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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1154 Sujets
D
Didier_0105Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Reconfigurer compte mail skynet sur OUTLOOK 2019

suite changement PC, je n’arrive pas à reconfigurer mon compte skynet sur Outlook , Office 2019; d’avance merci de votre aide

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Maxime R
il y a 1 an
V
vryApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mot de passe skynet

Bonjour, Je voudrais changer de mot de passe sur mon adresse mail @skynet.be et je n'y arrive pas. Je suis toujours réenvoyer vers myproximus, je change de mot de passe, mais c'est toujours en lien avec une adresse @proximus.be. Pour skynet, rien ne marche. Comment faire ? PS: j'ai changé 10 mots de passe en 10 min sur 10 autres sites sans aucun problème mais ici c'est le casse-tête !!! Merci !!

25
Benjamin B
il y a 26 jours
D
david0709Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
adresse mail service plainte

Bonjour,J’essaye désespérément d’écrire une plainte via e-mail auprès de proximus. Via myproximus, il y a tellement de menus, sous-menus...et on aboutit pas. J’ai donc demandé l’aide au 0800/33800. Deux opérateurs m’ont envoyé le lien pour écrire mais via ce lien, on rentre dans la même boucle de menus, sous-menus mais jamais une adresse mail. J’ai un enregistrement de 25 minutes de conversation avec le helpdesk de proximus pour cette demande et je n’ai pas reçu cette adresse mail. On me propose d’écrire un courrier. J’ai essayé le “chat” aussi et on dirait que ça ne fonctionne pas, l’écran reste figé et pas d’intervenant. Tous les autres sites internet proposent un accès aisé à un mail général là où proximus empèche cette possibilité. J’ai contacté l’ombudsman pour en faire part et je me demande quelle émission télé ou radio sera la plus intéressée par mon enregistrement...

73
A
il y a 1 jour
R
Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

168
Maxime R
il y a 1 an
M
Mikadose007Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Public Wifi impossible à configurer sur mon smartphone

Bonjour,Depuis 2 jours, j’ai constaté que je n’arrive plus à me connecter à Proximus Public Wifi avec mon smartphone, alors que ça fonctionnait très bien depuis des années.J’ai regardé dans l’application MyProximus de mon tél. et j’ai constaté que le Proximus Public Wifi n’est plus configuré. Ce n’est pas moi qui ai déconfiguré, je n’y ai pas touché.J’ai essayé de le configurer, mais cela ne fonctionne pas.J’ai bien indiqué les identifiants trouvés dans MyProximus xxxxx@proximuswifi.be + mot de passe.Il est indiqué “Connexion...” mais ça ne se connecte pas et puis finalement il est indiqué mot de passe erroné.Je ne comprends pas ce qui ne va pas, ni pourquoi ça ne fonctionne plus alors qu’avant pas de problème pendant des années...J’ai déjà téléphoné à Proximus et on m’a dit d’introduire mes identifiants et mot de passe. Mais ça ne fonctionne pas…Quelqu’un peut m’aider svp ? Merci d’avance

87
M
il y a 10 mois
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dimdediNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus et abonnement SSDGPI

Bonsoir,   J’ai un abonnement mobile via le SSDGPI. Je suis aussi abonné proximus pour la téléphonie fixe, internet et la télévision via un abonnement normal. Je viens de changer de gsm. Sur l’ancien, l’application Myproximus me permettait de voir les données relatives à mon abonnement tv/internet/téléphone fixe d’une part et les données relatives à mon abonnement mobile d’autre part. J’ai installé l’application sur mon nouveau gsm et plus moyen d’avoir les données relatives à mon abonnement téléphonie mobile. Je n’ai que les données liées à mon autre abonnement. Embêtant pour connaître ma consommation de données mobiles ! J’ai essayé en me connectant en 4g, en installant l’application via la 4g… rien à faire. Quand je me connecte à mon compte Myproximus via un PC, je remarque que mon n° mobile n’y est plus associé. Il y a un onglet pour associer un n° de mobile à mon compte. Lorsque j’essaie de l’ajouter, à chaque fois le site me renvoie une erreur  . Help !!!

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Ludo M
il y a 3 mois
E
ericgauEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Comment recevoir son numéro d'appel

Bonsoir Je viens de recevoir un nouveau  smartphone  Avec ce smartphone  est livré une carte sim sans numéro d’appel J’ai fait  le 1793 pour recevoir un numéro et cela plusieurs fois ,l’opérateur me dit à chaque fois que j’allais recevoir le numéro dans les deux heures ,toujours rien Pourriez vous m’aider et me dire la marche a suivre    Merci d’avance   Eric

11
E
il y a 4 ans
D
ditcheApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Consommation Pickx app nat & UE fantaisiste

Bonjour,  Depuis des mois je constate que mon quota de données sur Pickx app nat & UE est entamé alors que je ne lance jamais l’application, je l’ai même bloquée dans les paramètres cellulaires (iOS 13) et mieux, je l’ai même désinstallée du téléphone.J’avais contacté le support, le monsieur ne savait pas.Depuis je suis passé de Tuttimus (1 Go) à Flex (5) et le quota utilisé à grimpé encore + vite, j’en suis à 125 Mo ce mois-ci…J’ai ajouté le n° de ma compagne dans notre abo et son n° reste bien à 0,00 Mo. Avez-vous une idée ou une solution ? Merci.  

