Bonjour,Le 11/05, j’ai eu deux soucis :- le mot de passe de mon adresse @skynet.be qui avait sauté pour on ne sait quelle raison;- un problème de ligne fixe, apparu juste après avoir appelé le 0800 et demandé le rappel dans l’heure.Lors du rappel, mon interlocuteur a résolu tous les problèmes et le double ticket était clôturé. Aucune intervention supplémentaire n’était nécessaire et n’a donc pas été programmée.Le 12/05, en début de journée, la connexion Internet a été perdue. Et dans les minutes qui ont suivi, un technicien m’a spontanément appelé pour en savoir plus sur le problème de la ligne fixe. C’est lui qui avait interrompu la connexion Internet en réalisant un test de ligne. Visiblement, il ne savait pas que le ticket était clôturé. Plus de peur que de mal en fin de compte.Par contre, dans l’heure qui a suivi son appel, j’ai reçu un mail m’informant :- que je recevrai une enquête de satisfaction à remplir;- de
