MyProximus (app & site)

Bonjour, En janvier dernier, je souscrivais par un démarchage mon contrat proximus et un pack complet (téléphone, internet, fixe, mobile s). La promotion inclus normalement un abonnement d’un an à Netflix. A ce jour, je n’ai toujours pas cette promotion. Quand j’essaye de démarrer un nouveau compte netflix via proximus tv, il me propose un abonnement payant mais pas les 12 mois gratuits de ma promotion. Que dois-je faire? J’ai entendu parlé d’un code mais je n’ai rien pour cela. Merci d’avance.

Bonjour, lorsque je suis dans Myproximus je clic sur Afficher et gérer les options de ma Phone Line et je reçois la réponse suivante : Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser, et ce depuis le début ?? Merci de vos réponses

Bonjour, pouvez-vous me dire comment modifier mon compte client dans Myproximus. En effet celui ci à changé  depuis mon inscriotion à cette appli. Faut il supprimer le compte Myproximus existant et créé un nouveau? Merci de votre retour

Bonjour,   Voila 3 jours que j’essaye de commander une offre abonnement avec un iPhone pour mon fils. Etant déjà chez proximus je coche la case ajouter un téléphone a mon abonnement mais un message d’erreur affirme que mon abonnement n’est pas compatible. J’ai alors téléphoner chez proximus et pour eux le problème était une réduction de 3euros a mon abonnement. Mais 24h après ça ne marche toujours pas!  J’ai essaye avec mon compte privé et buisness mais aucun ne marche. Merci de votre aide

bonjour, je voulais savoir si il est possible de prendre une recharge quand on a un abonnement et qu'elle sont les conséquences si il y en a ? merci d avance 

Je veux me connecter sur mon compte MyProximus , je me connecte il me demande de vérifier vos données je rajoute mon email Skynet et il me dit que ce n’est pas valide donc pas moyen d’allée dessus.

Salut. C’est normal que l’option Data 500 MB pour 6€ refuse de s’activer sous prétexte que je n’ai pas assez de crédit alors que j’ai encore 7,59€ de crédit restant sur ma carte sim???    

Bonjour  Pendant le confinement je me suis abonné à Netflix mais c’est l’horreur! Il m’est impossible de regarder un film en entier, cela bugge toutes les 3 minutes Ecran noir puis déconnection et retour sur la page d’accueil du canal 57. Y a t il une solution ???? Merci de votre aide Georges  

Bonjour, Lorsque je décoche une case pour ne plus recevoir de notification et que je clique sur “sauvegarder”, la case est directement recochée. Impossible donc de configurer ses notifications comme on le souhaite. bien à vous.    

Bonjour, Je constate que depuis plusieurs mois, le détails des factures n'est plus actif ni dans l'historique MyProximus ni dans les fichiers csv mis à disposition pour un des numéros gsm compris dans notre pack. Malgré plusieurs tentative de réactivation en envoyant MONTRER au 8787, les sms restent sans réponses et le détail des appels reste inaccessible. Si quelqu'un du service technique passe par là et pouvait apporter une solution pour réactiver cela mais également récupérer le détails des mois précédents, je vous serai reconnaissant.

J ai un abonnement netflix via proximus et j'aimerais regarder sur mon GSM mais je ne sais plus mon mot de passe et impossible de le récupérer via l adresse mail. Comment faire ?

Bonjour ! J ai une petite question : il est possible d'annuler le compte avec mon adresse d email? Le contrat c était pour une café et moi j était gérante, mais maintenant j ai rien a voir et pour ça je voulais annulé le compte. Merci d avance

Bonjour, Cela fait quelques jours que pour avoir mes consommations je fois effacer les données de l app Proximus pour pouvoir me reconnecter et voir mes consommations des mes gsm et internet En effaçant ça refonctionne quelques temps puis rebelote… J'ai déjà essayé de réinstaller l'App mais pareil. Avez-vous une solution ? Merci

Bonjour, j'ai reçu ce matin ma carte sim par courrier  en disant que des que l autre operateur ( Base ) transfert mon numéro actuerl a Proximus je pourrais utiliser mon numéro  avec Proximus ,  Mais toujours rien c normal que ca dure comme ca ? 

