Proximus Pickx

  Bonjour, Bonsoir  topic 1  Expérience TV Je souhaiterais bénéficier de l’expérience Apple TV à 69€ en location & promo, mais je ne parviens pas à commander et l’ajouter à mon pack actuel Epic. En raison qu’ “une erreur est survenue” ! Comment procéder ?   Secondement, je ne parviens pas à ouvrir Pickx TV sur iOS en raison d’un chargement incessant. iPhone à jour (logiciel iOS 13.5.1)Méthode déjà essayée :https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_trouble/particuliers/support/television/la-tv-sur-votre-gsm-ou-ordinateur/debuter-avec-la-tv-sur-gsm-ou-ordinateur/un-probleme-avec-l-app-pickx.html    topic 2  Facture https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/facture-55720   D’avance, merci  

Bonjours je n’arrive pas à me connecter sur betv go via le v7 alors que mon identifiant et mon mot de passe son bon mais il me dit que non  quelqu’un d’autre a ce soucis? 

Bonjour, Depuis environ 1 semaine, l’app se crashe après quelques secondes d’utilisation, malgré de multiples suppressions, réinstallations et connexions avec mon identifiant MyProximus, et aussi bien en 4G qu’en WiFi. Egalement après redémarrage des appareils (iOS 13.5.1) Auparavant, tout fonctionnait bien. L’app pickx se trouve bien dans mes produits.  

Merci pour vos réponses.    

Bonjour,    La chaine Esport TV vient de s’arrêter (1er Juillet)  Prévoyez-vous d’inclure une autre chaine d’esport ? ou est-ce que l’esport n’est plus une préoccupation de Proximus ? Voo a acquis les droits pour ES1 il me semble…    Cordialement   

Ik heb gemerkt dat de afleveringen van series in movies en series, niet in de juiste volgorde staan als je deze wilt bekijken op de laptop. Dit is niet heel handig als je elke keer wikipedia moet bijhalen om te kijken welke aflevering volgend is. Kan dit misschien opgelost worden  

Bonjour,  Il y a environ un mois, j'ai reçu le V7 en test. Par contre, pas de nouvelles en ce qui concerne le retour de l'ancien décodeur. Je ne  voudrais pas que l'on me facture la location de 2 appareils. Merci 

Bonjour, Je viens de remarquer que TV Breizh HD (61) et Ushuaïa TV HD (76) ne sont plus diffusées en Dolby Digital mais en AAC. De plus, il n’y a plus l’option sous-titres sur TV Breizh SD (461). Serait-il possible de remonter les problèmes ?  Merci 

Bonjour, J’enregistre quotidiennement la série "De dingen des leven” à 17h30 du lundi au vendredi sur Eclips TV. Étant donné qu’au delà de 20 épisodes enregistrés les plus anciens s’effacent, et que j’arrivais à 16 épisodes non regardés, j’ai décidé ce lundi de changer « enregistrer la série » en choisissant « enregistrer l’épisode », croyant pouvoir isoler les nouveaux épisodes. Sauf que les 16 épisodes déjà enregistrés ont tout simplement disparus ! Pourriez-vous svp me les restituer ? Il s’agit d’épisodes du vendredi 19 juin jusqu’au vendredi 10 juillet.

Bonjour Une question svp Mon fils vient de recevoir automatiquement le décodeur v6  Puis je savoir si on peut utiliser un autre câblage que celui fournit avec le décodeur , ils sont trop courts vu que la BBox se trouve dans une autre pièce ? Puis je utiliser mes anciens câblés HDMI et Ethernet ? Merci 

Seconde déception sur le comportement du décodeur v7 (après la première concernant le HDR constamment activé): la sortie video est en permanence en 50p. Ca fonctionne bien pour Pickx (ou MyCanal, Molotov...) mais pas pour Netflix, où la plupart des films et séries sont en 24p. Du coup la conversion 24p → 50p occasionne une image saccadée (et pénible à regarder, à moins d'essayer de supprimer les saccades à grand renfort de compensation de mouvement). Pas de problème avec l'application intégrée au téléviseur ni avec l’Apple TV, qui (s’il est bien configuré) passe correctement en 24p (et en HDR...) lorsqu’on démarre un film dans Netflix… Je n’ai pas d’autre décodeur Android TV sous la main pour l’instant pour voir si c’est une limitation d’Android TV ou bien si c’est propre au v7...

Bonjour, Mon chien a détruit ma télécommande et je souhaite en racheter une mais ne sais pas comment faire. En boutique, on m'a dit qu'il fallait faire le commande par internet mais je ne vois pas cette possibilité. Merci de votre aide

J’ai bien recu mon décodeur V7. Mais comment rendre le V6 ?  Les téléboutiques ne les reprennent pas… Une étudiante (du shop Proximus) m’a dit qu’il était possible de générer une étiquette retour dans My Proximus, mais je ne vois pas comment...

  Bonjours donc je test le décodeur v7 depuis une semaine et j'ai donc tester des jeux disponible sur le playstore compatible avec contrôleur Bluetooth J'ai donc fais comme sur mon smartphone Huawei auparavant j'ai connecter ma manette ps4 a mon decodeur Elle est donc apparié et connecté mais ne fonctionne pas Comme shadow cloud gaming est offert avec mon abonnement proximus je me suis dis que proximus comptais le sortir sur son décodeur mais si une manette ps4 Bluetooth n'est pas compatible ça serait un gros problème Donc j'utilise shadow à la souris clavier sur le décodeur et je ne peux pas jouer au jeu officiel de playstore

Bonjour,   J’ai reçu un mail m’indiquant que j’allais recevoir un nouveau décodeur (je ne sais même pas quelle version) à la place du V4 que nous avons depuis longtemps… (il y a encore Belgacom marqué dessus pour vous dire l’âge).   Or, il se trouve que nous avons un deuxième décodeur V4. La question est: quand le nouveau sera activé et l’ancien désactivé, est-ce que cela provoquera un problème avec le deuxième V4?   Je suppose que non et que cela est lié au numéro de série mais je veux être sûre que cela ne posera pas problème.   Merci!

