Proximus Pickx

Plus de synchronisation avec le serveur depuis plus d’une semaine via Outlook.Je reçois bien les nouveaux mails dans ma boîte Skynet mais pas moyen de synchroniser avec le serveur. Les mails que j’ai entretemps déplacés ou supprimés restent affichés en grisé et barré en Outlook et sont toujours présents dans  ma boîte sur le webmail.Dès que je fais la moindre opération dans Outlook (ouvrir un message, l’effacer, le déplacer), je reçois un message d’erreur “le serveur IMAP a interrompu la connexion.IMAP4 server terminating connection    Protocole:    IMAP    Serveur:    imap.proximus.be    Port:    993    Code de l'erreur:    0x800CCCDDLe test de connexion dans Outlook fonctionne.Rien n’a changé sur mon PC (pas d’upgrade). Il y a 5 ans, sur ce même forum , c’était dû à une erreur chez Proximus. Est-ce de nouveau le cas ? 

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu le nouveau décodeur V7 pour remplacer l’ancien.Malheureusement mon système Bose Soundtouch 130 ne fonctionne plus (pas de son et pas d’image).En cherchant sur les forums j’ai lu que cela pouvait venir d’un câble HDMI pas assez “puissant”. J’ai donc acheté un ULTRA HD 4K mais cela ne résout rien. Lorsque je connecte directement la TV sur le décodeur (avec tous mes câbles HDMI) cela fonctionne sans problème.Ma TV est une Samsung Led de première génération et n’est donc pas FULL HD 4K.Pourtant lorsque je regarde un dvd (le lecteur est connecté au Soundtouch 130) j’ai une image et le son.Quelqu’un aurait une idée?D’avance merciLuc

Bonjour, il y a un an on m’a proposé Pickx all star et Disney+ gratuit pour un an. A l’époque la personne que j’ai eu au téléphone m’a précisé que si je ne voulais pas poursuivre cette expérience je n’avais rien à faire (qu’il fallait confirmer pour poursuivre). Hier je constate que ma carte de crédit a été débitée de 8,99 euros. Je me renseigne et la banque me dit que c’est Disney qui a réservé cette somme de 8,99 (je vérifie ce matin et ils ont été débités!) ??? . Je vérifie sur la télé et je vois que  Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs. Je téléphone au 080033800 et je demande qu’on supprime Pickx all star et Disney+ ………. ça prend un certain temps. La dame me dit que c’est fait, mais soudain j’ai un doute et je lui précise “-Euh il ne faut pas supprimer Netflix hein Madame.” Elle me demande de patienter. Puis me dit que c’est OK. Je reçois bien un mail de confirmation, mais aujourd’hui je constate que Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs.Comment dois-je faire po

Bonjour,J’écris ce message en désespoir de cause, après avoir passé beaucoup de temps au téléphone avec deux opératrices.Ma demande est simple : j’ai 2 adresses différentes,  j’aimerais transférer Proximus de l’adresse 1 à l’adresse 2 (TV, Internet, ligne fixe). A l’adresse 2, il y a déjà une prise tél. “Proximus” (logo Proximus sur la prise), les 2 adresses se trouvent dans 2 communes contiguës à Bruxelles.Mais la réponse semble très très compliquée :il y aurait 2 démarches à faire : l’une à l’adresse 1 et l’autre à l’adresse 2, MAIS : pas moyen de faire ces 2 démarches le même jour…La première opératrice m’a proposé 2 dates éloignées de 8 jours… Pendant 8 jours, pour Internet et la télé, elle m’a dit d’utiliser mon smartphone. Je n’ai pas de smartphone ! Et même si j’en avais un, je ne regarderais pas la télé sur mon téléphone.La deuxième opératrice m’a confirmé qu’il n’y avait pas moyen de demander que les 2 démarches soient effectuées le même jour, même si je les demandais pour le

Bonjour,depuis hier je possède la fibre et on m’a remplacé la B-BOX3 par une INTERNET BOX.A l’étage je possède une deuxième TV relié par un WIFI BRIDGE au décodeur, ceci ne fonctionne plus.Il y a-t-il une manipulation à effectuer ou le BRIDGE et décodeur sont devenus obsolètes et doivent être remplacer par un autre matériel ? merci bien à vous 

