MyProximus (app & site)

Bonjour ! J ai une petite question : il est possible d'annuler le compte avec mon adresse d email? Le contrat c était pour une café et moi j était gérante, mais maintenant j ai rien a voir et pour ça je voulais annulé le compte. Merci d avance

Bonjour, Cela fait quelques jours que pour avoir mes consommations je fois effacer les données de l app Proximus pour pouvoir me reconnecter et voir mes consommations des mes gsm et internet En effaçant ça refonctionne quelques temps puis rebelote… J'ai déjà essayé de réinstaller l'App mais pareil. Avez-vous une solution ? Merci

Bonjour, j'ai reçu ce matin ma carte sim par courrier  en disant que des que l autre operateur ( Base ) transfert mon numéro actuerl a Proximus je pourrais utiliser mon numéro  avec Proximus ,  Mais toujours rien c normal que ca dure comme ca ? 

Bonjour    Je n'arrive plus a rentre sur le myproximus avec lon numéro professionnel et avoir le détail de mes factures.   Bav

Bonjour à tou(tes), Je tiens ici à témoigner de ma désagréable expérience sur le chat de Proximus. En effet, suite à ma demande en ligne de transfert de ligne (déménagement), toutes mes options sont gelées et il m’est impossible de supprimer l’option ALL SPORT (pourquoi Proximus ne le propose d’ailleurs pas directement vu que tous les championnats du monde sont à l’arrêt ?). Cela fait une semaine que ma ligne a été transférée, et malgré toute mes démarches auprès du call center, ainsi que sur le chat Facebook, ma commande est tjs “en cours de traitement” ! J’en profite également pour signaler que j’ai bien dû avoir 5/6 personnes différentes sur le chat, et aucune d’entre elles n’a été capable de me donner une réponse satisfaisante, sauf à me dire que je devais patienter.. ! Lors de mon dernier appel, on m’a finalement proposé une note de crédit de 10 €, mais qui ne correspond pas au montant de l’option en question (16.99 €). Enfin, il apparaît également que mon abonnement Tuttimus comp

Bonjour à tous,   Je viens de recevoir un e mail, disant que l’app myproximus avait de nouvelles fonctionnalités ?   Je n’ai rien remarqué chez moi de différent et vous?    Lien : http://www.proximus.be/fr/id_b_cr_mypx_app/particuliers/blog/news/applis/app-myproximus.html?v1=email&v4=Info&v6=ProximusNews_032020_Myprox_fr

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement internet maxi, en pack, qui est en partie payé par l’employeur, ce qui me restreint à ce choix. Mon modem synchronise à 100 Mbps, comme on peut le voir sur cette image. Or sur myProximus, la vitesse annoncée est de 85,3 Mbps en download et 13,8 en upload. Après vérification sur Speedtest - testé en Wifi - le download pointe vers les 87-88 Mbps. Le fait d’être en Wifi peut éventuellement expliquer assez facilement que je n’atteigne pas les 100, par contre l’upload lui atteint bien les 20 Mbps. Je soupçonne donc les données de vitesse de myProximus d’être partiellement ou entièrement fausses. Mais d’où proviennent elles-donc ? Pourtant j’ai bien vu des gens qui avaient la vitesse exacte - soit 100/20 - indiquée dans leur profil. Une idée ? Note: la bbox3 a déjà été redémarrée plusieurs fois et le “problème” (enfin, ce n’en est pas vraiment un) n’est pas récent. Merci!

Bonjour, En me connectant sur mon compte MyProximus, il m'est impossible de consulter mes factures en ligne, ou ma consommation, la rubrique restant vide (Piece jointe) Du coup je n'ai aucunes vues sur les montant, ni les détails; Que dois-je faire?

Bonjour,   Depuis la mise à jour de l’appli My Proximus reçue hier le 29/03 sur mon smartphone, ça ne fonctionne plus. J’ai bien l’écran d’accueil “Bienvenue sur My Proximus” puis ça écrit “Chargement” et plus rien ne bouge, reste comme ça indéfiniment.

message, oups une erreur c’est produite

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

Bonjour, ayant un abonnement tutimus, je ne vois pas l'onglet My e‑Press. J'ai regardé la vidéo pour se connecter, je me suis inscrit sur Le soir mais au moment de cliquer sur se connecter à Myproximus, on me dit que je ne peux pas.  Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous 

