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Bonjour à tous, Il y a quelques semaines de cela, un technicien de chez Proximus est intervenu dans ma co propriété afin d’étudier l’installation de la fibre optique à l’ensemble des locataires suite au passage obligé en fibre optique d’ici peu. Suite à l’intervention, un rapport a été fait proposant un percement entre chacun des paliers avec l’installation de goulottes apparentes. Cependant, dans mon immeuble, nous bénéficions de goulottes prévues à cet effet et allant directement de la cave jusqu’au logement. Ma voisine de palier étant elle même raccordé en fibre optique de cette manière. En réponse au rapport, nous avons demandé à ce qu’une nouvelle solution soit proposée et notamment celle de pouvoir utiliser les installations existantes. Les seules réponses reçues étant que “Il n’ya pas de fibre dans ce batiment” : ce qui est complètement faux. Après soumissions des preuves qui montre bien les installations e

Bonsoir, j'ai un abonnement Flex Fiber et j'aimerais passer au pack Ultra Fiber 10 Gbps. J'ai vu que mon adresse était compatible pour cette vitesse de connexion, mais sur My Proximus, je n'arrive pas à faire de demande de changement. Merci

Bonjour - je voudrais désactiver le DHCP ipv6 sur mon LAN svp, cela me crée pas mal des soucis.

Hi,Like many other people I also seem to have ports 80 and 443 blocked even after setting the “advanced mode” option.I am sure that the port forwarding works on the router and my part as I tried it with other ports and there were no issues.Is there anything that helped others experiencing the same problems? Thanks,Tamas

Bonjour, Je souhaiterais améliorer la connexion wifi très peu présente dans plusieurs pièces de ma maison. J’ai actuellement une Internet Box et je voudrais acheter des répétiteurs ASUS (ASUS ZenWiFi XD5 White - Pack de 3 - Système Wi-FI 6 AX Mesh, Double Bande, 3000 Mbit/s, 700m2, AiProtection avec TrendMicro à Vie) pour palier à ce soucis. Est-ce compatible avec une INTERNET BOX svp?  Et au niveau installation ET configuration est-ce à la portée d’un débutant non pro en réseau svp?  Qqn aurait une explication détaillée à faire étapes par étapes pour ne pas planter mon Internet Box après lors de l’installation svp? Les trois répétiteurs Asus peuvent être raccordés à la Internet Box ou faut-il

Bonjour,Je vais acheter une nouvelle imprimante (HP 6532e). Je constate sur ce forum différents “postes” signalant un problème de Wifi et je voudrais être informé au cas où un problème surgit.Comme vous pouvez le constater je possède une Bbox 3V+.J’ai retourné les écrans de MyProximus et du 192.168.1.1 dans tous les sens, je ne trouve nulle part la fonction pour scinder le 2.4 et le 5.0 ou pour le “limited”.Merci de me faire savoir comment procéder le cas où….. 

On est venu changer notre bbox ce mardi et depuis lors nos caméras ne trouvent plus internet. Donc impossible de regarder nos caméras sur nos ordi/telephone/ipad. Que pouvons nous faire ? 

Bonjour,j'ai une ancienne ancienne adresse se terminant par @belgacom.net  . J'ai perdu le mot de passe , j'aimerai reinitialiser ce mot de passe . Une personne de chez Proximus aurait elle l'amabilité de m'aider à créer un nouveau mot de passe.J'ai un email se terminant par @proximus.be qui fonctionne très bien et un autre email se terminant par @gmail.com qui fonctionne très bien .Par contre je n'ai pas de lien possible pour signaler un mot de passe perdu pour @belgacom.net. Merci d'avanceBonne journéeMr Samain

Ma série sur tf1 n a pas été enregistrée il me met. ..oups etc....c est pas la première fois et c'est agaçant ...comment cela se fait il ????

Bonjour, je souhaite résilier l’abonnement TV de mon contrat chez Proximus, et ne garder qu’internet et mes mobiles, cependant dans mon shop on m’a bien stipuler que le passage à la fibre était obligatoire puis qu’apparemment le câble au cuivre allait être couper, est ce vrai ou faux ? 

Bonjour  Pour bénéficier d'une meilleure connexion internet par le biais de mon câble ethernet, pouvez-vous changer ma box et la passer en ipv4.C'est pour ma Playstation 5   D'avance merci 

Bonjour, Je cherche à transformer une ancienne prise Ethernet en prise RJ45. J’ai remplacé la prise et fait tous les branchements sans problème. Mais au moment de tester, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait pas. Après plusieurs vérifications, j’ai découvert que le câble avait été coupé.Mon idée serait donc de descendre le routeur à côté de l’arrivée ADSL, couper le câble juste après le boîtier, déplacer le NTP2007 à cet endroit pour y connecter le routeur. Ensuite, je reprendrais l’autre extrémité du câble coupé, j’y ajouterais une fiche Ethernet mâle, et je le reconnecterais au routeur.Ma question est donc la suivante :

Bonjour , Pour des raisons économiques , je voudrais tranférer une partie des mes produits Proximus vers la filiale Scarlet … Je désire supprimer mon Pack Flex + ma ligne fixe + 1 abonnemet mobile . Je conserverais néanmoins 3 abonnements mobile . Mes QUESTIONs concernent notre mailbox @skynet.be : question 1 : dois-je faire une demande pour que Proximus continuer à nous fournir notre service mailbox et comment en faire la demande ? question 2 : le législateur prévoit que sur demande , le mailbox reste actif pendant 18 mois si on l’utilise , ensuite le fournisseur est en droit de faire payer le service , qu’ en est-il ? Question 3 : Proximus est-il en mesure de me faire une offre commerciale concurrentielle afin de me convaincre de ne rien changer ? Merci d’ avance , cordialement , LH . 

