Proximus Pickx

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, nous enregistrons la nouvelle saison de “De Rechtbank” sur la chaîne Play 6.Et hier, après avoir visionné un épisode, nous l’avons supprimé (comme à chaque fois).Mais depuis, les autres épisodes ont également disparus.Pouvez-vous vérifier et les rendre à nouveau disponibles ?Merci.

Bonjour, Voici mon soucis, depuis le 2 aout j’échange des email avec “ proximus.pickx@proximus.com “ parce que j’ai gagner ; “ Ceci vous donne droit à assister à un match de la Jupiler Pro League en Business seats et ce pour 4 personnesNous pouvons vous proposer un match au RSC Anderlecht ou au Standard de Liège durant le mois d’octobre ou novembre.Pouvez-vous me dire ce qui vous intéresse ? “ J’ai proposé mes dates de match qui était le 16 novembre au Standard ou le 30 novembre au Standard, mais depuis le 29 septembre je n’ai plus de réponse de eux .. je suis dans le flou total, malgré mes différents email, je n’ai plus de réponse.. par le chat en ligne de proximus non plus il ne savent pas m’aider.J’aimerai bien obtenir ce que j’ai gagner !! ?Un email pour parler un responsable du jeux ? 

Bonjour à tous!   omme je le précise dans le titre, j’ai un décodeur V5 compact pour regarder la télé, et une télécommande V4. J’aurais bien aimé ranger le décodeur compact dans une armoire, et donc utiliser les ondes radios ou bluatooth, mais il me semble que ce n’est pas possible avec ma télécommande actuelle? (J’ai essayé et apparemment ça ne marche pas avec celle-là. Ma quesiton est de savoir s’il est possible de changer de télécommande, et aussi ce que cela me couterait? Merci d’avance pour votre aide! Rachid.

Pourquoi avez-vous modifié arte Belgique? Ce jour le programme à 20h55 prévu Apocalypse now final cut et Arte Belgique Les grands moments de la musique !!!!!!!

Depuis ce matin, impossible de me connecter via l'application pickx...il faut chaque fois réintroduire ses identifiant ensuite l'application cherche et cherche et ne se connecte jamaisMerci de vérifier le problème 

Bonsoir. j’ai reçu un booster wifi pour raccorder à mon téléviseur de la cuisine.j’ai su synchroniser ma box avec le booster.Les 5 lumières sont vertes.je l’ai branché sur le décodeur mais il m’indique que le décodeur n’est pas connecté.quelqu’un aurait une idée du problème ?merci pour votre aide  

Bonjour,Depuis quelques semaines nous avons un nouveau décodeur V6 et depuis ce temps nous avons des problèmes.On a pour habitude d’enregistrer via le guide tv sur internet tous nos programmes pour une semaine. Depuis le nouveau décodeur, au moins une fois sur 2 malgré que les enregistrements soient bien renseignés dans mes “vidéos” “planifiés” sur le guide tv...….dans la tv dans “My library” mes “enregistrements planifiés” il n’y a rien et surtout les enregistrements ne se font pas ???En clair, on planifie des enregistrement sur le guide tv via internet et les enregistrements non pas lieu sur la tv ou plutôt sur votre serveur en ligne !!!!Chaque fois il faut recommencer directement sur la tv et je ne parle même pas des programmes perdus à cause de ça.Précision, j’ai déjà éteint et relancé plusieurs fois Bbox et décodeur sans changements.Pourriez-vous revoir svpMerci aussi aux participants du forum de me faire savoir s’ils ont déjà eu le cas .

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement Disney + et j’ai encore une Box V5, j’aurais aimé changé de box pour pouvoir avoir accès a D+ sans passé par le Pickx all Star.Un de vos conseillé me dis que cela coute 49€. est-ce vrai ? Si oui c’est bien dommage, de faire payé vos plus anciens client pour avoir droit au nouveauté … Bonne journée.  

