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Bonjour,Je veux installer un réseau Unifi chez moi (Unifi Cloud Gateway + AP). J’aurais voulu savoir si c’était possible de complètement enlever ma bbox3 et de brancher le cable proximus directement dans la prise WAN de mon Unifi Cloud Gateway ou si il fallait passer la bbox3 en mode bridge?Merci d’avance!

Bonjour,le serveur mail proximus : mailsec215.isp.belgacom.be ([195.238.22.111])est blacklister par Free.fr.Pour le vérifier allé sur le site : https://postmaster.free.frY encoder l’ip du serveur proximus→reply : L'IP 195.238.22.111 est blacklistée pour une duré de 3036s (too many spams received from this IP, rejecting mail) .Le compteur tombe à zero puis reblocage. J’ai appelé le support 3x pour le signalé.Les 2ere → c’est votre application car via myproximus cela fonctionne . J’ai du passer entre 2 blocages et ce n’est pas le même serveur de sortie (195.238.20.107).Le 3eme → vérification via le site postamster.free.fr - ok - je serai recontacté. Un autre serveur :IP 195.238.20.107 is blacklisted for 85820s (too many errors (unexisting recipients, broken connections), testing)Je vais voir du coté de free.fr pour avoir une autre adresse cible pour tester. Eric.

Bonjour, J'ai un très gros problème. J'ai par erreur supprimé un alias skynet. J'ai essayé de le recréer mais il n'est désormais plus possible que de créer des alias proximus.be. Sauf que cet alias qui était mon prénom.nom@skynet.be me servait comme adresse de récupération pour beaucoup de site et application et également pour les doubles vérifications d'application (notamment pour la videosurveillance). Comment puis-je faire pour recréer l'alias skynet sur mon adresse email d'origine fb000xxx@skynet.be ? Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci Sébastien

Bonjour,  La fibre ne fonctionne visiblement chez moi à Waterloo.un technicien Proximus est passé ce matin pour constater que le problème viendrait de la fibre elle-même et m’a annoncé faire remonter à Unifiber.Je suis sans nouvelles depuis lors, ce qui est très handicapant parce que je travaille depuis chez moi.Merci déjà 

Bonjour,Je possède 2 décodeurs sur ma ligne téléphonique.  Lors du changement d’un décodeur, il faut appeler le 080099066 pour désactiver le décodeur. Lors du changement précédent de décodeur (3 ans), la procédure par ligne téléphonique m’avait désactiver les 2 décodeurs..  Je voudrais savoir si la procédure téléphonique actuelle permet maintenant de choisir le  décodeur à désactiver  ou si on possède 2 décodeurs il faut obligatoirement passer par le 080033800 pour désactiver l’un des deux décodeurs.

Hello !J’ai voulu modifier mes règles NAT pour ouvrir le port 25565 sur mon Internet Box, cependant j’ai été heurté à une erreur 500 sur MyProximus (web ou sur Proximus+) que voici :​​​​​​​→ Code d’erreur : 7b60f2db725797d7→ Debug : JSONPossible de vérifier ce qu’il se passe ? :D​​​​​​​Merci ! ​​​​​​​

Bonjour.J’essaie d’étendre mon WiFi à l’aide d’un booster raccordé en filaire.  Le câble a une longueur de 70 mètres.  Comme le booster est raccordé en filaire, je place le commutateur sur Access Point comme c’est indiqué dans la brochure.  Le témoin Access Point est bien allumé.  Lorsque j’essaie de me connecter avec mon smartphone ou mon PC, je trouve bien mon réseau WiFi mais la connexion à internet échoue à chaque fois..Ma question est simple: quelle est la longueur maximum du câble RJ45  et comment résoudre ce problème ? Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,  vu que j’avais un problème pour accéder à certains de mes sites ce matin, je suis donc allé voir sur la plateforme belgacomhosting.be et apparemment ill y a tous mes domaines qui sont en stubscription stoppeds(put on administrative hold) Subscription #1109680 "DNS Hosting NG" is stopped by Proximus NV. Please contact Proximus NV to get more details.  (et d’autre numéro pour chaque domaine, or il n’a jamais été question de supprimer mes domaines) Donc je ne sais même pas qui contacter. Et votre page contact ne fonctionne même pas. Donc peut-on me dire ce qui se passe? 