18
G
il y a 3 ans
F
fabien67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de connexion de proximus mail

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus sur mon Ipad à ouvrir l’application proximus mail.  Lors de la tentative d’ouverture je reçois le message “le serveur ne semble pas répondre.  veuillez réessayer ultérieurement”.  Par contre, lorsqu’un message m’est envoyé la bannière de réception proximus mail s’affiche m’indiquant qu’un message vient d’arriver mais pas moyen de l’ouvrir dans l’application.Mes réglages pour les serveurs entrant et sortant sont corrects.L’application mail de l’ipad fonctionne quant à elle correctement.Quelqu’un pourrait-il solutionner mon problème afin que je puisse lire à nouveau mes mails dans l’application proximus mail.Merci d’avance

17
Sophie A
il y a 2 ans
B
BrousmicheEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
SMS bloqué Coinbase

Bonjour,Une plateforme de crypto-monnaie (Coinbase) doit m’envoyer un SMS pour que je puisse récupérer mon compte chez eux (vérification de compte car j’ai changé de numéro).Coibase me répond à chaque fois que le SMS qu’ils envoient est “Blocked by Customer”. Quelqu’un a-t-il déjà eu le problème, et comment a-t-il su le régler?Un grand merciOlivier  

31
Nathanne
il y a 3 ans
P
pivanoeEtoile montante
posté à MyProximus (app & site)
BBox4 - nouvel IP Range par 129 a lieu de 1 - résevation objets connectés

Bonjour à tous, Ayant reçu le nouveau modem Proximus B-Box4, je m’aperçois que Proximus à decider d’utiliser un autre IP RANGE.Nous passons maintenant de 192.168.1.x  à  192.168.129.x  pour toutes les adresses ip locale.Quel est l’avantage de ce changement de classe d’adresses ? Je commence à modifier mes configurations mais je me demande si c’est la bonne idée !? Avec tous mes objets connectés de type ampoules prises ou camera, faut-il laisse faire le DHCP de MyProximus qui se trouve envahi anarchiquement par l’auto-configuration dhcp ! (car j’ai repris l’ancien SSID du réseau wifi 2.4 de la bbox3.  Sinon plus de lumières chez moi) Faut-il déterminer un POOL d’adresses différents pour les objets ? Quelles pool d’adresses réservées utilise maintenant Proximus pour sa BoxTV (android) ?  Question ultime : Avez-vous réussi à repasser sur un IP range de 192.168.1.x  ?   (est-ce une mauvaise idée ?)

12
C
il y a 9 mois
E
emilie.degrooteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Anniversaire

Bonjour,Pour mon anniversaire j’ai reçu un lien pour imprimer 30 photos gratuitement, Merci, mais lorsque je suis ce lien il me conduit vers la partie Enjoy! de My proximus mais je ne vois pas mon cadeau. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ?  Cordialement,Emilie

50
Vanessa P
il y a 22 jours
T
thierry1974Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
wister biz

Bonjour, En surfant sur internet, j'ai reçu un sms de wister que j avait souscrit un abonnement, qui sera activé dans 24h et j'ai rien demander. Comment fais ton pour stopper ça Merci

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M_016F
il y a 4 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Chat proximus

bonjour je n’arrive plus à chatter avec proximus je n’arrive pas a taper une lettre dans la case rédiger votre message  pouvez vous résoudre ce problème svp

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Sophie A
il y a 3 ans
J
Jeremy.casierApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte my proximus

Bonjour,   J’aimerais supprimer mon compte MyProximus car mon “nouveau” compte est lié à mon ancien abonnement que j’ai résilié il y a peu.    Comment procéder? 

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A
il y a 2 ans
B
BenjjiNouveau
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus - Devenir Gestionnaire

Bonjour, Depuis plusieurs jours je ne sais plus accéder à mes factures et mes points premium. Il est indiqué que je dois devenir Gestionnaire - J'essaie de faire cette action en mentionnant mon n° client et là il m'indique que je dois introduite un n° client correct. Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'aider ? Merci

17
D
il y a 9 mois
G
guy.halford
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer une ancienne adresse mail skynet.be

Bonjour, il y a 4 mois j’avais déjà posé la question : comment supprimer mon ancienne adresse email xxx.yyy@skynet.be. Votre réponse était “ via my Proximus “. Toutefois cette adresse n’apparait nulle part; il y a seulement la nouvelle xxx.yyy@proximus.be.  Comment faire ? Cordialement  

34
AurélienK
il y a 1 an
G
Gromik21Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Votre boite mail est bloquée

Bonjour, depuis environ 15 jours je reçois régulièrement un SMS me demandant de modifier le mot de passe de ma boîte Mail. Je l’ai fait mais aujourd’hui quand j’essaye de me connecter à Proximus Webmail l’application me signale que ma boîte Mail est bloquée. Je ne peux donc même plus modifier le mot de passe.  Cordialement