Bonjour, Je dispose de 3 décodeurs V5C, une bbox 3 (et tout un ensemble de switchs et un routeur mikrotik) sur une connexion 85/30 qui fonctionne sans souci particulier.Tout fonctionne très bien depuis des années mais depuis quelques semaines, l’image est très fortement pixellisée lorsque je zappe sur certaines chaînes (TCM HD, Discovery HD, Ushuaia, Mezzo Live, BBC2).Ces pixellisations disparaissent après environ 10 secondes.Le problème apparaît sur tous mes décodeurs (qui sont câblés en ethernet, pas de CPL ou WIFI) qu’ils soient derrière mes switchs ou en direct sur la BBOX avec rien d’autre de connectés et un câble neuf.J’ai eu le service desk qui m’a indiqué qu’ils ne voyaient rien de particulier (ma ligne est très bonne) et que tout ce qu’il pouvait faire était de m’envoyer une nouvelle bbox.J’ai décliné car je passe en VoIP le 20/11 et une nouvelle bbox devrait arriver à ce moment-là.Par contre, je disposais d’une autre bbox3 et le problème est toujours présent si je la mets à l

Bonjour j ai un soucis avec ma télévision et je suis presque sur que c est lié au modem. Est-ce que quelqu'un saurait m aider en voyant mes images merci d'avance  

Bonjour,en réinitialisant les chaines “par défaut” sur le décodeur v7, certaines chaines néérlandophones sont placées à partir de la position 27 à 56 . Il semblerait donc que sur mon décodeur les chaines de la catégorie “enfants” (qui commencent à 250 chez moi) soient inversés avec les chaines de la catégorie classique néérlandophone. Quelqu'un a-t-il ce problème aussi ? J’ai déja tout essayé, réinitialiser chaines, passer en nl ensuite fr, et rebalayage des chaines, mais sans succès. Comment faire pour avoir la numérotation “correcte” par défaut ? En vous remerciant

Bonjour,Avec le V7, en Replay, je n’arrive pas à supprimer une émission commencée mais pas terminée.Je m’explique si je commence à regarder une émission en Replay normal ( pas le Replay + )  et que j’arrête en cours de visionnage, automatiquement elle se met dans “Mes Vidéos” et si par la suite je veux la supprimer parce que plus intéressé, je n’y arrive pas . Elle reste, je pense, d’office 6 jours.Sans doute qu’il doit bien y avoir un moyen simple de le faire mais moi je ne vois pas !!Alors si vous avez une solution elle me serait bien utile.Merci d’avance.

Bonjour, Je suis sur V7, et je trouve que la fonction rewind / forward est inutilisable!En gros, je peux rewind sans soucis, mais si je veux avancer ca devient le kaos. Le minuteur de temps devient totalement désynchro avec le moment exact, et la précision totalement médiocre.Par exemple.Je pause un moment. Je rewind - 10 minutes, j'avance de + 1 minute. Je me retrouve en réalité quelque part a -7 minutes d'apres l'image, mais le compteur indique -9 minutes.Alors je rewind de quelques secondes et je me retrouve a -15 minutes o.O, mais le compteur est totalement a l'ouest en indiquant -8 minutes.Si je veux a nouveau rewind / forward, c'est la follie. Je peux comme cela me retrouver avec le décodeur qui m'indique "impossible d'avantage reculler", alors qu'en réalité je suis a -1 minutes du directe. En gros, on peut reculer, mais apres on ne touche plus!Bref la fonctionalité est totalement inutilisable. Suis-je le seul à avoir ce soucis?

Apparemment l’option ‘Movie & series pass’ s’appelle maintenant Pick Mix Cependant, je n’ai quasi accès à rien.Lorsque je clique sur l’onglet ‘voir tout’, j’ai le choix entre 3 onglets : Comedy central, Nickelodeon et MTV replay. Dès lors, je n’ai aucun accès au catalogue films et séries de cette option (payante je le rappelle).A côté de l’onglet ‘voir tout’, j’ai le choix entre quelques films ou 1 épisode d’une série. Où se trouve le reste???Alors 2 choses :1/ Proximus ne m’a pas prévenu de ce changement (je n’ai rien vu sur ma facture). Ça commence à devenir une sérieuse habitude chez Proximus.2/ Si c’est ça la nouvelle option ‘Pickx Mix’, autant dire que vous pouvez supprimer cette option de mon compte car, payer 11€ pour ça, j’appelle ça du vol!!! 

