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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4345 Sujets
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DdkNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Décalage image/son et sous-titre sous pickx apple tv

Depuis quelques jours nous constatons un décalage entre le contenu et les sous-titres de celui-ci sur Pickx tournant sur une apple tv 4K … Quelqu’un d’autre à déjà pu constater ce problème et si oui a t’il (elle) pu trouver une solution ? En vous remerciant

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Sophie A
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx
décodeur v7 tv replay une erreur est survenue

Bonsoirquand je regarde un visionnage sur tv replay v7 sur toutes les chaines après quelquesminutes un message apparait une erreur est survenue ( idem dans le salon v7) c’est ennuteuxAvez vous le même problème ?

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L
B
Béa RApprenti
demandé à Proximus Pickx
sortie optique du v7

Bonjour,Je voudrais connecter mon TVdex au nouveau décodeur via la prise optique.Cela fonctionne très bien avec l’ancien décodeur même via la sortie optique.Avec le v7, cela fonctionne 20 secondes! puis plus rien sauf si je déconnecte et reconnecte le décodeur...Pas très pratique pour suivre un film.Comment bénéficier du système des applis du V7 en utilisant mon Tvdex?

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B
A
Arni009Apprenti
demandé à Proximus Pickx
proximus pickx - mode invité

Bonjour, Je suis bloqué en mode invité et il n’est plus possible de regarder quoi que ce soit via Pickx.Egalement, la TV n’ apparait plus dans mes produits.Tous ces problèmes engendrés par la nouvelle application pickx sur smartphone. Avant, tout fonctionnait correctement.Que faire ? Merci pour votre rapide retour.Arnaud

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A
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx
Ordre des enregistrements en série

Bonjour, Je reviens sur le sujet vu que le problème n’est pas réglé.J’enregistre plusieurs séries . Le problème , c’est qu’il arrive trop souvent que les épisodes ne soient pas dans le bon ordre , le classement se faisant sur un numéro parfois erroné.Puisqu’il est possible d’afficher les enregistrements du plus récent au plus ancien , pourquoi pas l’inverse, ça règlerait le problème?Sur la photo prise, on peut voir que l’épisode du 14 octobre apparait avant les autres à cause de ce numéro E532  

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Benjamin B
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Bonjour,En visitant les manuels des décodeurs sur le site de Proximus, j’ai remarqué que le V7c était disponible.Après un contact avec le support client de Proximus, ils m’ont dis que le décodeur n’était qu’en test, et pas encore disponible publiquement.Malheureusement, en cherchant sur le forum, je n’ai pas spécialement vu d’informations dessus.J’aimerais donc savoir s’il y a un moyen d’en demander un, voire de participer aux tests avec le V7c ?Merci à vous !Lusiiky

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Benjamin B
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Bubu007Habitué
demandé à Proximus Pickx
Défaut qualité image TV

Bonjour,Ce message fait doublon avec un demande identique postée sur une discussion déjà entamée sur un sujet presque identique , si cela pose problème veuillez- m’en excuser  Cela fait plusieurs semaines qu’il n’est plus agréable de regarder la TV car l’images est instable, il y a  des gros carrés en permanence sur les chaines françaises , au début de chaque changement de chaines  belges comme étrangères,, pas de problème avec Netflix .   Ne faudrait-il pas faire passer un technicien ? E.B 

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AurélienK
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jee2ssyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Image saccadée Proximus TV

Bonsoir, un technicien est passé il y a un an afin de changer le décodeur que j’avais (par un ancien modèle : v5), car l’image était saccadée, coupure quelques secondes. Tout fonctionnait bien jusqu’à là, sauf que je constate depuis quelques temps que le problème est revenu, l’image est à nouveau saccadée sur toutes les chaines. Ça commence à être pénible.. Que faire? Merci  

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AurélienK
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Linaw7Néophyte
demandé à Proximus Pickx
telecommande v5 ne fonctionne plus

Bonjour, Ma télécommande v5 ne fonctionne plus. Elle s'est arrêté d'un coup... pensant que c'était à cause des piles j'en ai mis de nouvelle et toujours rien. En cherchant sur le site de proximus j'ai essayé les diverses possibilités ( éteindre/rallumer le décodeur, réinitialiser la télécommande) rien n'y fait elle ne fonctionne plus, aucun bouton ne fonctionne et aucun voyant ne s'allume... Que puis-je faire ??? 