Bonjour, J'ai quitté la maison lundi après-midi et depuis que je suis revenu hier soir mon internet est super lent. Mon internet tourne à  5.5 Mbps...  Normalement c'est du 50-60 MbpsJe vous prie de résoudre le problème le plus rapidement possible ou me donner le download illimité sur mon GSM pour que je peux faire un Hotspot. J'ai besoin de mon internet. Merci beaucoup. 

De nouveau beaucoup de ping sur league of legends, c’est insupportable sachant que le problème n’est PAS NOUVEAU, il y’a pas longtemps il y’a eu un poster sur X qui a fait beaucoup de bruits a ce sujet, donc je ne suis pas le seul.

Bonsoir, je viens de voir que les abonnements fibre recevront de nouvelles vitesses.Pour la formule Giga Fiber 2 Gbps :  2 Gbps vitesse de téléchargement max. et 2 Gbps vitesse d’envoi max.Étant déjà en fibre et ayant cette formule d’abonnement, pourquoi nous sommes nous, anciens abonnés toujours bloqué en vitesse de 1 Gbps en envoi max?C’est quand même pas juste pour ceux qui ont déjà cet abonnement de voir seulement les nouveaux en profiter…Merci pour vos réponses et votre aide.

je voudrais bénéficier de la nouvelle box mais je suis client depuis plus de 10 ans et je ne veux pas payer 49 euros bien à vous

Bonjour,  Depuis ce matin la fibre ne fonctionne plus du tout au domicile de ma grand-mère. Un technicien Proximus est passé et lui a dit que nous n’étions pas les seuls (lui-même étant dans le cas depuis mardi, et d’autres personnes depuis jeudi) et qu’il ne pouvait rien faire vu que le modem fonctionne - le problème venant de l’installation par Unifiber. (une belle installation si elle rend déjà l’âme après deux mois ! Jamais eu de problème en 15 ans d’ADSL).   Comment faire dans ce cas ? Qui contacter ? Car quand je vois certaines personnes être sans connexion pendant plus d’une semaine ce n’est pas très enchanteur… Surtout quand le téléphone, lui aussi, ne fonctionne plus. Elle a presque 90 ans et en a besoin pour le médecin et autres soins de santé…  J’espère que cela ne durera pas longtemps sinon un passage vers un autre fournisseur sera envisagé, elle ne peut pas vivre sans téléphone à son âge. 

Ik heb al een paar maanden problemen wanneer ik mails wil versturen. Telkens krijg ik de foutmelding ‘We ondervinden problemen met de service, probeer het later opnieuw’Graag dit oploosen  

Depuis l’installation de la fibre par Proximus, mon imprimante Epson XP-245 ne parvient plus à se connecter au Wifi.  Toute aide est la bienvenue.  Merci

Bonjour au Forum, Je souhaiterais pouvoir changer d’adresse IP externe ? C’est possible ? Pas en redémarrant ma BBOX3 en tout cas. Un grand MERCI une fois de plus pour vos précieux conseils. ALC

Bonjour,Suite à une défaillance matérielle, le wifi booster de mon beau-père de 84 ans a du être remplacé.Il a une b-box 3. Le booster est le modèle “Wi-Fi Booster” horizontal, le même que le précédent.J’ai couplé le nouveau booster à la b-box à côté de celle-ci via la procédure indiquée (WPS). L’appairage se fait. J’ai ensuite déplacé le booster dans la maison pour l’installer en répétiteur de signal (j’ai laissé “auto” sur la config arrière du booster).Le booster indique alors la disponibilité du wifi en 5.0 Ghz. Or, les trois appareils essayés (son iPad, son smartphone Samsung et mon iPhone) ne détectent que le wifi “2.4” de son habitation. La diode lumineuse du 2.4 n’est pas allumée. En conséquence, il n’y a pas d’amélioration observable du signal et des pièces ne sont donc pas couvertes. Le booster est situé un étage au-dessus de la box, quasiment à la verticale.Que puis-je faire? Merci. 

Bonjour, Depuis mon passage à la fibre j’essaie en vain de connecter un Tesla Wall connector sur mon WIFIComme le TWC3 ne supporte pas WPA3 j’ai activé le “Limited network”.Le problème est que le TWC3 ne voit pas le “Limited network”, mon Smartphone non plus d’ailleurs. Est-ce normal ? Merci d’avance,

Depuis ce matin, nous n’avons accès qu’aux App et plus aux chaînes TV. Malgré de nombreux redémarrage du modem, wifi bridge et décodeur V7, pas de résultats… l’App Pickx sur mobile fonctionne…

Bonjour, Serait il possible de recevoir le support mural de l'internet box Proximus ?! D'avance merci,