39
VincentM
il y a 2 mois
J
JFMullerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
conversion credits en data

Bonjour, depuis 10 jours, plus moyen de convertir mes crédits en Data depuis mon compte MyProximus. Ca marchait bien avant. J’essaye depuis Firefox ou depuis Microsoft Explorer. Depuis mon IPad ou depuis ma station Linux. Rien à faire. J’ai des crédits que je veux convertir en data. Je clique ‘More data” et je reçois un écran essentiellement vide!  Ensuite je cherche comment envoyer un email pour avoir de l’aide. Ca s’avère impossible malgré les annonces lénifiantes (“an email, sure, what number?” “follow these steps to reach the right team” et blabla) exaspérantes car complètement fausses -- vous pouvez faire ce que vous voulez, vous ne pourrez jamais envoyer un email!  On se fout de qui?  

11
Cédric B
il y a 2 ans
B
ben2020Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
BETV Go: Activation

Bonjour, J’ai récemment souscrit un abonnement à BETV via Proximus. Je voudrais disposer du catalogue à la demande via BETV Go mais je ne trouve nulle part la procédure à suivre sur le site de Proximus. Pourriez-vous m’expliquer comment activer BeTV Go ? Lorsque je vais sur le site de BETV et clique sur BETV Go/Connexion/”Se connecter avec MyProximus”, j’introduis mes login et mot de passe MyProximus, je vois qu’il accepte mes données de connexion mais je reçois immédiatement un message “Erreur. Ooops vous allez être déconnecté” ???  J’ai appelé le 0800/33.800 à plusieurs reprises mais aucun collaborateur de Proximus n’a su m’aider, certains ne sachant même pas ce qu’est BETV Go  Je trouve vraiment dommage de proposer un service sans qu’il y ait la moindre explication sur le site de Proximus concernant la procédure à suivre et dommage aussi que les collaborateurs Proximus ne soient pas au courant. Donc, faut-il activer un profil ? Pourriez-vous m’aider et me décrire clairement le proce

95
David W
il y a 4 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à MyProximus (app & site)
Comment créer un compte pour MyProximus ?

Comment créer un compte pour MyProximus ? Avec un compte MyProximus, vous pouvez gérer vos produits, consulter votre consommation et définir des options. Il est facile de créer un compte. Préparez votre adresse mail ainsi que et votre numéro de GSM. La procédure se trouve ici !

33082
David W
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?F.A.Q.

Peut être avez-vous déjà vécu cette situation … Vous ne retrouvez plus le mot de passe wifi de votre B-box ou Internet Box ou encore, celui-ci est difficilement accessible … Saviez-vous que vous pouviez récupérer vos identifiants wifi plus facilement sur MyProximus ? Pour tout savoir sur la façon d’obtenir ceux-ci, cliquez sur ce lien : Nom et mot de passe du réseau wi-fi 😉

32930
VincentM
il y a 2 ans
F
francis24Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Cadeaux pour les nouveaux clients et les anciens clients reçoivent des cacahuètes!

voici mes messages envoyés à PROXIMUS et leurs réponses , toujours les mêmes. Et en plus ils augmentent encore leurs tarifs! Les nouveaux clients sont appâtés et les anciens laissés pour compte!Chèr(e) client(e),Nous avons bien reçu votre question par e-mail.Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 51*****4.Voici une copie de votre question :E-Mail: fran*********@skynet.beNuméro de contact: 081****21Info:Merci pour votre réponse mais vous comprendrez aisément que les avantages que Proximus m'a octroyé (sur gsm et internet) sont tout à fait ridicules par rapport aux cadeaux que vous faites aux nouveaux clients!!!Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous osez comparer ces avantages, c'est vraiment prendre vos anciens clients uniquement pour des pigeons, et en plus je viens de lire que vous osez encore augmenter vos tarifs, c'est une honte!Bonjour,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 04-11-2022.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à

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CarolineC
il y a 1 an
S
Stéphane_027Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible de me connecter sur Myproximus

Je n’arrive plus à me connecter à myproximus alors que mon login et mot de passe sont corrects.  J’ai essayé avec itsme : j’obtiens toujours après toute la procédure : connexion impossible, veuillez essayer plus tard… Qui peut m’aider ? Merci.

13
J
il y a 1 an
A
alain lousberg
posté à MyProximus (app & site)
proximus picks : impossible de se connecter

Bonjour, suite à plusieurs contacts avec les services techniques, j'essaye ce forum en espérant avoir la solution à mon problème. L'application proximus picks ne reconnaît pas mon identifiant my proximus. Quand j'essaye le site web, il accepte mon identifiant my proximus mais ne m'affiche aucune option d'enregistrement. J'ai pourtant bien cette app qui apparaît dans mes produits. je vous remercie d'avance pour votre aide.

62
G
il y a 3 ans

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