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Je pense qui n’a pas grand chose adire: https://pxs.speedtestcustom.com/result/b75036e0-2a5c-11ef-bb22-370c5b0301f5 LE reboot ne fais rien  la connexion semble aller 5 min puis  deviens inutilisable . En ce moment un yoyo en permanence un coup cela marche bien puis c’est la cata

Bonjour, Je reviens vers vous en espérant avoir une réponse plus précise, et un vrai service client.En février, nous avons commencé la rénovation d'un appartement à Forest. Quelques semaines plus tard, le syndic de notre immeuble a également entamé des travaux de Fibre avec 'Proximus' dans l'immeuble, et a demandé l'accès à notre appartement pour faire passer le câble de Fibre. Nous avons accordé l'accès demandé et les travaux nécessaires ont été effectués. En mai, nous avons emménagé et ce fut le début de notre aventure avec Proximus, qui a fait preuve d'un réel manque de professionnalisme. Lorsque nous avons annoncé notre déménagement, le technicien de Proximus qui nous a rendu visite nous a expliqué qu'apparemment, en février, notre câble téléphonique et notre câble internet avaient été débranchés pour permettre le passage du câble à fibres optiques. Il n'a donc pas pu faire l'installation internet avec cable et a pris rendez-vous plus tard pour installer la

Bonjour,bon apparemment impossible de commander … Problème temporaire que le “continuer” ne fasse que tourner dans le vide ? (Testé sur firefox, Chome et Edge et même chose ...) Problème connu ou c’est juste pour moi ? Merci 

Bonjour lors de l’installation de la fibre jeudi dernier (06/06/2024), le technicien a remplacé mon internet box par une internet box+.Je possède un wifi booster V2 qui fonctionne toujours après  installation de la nouvelle box.Avec mon pack, je vois que j’ai droit à 2 wifi booster (grandre maison). Je remarque cependant qu’il existe de nouveaux wifi booster +.“My proximus” me propose d’ajouter un nouveau wifi booster V2.Pour la configuration, le V2 est-il compatible avec l’internet box+?N’est-il pas mieux de commander 2 wifi booster+ à la place du V2? Comment faire?Merci.

Bonjours je vous contact parce que j’ai constaté depuis quelque semaines que des boîtiers fibre étaient installés en face de chez moi mais toujours rien sur ma façade savez-vous me dire quand le câble qui est déjà là mais enroulée sur une autre maison va t’il être placés?  Je sais qu’ils avaient commencé à installer le câble mais qu’il y avait des travaux de façade justement là où le câble s’arrêtait merci d’avance et bonne journée 😉

Bonjour,Je dispose chez moi d’un ensemble home cinéma Sonos, et tout les appareils sont connectés, fonctionnels et sans soucis.J’ai dernièrement acheté le caisson de basse qui va , et là, problème...impossible de le connecter au wifi. L’application fait comme si le wifi n’est pas existant.Contacté Sonos, qui ne trouve aucun problème d’appareil de leur côté. Ils me demandent de contacter mon fournisseur pour vérifier différents paramètres du routeur.J’appelle donc Proximus, qui m’explique donc comment accéder par moi-même aux réglages dans mon navigateur, car apparemment ca ne fait pas parti de leurs attribut de m’aider à comprendre quelque chose là-dedans…Me voilà donc avec une liste de choses à vérifier, l’accès à mes paramètres, et je n’y comprend rien/ne veut pas faire de bêtises j’ai une bbox 3v+Est-ce que quelqu’un saurait m’aiguiller un peu dans cette histoire ?Je dois vérifier :

Bonjour,Je rencontre des problèmes de jeux en ligne avec Fifa 23, impossible de joué correctement, le jeux est super lent, grosse latence entre l'action de jeux et son effet en ligne. Venant de l'opérateur Voo,  je pouvais joué pendant les heures a moindre affluence sur la ligne ( haure creuse), profitant de l'arrivée de la fibre dans ma rue j'ai décidé de changé en espérant un mieux. Mais très déçu de constaté que c'est pire qu'avant.je me pose vraiment des question sur la fibre de proximus. Je remarque une fluctuation de la vitesse et du ping ce qui n'est pas normale . Vitesse down qui passe de 456Mbps a 188Mbps et ping qui passe de 3ms a 20 ms.Test de jeux  fifa 23 PlayStation 5 avec un partage de connexion 4G via mon smartphone je constate un mieux. Si Quelqu'un rencontre les mêmes soucis et qu'il a trouvé une solution je suis preneur. Ps: abonnement fibre 500/500 ONT vers  UDM pro En dhcp Vlan 20 même souci ( latance) ONT vers In