Salut à tous,  Il s'avère qu'à chaque fois que j'essaie de faire quelque chose via proximus+ app, l'internet box retourne des erreurs. Cette fois, un simple rebooting.  J'ai finalement fait un reboot manuel.  Mais j'aimerais que les choses fonctionnes comme il faut 😬 Merci pour tout support Giuliano  

Je voudrais introduire une plainte par écrit et non pas téléphone comment faire ? Quelle est l'adresse mail du service plainte  ? Je sus tombé 3 x en panne durant le dernier mois. La première fois avec la TV  perte d’enregistrement et certains étaient illisibles (un peu comme un vieux DVD) ..Ensuite plus d’internet lundi matin (je suis en téle travail) un technicien est passé le mercredi fin d’après midi soit 3 jours de perdus par remplacer le petit boitier défectueux cela a pris  10 min max  ! 3 jours de perdu pour cela. A noter que c’est la 3eme fois qu’on le remplace ..sur qq années ne sait on pas en fabriquer de + solide ou mieux isolés ? Soit  3 jours de perdu sans compensation  ! et  10 jours plus tard rebelote plus d’internet mobile  laptop pc tour  NADA…. Et cette fois c’est encore pire. En panne dimanche soir  Je sonne  rien avant  lundi  8h00 ..Je resonne à 8h01et la de nouveau pas de technicien avant mardi matin donc encore 1 voir 2 journée de télétravail perdues. Mardi levé

Bonjour,Notre ancienne b-box v3 vient d’être remplacée par une nouvelle à cause de problèmes matériel. IPV6 était désactiver sur mon ancienne B-box ,est il possible de le désactiver a nouveau sur la nouvelle Box? ou me dire comment le faire.D’avance merci.

hello, mon adresse e-mail a disparu, elle a encore fonctionné après changement de mot de passe (j’ai reçu sms me disant de modifier mon password), méfiante j’ai vérifié mes accès et bloqués j’ai donc changé le pw avec succès dans le e-services sur my proximus, accès web ok, webmail ok… maintenant quand je vais sur my proximus, cette adresse liée a disapru, je n’ai plus que skynet … or que proximus est mon adresse principale, merci d’avance! suite au chgt de password ça a refonctionné mais pas pas pour l’envoi sur mon smartphone. merci

Bonjour,Suite à l’installation de la nouvelle internet Box (Fevrier23), la console Nintendo Switch ne se connecte pas/plus au Wifi…(SSID et Passphrase sont corrects)Est-ce dû au WIFI6 ? Comment faire pour rétablir la connexion ? Merci pour votre soutien

 Je vous contacte suite à une série de problèmes survenus récemment lors des travaux pour le passage de la fibre optique dans ma rue. Je suis profondément mécontent de la gestion de cette situation par votre entreprise. 1. Dommages causés à la bordure de jardin : Le 13 Juin 2024, lors des travaux effectués par votre entreprise, une bordure de jardin a été endommagée. Malgré mes demandes répétées, aucun effort n'a été fait pour réparer ce dommage. Je vous demande instamment de me fournir une confirmation écrite immédiate garantissant que cette réparation sera réalisée dans les plus brefs délais. 2. Demande de modem 4G en urgence : En conséquence directe des travaux, ma connexion Internet a été coupée. J'ai contacté à plusieurs reprises votre service client, où chaque personne m'a donné des informations contradictoires concernant la date de réparation. J'ai été contraint de me rendre physiquement à deux reprises dans vos boutiques pour obtenir un modem 4G temporaire, pour finalement appr

BonjourJ’ai une adresse Skynet.Je n’arrive plus à envoyer des emails via l’application Mail de MACLe compte serveur d’envoi (SMTP) devrait être “relay.proximus.be” mais le menu me propose uniquement  “relay.proximus.be déconnecté”  ! Que faut-il fait ?merciKD

Bonjour,Nombreux e-mails indésirables.. (souvent en NL) .une procédure pour bloquer les expéditeurs ?

Après un Reset de ma bbox3. Le voyant Internet reste éteint. Une fois connecté au modem, ID et mot de passe sont vides dans “Connectivite réseau” mais je n'ai pas d'idée ou retrouver ces 2 infos. Le voyant DSL est quant a lui bien allumé. Merci pour le support.

