Ligne fixe

Bonjour,Depuis ce matin la VOIP proximus sur ma Fritz ne fonctionne plus (je joins une capture d’écrans avec les logs de la fritz)J’ai plein d’erreur DNS , je n’utilise pas ceux de proximus (et je ne compte pas remettre ceux de proximus, ça fonctionnait bien avant avec ces mêmes DNS)J’ai la ligne fixe uniquement pour avoir plus de vitesse internet (fibre) mais vu que je paye j’aimerais quand même bien que ça fonctionne correctementSi Proximus laisse la possibilité d’utiliser la VOIP autrement que via leur BBox que ça fonctionne correctement (OVH y arrive bien).Ce problème plus l’impossibilité de commander des commander des volume pack (pour internet maxi), ça commence à faire beaucoup et les factures, elles, arrivent bien pas de problèmes de ce coté là Je sais très bien que vous n’y êtes pour rien et que vous faites un maximum pour aider les personnes présente sur le forum mais je commence vraiment à en avoir marre de ces petites choses qui déconnent par ci par là Merci pour votre aide

Bonjour,Je possède actuellement un pack flex fiber gigabit dont le prix est de 79,99 € + 25 € pour 2 GSM liés au pack.N’ayant aucun besoin de ma ligne fixe, je souhaiterais la supprimer et je croix que cela engendrerait une diminution de tarif de 11 € / mois. Avant de faire quoi que ce soit, pourriez-vous me confirmer cette diminution de tarif et me dire ce que cela engendrerait d’autre?  Puis-je garder la même vitesse internet ou diminuerait-elle? Le WIFI booster inclus dans mon pack deviendrait-il payant et si oui, quel en serait le coût? Autre chose ?D’avance, merci pour votre réponse.

Bonjour,Pourriez-vous me fournir la liste des appels entrants du 05/07 vers ma ligne fixe.On m’appelle pour m’insulter et j’aimerais porter plainte. Merci d’avance,Bien à vous,

Bonjour,plus aucunes connexions depuis 17h30 (ni téléphone, ni internet) a Rouvreux/SprimontAvez vous plus d’infos?merci

Bonjour,Depuis un certain temps je reçois des appels provenant de Belgique mais aussi de pays étrangers (Allemagne, Norvège, France, etc). Je ne décroche pas et après plusieurs sonneries un message vocal arrive me disant qu’il est impossible de répondre à ma question pour l’instant !Etes-vous déjà au courant de cette bizarrerie ?Merci et bonne journéeBernadette

Bonjour,J’ai un abonnement Bizz All-in. Je souhaiterais supprimer la ligne fixe, mais garder Internet, TV et un des GSM, et transférer l’abonnement de l’autre GSM vers mon fils. Quelles sont les formalités ?.

Aujourd’hui mon voisin est venu me demander si il pouvait utiliser mon wifi parce qu’il n’avait pas accès chez lui du  fait que l’on installe la fibre optique dans sa rue. Ce que j’ai accepté. Il a pris possession de la clé de ma bbox. Question maintenant si je veux récupérer son wifi que dois je faire ? Autrement dit si je supprimais et qu’il n’aurait plus accès à mon WI-FI, que dois je faire ?Merci d’avance.EL.NINIO

Je trouve sa scandaleux de technicien proximus qui a moi facture 85 euro pour ne rien faire. Le 30/05/22 une technicien est venu chez moi pour me brancher le téléphone fixe sur mon modem Fritzbox, quand il à vue le Fritzbox reconnu par proximus il moi dite que il pouvais rien faire car ce pas une BB Box.Il a même pas essayé le faire et il est directement partie, et pour ça je doit payer 85 euro. Je crois je vais porter une plainte à ombutsman.

Bonjour, J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel montant est-ce que je vais payer et depuis quand ? Mes 2 SIM cards ont été transférés a Scarlet. Je vous remercie d’avance. Cordialement.

Bonjour,je dois activer ma ligne sur téléphone fixe, le téléphone est hors service actuellement.Le model de mon téléphone est : Yealink SIP-T42SPourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne Proximus sur téléphone fixe? (login et mot de passe SIP, serveur SIP, ect..)Je vous remercie d’avance.Bonne journée.Franco FAIB

Bonjour,Le 11/05, j’ai eu deux soucis :- le mot de passe de mon adresse @skynet.be qui avait sauté pour on ne sait quelle raison;- un problème de ligne fixe, apparu juste après avoir appelé le 0800 et demandé le rappel dans l’heure.Lors du rappel, mon interlocuteur a résolu tous les problèmes et le double ticket était clôturé. Aucune intervention supplémentaire n’était nécessaire et n’a donc pas été programmée.Le 12/05, en début de journée, la connexion Internet a été perdue. Et dans les minutes qui ont suivi, un technicien m’a spontanément appelé pour en savoir plus sur le problème de la ligne fixe. C’est lui qui avait interrompu la connexion Internet en réalisant un test de ligne. Visiblement, il ne savait pas que le ticket était clôturé. Plus de peur que de mal en fin de compte.Par contre, dans l’heure qui a suivi son appel, j’ai reçu un mail m’informant :- que je recevrai une enquête de satisfaction à remplir;- de ce que le technicien avait fait sur place. Et c’est là que tout déra

