MyProximus (app & site)

Bonjour,Je suis abonné Proximus et ai dans mon pack un accès à Le soir + (My E-press).Il me semble avoir suivi correctement la procédure, d’ailleurs en arrivant sur le site du Soir, j’obtiens le message suivant  Je clique ensuite sur « J’accède aux contenus du Soir » et choisi un article, mais ne peux lire que les quelques premières lignes et le site m’indique que je dois m’abonner pour lire la suite : Une idée de ce qui se passe ?Merci,Damien

bonjour je n’arrive plus à chatter avec proximus je n’arrive pas a taper une lettre dans la case rédiger votre message  pouvez vous résoudre ce problème svp

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte myproximus car j’ai regroupé tout sur un nouveau compte client que je ne peux lier à aucune de mes adresses email car elles sont toutes les deux liées à ce compte client. Merci d’avance

Bonjour à tous,Depuis quelques temps, my proximus me réclame un code de récupération lorsque j’introduis mon login et pass.Le soucis est que, en admettant que ce code s’envoie quelques part,  je ne sais pas ou il est car je ne reçois ni de sms ni de mails.Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi il me demande un code de récupérationConclusion, comme j’ai changé mon numéro de gsm dernièrement et que je dois attendre le changement de numéro sur itsme, je ne peux plus me connecter sur my proximus.Que faire dans ce cas?C’est quoi cette application d’authentification?Merci 

Bonjour , Je possède une adresse encore de l’époque avec laquelle je fais tout à savoir @skynet.be qui n’a , je le précise , rien avoir avec mon compte privé avec lequel j’envoie ce message. Comment puis-je par le bias d’un navigateur internet aller consulter mes emails , administrer mes alias etc ? Je suis obligé d’utiliser un programme pour consulter mes emails et je ne sais pas ou je dois aller pour changer de mot de passe etc vu que le site skynet.be n’existe plus D’avance Merci pour votre aide

Voici plus de 30 ans que je suis chez Proximus (Belgacom) mais ras le bol de tout chez eux !!!Après l'achat de notre maison il y a 10 ans nous n'avons pas eu de problèmes pendant 8 ans et puis paffff que des ennuis de connection de wifi qui bug... on nous troue le trottoir 2x puis on nous annonce (le technicien)que nous avions 2 fils et qu'ils ont du tirer un des fils pour une nouvelle connection dans la rue d'où les problèmes... moi je m'en fou ! ! Je paie très cher à mon goût je souhaite une bonne connection. Ces problèmes ont commencé bien avant le confinement et depuis un an on vous raconte que c'est le confinement  !! Faut pas le pendre pour une cruche!2) pour l'instant  je suis a bout ... depuis 5 jours je n'ai plus M&S dans mon ALL STARTS ET SPORT que j'ai souscris il y a 2 mois ... le 12 sur les chaînes TV a disparu!! Je sonne au 0800 et( j'enregistre toutes mes communications donc j'ai les preuves) je tombe sur un technicien qui ne comprends pas et qui ne connait pas M&amp

Bonjour, Je viens d’activer mon numéro de carte prépayée Pay&Go, j’ai ouvert un compte MyProximus, je suis bien administrateur mais c’est un mauvais numéro de tél. qui apparait, j’essaie de le modifier, cela me dit que c’est modifié, mais quand je me déconnecte/reconnecte c’est à nouveau le mauvais numéro de gsm qui revient dans mes données Pour itsme par contre là c’est ok, c’est bien le bon numéro  Pouvez-vous m’aider ? Stéphane Clymans 

Bonjour,Je suis abonné Proximus et j’ai dans mon pack Flex un accès au Soir (my e-press).Je suis connecté à MyProximus et au Soir (même login et même MDP)Je tombe sur “Abonnements” qui me dit votre accès n’a pas été activé.Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press …Cordialement,VF

J’accède à ce forum par mon login “MyProximus” et je voudrais signaler qu’il n ‘est pas possible de s’y connecter sur les devices Apple iPad et iPhone car lors de la tentative de login ...c’est l’app MyProximus qui s’ouvre (au lieu de la page safari) et il n’y a pas de redirection vers le forum.Il faut donc se connecter à partir d’une machine traditionnelle (ou désinstaller l’app MyProximus) pour pouvoir accéder au forum.  

