Proximus Pickx

Bonjour, ayant 2 décodeur V4, je voudrais savoir comment les remplacé par des décodeur V6 ? J’ai un abonnement Tuttimus . Merci

Bonjour, Mon decodeur, V5 je pense, freeze régulièrement depuis deux jours (4 a 5 fois par jour). Le redémarrage du décodeur ou du modem (via interrupteur) ne résout rien. Est-ce que vous avez déjà rencontré ce probleme récemment ? Merci d'avance

Bonjour,Alors que certains films sont proposés en 4K HDR10 sur l’Apple TV (comme Star Wars Episode IX), le v7 ne le propose qu’en HD ! (et sans HDR, le comble pour un décodeur qui le force en permanence...)Et comme je m’en doutais, les films sortent en 50p et pas 24p comme sur l’Apple TV… 

 Bonjour, Nous sommes passés à un pack Tuttimus fin 2018,nous avons: 4 produits => 2 GSM, Internet, Tél Fixe et la TV. Sur nos factures il est bien mentionné Tuttimus Pack (voir photo ci-dessous extrait facture): Quand nous avons dû changer de décodeur car problème avec celui-ci et que j’ai eu le service technique et le service commercial: ils me disent que nous avons un pack Familus, voir photo extrait courrier reçu pour le changement de décodeur: Je n’avais jamais entendu parler de Familus avant de recevoir le courrier lors du changement de décodeur. J’avais vu à l’époque qu’il y avait un pack Minimus pour ceux qui avaient besoin de moins de produits qu’avec le pack Tuttimus.Nous n’avons jamais demandé de changement de pack depuis le passage à Tuttimus.D’où vient cette confusion de nom de pack ? J’aimerai pouvoir être sûr du pack que nous avons toujours.Y a t’il une différence de prix entre le pack Tuttimus et le pack Familus ?Merci d’avance pour vos réponses.  

Bonjour,depuis hier, mon décodeur v5 relié en direct sur la bbox3 se bloque. Les chaînes en HD se figent, se bloquent et le décodeur devient alors inutilisable car tout a fait bloqué. Imposible d'accéder meme au menu ni aux enregistrements. La situation ne s'améliore pas avec un arrêt 1/0, un reset du decodeur ni de la bbox.Pourriez-vous svp vérifier et m'indiquer quel est le problème?.Merci d'avance 

Bonjour, voila j'ai changé de pack j'ai donc prit All Star avec disney + inclus. J'ai recu le nouveau decodeur et j'ai reussi a installer disney+.Maintenant il faut se connecter ou s'inscrire et qui dit s'inscrire dit payer. Quelqu'un connais la procedure pour se connecter ? Vu que j'ai disney inclus dans mon abonnement proximus?Merci d'avance :-)

Bonjour,Lors du visionnage d’enregistrement, l’image se fige. Il faut revenir dans le menu principal, voir éteindre la box avant de réussir à relancer la lecture, puis en avance rapide se recaler au moment du bug. Cela arrive environ 5-6 fois pour un film d’une heure et demi.Nous avons remarqué que le bug se produit lorsque nous regardons l’enregistrement avec les sous-titres. En VO ou VF sans sous-titre, le problème n’a pas l’air de se produire.Mais nous aimerions bien regardé les films en VO, et parfois les sous-titres sont nécessaires.Merci

Bonjour,Comment fait on pour avoir l'année offerte à disney+ quand on a le bouquet all stars et sports,Je n'ai reçu aucun mail de chez proximus.Merci

Bonjour  j’ai le décodeur v7 et lorsque je veux installer l app Disney+ j’ai cette erreur   

Bonjour,Nous avons ce jeudi reçu un mail de Disney+, nous donnant un avantage sur un abonnement annuel.Ma question, comment proximus compte t il nous proposer Disney+ et à quel prix? J’ai vu qu’une offre gratuite allait se faire dans les packs alls stars pendant un an ?Savez vous donner plus d’informations  afin de comparer les offres svp?Merci à vous.

Bonjour,je viens de contacter le 080033800 car j’ai une smart TV panasonic qui ne fournit pas l’apps pour disney plus et mon décodeur, un V5 non plus. je suis bien ennuyé car Proximus refuse d’échanger le décodeur pour un V7...je me demande combien de personne sont dans mon cas sachant que j’ai pris all stars spécialement pour cela ?c’est un peu comme si on vous vend un smartphone sans connection wifi ou 4G...pas très commercial tout ça !!

Bonjour,Jai commande Disney+ sur ordi car chez moi, je n'ai pas de télé mais je souhaiterais partager la connexion avec ma maman qui a une télé et qui a Proximus. Pourrais je coupler mon abonnement sur sa télévision comme le fait Netflix? merci d'avance pour vos réponses.Belle soirée,Morgane

bonjour qui est testeur auvio ?