Bonjour    Je n'arrive plus a rentre sur le myproximus avec lon numéro professionnel et avoir le détail de mes factures.   Bav

Bonjour à tou(tes), Je tiens ici à témoigner de ma désagréable expérience sur le chat de Proximus. En effet, suite à ma demande en ligne de transfert de ligne (déménagement), toutes mes options sont gelées et il m’est impossible de supprimer l’option ALL SPORT (pourquoi Proximus ne le propose d’ailleurs pas directement vu que tous les championnats du monde sont à l’arrêt ?). Cela fait une semaine que ma ligne a été transférée, et malgré toute mes démarches auprès du call center, ainsi que sur le chat Facebook, ma commande est tjs “en cours de traitement” ! J’en profite également pour signaler que j’ai bien dû avoir 5/6 personnes différentes sur le chat, et aucune d’entre elles n’a été capable de me donner une réponse satisfaisante, sauf à me dire que je devais patienter.. ! Lors de mon dernier appel, on m’a finalement proposé une note de crédit de 10 €, mais qui ne correspond pas au montant de l’option en question (16.99 €). Enfin, il apparaît également que mon abonnement Tuttimus comp

Bonjour à tous,   Je viens de recevoir un e mail, disant que l’app myproximus avait de nouvelles fonctionnalités ?   Je n’ai rien remarqué chez moi de différent et vous?    Lien : http://www.proximus.be/fr/id_b_cr_mypx_app/particuliers/blog/news/applis/app-myproximus.html?v1=email&v4=Info&v6=ProximusNews_032020_Myprox_fr

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement internet maxi, en pack, qui est en partie payé par l’employeur, ce qui me restreint à ce choix. Mon modem synchronise à 100 Mbps, comme on peut le voir sur cette image. Or sur myProximus, la vitesse annoncée est de 85,3 Mbps en download et 13,8 en upload. Après vérification sur Speedtest - testé en Wifi - le download pointe vers les 87-88 Mbps. Le fait d’être en Wifi peut éventuellement expliquer assez facilement que je n’atteigne pas les 100, par contre l’upload lui atteint bien les 20 Mbps. Je soupçonne donc les données de vitesse de myProximus d’être partiellement ou entièrement fausses. Mais d’où proviennent elles-donc ? Pourtant j’ai bien vu des gens qui avaient la vitesse exacte - soit 100/20 - indiquée dans leur profil. Une idée ? Note: la bbox3 a déjà été redémarrée plusieurs fois et le “problème” (enfin, ce n’en est pas vraiment un) n’est pas récent. Merci!

Bonjour, En me connectant sur mon compte MyProximus, il m'est impossible de consulter mes factures en ligne, ou ma consommation, la rubrique restant vide (Piece jointe) Du coup je n'ai aucunes vues sur les montant, ni les détails; Que dois-je faire?

Bonjour,   Depuis la mise à jour de l’appli My Proximus reçue hier le 29/03 sur mon smartphone, ça ne fonctionne plus. J’ai bien l’écran d’accueil “Bienvenue sur My Proximus” puis ça écrit “Chargement” et plus rien ne bouge, reste comme ça indéfiniment.

message, oups une erreur c’est produite

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

Bonjour, ayant un abonnement tutimus, je ne vois pas l'onglet My e‑Press. J'ai regardé la vidéo pour se connecter, je me suis inscrit sur Le soir mais au moment de cliquer sur se connecter à Myproximus, on me dit que je ne peux pas.  Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous 

Bonjour à tous, J’utilise depuis maintenant un bon bout de temps Webmail Proximus comme boîte pour mon courrier électronique. J’ai bien trouvé mes marques mais il reste un “handicap” : aussi bien à l’envoi qu’à la réception ainsi qu’à l’insertion d’une image dans un message, il y a cette fichue limitation à 5 Mb. Une telle taille, c’est particulièrement basique pour ne pas utiliser un autre mot plus péjoratif ! Surtout qu’on a une limitation qui peut monter à environ 10 voire 11 Mb, toujours via Proximus, mais avec un logiciel comme Windows Live Mail. Y aurait-il une possibilité d’augmenter cette limite de 5 mb ? Dans la négative, n’est-ce pas un peu surprenant de la part de Proximus ? Je voudrais ne pas abandonner Webmail Proximus mais éviter de recourir systématiquement à un passage par WeTransfer, par exemple, pour les fichiers à envoyer. Et d’ailleurs, n’est-ce pas particulièrement problématique lorsqu’il s’agit d’une image qui doit être insérée dans le message ? Merci déjà pour le

Bonjour, J’ai un ancien pack,  My-e-Press est bien dans mes produits. Je me suis inscrite sur le site du Le Soir via le lien dans my-e-press, toutefois impossible d’accéder au journal, on me répond que  mon accès n’as pas été activé. Que faire ? Merci pour les réponses.