Proximus Pickx

Bonjour, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduit mon identifiant et mot de passe de My Proximus soit je suis éjecté et je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

Bonjour,J'ai reçu à 1h30 cette nuit un mail de Proximus en flamand intitulé "Bevestiging van de wijziging" et accompagné d'une pièce jointe également dans la langue de Vondel.Je dois dire que j'habite le brabant wallon qui n'a pas (encore) été annexé à la Flandre, sauf si j'ai raté un épisode. Mes contacts RTT (depuis 1977), ensuite Belgacom puis Proximus ont toujours été en français.J'ai téléphoné au numéro miracle 0800... où une charmante dame m'a répondu qu'il devrait vraisemblablement s'agir d'une erreur, puisque je suis bien enregistré en français dans leur base de donnée.Je lui ai demandé de bien vouloir me renvoyer une version française, ce qu'elle m'a dit faire immédiatement.J'ai effectivement reçu dans les minutes suivantes un nouveau mail ... encore en flamand et toujours accompagné de la même pièce jointe en flamand !Je n'ai pas voulu rappeler le 0800..., cela ne sert manifestement à rien, mais peut-être pourriez-vous me faire par

Bonjour, je me suis aperçue que ma télécommande n’a plus le plastique de protection du coté de la diode (la carte mère de la télécommande n’est donc plus protégé). Pour le moment la télécommande fonctionne toujours mais je ne sais pas pour combien de temps.Comment puis-je faire pour en avoir une nouvelle?Merci et bonne journée Camille Raskin

bonjourje viens d'avoir une mise à jour du v5c je ne sais pas pourquoi car à première vue rien n'a changébien à vous

Depuis deux semaines environ (nous sommes le 16/12/2021), je constate que les enregistrements, que je planifie et réalise sur des émissions de BX1 (canal 10 à Bruxelles), apparaissent ou non dans la liste, selon que je la regarde depuis un décodeur ou à partir de l’appli Web ou encore de l’appli Android. Dans ces deux derniers cas, la liste est complète alors que dans le cas du décodeur ont quasi systématiquement disparu les vidéos de BX1. Mais même dans le cas où je “vois” ces enregistrements BX1 dans la liste à partir du décodeur, il m’est impossible de les visionner : le menu m’offre bien la possibilité de “regarder” mais le retour se fait, immédiatement au niveau supérieur. Toujours dans le cas de l’approche “décodeur”, à force d’essayer, j’ai pu constater que l’enregistrement n’est conservé dans la liste que si je j’arrête l’enregistrement avant la fin programmée par Pickx, alors qu’il disparaît aussitôt atteinte cette fin programmée.J’ai finalement signalé l’anomalie, c

Bonjour,Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à programmer les enregistrements par le guide TV sur mon PC et ceci sur toutes les chaines (J’ai la fonction” Voir plus” et “Enregistrer” a disparu.Il y a-t’il moyen d’y remédier?Merci

Bonjour,Il nous est impossible de programmer un enregistrement à distance sur un pc ou autre..Quelqu’un a ce problème car chez nous sur 2 picks différents nous ne pouvons pas !vous n’avez quand même pas enlevé cette option !

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’image sur ma TV se pixellise. J’utilise un décodeur branché par cable ethernet. En début de journée, je n’ai pas de problème. Mais, vers  +/- 16h, l’image commence à se pixelliser. En soirée, la tv n’est plus regardable tellement il y a des pixels.Je n’ai aucun problème avec l’internet ou la chaine netflix (une fois rentré dans netflix). J’ai déjà réinitialisé le décodeur et le problème est toujours là.Quelqu’un de proximus pourrait il regarder à ce problème? merci.Benjamin.  

Bonjour,Quel est le temps “normal” et attendu lors d’un changement de chaîne avec proximus télé ?J’ai environ entre 2 et 3 s. J’ai sonné au service clientèle, mise à jour bbox et décodeur, mais rien ne change. On me dit que c’est normal. Correct ou pas ?

Bonjour,Je pense que depuis que j’ai changé l’ordre des chaînes (quelques jours), ma TV se bloque sur une chaîne et plus moyen de changer de chaîne ou bien l’écran devient noir.Je suis obligée de rallumer le décodeur avec le bouton à l’arrière. Idem si la TV est éteinte un certain temps, si je la rallume l’image est bloquée.J’ai déjà essayé le reboot du décodeur, enlever les câbles, etc. mais rien ne change.Quelle est la solution et d’où peut venir le problème?merci d’avance,iolanda

Bonjour,J’ai appris dernièrement qu’il était possible , pour les clients Proximus, de regarder la TV sur son PC.Après quelques essais infructueux, j’ai appelé le 0800 33 800 où on m’a dit que le système ne fonctionnait pas pour l’instant …J’ai des doutes !Pouvez vous m’indiquer la procédure ?D’avance mercii

BonjourDans l'application il y a quelques jours j'avais droit pour mon anniversaire et valable jusqu'au 04/02 a des photosEt cela a disparuMerci pour votre aide 😉

Bonjour,J’ai un décodeur V6 . La 3ème diode HD s’allume en bleu pour une chaîne en HD et s’éteint pour les non HD. Normal jusque là. Je viens de remarquer que pour la chaîne démo UHD 996, ce témoin passe au rouge. Chose qui ne s’est jamais produite jusqu’à présent, mais c’est vrai qu’on va une ou deux fois sur ce canal pour juger de la qualité UHD et peut-être que je ne l’avais pas remarqué.Par contre, et ceci est récent, j’ai l’image qui se fige pendant 2 ou 3 secondes sur ce canal  à un rythme plus ou moins régulier. Quid? Débit insuffisant ? J’ai une ligne théorique à 100 Mo; +/- 85 chez moi.Bav.

