Proximus Pickx

Bonjour, un joyeux Noël et par avance une bonne année à tous.Félicitations pour la nouvelle version de Pickx, elle est bien plus agréable à utiliser. J’ai cependant remarqué quelques problèmes avec les enregistrements. Certains semblent s’effacer arbitrairement (dont une fois en plein visionnage) tandis qu’il manque des émissions dans certaines programmations en série sans raison apparente (j’ai bien vérifié qu’il y avait eu des diffusions les jours concernés). Cela ne semble pas venir d’un problème de place puisque dans ce cas, ce sont les émissions les plus anciennes qui sont effacées.Voici les émissions concernées : N’oubliez pas les paroles (France 2) : Lundi 13 octobre 18h35-19h45 & 19h10-20h25Samedi 15 novembre Prime 21h05-23h55Vendredi 21 novembre 18h35-19h45Mercredi 26 novembre 18h35-19h45 & 19h10-20h25Lundi 8 décembre 19h10-20h25Jeudi 11 décembre 18h35-19h45 & 19h10-20h25Star Academy (TF1) :Vendredi 12 décembre 17h30-18h35Samedi 20 décembre 17h20-18h05Samedi 20 déc

Bonjour, Je rencontre de plus en plus de problème avec mon décodeur V5c.Certains jours il s’éteint tout seul, d’autres jours il bugge totalement et je ne sait plus changer de chaînes ni l’éteindre avec la télécommande, il est totalement figé et il faut à chaque fois le réanimer avec l’interrupteur à l’arrière. Cela devient de plus en plus récurent. J’avais déjà fait un reset complet du décodeur et de la box il y a quelques mois au moments ou ces problèmes sont apparus, ça s’était quelque peu calmé mais ces problèmes recommencent à être de plus en plus fréquents Autre problème qui n’est peut-être pas en relation avec le décodeur lui-même, mais la reprise d’un enregistrement à l’endroit où l’on s’est arrêté fonctionne certains jours, d’autres non et il faut repasser tout l’enregistrement en accéléré. Pas très pratique.J’aimerais bénéficier d’un changement de décodeur.Que je regrette le temps du V4 que j’ai gardé une 10aine d’années sans soucis ni bug. Les prix ne cessent d’augmenter mais

Bonjour,Depuis plusieurs  semaines je dispose d’un TV BOX Android.Elle est connectée à BBOX en WiFi; malgré une qualité de reseau excellente et un signal parfait, la TV BOX Android perd constamment la connexio et m’affiche toutes les 30 secs le code A001. J’ai essayé toutes les manipulations décrites sur le net et forum mais aucune solution ne fonctionne.  De plus, je ne sais pas si c’est normal, mais un seul WiFi s’affiche dans les réseaux disponibles … celui de la box.. .j’aurais voulu faire des tests via un repetiteur ou le partage de connexion de mon iPhone mais ces réseaux ne sont pas detectés…. Avez vous des pistes de solutions ? Merci.

Hello,Depuis la mise à jour de ma Bbox hier,  je ne vois plus les chaines au deà de 400.Mon épouse avait l’habitude d’y programmer ses émissions pour sa TV en SD.Moi en HD à partir de la 1. Une manière pour nous de savoir qui a programmé quoi et d’effacer sans crainte les “déjà vu”.Pourquoi cette décision et y a-t-il moyen de récupérer ces numéros ?Cordialement,Marc 

Bonjour, Paf ! Nous regardions la tv et….mise à jour. Apparemment c’est terminé, mais tous nos enregistrements ont disparu. Vont-ils revenir ou non ? Si négatif, c’est plutôt gênant. MerciAnamour

Bonjour. Depuis quelques jours nous constatons une tres mauvaise qualité d image sur certaines chaines principalement sur discovery chanel. L image est pixelisée et saccadée. Nous avons tout débranché et relancé plusieurs fois mais rien ne change ... d autres personnes ont elles constaté le même soucis ? avez vous d autres idées ? Est ce provisoire ? Merci

Bonjour à vous sais pour vous dire que hier j’ai tais chez mon avocat elle m’a dit qui faut lui envoyer un mail pour qu’elle donne son autorisation pour activer betv merci à vous 

Bonjour, j’ai un décalage du son par rapport à l’image sur la chaine ACTION HD. Je ne rencontre ce problème sur aucune autre chaine. J’ai un décodeur V6.Cela dure depuis des mois mais je suis passé à une tv 65” et on le voit fort.J’ai vu dans les archives du forum que le problème avait déjà été soulevé en 2019 et déjà avec cette chaine.Quelqu’un aurait des infos? Je suppose que je ne suis pas le seul.