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Bonjour,Ayant l’option permettant d’avoir le catalogue gratuit de films “Pickx +”, il m’arrive régulièrement de vouloir en regarder via proximus TV sur l’application internet.Mais, cela fait plusieurs semaines maintenant que cela est impossible pour moi.Je pensais que ça passerait avec le temps, où en changeant de configuration ou même de navigateur mais enfaite pas du tout.A chaque fois que je clique sur un film, que ce soit en HD ou en SD, et que je clique sur play, il se met à mettre en haut: “Une erreur s’est produite...”Embêtant tout de même.Je précise quand même que je n’ai aucun problème sur l’application mobile par contre, mais ça m’intéresse moins, voire pas du tout, pour regarder un film sur si petit écran. Chacun ses habitudes :-)Depuis le temps, est-il possible que le problème soit réglé dès que le soucis sera trouvé?merci d’avance 

J'ai régulièrement des problèmes de visionnage d'enregistrements avec le v7. Des messages d'erreur s'affichent (pas toujours les mêmes mais de façon récurrente et persistante) et des redémarrages du décodeur et de la box n'y changent rien. Ce problème se produit maintenant régulièrement et plusieurs fois par jour et CHAQUE JOUR !!! En lisant les réponses de PROXIMUS données à tous ceux qui rencontrent ces problèmes, nous savons tous que ces problèmes sont (soit-disant) en cours de résolution mais on ne peut pas dire quand une solution arrivera. Malgré le fait que le produit vendu soit de piètre qualité et que les services techniques de PROXIMUS soient incapables de résoudre les problèmes rencontrés, le paiement de l’abonnement, lui, continue a être perçu sans aucune gêne ni excuse. Des solutions “bricolage” sont proposées: “Lorsque vous avez une erreur P016, il faut sortir et redémarrer l’enregistrement et normalement ça doit rentrer dans l’ordre.” Le mot “normalement” fait toute la di

Bonjour,Je possède 2 TV BOX 5c.Cela fait presque 6 mois qu’elles buggent régulièrement toutes les deux (+ieurs fois par mois). Je dois à chaque fois les redémarrer ou faire reset.Serait-ils possible de  remplacer mes 2 appareils par une version plus récente?

Bonjour, Le compte Proximus duquel je vous écris est lié à un abonnement précèdent dejà résilié(26173025). J’aimerais le lier à mon nouvel abonnement: (****533), mais je n’y parviens pas tout seul. pouvez-vous m’aider à le déconnecter de l’ancien abonnement pour le lier au nouveau? Si techniquement ce n’est pas possible pouvez-vous le supprimer pour que j’en créé un nouveau en le liant à mon nouveau numero client? Merci 

Bonjour, Utilisant l’ android box v7 depuis 4 jours maintenant et ayant les mêmes problèmes que beaucoup d’utilisateurs apparemment ( erreur p130,p134,...), écran tout noir et également b-box 3v+ qui se coupe, j’aurais voulu savoir si les mises à jour du v7 se font automatiquement pour tout le monde  ou doit on le faire nous même ? ( et dans ce cas là comment ?)Comment peut on voir quelle version on dispose sur notre decodeur ?

Bonjour aux utilisateurs/trices (ou utilisatrices/teurs) d’Apple TV et de Pickx ;-)Pourriez-vous me dire ce que vous pensez du choix d’Apple TV en remplacement d’un décodeur Proximus? Je vois dans les posts que certaines personnes expriment leur mécontentement mais est-ce général?Merci d’avance!

