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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Les festivals d'été en direct ? C'est possible et ça commence demain !

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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4424 Sujets
B
BenjaminBaekelandtApprenti
demandé à Proximus Pickx
All sports - Champions League - Match Benfica-Barcelone non-retransmis

Bonjour,  Je vous contacte via ce forum pour vous faire part de ma “mésaventure” de mercredi dernier (le 29/09 donc). Je suis abonné All sports sur Proximus afin de pouvoir suivre les matchs de mon équipe de coeur (le FC Barcelone pour ne pas le citer). Mercredi, Barcelone jouait un match de Champions League contre Benfica.Comme indiqué sur votre site, le pack All sport permet de suivre (je cite) “l’intégralité de l’UEFA Champions League”. Or, mercredi soir, mauvaise surprise, le match Benfica-Barcelone n’est pas retransmis en intégralité. J’ai eu droit à des bribes de match via le multi-live mais aucune chaine n’était dédiée pour ce match.Je contacte donc hier votre service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement. Après que l’opératrice ait consulté son supérieur, on me dit que j’aurais dû contacter Proximus le soir du match pour remonter le problème et que là il était trop tard pour faire quoi que ce soit. Apparement une personne aurait pu me donner au match si je vous a

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Isabelle.
Burning
BurningMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements journaliers disparus V7

Bonjour, ayant été beta testeur sur le V7, il m’est impossible de revoir certaines series depuis le debut de la semaine, j’ai pensé à un bug comme nous avions deja rencontrés lors des tests… mais au bout d’une semaine je pense qu’il y a un truc qui cloche… impossible de revoir certains programmes, même quelques heures en arriere…Autre chose certains des enregistrements programmés ont disparus (ici tout commence sur La Une Belge)… comment faire pour les reprogrammer car il n’est plus possible de le faire non plus.En principe on peut revoir des programmes avec le replay+ jusqu’a 36H en arrière d’apres ce que j’ai vu mais il me semble qu’il y a quelques temps c’était bien plus ? Avez vous modifié quelque chose ?  Pourriez-vous y jeter un oeil ???J’ai aussi 2 decodeurs V7, les manips je les connais par coeur mais cela ne change strictement rien. Autre dernier soucis, j’ai un wifi booster et depuis quelques temps, celui ci n’est plus trop stable car il etait en status vert en permanence, ma

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David W
Andre200
Andre200Etoile montante
posté à Proximus Pickx
décodeurs v7 terminés

Voilà, je repasse sur mon V5 et je ne change pas tant qu’ils n’ont pas programmé le V 7 convenablement de plus je préfère la télécommande du V5. Bonne journée.

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Andre200
Yuso
YusoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème Pickx PC

Bonjour, Voilà je suis nouveau client chez Proximus mais je n'arrive pas à regarder la TV via le PC il veut pas se connecter à Pickx!! Que dois-je faire merci pour votre aide

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Yuso
B
Bernard VDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Cpl devolo 550 duo+ compatible Cpl Proximus.

J'ai 2 TV branchées avec des Cpl à leur décodeur. Un de ces Cpl est un WiFi extendeur. Je l'ai récemment branché dans une prise électrique à l'étage de ma maison (sans rien de connecté) pour que mes filles aient accès au WiFi. (ça fonctionne). Je souhaiterais donc racheter un Cpl pour rebrancher la TV qui était associée au Cpl WiFi extender déplacé. Il semblerait que Proximus n'en vende plus, mon choix s'est donc porté sur le modèle suivant : Devolo dlan 550 duo+ Ce Cpl est-il compatible avec ceux fournis par Proximus et surtout pour la TV HD ? L'ajout de ce Cpl se fait-il de la même façon que si c'était un Cpl Proximus ?   Merci d'avance.

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R
L
laurent123Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Suppression bouquet mutlti FR

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? PS :  Je suis passé dans un point proximus voici 15 jours et ils m’ont assuré que c’était fait. Sur la facture, je paie de nouveau pour ce mois-ci. Merci d’avance,Bonne journée.