Foncionne sous Android, plus de connexion possible sous Chrome, 500;Internal server error après avoir fait le Logon.

Ma télécommande est universelle et toute les fonctions fonctionne pour utiliser ma télévision, sauf que je ne sais pas quelle touche utiliser pour aller dans mon espace Smart-TV. Quelqu’un connait-il la combinaison de touches pour éviter de devoir utiliser 2 télécommandes.

Bonjour, J’ai reçu un courriel m’annonçant dans les prochaines semaines un nouveau décodeur plus performant et entièrement gratuit. Je dispose actuellement de deux décodeurs V4, je voudrais savoir pourquoi vous ne m’en proposez qu’un seul, comment faire pour en recevoir deux ? Ces deux décodeurs, je les ai achetés , quel sera le statut des nouveaux décodeurs ? Le v4 disposait d’une entrée péritel pour le lecteur dvd, le nouveau présente-t-il la même opportunité ? D’avance merci….

Bonjour   Puis je connecter ma barre de son par câble optique directement a mon décodeur V7 ou est ce préférable par câble optique a la télévision ? Merci

ORANGE BELGIQUE annonce être le premier opérateur à avoir conclu un accord avec ELEVEN SPORT NETWORK pour diffuser la Jupiler Pro League (la D1A du foot belge, donc) sur 3 chaines supplémentaires ELEVEN SPORT (donc, en plus des 3 chaînes ELEVEN SPORT actuelles). Quid de Proximus concernant l’option “All Sports” sur Pickx TV ? Si jamais la Jupiler Pro League ne s’y trouve plus, j’envisage de supprimer l’option “All Sports” et de prendre un abonnement ELEVEN SPORT pour regarder les matches en OTT (= sur son site web, avec mon PC… en espérant que ELEVEN SPORTS NETWORK le permette).

Bonjour, Depuis quelque mois, je ne vois plus le compteur “film cadeau” à la TV ? Sur le site “MyProximus”, là, je vois bien ce compteur. Avant, je le voyais également à la TV, ce qui était bien pratique. Pourquoi l’avoir enlevé ? Maintenant, tout ce que je peux voir à la TV est le prix du film. J’ai contacté le support technique et on m’a répondu que bien que le prix soit affiché, il ne me sera pas facturé. Donc si je comprends bien, si on a droit à un film gratuit dans le mois (ce qui est mon cas), on ne sera pas prévenu que notre compteur est peut-être déjà à 0. Imaginons que j’ai regardé un film le 1er du mois et que le 30 du mois, j’en regarde un autre en pensant que c’est mon 1er du mois, je devrai payer. Pourquoi ne pas être transparent là-dessus ? Pour mieux berner le client ? Quant au choix du mini-catalogue de films cadeaux proposés, il s’agit 9 fois sur 10 de films anciens ou vraiment peu intéressants.

Bonjour, Depuis quelques semaines maintenant, l’image se fige et plus de son. Pour débloquer, c’est relativement facile, il suffit de changer de chaîne… mais vu que cela se produit toutes les 5 à 10 min (que sur les chaînes en HD, pas de problème sur les autres semble-t-il), c’est fort énervant. J’ai tenté plusieurs redémarrages de la Bbox & du décodeur, mais rien n’y fait, le problème revient… J’avais d’abord pensé à un problème de connection (via CPL) mais j’ai changé pour du câble (rj45) et même souci… Que faire de plus? Quelqu’un a déjà eu un problème semblable? Et comment l’a-t-il solutionné? Merci, Arnaud

Bonjour à vous tous , Je vois que les médias commentent l’info suivante : Un nouveau décodeur serait bientôt mis en circulation selon certaines conditions et abonnement spécial . L’article stipule l’info suivante “ Apple TV 4K devient le décodeur principal de l’offre de Proximus . Cela aurait été annoncé en parallèle lors de l’annonce de Proximus  du lancement de la 5 G ; Fausse information ? 

Je n’ai plus accès à Proximus TV sur mon ordinateur (Google sur Mac). Depuis quelques temps je ne l’ai plus non plus sur l’app (iPhone). J’ai téléphoné au service technique qui m’a dit que Proximus n’était plus disponible sur un ordinateur. Ca m’étonne beaucoup. Y-a-t’il une solution? Remarques pour le service qualité: Le site Proximus n’est pas facile à utiliser (caractères trop gros, peu d’information, impossibilité de retrouver les composantes de son abonnement, etc.); Certains liens du mail envoyé par le helpdesk ne fonctionnent plus (Erreur 404). Il faut que Proximus se modernise et offre ce service. Merci pour votre réponse.

Bonsoir, mon second décodeur se coupe régulièrement, c’est à dire que tout s’éteint et je dois « jouer « avec le bloc prise à l’arrière du décodeur. J’ai essayé avec une autre alimentation croyant que cela venais de la fiche mais j’ai toujours le même problème. Cela vient de l’intérieur du décodeur. Que d’où-je faire?