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Benjamin B
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Utilisateur36000Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Service TV inaccessibles

Service TV inaccessibles??J'ai déjà redémarré ma box TV et il y a toujours le même message d'erreur.Impossible de joindre le service client, il n'y a même plus de tonalité.Merci pour votre éventuel retour.

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Benjamin B
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RenardjoelNéophyte
posté à Proximus Pickx
La TV ne fonctionne plus depuis Mardi Soir

Bonjour,Depuis Mardi Soir, la TV ne fonctionne Plus, quand le décodeur démarre sur l’écran s’affiche à chaque fois une demande de contrôler les connexions entre la TV et Le Decodeur (Version TV Décodeur V5 compact).Pour moi les câbles n’ont pas été changés, j’ai connecté le décodeur directement sur la BBox Internet et c’est le même propblème.J’ai rebooté le Décodeur, Réinitialisé mais j’ai toujours le même problème.Internet fonctionne mais plus la TV.Y a t’il une explication? des mises à jours ont été installées?, ..?Merci Bien à Vous

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Benjamin B
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covojuApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème d’activation abonnement TV

Bonjour à toutes et tous,Je suis abonné depuis quelques jours à un pack Flex Giga Fiber incluant l’internet Maxi Fiber et la TV. Mais la partie TV de mon abonnement ne semble pas activée.D’un côté, My Proximus m’indique bien que j’ai un abonnement TV, mais de l’autre Proximus Pickx me dit que je ne suis pas abonné. Le problème se présente sur toutes les plateformes, que ce soit sur l’application iPhone ou Apple TV, sur l’interface web Pickx.be, ou même sur la box tv Android fournie lors de l’installation.Le service client semble incapable de comprendre quoi que ce soit et se contente de me répéter de réinstaller les applications ou de réinitialiser mes appareils, ce qui a évidemment déjà été fait.Quelqu’un ici aurait-il par hasard une solution sérieuse à me proposer ? 

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T
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GioinnNéophyte
demandé à Proximus Pickx
prix 2ème decodeur v7

Bonjour, J aimerais connaître le prix si je loue un deuxième décodeur v7.Merci pour votre réponse. 

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Vanessa P
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jcb-tugaApprenti
demandé à Proximus Pickx
problème avec TV : Qulque chose s'est mal passé

depuis 3 semaines, je n’arrive pas à regarder la télé. Dans la tv il y a un message “Quelque chose s’est mal passsé”.j’ai re-demarré le decoder tv et l’internet.

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J
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jl waroquetNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV Box

Comment connecter à Internet la TV Decoder V7

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Sophie A
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CerfonNéophyte
demandé à Proximus Pickx
probleme proximus Pickx

Bonjour j’ai un problème au moment où je veux me connecter à l’application Pickx, il me met un message d’erreur d’un problème inattendu et qu’il a été enregistré mais cela dur depuis plus de deux semaine 

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Sophie A
Sylvain_03
Sylvain_03Habitué
demandé à Proximus Pickx
Cadenas sur TF1 et TV Breizh

Depuis quelques instant, sur TF1 et TV Breizh, l’image et Noire, pas de son et un grand cadenas au milieu? les autres chaines sont normales Quelqu’un d’autre a-t-il cela?