Bonjour, L’application RTL Play semble dysfonctionner sur le décodeur V7. Une fois ouverte, l’application reste bloquée sur l’écran de chargement. Nous rencontrons ce même problème sur nos deux décodeurs V7. Nous avons désinstallé et réinstallé l’application, nous avons aussi redémarré les décodeurs en vidant le cache. Rien n’y fait, le problème subsiste depuis des semaines. À noter que l’application fonctionne parfaitement sur notre box Shield Pro et sur notre téléviseur Android. Le problème semble venir du décodeur de Proximus.  Si vous rencontrez ce même problème, veuillez vous signaler.Merci d’avance

BonjourNous avons 2 décodeurs dont un V7 (recu pour remplacer l’ancien), comment faire pour recevoir un second V7(nous payons 8 euros par mois pour le second déjà).Merci à vous 

Bonjour,J’essaye d’installer une TV neuve Phillips série 6605Tout marche sauf l’installation des chaînes. Zéro chaînes trouvées.Le décodeur V5c envoie pourtant la page marquée Pickx où tout est figé sauf AB3 qui est sélectionnable et regardable normalement.AB3 est regardable avant la recherche des chaînes.Ce qui passe par le Wifi fonctionne.IL s’agit d’une installation à deux V5c et un CPL.Sur les deux décodeurs le problème est identique.J’ai reset le décodeur.HDMI est bon puisque je peux voir AB3J’ai réinitialisé et MAJ la TV.J’ai débranché et rebranché les CPL.Mes hypothèses:Le V5c serait-il obsolète pour une TV HD neuve? Cette TV remplace une antiquité de 20 ans l’installateur Proximus aurait-il optimisé le montage pour cette configuration à l’époque?Je ne comprends rien je sollicite ici une aide plus compétente en ces matières compliquées.    

le passage d’un technicien est-il payant ???

J’ai un nouveau décodeur android depuis 3-4 semaines. Je remarque que je ne sais pas lire mes enregistrements. J’ai déjà fait plusieurs tests sur plusieurs enregistrements/émissions ; et j’ai déjà également “rebooter” le décodeur. Mais le problème de lecture persiste avec l’erreur “Oups erreur P131”.Que puis-je faire ?MerciChristophe

Bonjour, J’ai un problème avec la lecture des chaines. j’ai desinstallé et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas. 

bonsoirpensez vous mettre l’option ad sur fr2 et3 comme c’est le cas pour TF1 ou c’est encore une question de droits ?

Bonsoir à tous, depuis que j’ai déménagé, donc une nouvelle b-box3 j’ai régulièrement l’image qui bloque se pixalise, le son qui se coupe durant 3 à 4 seconde j’ai déjà tout essayé ce que Proximus propose en dépannage, mais rien change. Que faire  ?

Bonjour, mes parents possèdent une ancienne tv sans port HDMI, mais la tv à port USB.Existe t il un adaptateur usb - hdmi afin de connecter un décodeur tv pickx ? Ou Existe t il une autre solution ?  Merci d'avance de votre aide 

Bonjour à tous Le 11 octobre 2022 j ai reçu un email  de " enjoy@proximus.com.Après vérification je peux constater que ce n est pas une arnaque. J ai effectivement participer au concours enjoy expériences.Le seul problème est que je n ai aucune suite ... aucune information concernant mon gains.  La livraison ect ....    j ai juste cliquer sur le liens pour confirmer mon adresse de livraison.J essayé de joindre proximus mais je n y parviens pas 

Bonjour,Je voudrais bien EFFACER les appareils liés à mon compte Proximus Pickx... comment le faire? Ou je dois passer pour quelqu'un de chez Proximus?

Bonsoir,Cela fait quelques jours que l’image de mon décodeur v5 compact se pixélise. Les premières minutes d´utilisation  se déroulent normalement puis les images deviennent de plus en plus pixélisées. Le decodeur devient inutilisable. Je précise que mes autres décodeurs fonctionnent correctement.un reset ne corrige pas le problème.puis-je demander son remplacement ? En vous remerciant d'avance pour votre aide Bien cordialement Thierry 

Bonjour,Je viens de déménager et je constate que tous mes enregistrements ont disparus tant sur l'Apple TV que sur la box...De plus, je n'arrive plus à lancer l'application sur l'Apple TV, hier j'avais un message d'erreur qui apparaissait et aujourd'hui elle se coupe quelques secondes après l'avoir ouverte.Merci d'avance ​​​​​