Ligne fixe

Bonjour, Je possède une ligne VOIP avec une central téléphonique 3CX qui passe par une Bizz Ip Box. Tout fonctionne correctement sauf la redirection d’appel vers un numéro externe (mon mobile). Lorsque je suis à l’extérieur je voudrais que le numéro de l’appelant s’affiche sur mon mobile pour l’instant c’est mon numéro de téléphone fixe. Je sais que cette fonctionnalité s’appelle “ CLIP no screening”. Voici ma configuration pour les paramètres sortant sur mon sip trunk     Merci d’avance pour vos réponses.

Suite à un important problème de borne, la ligne fixe de ma mère  habitant Arlon est restée indisponible du jeudi 14 novembre 2019 dans l’après-midi à ce mardi soir , le 19 novembre 2019.Ma mère est une dame de 96 ans qui vit seule et est sous télé-vigilance. La durée de cette coupure lui a occasionné beaucoup de stress. Ne parlons pas des multiples coups de fil et démarches effectuées à distance par sa famille pour s’assurer que le problème était bien traité de votre côté et aussi que ma mère disposait d’une surveillance à domicile régulière pendant la durée de l’interruption qui s’est prolongée bien plus que prévu (la ligne devait être rétablie samedi).Considérant ce préjudice, nous espérons que Proximus fera un geste commercial significatif en faveur de ma mère qui est cliente chez vous depuis des lustres.Je tiens à votre disposition les coordonnées nécessaires à la bonne suite que vous ne manquerez pas de donner à ma requête. Merci d’avance.

Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une Bbox3 sur ma ligne privée. Ma situation professionnelle a évolué depuis, et je souhaite activer et configuer un téléphone VOIP sur cette ligne. Je vois que la Bbox3 ne possède pas de RJ11 et qu’il faut passer à la Bbox3V+. Serait-il possible de l'échanger contre une bbox3v+, et comment faire ? Merci !

Bonjour, Nous disposons dans notre habitation de plusieurs postes téléphoniques Twist 392. Nous souhaiterions, par moments, désactiver la sonnerie et pour ce faire, nous activons la touche “étoile” et nous voyons apparaître une note barrée symbole,selon la notice, de sonnerie désactivée. Hélas, cela ne fonctionne pas ! Comment faire pour être certain de ne pas être réveillé par une sonnerie pendant la sieste ? D’avance un grand merci !!!

Bonjour, En composant le 1987, je n’arrive plus à accéder au “phone manager” de ma ligne fixe. J’ai comme retour : “votre code d’accès a malheureusement été invalidé”. La prise de contact au numéro 0800 33 800 (comme recommandé) n’a pu résoudre le problème et on m’a raccroché au nez. Lors du passage dans une boutique Proximus, on me répond qu’ils ne peuvent rien faire à partir de la boutique. Nous sommes Tuttimus depuis janvier 2020….  Un officiel pourrait débloquer la situation? Merci

Depuis l'installation de ma ligne fixe avec mon pack lorsque j'ai déménagé, les numéros entrants ne s'affichent plus, même ceux de mon répertoire. Auparavant, j'avais le numéro 084****** et je disposais de cet affichage. Comment cela se fait-il? Pour info, cela fait des mois que j'attends de pouvoir récupérer mon ancien numéro (via le SPW) et rien ne bouge... Quand sera-t-il possible ? Tout a été fait via le SPW et MMe Defauw chez vous et rien ne bouge.

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ?   Merci

Bonjour, Je viens de recevoir un appel masqué. J’y ai répondu car ma maman a un num de ce type. La dame m’a demandé si j’allais bien et j’ai répondu “oui”. Elle a raccroché sans rien dire d’autre….je crains un début d’arnaque. Cela doit-il être rapporté à Proximus ?

bonjour, je voudrai limiter la possibilité de passer des appels sortant en journée pour éviter de devoir payer un supplément sur mes factures. Comment faire ?

