Ligne fixe

Bonjour, Depuis mi-mars 2022 environ ma ligne fixe ne fonctionne plus suite à un chantier Proximus qui s’est effectué devant chez moi sans avertissement préalable. Ils m’ont dit qu’ils devaient changer des câbles mais sans plus et que je devrais attendre le rétablissement de ma ligne fixe le lendemain. Depuis toujours pas de rétablissement de ma ligne fixe et ce malgré la venue de 2 techniciens (24/03/2022 et 04/04/2022) et plusieurs appels au service clientèle. D’après le dernier technicien qui a été vérifier à la borne externe,  un problème est certainement survenu lors de ce chantier et à son niveau il ne sait plus rien faire. J’essaie d’introduire une plainte via le site proximus mais je boucle avec le système. J’ai déjà téléphoné plusieurs fois et je n’ai plus envie de réexpliquer tout le problème. Que dois-je faire pour obtenir réparation du dysfonctionnement ainsi que le remboursement du montant indûment prélevé pour un service que je ne peux plus utiliser ? Téléphoner

Bonjour, Pourriez-vous désactiver Phone Mail de ma ligne fixe? Je n’ai pas réussi sur le 1930 où il m’indique simplement que le service est bien activé, sans possibilité de le désactiver.J’ai vu que d’autres utilisateurs avaient demandé ici avec succès.Merci d’avance!

Bonjour, j'aimerais résilier le téléphone fixe de mon pack tout en gardant les autres produits, tv,internet et abonnements mobiles. Quelle est la procédure à suivre et vais je garder les avantages que j'ai actuellement.  Merci beaucoup 

Je cherche à écrire une plainte au sujet de mon suivi clientèle chez Proximus. Je ne sais pas exactement ou écrire ma plainte ce pourquoi je me permets d'expliquer ma situation sur ce forum. Je suis cliente chez proximus depuis mars 2016 pour la tv et l'internet. Ayant jusqu'à présent un abonnement corporate PROXIMUS via la société pour laquelle je travaille pour mon Gsm jusque-là. Ayant changé de travail, mon abonnement corporate allait se terminer. Mi-février, je décide d'ajouter un abonnement GSM (Mobilius M) à mon pack tv et internet. De ce fait pour passer sous l'abonnement minimus 5g. Je lance un premier appel à Proximus le 14/02 pour ajouter un abonnement Gsm personnel à mon pack actuel (TV internet). J'explique que mon abonnement corporate chez Proximus se termine le 19/02 et que je souhaite introduire mon abonnement gsm personnel à partir du 16/02. Une dame me dit qu'elle fait le nécessaire et qu'elle me reconfirme le 15/02. N'ayant pas de nouvelles le

bonjourje viens de constater que cela fait plusieurs mois que je paye le fixe en plus de ça un pack service malin le tous a + ou -15 euros ,et j’aimerais bien le supprimer .merci

Bonsoir, J'ai le modem b-box 3 qui sait soudainement en pleine nuit récemment à avoir quatre témoins lumineux roses qui se sont soudainement allumés dont celui du DSL, WAN, Internet et LAN et la b-box redemarre maintenant à chaque fois et la ligne fixe s'interrompent pouvez me dire quel est ce problème ? Voici une photo du problème ci-joint. Cordialement,Logan Van Huynegem 

Bonjour,Depuis hier nous recevons régulièrement  un appel d’un numéro que le 1919 identifie comme le 00322022222.  Le 1307 ne connait pas ce numéro.Quand on décroche, cela raccroche immédiatement chez l’appelant.Une arnaque? Quelqu’un aurait-il eu le même souci?Déjà merci.(Edit)Entretemps j’ai trouvé sur Google qu’il s’agirait d’un n° Proximus “Phone Mail Basic”. Je pensais que nous avions désactivé cette fonction.Pouvez-vous la désactiver complètement sur la ligne fixe?Merci

Bonjour,   Ma question est simple à priori la procédure bien plus compliquée ! Comment renoncer à l’abonnement de la ligne fixe ? En d’autres termes passer au pack Internet  confort + TV sans téléphone fixe  .  Via téléphone pas de réponse malgré les temps d’attente  infiniment longs  Me rendre dans un magasin Proximus , pas envisageable . Via Myproximus cela devrait pouvoir se faire . Pouvez vous me donner la marche à suivre . A la limite une procédure par courrier postal  est-elle possible . Avez vous la référence de service auquel adresse le courrier . Cordialement E.B  

encore une arnaque que j’ai reçu par mailCher abonné(e)s PROXIMUSPlusieurs messages provenant du  04 92 09 59 XX  vous attendent,Consulter les en cliquant sur → NOTIFICATIONS <https************> Bien cordialement, Le service clientCet e-mail est envoyé automatiquement. Nous vous remercions de ne pas répondre.Envoyé à partir de Proximus <http:****************>JE VAIS FINIR PAR COUPÉ MA LIGNE FIXE !!Et encore une la semaine passéeVotre espace Client Cher(es) Membres,Procédez à la mise à niveau de votre boîte afin d'accéder à la nouvelle version Skynet.Suite à un problème technique, la mémoire serveur de notre réseau ne nous permet pas de répertorier votre adresse de messagerie.