Bonjour à tous, J’utilise depuis maintenant un bon bout de temps Webmail Proximus comme boîte pour mon courrier électronique. J’ai bien trouvé mes marques mais il reste un “handicap” : aussi bien à l’envoi qu’à la réception ainsi qu’à l’insertion d’une image dans un message, il y a cette fichue limitation à 5 Mb. Une telle taille, c’est particulièrement basique pour ne pas utiliser un autre mot plus péjoratif ! Surtout qu’on a une limitation qui peut monter à environ 10 voire 11 Mb, toujours via Proximus, mais avec un logiciel comme Windows Live Mail. Y aurait-il une possibilité d’augmenter cette limite de 5 mb ? Dans la négative, n’est-ce pas un peu surprenant de la part de Proximus ? Je voudrais ne pas abandonner Webmail Proximus mais éviter de recourir systématiquement à un passage par WeTransfer, par exemple, pour les fichiers à envoyer. Et d’ailleurs, n’est-ce pas particulièrement problématique lorsqu’il s’agit d’une image qui doit être insérée dans le message ? Merci déjà pour le

Bonjour, J’ai un ancien pack,  My-e-Press est bien dans mes produits. Je me suis inscrite sur le site du Le Soir via le lien dans my-e-press, toutefois impossible d’accéder au journal, on me répond que  mon accès n’as pas été activé. Que faire ? Merci pour les réponses.    

Bonjour, Je desire annulé mon compte Netflix  comme bonus tv. Lorsque je mis rend sur MyProximus pour annulé mon bonus tv, il me dit qu’il faut annuler mon compte Netfix mais mon compte est déjà annulé. J’aurai besoin d’aider pour savoir comment  annulé le bonus tv. Merci d’avance.

Bonjour,    Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone utilisé pour récupérer les données en cas de perte de mot de passe. Lorsque je vais dans mon compte proximus, je change le numéro mais à chaque fois, je sauvegarde, je quitte la page et je reviens et le numéro n’a pas changé.   Merci d’avance.

Bonsoir, j ai plusieurs comptes my Proximus, plusieurs sociétés et plusieurs numéros de gsm. par contre, je n arrive pas à voir mon gsm principal dans my Proximus.   j aimerais supprimer tous les comptes et recréer les bons comptes avec les bonnes adresses mail et les bons numéros de gsm?   comment puis je faire?   merci à vous.   pascal  

Bonjour,   Je reçois les notifications de mon compte MyProximus, sur une ancienne adresse mail, malgré que la modification a bien été effectuée sur MyProximus. Pourriez-vous résoudre ce problème ? Nouvelle adresse: ...78@gmail.com Ancienne adresse: ...82@gmail.com (Je peux envoyer les adresses complète par MP).   Merci d’avance

voilà, cela fait déjà plusieurs semaines que je suis incapable de voir ma consommation via Myproximus. J'ai chaque fois un message "oups. un problème technique est survenu. Merci de réessayer.... blabla". idem pour mes produits. Comment cela se fait-il ? Pourquoi cela dure-t-il depuis des semaines ?

Bonjour, Je travaille pour un CPAS. Nous utilisons des adresses @proximus.be dont nous disposons gratuitement avec notre abonnement internet. A une époque bénie des dieux, nous avions la possibilité de modifier les alias de ces adresses par nous-même directement à partir de la Webmail. Ensuite, il y a eu une mise à jour de l’interface de la Webmail et nous n’avons plus eu cette possibilité. Nous passions alors par MyProximus où nous pouvions gérer les alias via notre compte. Depuis déjà 2-3 ans, nous tombons sur des pages “Oups 404 not found” lorsque nous cliquions sur la gestion des mails. Nous avons fait remonter ce problème un nombre incalculable de fois depuis 2-3 ans. Maintenant, je ne trouve même plus cette option. En consultant l’aide, il y a un lien vers Mes produits puis je suis censé cliquer sur “Proximus mail”. Il n’y a pas de “Proximus mail” à partir du lien fourni. Même lorsque j’essaie de me connecter au Webmail et en sélectionnant l’option pour créer une nouvelle adresse

Bonjour c'est au sujet de mes pièces d'or. Je possédais un abonnement gsm avec des pices d'or dessus mais je viens de changer d'abonnement de gsm mais tout en gardant le même numero. Mais j'ai eu un bug toutes mes pièces ont disparues et jai donc sonné à Proximus qui m'a dit de deposer une plainte ici. Merci

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?  Merci d'avance

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

bonjour ,   impossible de me connecter au compte my proximus que j’ai crée pour ma maman ( malgré l’aide apporter par @David W  très rapidement ) , j’ai inclus son numéro de client dans mon profil a cote du mien . le problème survient sur toute les navigateur . de plus voila plusieurs fois qu’elle fait le demande pour le tarif social qui n’est toujours pas d’application  pouvez vous regarder svp .   pour info j’ai déjà contacter david en MP hier mais comme j’ai intégrer sont numéro de client a coté du mien je viens sur le forum pour ne pas le monopoliser , et un tout grand merci  a lui  d’avoir essayer de m’aider hier