bonsoir j’ai lu que l’option picks family changeait de nom Pourquoi ?quel sont les avantages par rapport à family ?la chaine picks+ est incluse dedans?merci

Bonjour, Sur mon décodeur, en veuillant regarder une émission enregistrée, j’ai souvent un message disant que l’enregistrement est indisponible pour le moment.  Parfois après avoir redémarré le décodeur cela fonctionne, parfois pas.S’agit-il d’un bug général ?Merci  

Bonjour, j’ai un problème de pixelisation de l’image pendant environ 30 secondes lorsque je change de chaine pour me rendre sur “la une” “ab3” et “ab explore” et ceci depuis quelques jours.C’est le même soucis sur mes deux décodeurs V6. J’ai redémarré ma Bbox et les décodeurs sans résultat.Visiblement vous avez une solution :Pouvez-vous regarder ?Merci

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus correctement.2 touches (principalement), la touche play (flèche) ne marche plus du tout … et la touche “OK” qui elle marche 1 fois sur 5 en appuyant “comme un boeuf” ce qui en plus fait mal au doigt :-)Il y a 2 ans, elle avait été échangée (gratuitement en boutique avec un code échange reçu par téléphone) car la précédente avait elle aussi des problèmes…Serait-il possible d’échanger celle-ci de la même manière … et gratuitement bien sûr, voir même de la recevoir directement à la maison ce qui serait plus pratique en ces temps de pandémie?Merci pour toute réponse à venir.Bien à vous. Bigben

bonjour Cela fait maintenant deux semaines que nous avons constamment des micro coupures aussi bien en regardant un programme qu’en regardant des enregistrements.Que faire svp?Merci  

Marre de ces éternels problèmes de connexion dans ma chambre avec le wifi bridge. Soit une image qui bugge soit aucune connexion !!

Bonsoir, mon App (iPhone) Pickx ne fonctionne plus depuis quelques semaines. je l’ai désinstallée et réinstallée mais après avoir encodé mon Login et mot de passe (corrects, j’ai vérifié!) j’obtiens juste des écrans noirs ou alors « oups, une erreur s’est produite! » quand je veux voir  Live Tv ou Guide TV. Ensuite je clique sur réessayer mais là écran noir à nouveau sans options.  j’utilise cette appli pour sa fonction guide tv pour enregistrer les programmes à distance et ça m’embête beaucoup…  J’ai essayé sous Wifi et sous données cellulaires.  Quid? 

Trop souvent, mon V5 démarre sur la page me demandant de confirmer mon choix concernnat la personnalisation des services (Vie privée).Pourquoi mon profil ne peut-il enregistrer ce choix une fois pour toutes ???

bonjouravec mon abonnement j’ai droit a 1 film gratuit par mois quand je regarde sur proximus vod les films son marques 1 crédit cella correspond a mon film gratuit ? que je n’ai pas encore utilise merci  

Bonjour Le problème : Je reçois aujourd’hui le nouveau décodeur V7. Après initialisation du décodeur et configuration du compte Google, s’affiche finalement le message “Services Proximus TV non accessibles. Les services Proximus TV ne sont pas accessibles pour le moment. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Proximus et réessayez”. -J’ai suivi la procédure sur le 0800.99.696 afin de désactiver l’ancien décodeur.-BBOXv3+ ainsi que le décodeur V7 ont été full reset et reboot plusieurs fois dans les divers tests effectués jusqu’ici.-La connexion internet fonctionne parfaitement.-Le V7 est câblé en direct sur la BBox. Par ailleurs la connection est fonctionnelle, comme je disais j’ai été en mesure de me connecter à mon compte google.-J’ai téléphoné au 0800.33.800. Le collaborateur a répété les mêmes étapes que son collègue que j’avais précédemment contacté par le chat pour le même résultat : “je ne sais pas”. C’est assez inquiétant de contacter un support technique pour se voir remballe

Bonjour, j'ai installer l'application plusieurs fois et tjrs le même problème aucune lecture de programme. Pouvez vous m'aider merci.