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David W
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

Bonjour à toutes et à tous,Nous sommes ravis d'annoncer que la plateforme de streaming “HBO Max”, est désormais disponible pour les clients BeTV chez Proximus !À partir de ce 24 juin 2024, profitez d'un accès illimité au contenu captivant de HBO Max, y compris les séries originales, les films à succès et bien plus encore …Commander et regarder Be tv et HBO Max via Be tv

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Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Echange TV Box V7 contre TV Box V5c (avec sa télécommande)

Bonjour,Mes parents sont passés chez Proximus depuis le 05/01/2024 et depuis, les galères s’enchaînent.Cette fois, c’est la TV Box V7 qui ne fonctionne plus, ce qui, au vu de tous les commentaires lus sur cette satanée box, ne m’étonne pas du tout.Je ne comprends même pas comment on peut encore fournir aux clients cette saleté qui n’a jamais vraiment fonctionné  depuis qu’elle est sortie !!En fait, c’était +/- bien pendant 1 semaine mais depuis, c’est problème sur problème.En visionnant un programme en direct, elle s’éteint toute seule et ne veut plus se rallumer, il faut donc la rebooter, et parfois plusieurs fois (1 LED rouge et 1 LED blanche).Autre problème récurrent et journalier, la TV indique “Pas de signal” alors que la box est allumée (les 2 LED en façade sont blanches).J’ai tout vérifié, aucun soucis du côté de l’Internet Box+, le câble HDMI (fourni par Proximus) est correctement branché et la TV est sur la bonne source donc le problème vient bien de cette foutue Box V7.Il fau

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Clymdani53Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur P011

Bonjour, je dispose d’un pack TV, Internet Proximus installé depuis env. 6 mois.Ce 1er janvier j’ai voulu regardé un programme (le concert du Nouvel An) que j’avais programmé enregistré, et lors de la lecture, le programme  a bloqué après env. 20 min. avec un message: ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment, avec un code d’erreur P011. Et donc, impossible de regarder le beau concert. Nous sommes très déçus!

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AurélienK
J
JusteJMNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Ecran noir récurrent avec TV Box V7

Bonsoir,depuis quelques temps, lorsque je regarde la télé, j’ai très régulièrement un écran noir pendant quelques secondes, parfois en gardant le son.Le message de perte de signal apparaît puis, l’image revient, pas toujours synchronisée avec le son.J’ai la TV box V7 connectée au réseau par câble RJ45 et à la télé par câble HDMI standard.Malgré plusieurs “reset” du décodeur, coupures de l’alimentation et changement de ports HDMI de la tv ainsi que changement de câble HDMI, le problème persiste.Je n’ai aucun soucis avec ma connexion internet câblée sur mon ordinateur.Comment résoudre le problème?Merci.

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AurélienK
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx
option regarder

Bonjour,Je constate que lorsque je veux regarder un programme en replay d’une des 3 chaines RTBF,  l’option regarder n’est plus disponible, seule l’option catalogue de la chaîne apparait. J’ai redémarré mon décodeur, en vain. Je précise que l’option regarder est disponible pour la plupart des autres chaînes telles que RTL ou TF1.Pouvez-vous me dire ce qui se passe et résoudre ce problème ? Merci 

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DumbeldoreApprenti
demandé à Proximus Pickx
Location film Clifford - Bande son sans les voix des personnages

Bonsoir,Je viens de louer le film "Clifford" (version SD). Malheureusement il semblerait qu'il y ait un problème au niveau des voix des personnages. On n'entend rien (et impossible de lire sur les lèvres), uniquement les musiques et bruitages sont audibles. C'est très frustrant. Du coup on a essayé la version HD. Mais le problème est le même. Le son de la tv fonctionne bien (car quand on regarde la tv normale c'est ok), donc ce n'est pas un souci de tv.2.99€ + 3.99€ de perdu. C'est très frustrant. 

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D
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SimselainApprenti
demandé à Proximus Pickx
Mise à jour échoué sur décodeur V7C

Bonjour, Depuis à peu près 2 mois, j’ai le message “mise à jour échoué” sur mon décodeur V7C.Jai beau redémarré, attendre, relance la recherche de mise à jour et fait un clear data, ce même message revient à chaque fois. Pareil chez vous ? Une idée de comment s’en sortir ?

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David W
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verstappen_williamHabitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx toujours en cours de fixation?

Bonjour,JE vous écris ce 9 octobre vers 19h, Pickx App sur deskotop n’est toujours pas rétabli?L’app s’ouvre mais cela ne charge pas.Tv ok pas de problèmes.Savez-vous quand cela sera rétabli?Merci beaucoup! William

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David W

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