Bonsoir,   Je suis passé Call Connect depuis un petit moment maintenant, mais voilà que je me pose une question sur le service voice mail. Avant Call Connect, je pouvais envoyer mes messages au format WAV pour éviter de les enregistrer par le téléphone et les menus interminables. C’est plus clair et plus pro. Je passais à l’époque par MyProximus. Mais je ne parviens plus à le faire depuis que je suis passé en Call Connect. Je suppose que ce doit être possible pour un service qui coûte bien plus cher mais je ne trouve rien sur le portail (sauf message avant sonnerie). Quelqu’un sait où je dois chercher ? Je veux donc administrer mon voice mail par le web plutôt que par téléphone et le numéro est un service de Call Connect.   Merci !   Sébastien

Bonjour, Mon numéro de téléphone fixe a été activé chez Proximus mercredi passé. (il fonctionne sans soucis) En regardant sur le site du CRDC (https://www.crdc.be/CRDCNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=1) mon numéro est toujours référencé comme étant chez OVH. Le support OVH m’ont indiqué que: “Actuellement, le numéro 003210xxxxxx est toujours chez OVH et je ne vois pas de portabilité sortante en cours. Si vous avez effectué un e demande portabilité du numéro de OVH vers Proximus, je vous invite à contacter Proximus. S'il y a un blocage au niveau de la portabilité du numéro, le service portabilité de Proximus contactera notre guichet de portabilité.”   est ce que quelqu’un a déjà eu un problème similaire?

Bonjour,   J’ai demandé 2 raccordements pour 2 maisons et l’une d’elle est mal réalisé. Le cable qui sort du sol fait moins de 50cm et se trouve donc sous le compteur d’eau !!!   Impossible d’avoir une personne chez proximus, les menus ne reprennent pas la possibilité d’avoir un vrai service technique.   On vous renvoie soit-disant vers un autre departement et là on vous raccroche au nez.   Service client ZERO pointé.   Comment faire pour avoir un raccordement correcte ??? qui contacter ??? Même introduire une plainte est impossible sur le site, on vous demande de telephoner au 0800/33800 qui ne sert a rien à part perdre son temps.  

Bonjour ! Nous avons actuellement un point d’accès NTP dans la cave. Nous souhaiterions déplacer celui-ci au rez de chaussée en prolongeant le câble d’introduction de +/- 10 mètres. Le but étant de ne plus devoir remplacer le boîtier NTP ou le filtre à cause de la condensation qui se forme à cet endroit de la cave en été. Est-il autorisé d’effectuer cette modification nous-même en prolongeant le câble d’introduction (je précise qu’il s’agit d’un câble de 6 paires, de mémoire), ou est-il préférable qu’elle soit effectuée par un de vos techniciens (et si oui, quel en serait le coût ?). Si nous pouvons effectuer cette modification nous-même, quelle est la manière recommandée par Proximus pour que le raccordement entre le câble d’introduction et sa prolongation soit étanche (pour rappel, il s’y forme de la condensation en été) ? D’avance un tout grand merci pour vos indications à ce sujet ! :-) PS: Étant Sourd 🧏🏼‍♂️

Bonjour et meilleurs vœux a toues et tous pour 2020  je me demandai s’il y avait une autre possibilité pour pouvoir mettre les prénoms sur l’écran du fixe TWIST 392  car j’ai téléphoné hier matin  et on ma répondu que c’était 4.99 euros par mois car ce n’est pas pour moi c’est pour ma belle mère de 83 ans qui pour ne pas être embêtée par les démarcheurs téléphoniques  alors non seulement il n’est pas inscrit que cette fonction est payante mais c’est quand meme 4.99 en plus de sa facture habituelle  Je me demande si je ne vais pas lui conseillé de ce mettre ou moi je suis car moi je ne paye pas c’est un service gratuit  j’attend pour savoir s’il y a une solutions a ce tout petit problème  Paty

Comment faire pour changer de langue quand j'appelle Le 1911??????

Bonjour! J’essaie de modifier la configuration du calendrier de mon système call connect via notre application sur PC.  Je ne parviens plus à modifier quoi que ce soit, ni les dates de congés (j’avais inclus par erreur aujourd’hui alors que ce n’est pas le cas), ni cocher les heures d’ouverture que j’avais décochées pour notre congé.  Je suis fatiguée d’appeler le 0800/33.500 et de tomber sur de malheureux-ses employé-es du call center généraliste qui n’y connaissent absolument rien.  Le technicien qui a fait l’installation doit être en congé également.  

Bonjour, j'aimerais utiliser un téléphone SIP (voip) pour me connecter à ma ligne telephonique (02-xxx.xx.xx). J'ai bien le login SIP HGW_02xxxxxxx@ims.belgacom.be, mais il me manque le password et un possible accès à "ims belgacom be" depuis internet sans passer par le Vlan 20 de l'ADSL Proximus. Pourriez-vous m'aider à obtenir ces informations de connection svp?