Bonjour,Voici le mail que j’ai essayé d’envoyé aux concepteurs de l’application Android Proximus Mail. cette adresse mail est reprise dans les renseignements sur le Play Store Android, soit mobile.application@belgacom.be Et voici le message d’erreur : The email address you entered couldn't be found. Please check the recipient's email address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your email admin.***Voici déjà plusieurs semaines/mois que je rencontre des problèmes avec l’application Proximus Mail version 1.6 2021 OX Software Gmbh.Au lancement de l’application, la synchronisation tourne, tourne, tourne et parfois les mails arrivent, parfois il n’y a rien mais quelques minutes plus tard ils arrivent, MAIS aussi ces messages :   1) Le serveur ne répond pas. Veuillez réessayer ultérieurement.  2) Le serveur est en maintenance. Veuillez réessayer plus tard.Jusqu’à présent je trouve une solution provisoire = Je vais dans les paramètres de mon Smartphone, ensu

Bonjour. Je suis le gestionnaire télécom d’une grande entreprise.Le e-services sont sensés me permettre de gérer mes cartes mobiles, mes connexions Explore et Web, mes lignes fixes et mes centraux et autres installations téléphoniques.Depuis quelques temps, j’ai une erreur “SSO” lorsque je tente 1 fonction sur 2. Mon collègue backup n’a pas ce souci avec un nouveau profil, cela vient donc de mon profil Proximus et non de ma config informatique.Le problème c’est que plus personne ne fait quoi que ce soit à ce sujet dans mes contacts Proximus directs, CSO et Account Manager se sont montrés totalement incompétents, fut-ce pour transférer ma demande au service ad-hoc. Ma présente demande : vous qui me lisez, pourriez-vous me mettre en contact avec le bon service ? Je vous en remercie par avance.

Bonjour,J’ai désactivé les notifications de l’app myproximus sous iOsPar contre a chaque fois que je vais dans l’appli et  que choisi mes produits, j’ai un message qui me casse les bonbons en me demandant d’activer ces notifications (voir photo jointe)Si je désactive les notifications, c’est pour etre tranquille et donc pas pour que l’appli me le rapelle chaque fois que je vais dans l’app ! Pourriez-vous remonter ça à l’équipe dev de myproximus ? et aussi leur glisser en passant que l’app est bourrée de traqueurs facebook et google pour ne citer qu’eux (il y en à d’autres) Merci 

Bonjour,Je dispose de 4 adresses mail skynet. Hier, j’ai créé une nouvelle adresse proximus.be. Depuis lors, quand je vais dans le webmail proximus, quelle que soit l’adresse via laquelle je me connecte, c’est toujours la boite proximus.be qui est affichée. Les boites skynet.be sont toujours actives puisque je reçois mes mails dans mon outlook, mais impossible de les consulter via le webmail proximus.Comment faire pour les récupérer ? 

Bonjour,J'ai voulu modifié l'application favoris par defaut qui est mis sur watsapp pour le mettre sur Facebook Messenger (normalement sa permet de ne plus être comptabilisé en quota depuis cette appli)Sauf que ça me refuse alors que pourtant je n'ai jamais modifié cette option depuis que je suis client . Le message d'erreur est le suivant : vous ne pouvez pas faire de nouvelles modification tznt que votre précédente demande est en cours de traitement !Sauf sue j'ai jamais rien demander moi   

Bonjour,J'ai lu quelque part qu'on ne pouvait gagner qu'une seule fois par an les concours Enjoy. Est ce que c'est vrai ? Je cherche après le règlement mais je ne le trouve pas.…Merci 

Sur la page d’accueil de MyProximus (business) on trouve une section My Business Tools / Reporting et un lien Mes Documents.  Page d’accueil MyProximus BusinessSeulement le lien est mort.Deadlink 502 Bad Gateway (proximus.be)Questions:Quel genre de documents de reporting peut-on y trouver lorsque la page fonctionne ? Est-ce un problème temporaire ou existe-t-il depuis un certain temps ?Merci