Bonjour je souhaiterais supprimer l’option free calls international (3,50€/ mois) pour aucune utilité.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.Bien à vous et très bonne journée 

Bonjour,J’aimerais changer l'heure et la date du BelgacomFirst Forum™ Phone 740 (suite à une panne d’électricité celui-ci est revenu à 09/2021!!) Sur le manuel je ne trouve rien :-(Merci pour votre aide ! :-)

Bonjour,Est il possible de supprimer l option Free calls international via MyProximus? merci

J'ai une question sur PhoneMail : je souhaite recevoir les notifications des nouveaux messages arrivés sur ma ligne fixe sur mon compte email plutôt que sur mon GSM. J'ai appelé 1969 et suis passé dans le menu au niveau où en principe je peux choisir "notification par email", mais quand je choisis cette option on me dit qu'il faut d'abord configurer une adresse email (malheureusement le message semble être corrompu et je ne peux pas en comprendre une petite partie). Comment/où puis-je configurer l'adresse e-mail ? NB : J'ai la fibre/VoIP et un téléphone Twist 40 HD, au cas où ça ferait une différence. Merci! 

Bonjour, ou puis je trouver les infos de connexion voip pour ma ligne fixe ? D’avance merci 

Récemment, j'ai fait installer la fibre dans mon appartement et mon contrat Proximus a été changé en “Flex Fiber” avec ligne fixe. Je m'attendrais à ce qu'il s'agisse automatiquement d'une ligne VoIP ? Ou faut-il l'activer explicitement ? La page "Vérifier le raccordement de vos téléphones et votre ligne fixe" indique que si la facture ne mentionne pas la VoIP, il s'agit d'une ligne traditionnelle. Ma facture ne mentionne que mon numéro de téléphone et ne dit rien sur la VoIP. Quelqu'un peut-il clarifier cela? Merci!

Nous recevons depuis quelques jours sur notre ligne fixe des dizaines d'appels quotidiens provenant de numéros commençant par 0460. Lorsque nous décrochons la ligne raccroche. Auriez-vous un moyen d'éviter ces désagréments ? Merci d'avance.

Je souhaiterais supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack. Merci de me dire comment le faire.   MHM

Bonjour, Je viens de me rendre à la boutique de rocourt. J'ai été reçue par une demoiselle vraisemblablement  fatiguée par sa position. ...elle ne pouvait pas m'aider et je lui ai de à  quoi le magasin  servait....réponse : à rien ! Comme  j'insistai elle m'a  dit que c'était commercial  et Que j'avais juste à  téléphoner !  Et je lui ai dit que j'allais  arriver  au Maroc  ou ailleurs,  même en Israël  et qu'il allait falloir attendre la réponse  une semaine,  comme dit au téléphone .  Je m'en fichais voulais  juste une réponse .Là,la demoiselle, a refusé de me donner  son nom car arabe et que j'étais  raciste !En clamant mon adresse  haut et fort dans la boutique. Quel manque  de professionnalisme…Elle a fortement insisté sur mon racisme qui  n'existe pas.Réaction très facile ! Je souhaitais  des renseignements quant à mon changement  d'adresse, mais ne serait-il pas plus simple de changer  de fournisseur  qui lui me respectera?À vous de voir.  .  

Bonjour,Concerne ligne fixe.J’essaie en vain de me connecter à ma boîte vocale (au 1930 on me dit qu’elle est activée) via le numéro 1969 pour consulter mes messages vocaux.Après la demande d’introduction de mon numéro de voice mail, il m’est répondu que le numéro est incorrect.Dois-je bien introduire mon numéro de téléphone car impossible d’avoir accès à ces messages?Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour, Depuis mi-mars 2022 environ ma ligne fixe ne fonctionne plus suite à un chantier Proximus qui s’est effectué devant chez moi sans avertissement préalable. Ils m’ont dit qu’ils devaient changer des câbles mais sans plus et que je devrais attendre le rétablissement de ma ligne fixe le lendemain. Depuis toujours pas de rétablissement de ma ligne fixe et ce malgré la venue de 2 techniciens (24/03/2022 et 04/04/2022) et plusieurs appels au service clientèle. D’après le dernier technicien qui a été vérifier à la borne externe,  un problème est certainement survenu lors de ce chantier et à son niveau il ne sait plus rien faire. J’essaie d’introduire une plainte via le site proximus mais je boucle avec le système. J’ai déjà téléphoné plusieurs fois et je n’ai plus envie de réexpliquer tout le problème. Que dois-je faire pour obtenir réparation du dysfonctionnement ainsi que le remboursement du montant indûment prélevé pour un service que je ne peux plus utiliser ? Téléphoner au servic

Bonjour, Pourriez-vous désactiver Phone Mail de ma ligne fixe? Je n’ai pas réussi sur le 1930 où il m’indique simplement que le service est bien activé, sans possibilité de le désactiver.J’ai vu que d’autres utilisateurs avaient demandé ici avec succès.Merci d’avance!

Bonjour, j'aimerais résilier le téléphone fixe de mon pack tout en gardant les autres produits, tv,internet et abonnements mobiles. Quelle est la procédure à suivre et vais je garder les avantages que j'ai actuellement.  Merci beaucoup 

bonjourje viens de constater que cela fait plusieurs mois que je paye le fixe en plus de ça un pack service malin le tous a + ou -15 euros ,et j’aimerais bien le supprimer .merci