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Sophie L.
J
Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx
besoin d un envoi d un nouveau décodeur car mon v5c out

BonjourMon v5c est hs Après avoir téléphoner,  réaliser toutes les manœuvres demander et préconisé débranchement , rebranchement faire les resets.Acheter un nouveau cable hdmi,Finalement j ai essayer celui de mes parents et tout fonctionne déduction c est bien le décodeurqui est out... bref comment avoir un autre décodeur svp? Merci de votre aide ca dure depuis vendredi 

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Sophie A
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Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
BE Séries

Bonjour, via mon décodeur lorsque je vais dans mes abonnements, je n’ai plus accès aux séries de Be à la demande. Seul apparaît le pictogramme « films ». J’ai éteint le décodeur et l’ai rallumé plusieurs fois mais en vain. J’ai demandé de l’aide à Proximus via chat, l’opérateur ne connaissait même pas les options Be Tv à la demande et après 30 minutes de chat épique, un reset a distance à été effectué mais en vain aussi. Avez-vous eu le même problème? Vu le prix de l’abonnement, je la trouve un peu mauvaise… 

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Sophie A
G
GipoApprenti
demandé à Proximus Pickx
Configurer télécommande

Bonjour je viens d’acheter une TV de la marque OK de  chez Media Markt j’aimerais avoir le code pour configurer la télécommande  Proximus tv parce que pas moyen de le faire autrement que la procédure habituelle de Proximus  merci

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David W
F
Fred 18263Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx: unknown error contact your administrator

Bonjour,,impossible de me connecter à Pickx sur mon smarphone: message : “unknown error contact your administrator”. Les identifiants et mots de passe vienne d’être changés. Une idée du problème? Merci. Bàv

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David W
J
Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx
mon v5c est hs

BonjourMon v5c est hs Après avoir téléphoner,  réaliser toutes les manœuvres demander et préconisé débranchement , rebranchement faire les resets.Acheter un nouveau cable hdmi... bref comment avoir un autre décodeur svp?Merci de votre aide ca dure depuis vendredi 

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David W
J
Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx
passage tutimus en flex

Bonjour,Petite question J ai actuellement le pack tutimus un decodeur, un mobilus control sSi je passe en flex Aurais je la box android? Actuellement  bbox3 avec v5cEst que un installateur doit venir?Sachant que je n utilise pas ma ligne fixe ...cela reviendrais a combien?Merci pour votre réponse 

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Sophie L.
D
DubignonApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur v5c problèmes de connexion

Bonjour depuis hier  soir mon decodeur  decodeur v5c ne fonctionne plus tres bien je lai eteint reset et il me met telechargemnt du logiciel  apres j ai l ecran avec un fond vert des lignes blanche et ce matin des lignes noir de la neige etpuis l ecran es noir avec de la neige j ai  essayer sur un  autre ecran la meme chose j ai deux autres  decodeur et ce matin il me metais la neige puis undes deux l ecran normal  Pourrier vous me dire ce que je peut faire  pour regler ce soucie comme  s est le seul decodeur avec lequel je sais regarder mes enregistrements  j ai beau mettre le hd sur les autres sa ne va pas Je vous remercie  d avance  pour votre reponse  Cordialement 

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Cédric B
H
HP1944Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Liste appareils connectes

Pourriez vous me dire comment voir la liste des appareils connectes a Pickx a partir de l app?merci

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AurélienK
A
Althom63Habitué
demandé à Proximus Pickx
Probleme application pickx + question smartphone omnium

Bonjour, j’ai désespérément besoin d’aide car personne du service client Proximus ne sait m’aider. Tout d’abord, j’ai une assurance omnium… j’ai toujours un contrat avec un iPhone 12 sauf qu’on me l’a volé (je n’avais pas d’omnium à ce moment-là). En attendant, j’avais un vieux gsm et puis j’ai acheté l’iPhone 13. Je voulais savoir si mon assurance omnium couvrait bien mon iPhone 13 que j’ai actuellement et ce, même si je ne l’ai pas acheté chez vous ? Car si elle ne couvre que mon iPhone 12, ça ne m’intéresse pas de l’avoir ! Merci d’avance pour votre réponse. J’ai également un problème technique où l’application Proximus Pickx ne fonctionne pas sur mon iPhone 13, j’ai un message d’erreur « lecture impossible » et on me dit dans l’application my proximus que l’appareil n’est pas connecté. D’avance merci pour votre réponse. 

