proximus et ce à deux adresses différentes.Vendredi, un technicien est passé pour installer Internet, san succès. Cela peut arriver, je ne suis pas assez compétent pour en juger. Par contre, quitter les lieux en laissant les différentes prise démontées et ma ligne de téléphonie fixe inopérante (plus de tonalité), me semble faire preuve d’un manque total de professionnalisme, d’autant plus qu’elle sert de ligne de contact avec les services d’urgence en cas d’incendie ou intrusion.Il y quelques mois, à une autre adresse, le service avait été tout aussi déplorable: cable sectionnés, boitiers demonté et aussi ligne coupée. Je n’ai eu là d’autre choix que de changer d’opérateur. Un fois, c’est un accident...deux fois, cela commence à relever de l’imcompétence.   

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Adriano
il y a 1 an
M
MICROVOLTNéophyte
demandé à Internet

transfert mail proximus vers autre adresse mail

Bonjour, Je désire transférer mon adresse mail Proximus vers une autre adresse mail.J’ai tout essayé dans la configuration du mail, sans succès alors que toutes les démarches ont été faites. Seriez vous me tenir au courant de comment faire cela.  J’ai vu que pas mal de personne n’arrive pas a le faire et qu’une personne de proxumus doit s’en charger. Merci pour votre aide.  

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VincentM
il y a 1 an
S
SophfuriaApprenti
demandé à Internet

dsl qui clignote sans arrêt

Bonjour à tousCela fait maintenant 5 jours que le voyant dsl c est mis à clignoter sans arrêt et que nous n avons plus d internet.Je cherche une solution rapide et pas en attendant encore 1 semaine Quelqu un peux t il m aider?Merci

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VincentM
il y a 1 an

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