Bonjour,J’ai résilié ma ligne fixe chez vous au mois de décembre(j’ai gardé internet-tv et téléphones mobile) et j’ai besoin de la confirmation  écrite (par mail ou courrier) que la ligne a bien été désactivée et le cps supprimé.Pouvez-vous me faire parvenir cela?Un grand merci d’avance 

Bonjour. Je voudrais supprimer ma ligne fixe. Impossible de le faire a partir de l'application. Mais garder le reste.

Bonjour, J’ai fait aujourd’hui une demande pour supprimer ma ligne fixe et garder les autres produits mais j’ai reçu un email qui me demande de renvoyer mon modem ou il me sera facturé.Pourquoi dois-je renvoyer le modem si je garde internet?Merci d’avance! Pierre

Bonjour,Gros souci depuis ce vendredi et tjs en attente d’un contact.Vendredi à 9h40, je contacte Proximus pour obtenir un numéro facile à retenir. Par chat, on me propose un numéro qui me convient (numéro gold facturé 301€). Au moment de l’encodage, l’opérateur commet une erreur et on m’attribue un numéro quelconque, ce qui ne m’intéresse absolument pas. Il me confirme qu’il ne sait pas annuler la demande (je reçois d’ailleurs une confirmation par mail) et me dit que seul le service After Sales peut r”soudre mon problème. Ce service me recontactera rapidement. Nous sommes lundi, il est 14h12et j’attends tjs Il est important de noter que ce numéro sera utilisé par un centre médical et que donc sans ce numéro, je ne peux finaliser ni les enseignes, ni les flyers, ni les lettrages des véhicules, …Vous comprendrez donc aisément l’importance du problème et l’urgence de la situation.Donc, comment contacter ou être contacté RAPIDEMENT par le service After Sales

BonjourMon central ayant rendu l’âme je compte le remplacer par un Gigaset DX800A qui semble répondre à mes besoins.Quels sont les paramètres à utiliser pour la configuration VOIP?Merci!  

Bonjour, Mon téléphone fixe ne fonctionne plus, les appels sonnent “occupés”. J’essaie de pouvoir le dire à Porximus mais le chat de Proximus ne fonctionne pas et il n’y a pas de possibilité de savoir ce quel courriel utiliser , le formulaire de contact ne fonctionne pas. J’ai oublié mon GSM chez moi. HelpMerciBéatrice CulotIM Construct

Bonjour, je souhaiterais changer la messagerie de  mon téléphone fixe mais je ne trouve pas le code.Merci pour votre aide.Madame Gerin épouse de Marc Gerin

Nous sommes en panne d’internet et de tv depuis 15 h. Nous voudrions savoir si le problème est général ou si c’est notre ligne qui est en panne.comment est-ce possible qu’on ne puisse pas joindre quelqu’un chez Proximus?  

Bonjour, Je souhaite le passage d’un technicien afin d’installer une nouvelle prise de raccordement. Actuellement celle-ci est à l’étage et accueille donc le modem. Nous souhaitons installer ce matériel près de la tv au rez-de-chaussée étant donné que le modem est actuellement placé non loin de la chambre de notre petite fille.

Bonjour,Toutes les nuits mon téléphone fixe sonne à 23h56 et je n’ai personne au bout du fil. Y-a-t’il moyen d’identifier et bloquer ces appels ?Merci

Madame, Monsieur,Suite à mon divorce et la vente de ma maison, je souhaite résilier le contrat de la ligne fixe à cette adresse à Mettet.Cette ligne étant reliée également à une centrale d’alarme, que les nouveaux acquéreurs ne veulent reprendre, je veux donc la supprimer.D’avance merci pour votre réponse.Mme A. MATHEYS

Bonjour,  Pourriez-vous, dès ce jour, supprimer l’ensemble du “services malins” de ma ligne fixe ?je souhaite être averti de la réception et du suivi de cette demande.Bien à vous,

I gave you an old number to contact me and I want to change the number because I have an appointment with you tomorrow

Bonjour, Depuis ce matin, j’essaie d’accéder à la messagerie vocale du numéro fixe afin de changer le message d’accueil.  Me demandant un code d’accès dont je n’ai jamais eu connaissance, j’en crée un via le 1987. Ensuite, j’ai rappelé le 1969 pour encoder le code et modifier le message d’accueil,...j’ai essayé 5 fois le code et à chaque fois il était incorrect… maintenant on dit directement que je dois vous contacter car j’ai fait trop d’essais erronés... Pouvez-vous m’aider en réinitialiser le code ou en m’en donnant un ?  Merci.

Bonjour, j’aimerais pouvoir paramétrer mon appareil GIGASET DX800A pour ma connection VoIP.Quelles sont les paramètres que vous pouvez me communiquez : Code d’installation rapide ou détaillé, soit opérateur, sip, ports.