Merci de m’envoyer copie de la facture du mois de mai 2024 pour les comptes clients 6*****9 et 6*****5

Bonjour,J’ai un compte Skynet et samedi et dimanche, j’ai reçu un message d’erreur chaque fois que j’ai tenté d’envoyer un email avec Thunderbird :L’envoi du message a échoué. Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : Authentication required. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau.Et ce matin, je n’arrive plus non plus à recevoir des email avec Thunderbird : un message d'erreur apparaît dans Thunderbird chaque fois que j'essaye de télécharger les messages : La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d'un message. Le serveur de courrier pop.skynet a répondu : no such message. Il me semble que j’avais déjà eu ce problème il y a deux ans :https://fr.forum.proximus.be/internet-10/proximail-thunderbird-retr-echoue-pop-proximus-be-no-such-message-62683?tid=62683&fid=10Pouvez-vous faire quelque chose ?Bie

Bonjour,depuis 2 jours la messagerie de ma femme est inaccessible et lors du login on reçoitle message :“Votre boîte mail est bloquée “ le pc de ma femme est sous antivirus McAfee et après avoir changé le mot de passe le problème est toujours le même. je ne trouve pas la solution à ce problème via les faqs ou via chat.

Bonjour,  Pourriez-vous me dire la procédure pour enregistrer une plainte pour l’installation de la fibre. L’installateur a abîmé le socle de ma boîte aux lettres, griffé la boîte aux lettre et sali la facade qu’il devait nettoyer. Il a pris des photos et m’a dit qu’il allait faire un suivi mais aucune réaction 

Bonjour,Samedi soir j’ai eu 2 déconnexions.La 1ère fois, j’ai retrouvé la connexion après plus ou moins 5 minutes sans rien faire.Et pour la 2 ème fois, j’ai retrouvé la connexion après un reset éléctrique du modem.Mais j’ai constaté une baisse de vitesse importante.J’avais une stabilité remarquable pendant plus d’1 an et démi, avec une vitesse de download entre 80 et 85 Mbps.Et depuis les déconnexions d’hier soir, la vitesse de download est en baisse, et oscille entre 15 et 50 Mbps, malgré quelques reset électrique du modem.Je me trouve à moins d’1 mètre du modem, et j’ai essayé avec 3 appareils différents (avec bande 5ghz)Pourriez-vous vérifier ce qui ne va pas avec ma ligne ?En vous remerciant d’avance. 

Bonjour,Depuis quelques jours (et seulement quelques jours, avant tout fonctionnait parfaitement), l’envoi d’un email par protocole sécurisé ne fonctionne plus avec Live Mail sur mon PC Windows 7. Configuration du serveur SMTP : “relay.proximus.be” port SMTP : 587 avec connexion sécurisée SSL.Pour bien identifier le problème, j’ai fait quelques tests dont voici les résultats :Avec mon smartphone S9, avec la même configuration du serveur SMTP (avec sécurité TLS , plutôt que SSL) tout fonctionne bien. Avec sécurité SSL : connexion impossible.   Avec mon PC, l’utilisation du port 25 sans sécurité fonctionne très bien (en tout cas lorsque je suis connecté à ma Bbox Proximus).La possibilité de connexion SMTP avec sécurité SSL a-t-elle été supprimée récemment?Suis-je “condamné” à abandonner Live Mail?Merci d’avance 

J ai reçu une internet box et depuis je n ai que des problèmes de connexion avec mes appareils connectés :  cpl nintendo switch routeur… Est ce possible de changer mon internet box et revenir à la version précédente bbox 3v+?  Merci  

Je reçois ce genre de mails me demandant de cliquer sur un lien pour vérifier mon compte Skynet. On me menace de ne plus recevoir mes mails via mon adresse Skynet, si je n’obtempère pas. Est-ce du pishing ?Les adresses me semblent bizarres : Je************03@skynet.be ; H**********vers@skynet.be )Je joins une capture d’écran.Merci de me répondre ! 