Bonjour, Depuis plusieurs jours (une bonne semaine), j’ai des périodes régulières où la réception de la tv est très mauvaise.  J’ai l’image et le son qui se fige régulièrement environ une seconde que ce soit sur des émissions en direct ou des émissions enregistrées.Nous constatons que ceci se passe surtout entre 19h30 et 22h environ. Nous avons redémarré plusieurs fois aussi bien la bbox que le décodeur mais ce problème est récurrent. L’image arrête de sauter plus tard  dans la soirée alors que nous n’arrêtons aucun appareil spécifique (un PC tourne toujours en parallèle dans la même pièce). Le PC et le décodeur se trouve dans la même pièce que la bbox et sont tous les deux reliés via le wifi pour raison pratique. Le Wifi Bridge est plus proche de la bbox que le PC.  Hier soir, énervé par l’impossibilié de regarder la tv de manière correcte depuis un moment, j’ai fait un test de speedtest  au niveau de mon PC et à hauteur du Wifi Bridge. Les deux premières mesures ont été prises lors d

Bonjour,J’ai bien reçu vos emails pour les 3 decodeurs.Je suis absent pendant plus d’un mois et je ne vais pas pouvoir raccorder les nouveaux decodeurs .« Raccordez sans attendre le nouveau décodeur : l'ancien cessera de fonctionner un mois après la livraison du nouveau.Vous trouverez d'ores et déjà ici votre numéro de ligne ) et votre numéro de client , que vous devrez introduire lors du raccordement. »Je ne veux donc pas que mes decodeurs actuels soient desactives et cessent de fonctionner car je ne pourrai plus regarder la televisionJe vous demande donc instamment de ne pas remplacer mes decodeurs ce mois ci et si ils ont été envoyés déjà, je vous demande de ne pas les désactiverJE suis un bon client et je paie  mes factures ce qui inclus de pouvoir avoir  l acces à la television.Comment m assurer que mes anciens decodeurs fonctionneront toujours même apres 1 mois apres la reception eventiuelle des nouveaux decodeurs?Dans l’attente de votre reponseCordialement

bonjour,est ce possible de récupérer des enregistrements, les saisons de SOS sage femme?vous l’avez déjà fait, ici j’ai tél à proximus et ils n’ont pas voulu me les remettre. mille merci…

BonjourDepuis la réception de mon V7 il y a 15 jours impossible d'accéder à mes enregistrements.Apres plusieurs contact avec proximus toujours aucune solution.…Ce matin j'ai fait le rapprochement que mes enregistrements avaient été faits en HD et que aucune HD nest dispo.Idem pour VOD aucun film dispo en HD.Bref.....pas de HD alors que.tout allait bien en V5 me quartier est supposé supporté par VDSL2, et tout connecté en RJ45…Des idées?Merci

Bonjour,Francophone dans une commune à facilité j’ai droit à toutes les chaînes néerlandophones d’abords puis les francophones dans le guide TV.Je veux voir Pickx TV sur tablette ou smart? je fais défiler la roulette du dessus pour arriver à mon n° 251, premier des francophones..Pas de possibilité de demander un n° de départ, pas de possibilité de créer des chaînes favorites et après déconnexion on reste sur la page invite de se connecter que l’on doit “éjecter” pour sortir!Pour être “Userfriendly” il faut se mettre à la place du User … règle immuable en informatique..

Bonjour,J’ai enregistré la saison 3 de “The Killing”. Après avoir regardé un épisode, je l’efface.Mais hier soir, grosse distraction. Au lieu d’effacer E6 j’ai effacé E7.Un modérateur pourrait-il donc me remettre “S3 E7” ARTE 03/09/2020 20:55Déjà merci

Depuis ce soir j’ai le regret de constater que je ne peux visionner la majorité des programmes enregistrés. La flèche blanche n’apparaît pas. Merci de votre support à ce sujet. Meilleures salutations. J-L Timmerman Meilleures salutations. J-L Timmerman

Bonsoir, Je constate depuis plusieurs jours sur AB3 HD le soucis suivant. Au démarrage d’une série (choix de langue audio version originale), la VO est bien disponible et active lors du visionnage. Mais après une pause publicitaire ou en changeant de chaine et en revenant sur AB3 HD,  la version originale n’est plus disponible et plus active. Et la série continue en version Française uniquement. Le changement de langue via les options n’aide pas (même si la VO reste dispo dans le choix des options en plus de FR). C’est par exemple le cas en regardant Smallville tout à l’heure. Le redémarrage du décodeur V5 n’aide pas. Suis-je le seul à constater ce soucis technique sur AB3 HD?Je ferai un reset du V5 plus tard dans la semaine. Bonne soirée et semaine à toutes et tous!

Bonjour,je viens de prendre l’option All Stars & Sports FRje voudrais savoir ce qu’il va advenir de mes autres options,All Sports FR, Familly Fr et Netflix vont-elles être transféré dans la nouvelle option que je prends, automatiquement? Ou faut-il que je face une demande?Je ne sais pas si je suis bien clair dans ma demande…Merci de votre aide.

Bonjour, Possédant les bonus All Entertainment et All sports, suis-je en droit de bénéficier de l’année gratuite à Disney+?D’avance merci pour vos éclaircissements. 

Bonjour, Depuis mon déménagement proximus pickx ne fonctionne plus ni sur gsm ni sur pc alors que ton fonctionnait jusque là.

Hello l’équipe..je vient vous trouver car en surfant sur votre communauté pour une panne de décodeur tv, je me suis aperçu que d’autres membres avait le même souci.mon décodeur plante, bug.je m’explique, quand j’enregistre un film, une émission et quand le lendemain ou quoi je veut le regarder, il se lance, et puis pouf ce fige sur l’image, plus de son plus rien… Juste cette image comme si elle était en pause.la difficulté est de ressortir de ce film bugué il faut un temps avec de pouvoir re naviguer et relancer le film et ensuite pouf plus loin ce remet a bugué.j’ai d’abord cru que cela était un mauvais enregistrement, cela peut arriver, mais le phénomène ce fait de plus en plus pour maintenant ne plus savoir regarder un enregistrement sans avoir ce bug. Vous l’aurez compris l’enregistrement ne sert plus a rien.Cela fait un petit temps que je traîne ce souci… (plusieurs mois)il est a savoir aussi que j’ai des ralentissement en allant surfer dans les menu de proximus tv. Des fois je ne