Bonjour, J’aimerais installer un VPN Server avec OpenVPN sur mon Synology NAS et pour ce faire j’ai besoin d’ouvrir un port sur ma bbox3.Cependant je ne suis pas entièrement sur des infos à entrer dans la section Portmapping de mon router.Voici les infos que j’ai rentré jusqu’à présent : Service: CustomProtocol : UDPExternal start : 4584External end : 4584Lan port :Internal Device: ds423plus (mon NAS)Internal host : static IP de mon Synology NASLe port 4584 est le port configuré dans ma config OpenVPN. Mais je ne suis pas sur de ce que je dois entrer dans “Lan port”. Possible de m’éclairer sur l’utilité de ce port?Merci d’avance! 

Bonjour, depuis que j’ai mon nouveau smartphone Samsung A54, ma connexion internet est instable; soit impossible de se connecter, soit déconnexion intempestive.On m’a vaguement parlé des bandes 2,4 ou 5Ghz et qu’il faudrait intervenir à ce niveau, mais sans pouvoir m’en dire plus.Est-ce que cela dit quelque chose à quelqu’un?

Je pense qui n’a pas grand chose adire: https://pxs.speedtestcustom.com/result/b75036e0-2a5c-11ef-bb22-370c5b0301f5 LE reboot ne fais rien  la connexion semble aller 5 min puis  deviens inutilisable . En ce moment un yoyo en permanence un coup cela marche bien puis c’est la cata

Bonjour, Je reviens vers vous en espérant avoir une réponse plus précise, et un vrai service client.En février, nous avons commencé la rénovation d'un appartement à Forest. Quelques semaines plus tard, le syndic de notre immeuble a également entamé des travaux de Fibre avec 'Proximus' dans l'immeuble, et a demandé l'accès à notre appartement pour faire passer le câble de Fibre. Nous avons accordé l'accès demandé et les travaux nécessaires ont été effectués. En mai, nous avons emménagé et ce fut le début de notre aventure avec Proximus, qui a fait preuve d'un réel manque de professionnalisme. Lorsque nous avons annoncé notre déménagement, le technicien de Proximus qui nous a rendu visite nous a expliqué qu'apparemment, en février, notre câble téléphonique et notre câble internet avaient été débranchés pour permettre le passage du câble à fibres optiques. Il n'a donc pas pu faire l'installation internet avec cable et a pris rendez-vous plus tard pour installer la fibre internet. Depuis,

Bonjour,bon apparemment impossible de commander … Problème temporaire que le “continuer” ne fasse que tourner dans le vide ? (Testé sur firefox, Chome et Edge et même chose ...) Problème connu ou c’est juste pour moi ? Merci 

Bonjour lors de l’installation de la fibre jeudi dernier (06/06/2024), le technicien a remplacé mon internet box par une internet box+.Je possède un wifi booster V2 qui fonctionne toujours après  installation de la nouvelle box.Avec mon pack, je vois que j’ai droit à 2 wifi booster (grandre maison). Je remarque cependant qu’il existe de nouveaux wifi booster +.“My proximus” me propose d’ajouter un nouveau wifi booster V2.Pour la configuration, le V2 est-il compatible avec l’internet box+?N’est-il pas mieux de commander 2 wifi booster+ à la place du V2? Comment faire?Merci.

Bonjours je vous contact parce que j’ai constaté depuis quelque semaines que des boîtiers fibre étaient installés en face de chez moi mais toujours rien sur ma façade savez-vous me dire quand le câble qui est déjà là mais enroulée sur une autre maison va t’il être placés?  Je sais qu’ils avaient commencé à installer le câble mais qu’il y avait des travaux de façade justement là où le câble s’arrêtait merci d’avance et bonne journée 😉

Bonjour,Je dispose chez moi d’un ensemble home cinéma Sonos, et tout les appareils sont connectés, fonctionnels et sans soucis.J’ai dernièrement acheté le caisson de basse qui va , et là, problème...impossible de le connecter au wifi. L’application fait comme si le wifi n’est pas existant.Contacté Sonos, qui ne trouve aucun problème d’appareil de leur côté. Ils me demandent de contacter mon fournisseur pour vérifier différents paramètres du routeur.J’appelle donc Proximus, qui m’explique donc comment accéder par moi-même aux réglages dans mon navigateur, car apparemment ca ne fait pas parti de leurs attribut de m’aider à comprendre quelque chose là-dedans…Me voilà donc avec une liste de choses à vérifier, l’accès à mes paramètres, et je n’y comprend rien/ne veut pas faire de bêtises j’ai une bbox 3v+Est-ce que quelqu’un saurait m’aiguiller un peu dans cette histoire ?Je dois vérifier : isolation du client/isolation du wifi doit être désactivée réseaux invités = désactivés filtrage mult