929
A
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour, j’ai besoin de votre aide. En effet, je fais face à deux problèmes principaux: le premier est que je constate que des enregistrements sont automatiquement programmés, sans que je n’aie absolument rien demandé, et je ne sais pas comment les annuler. Cela dure depuis que la TV est installée chez moi, il y a un mois. L’autre problème est que lorsque j’enregistre, cette fois volontairement, des programmes, ils sont supprimés très rapidement, généralement dans les 48 heures. Pourriez-vous m’aider, je vous prie? Je vous en remercie

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mallau_fvt96
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx
Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

bonjour depuis quelques jours les sous titres sont toujours actives sur mes enregistrements !!  comment les retirer svp merci

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VincentM
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AndyrousNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Eleven application

Bonjour, je suis abonné à l’option football (ElevenàSi je veux me connecter sur eleven via le web ou via l’application, on me demande un id / password .Comme je suis abonné à Eleven via Proximus que dois-je introduire ?Merci de me renseigner

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mallau_fvt96
G
guttrakApprenti
demandé à Proximus Pickx
commande

Bonjour, J’ai voulu commandé le pack avec family et disney+ et j’ai eu un sms pour me dire que ma commande est bloqué à cause de soucis administratif.Pouvez vous vérifier quel est le soucis? 

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Isabelle.
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olanghenApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx sur mobile connecté sur ancien numéro de ligne

J'ai pris un nouvel abonnement Proximus et reçu un nouveau numéro de ligne. Le nouveau décodeur utilise bien le nouveau numéro.Mais dans l'app Pickx de mes devices mobiles, un autre numéro est affiché et je ne trouve pas comment le changer vers le nouveau.Je voudrais aussi basculer un de mes anciens décodeurs V6 vers cette nouvelle ligne.Tous ces devices sont bien connectés sur le nouveau WiFi/routeur. Nouveau désiré: *182Vu dans devices: *472Vu dans décodeur à changer: *028 

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O
alarem
alaremHabitué
demandé à Proximus Pickx
arte

Depuis hier arte n’est plus en hd ???

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alarem
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Ludo ledurNéophyte
demandé à Proximus Pickx
impossible de lancer un film enregistré

Bonjour, Impossible de regarder un film enregistré.Après avoir poussé sur regarder, un écran noir apparaît puis disparaît. Impossible de lancer le film. Par contre, le film peut être regardé sur l’application Pickx.Pouvez-vous résoudre le problème.Merci, bien à vous.

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SavannahNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx et chromecast

je vis à l’étranger une bonne partie de l’année et j’ai toujours regardé Pickx avec le chromecast.Depuis quelques temps, je ne pouvais plus voir La1 et RTL TVI. Depuis vendredi, je ne sais plus rien caster sur ma tv. Le problème se situe quelque part entre l’app de Proximus et le chromecast.Je sais caster sans problème netflix, disney+ et même Yelo de Telenet. Au service technique de Proximus, on en veut rien entendre. On me dit que le problème n’est pas chez eux. Le problème n’est pas chez Google non plus. Il est où alors?

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alloja
NataliaT
NataliaTDébutant
demandé à Proximus Pickx
Image TV qui se fige, encore et toujours le même problème... honteux

Un peu plus de trois ans que nous sommes chez Proximus et chaque année c’est le même problème. On allume la TV pour regarder une chaîne quelconque et au bout de 2 ou 3 secondes l’image se fige et c’est terminé. Il n’y rien à faire. Nous avons tout essayé une nouvelle fois selon les instructions prodiguées sur le site de Proximus et sur le forum. Les deux fois précédentes où cela nous est arrivé on nous a changé le décodeur (V5 Compact HD). Est-ce que ça va encore être la même chose ? Batailler plusieurs jours au téléphone en nous disant de débrancher/rebrancher différents câbles ? Non merci ! C’est anormal d’avoir un matériel avec une si faible durée de vie. Est-ce qu’il y’en a ici qui ont eu le même problème ? Quelles ont été les solutions ? J’en appelle à Proximus, qui je l’espère saura cette fois apporter une réelle solution durable au problème. Payer un abonnement cher pour que la TV ne fonctionne pas à intervalles réguliers n’est pas admissible en 2021. Merci de vos témoignages et

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Sophie A
B
Brushi2018Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème accès enregistrement V7

Bonjour,J’ai téléphoné hier 080033800 car j’avais un problème d’accès à mes enregistrements sur mes deux décodeurs V7.Le premier a été résolu. Mais le second après plusieurs manipulations dictées par la charmante dame que j’aie eue (jusqu’à réinitialiser le décodeur) , cela n’a pas marché. Elle devait me resonner pour voir si ça fonctionnait mais elle ne l’a pas fait surement pas oubli.Pour info , ce décodeur est relié à un wifi booster et j’ai juste accès aux programmes TV.Pourriez-vous me dire ce que je peux faire ?Merci d’avance.Bruno

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Cédric B

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