Bonjour. La boîte …….@skynet.be de mon épouse envoie des messages mais ne reçoit pas ni de skynet.be, ni de proximus.be, ni de gmail.com.

Bonjour, Hier, un technicien est venu installer la fibre optique chez moi, tout fonctionnait nickel, internet, tv, etc …Ce soir je rentre du travail et je vois ma tv allumé sur le menu de lancement du décodeur, il me demande de mettre mon numéro de ligne ou référence fibre puis le code pin, un fois tout remplis, sans certitude des données encodées, il me mets le message erreur SYS_1. En lisant le forum, je vois que souvent, c est un problème de chez Proximus mais est-ce lié à l’installation de la fibre chez moi ? Merci d’avance

Bonne année à tousdepuis hier plus de son sur RTC HD mais bien en sd cela vient de proximus ?

Bonjour, j’ai un pack Tuttimus business avec Décodeur V5 Compact (hérité d’un abonnement précédent je pense) et depuis 6 mois nous avons des problèmes pour naviguer...évidemment j ai remplacé les piles plusieurs fois...mais rien n’y fait, et en vérifiant un peu je m’aperçois que c’est le boutton de navigation vers le bas et le bouton ok qui ne fonctionnent plus bien...le reste semble aller correctement, même si souvent on navigue aussi de 2 cases vers la droite au lieu d’une sur netflix alors qu’on appuie qu’une seule fois… Y a t il moyen de faire changer cette télécommande? Autre question: peut on changer de décodeur car il commence à être très vieillot et bcp de fonctionnalités interessantes ne sont pas disponibles sur ce modèle (disney, chromecast, ...)…plutôt que juste changer la télécommande…? On paie pour le même service et on loue le décodeur, mais à un moment, une version de décodeur sortie il y a 7,5 ans...ça commence à être limité.

Bonjour,Lorsque je veux regarder un enregistrement ur mon décodeur V7 très souvent l écran reste noir et un code erreur apparaît "P025".Je dois alors redémarrer mon décodeur et alors cela fonctionne mais c'est quand même embêtant de devoir redémarrer pour voir un enregistrement.Quelqu un à déjà eu ce souci? Merci 

Bonjour, j ai installé un deuxième décodeur v7 hier sur ma deuxième télévision et il me manque un certain nombre de chaine par rapport à la télé de mon salon.Est ce que l un d entre vous a déjà eu le problème et comment le résoudre?merci bcpprunelle

Bonjour  Suite contact avec le  service des dérangements de ProximusProblème reporté:   Pas accès à certains programmes en replay d’une manière aléatoire Réponse : Ce n’est pas un souci chez Proximus  mais des chaines de programmations !!!! Alors que : Le problème de replay  est présent depuis des semaines  ( dans mon cas replay + et donc   payant)  les émissions qui ne sont pas accessibles ,  le sont d’une manière aléatoires sur la plus part des chaines , et donc par exemple   un journal TV peut être accessible un jour et plus le lendemain, une série  de plusieurs épisodes consécutifs  le même jour ,  on  peut en trouver un en replay et pas les autres,    personnellement  ,   je ne crois pas que les chaines vont décider  aléatoirement de permettre l’accès à une  même programme un jour et plus le  lendemain mais bien le sur lendemain etc …   Pouvez vous vér

Bonjour et bonne année , il y aurait des personnes qui ont des problèmes actuellement pour regarder la Télé ?

Bonjour,Depuis quelques temps, je ne peux plus visualiser en TV REPLAY des émissions qui ont été diffusées il y a quelques heures (je ne parle pas d’émission diffusées de plus de 36 h NI d’émissions sur des chaines françaises, mais bien de chaines BLEGES comme LA UNE). Quand je vais dans “TV GUIDE”, ces émissions sont en grisés (et non pas en brillance). Par exemple, plus moyen de regarder le journal télévisé de 19h30, la météo.Ce sujet a déjà été abordé par d’autres mais les réponses fournies par PROXIMUS étaient : ‘il s’agit de chaînes qui protègent les rediffusions ! Comment expliquer alors que je peux revoir le journal de la veille dans ce cas. Ou attendre quelques heures ….. et cela fonctionnera (sans doute….).Ne venez pas me dire qu’il y a un problème avec mon décodeur, car sur PROXIMUS PICKX (sur PC), impossible également de revoir les émissions en question. Avez vous aussi constaté ces problèmes ?J’attends des

Bonjour,depuis quelques jours j’ai un problème avec la Une… au bout de quelques secondes l’image se fige puis écran noir. Rien n’y fait (redémarrages appletv ou box, etc). Les autres chaînes fonctionnent correctement. Le seul moyen pour moi est de regarder l’emission plus tard en replay (pas trop proche du direct sinon ça resaute). de plus, les enregistrements ne se rafraîchissent pas du tout, que ce soient ceux que je supprime ou ceux en cours, je dois quitter l’appli, la supprimer du multitâche et la relancer pour enfin la mettre à jour…. Jusqu’à la prochaine suppression .Idem pour la liste des live, très régulièrement la liste est incomplète.merci!

Bonjour,Je viens de visionner Bigfoot Family (Catalogue à la demande Pickx+)pas de dolby digital 5.1 !!!!J’ai vu qu’il y avait une deuxième piste sonore qui semble être en dolby surround mais le son se coupe tous les 2 secondes !!! La même chose pour les films du vod de Pickx . Je précise que je n’ai aucun problème de son DD5.1 avec Netflix , Disney+ et Prime Video ! J’ai déjà loué des films dans le passé en VOD via le catalogue de Pickx où le son était bien en dolby surround ! Qui peut m’ expliquer cela ?Merci de faire remonter aux ingénieurs de Proximus le cas échéant