Bonjour, pourriez vous supprimer mon compte myProximus N° de client 61*****61 pour que je puisse lier mon adresse mail avec mon nouveau contrat N° de client 61*****63 s’il vous plait? Merci,Ludovic 

Bonsoir,Je poste ce message en espérant que quelqu’un puisse m’aider sur le Forum… Depuis que je suis devenu client Proximus au mois de juin 2020, il m’a toujours été impossible de gérer mon compte client, mon pack et mes services via le site web MyProximus. En effet, lorsque j’essaye de cliquer sur les différents onglets de ma page d’accueil (mes produits, mes factures, etc...), une page blanche avec pour seul texte “404 - Not Found” m’est affichée…

Bonjour, l’adresse de mon Installation dans  My proximus est erronée, et après de maintes contacts au helpdesk, qui promettent de changer, rien ne se fait, je ne comprends pas pourquoi cette adresse est  mal renseignée.Le problème est j’aimerais recevoir le Wifi-booster et il sera livré à cette adresse erronée.Je viens de changer mon abonnement en Flex depuis qqs semaines.Merci pour vos aides,Karl

Bonjour, j'ai changé de téléphone. Je n'ai pas de code pour Google Authenticator pour me connecter à l'application myproximus. Pouvez-vous aider s'il vous plaît?

Impossible de me connecté à my proximus message erreur : nous n'avons pas reconnu votre boîte mail 

Bonjour,J’ai créé mon compte proximus mais il semble d’après les informations reçues de votre service technique par tél que je n’ai pas ce qu’il faut afin de pouvoir télécharger Pickx sur mon smarphone et pouvoir ainsi me connecter sur Pickx.Je dois supprimer mon compte avec mon identifiant actuel et recréer un nouveau compte myproximus en procédant avec la marche à suivre recommandée :n° tél et code attribués lors de mon abonnement proximus tout récent.Pouvez-vous effectuer cette opération et me tenir au courant sur mon adresse mail privée.Un grand merci

Bonjour, J’ai un soucis pour ajouter des produits à mon compte my-proximus…On me demande un code dans un courrier de bienvenue, mais je ne l’ai pas reçu. Et j’’aimerais pouvoir gérer mes facture et avoir une vue sur mon abonnement TV + internet. Du coup j’ai aussi un problème pour me connecter avec l’app pickx ( surement lié au compte ) J’ai tenté de vous joindre par tout les moyens pour avoir une réponse, mais Facebook on me coupe 3 fois dans la conversation et téléphone impossible d’avoir un opérateur…..Pour résumer:J’ai un compte my-proximus crée avec mon adresse mailCelui-ci est vide ( juste infos de base, tel nom prénom etc.. )Je voudrais gérer, voir mon abonnement TV + internet Je voudrais pouvoir utiliser mon app PickxMerci d’avance pour votre aide. PS: ( Engager de vrais UX, my-proximus c’est pas du tout user friendly...)

Hier, dimanche 20 janvier 2019 à 20h mon gsm est volé depuis, j'essaie vainement de faire bloquer ma carte sim , "circonstances exceptionnelles "… sur 080033800. Que faire? Ouf je viens d'avoir réussi à contacter Proximus ce lundi matin à 8h, ma carte sim et mon GSM sont bloqués. On me dit que ce service n'est pas disponible le dimanche ni la nuit. que fait quand le GSM est volé un dimanche soir? Les voleurs sont au courant ? Pourtant le site indique que ce service est disponible 24/7!!!!!

Bonsoir,La demande —impossible sur ordinateur— d’un code QR empêche d’accéder à ”My Proximus”.Maints appels à l’aide téléphonique ne résolvent pas le problème, et depuis ces interventions,deux boîtes ”mail” sur trois sont elles aussi inaccessibles.Des propos ont été émis ici et là sur le forum, et même des remerciements pour aide efficace, mais je ne trouve aucune solution pratique.Déjà, merci à qui m’aidera concrètement.