Bonjour, Pourriez vous supprimer mes (tres) vieilles adresses mails. celles ci ne sont plus du tout utilisees.********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be********@skynet.be merci

Bonjour,J’ai reçu un mail de Proximus m’informant que le réseau cuivre serait, à terme, mis hors service.Pourriez-vous me dire quand le réseau cuivre sera mis hors service dans les villes de Namur et de Jambes ?Merci d’avance. Nancy MASSON

Bonjour,Un officiel de Proximus peut-il me dire si Proximus est disponible à mon adresse ?Ce n'était pas le cas lors de mon emménagement en 2022.Merci d'avance.Mikael

Bonjour,Petit défaut à corriger sur votre site… 

Bonjour  J ai comme voisin une maison de connexion qui dessert plusieurs village.Celle ci est entourée de haies très imposantes qui doivent être taillées car 5 m de haut maintenant et débordent sur la chaussée, ce qui obstrue la visibilité lors de l’engagement sur la chaussée.A quel service m adressez, pour demander l entretien ?

J'ai fais l'acquisition d'un bridge Hue Philips pour piloter mon éclairage connecté.  Quand je branche l'alimentation fournie avec l'équipement, la première LED du module s'allume correctement et reste allumé en continue, jusque là rien d'anormal.En branchant le câble ethernet fourni du pont hue vers mon interne box, la deuxième LED s'allume correctement, après quelques secondes, signe que le module est correctement connecté à mon réseau. Parcontre la troisième LED, signalant la présence une connexion internet clignote en permanence.  J'ai reseter le pont hue ainsi que l'internet box, rien n'y fait.J'ai attribué une adresse IPV4 réservé sans changement pour le clignotement de la LED. J'ai coupé le Wi-Fi 5 Ghz pour n'avoir qu'un seul réseau sans changement. Le bridge est correctement reconnu par le réseau, une adresse IP est bien attribué. L'application Philips Hue reconnais bien le bridge, mais est incapabl

Bonjour, depuis un certain temps j’ai découvert cette page de connexion sur me réseau en 192.168.1.2.Sachant que les login de ma box ne fonctionne pas sur cette page-là.Pourriez-vous me dire à quoi sert cette page de connexion ? À savoir que je possède un Wifi Bridge et un Wifi Booster.J’ai aussi mes ports 443, 80, 8443 pour mon serveur web (même si je ne pense pas que se soit à cause de sa) 

Bonjour,depuis aujourd’hui, hors l’installation est fonctionnel depuis 2ans.Quand le décodeur est branchez au SWITCH (Linksys SE2800) toutes les connexions internet sont coupé. Si je débranche le décodeur du swith et que je redémarre ce dernier tout reviens.Que faire, sachant que je ne peux brancher le décodeur directement à la BOX.oui, j’ai déjà tout redémarrer 3X.Cordialement, Xhavier

Bonjour, j’ai un problème (depuis le 16 01 24) d’envoi avec référence d’erreur, pourriez vous m’aider avec les détails que je précise? Voici: La tâche “Mon mail@skynet.be-Envoi” a signalé une erreur (0X800CCC80): “Aucune des méthodes d'authentification prise en charge par ce client ne l'est par votre serveur.”J’ai comme configuration serveur entrant POP3:110  (par défaut) serveur sortant 25  Pour info la case n’est pas cochée de Conexion chiffrée SSL et Utilisé le type de connexion chiffrée suivant: AucunA noté, qu’il y a peu, c’étais l’inverse, je savais envoyer et pas recevoir!

Bonjour, Depuis quelques temps, j’ai des coupures constantes avec ma connexion wi-fi.Comment puis je résoudre le problème ? je suis sous B-box 3Bien  à vousMerciFrançois G