Bonjour docteur lorsque j'encode mon numéro de ligne pour pouvoir me connecter pour avoir accès à mes chaînes télé, il n'accepte pas mon numéro de ligne le message me dis erreur alors que c'est bien le numéro de ma ligne téléphonique Que dois je faire Merci 

Bonjour, depuis la récente mise à jour de la box , j’ai remarqué le retour des freezes …pas fréquentes mais bien présentes ,quelle que soit la chaîne d’autre part, certains enregistrements effectués ne “peuvent être lus” ( message qui apparait ) et sont donc destinés à être effacés   

j’ai laissé tombé ma télécommande parterre et cassé le couvercle qui protege les piles . il y a maintenant beaucoup de mauvais contact .  je souhaiterais le remplacement de ma télécommande .un gransd merci d’avance

Bonjour,Depuis 1 ou 2 semaines, j’ai un problème avec les enregistrements réalisés sur Canvas (252).Dans la liste, l’enregistrement apparaît bien avec sa durée, mais je ne sais pas tout voir. Le visionnage s’interrompt brusquement après 20 ou 30 miniutes, voire 30 secondes.Si je veux recommencer l’opération, le visionnage reprend systématiquement au début, sans avoir la possibilité de continuer. Et impossible d’aller plus loin, même en accélérant.Jusqu’à présent, je n’ai pas constaté le même problème sur d’autres chaînes.Pourriez-vous vérifier ?Bonne journée,Chocolator.

Comment sa marche avec l application betvgo sais gratuit ou payant on sais avoir des chaine sur mon décodeur oui ou pas vous pouvez me dire comment sa marche merci 

Bonjour,J’ai opté il y a quelques mois pour un pack avec la TV lors de l’installation de la fibre à mon domicile.Un petit mot sur mon installation : La fibre arrive dans un boitier à la cave et un cable ethernet relie ce boitier au routeur situé au RDC.Le routeur est un module Deco X50. J’en ai trois dans la maison qui forment un wi-fi mesh. Mais je doute que le problème que je vais décrire plus bas vienne de là car j’avais déjà constaté le problème avant de remplacer l’Internet Box et, par acquis de conscience, j’ai également supprimé mes Deco et remis l’Internet Box et le problème est toujours bien présent.Avant toute chose, je veux préciser que du coté internet, la ligne est impeccable. Les débits en down et en up sont fabuleux. Lorsque je joue en ligne (PC fixe raccordé par ethernet), le ping est extremement faible et ne varie pas. Hyper satisfait de ce coté… ;)Malheureusement, du coté TV, je ne peux pas en dire autant…Comme indiqué dans le titre, j’ai constamment des saccades de l

BonjourDepuis quelques semaines avec tous mes enregistrements quand je vais en arrière pendant quelques secondes j'ai des sous-titre pendant quelques instants.Les sous titres sont bien désactivés. C'est uniquement quand je regarde un programme enregistré et que je retourne en arrière dans l'enregistrement, à ce moment là j'ai 4 ou 5 phrases en sous-titres puis plus rien. Si j'avance dans l'enregistrement cela ne se produit pasMerci

bonjour, j'ai des soucis avec mon décodeur , après une recherche sur le site de proximus, j'ai trouvé que j'avais  un V6, modèle plat plutôt rond avec des pieds rondsj'ai essayé de téléphoner au 0800 33 800 mais après 10minutes d'intelligence artificielle(vérifiez les cables et reboot modem ,reboot décodeur) , j'ai abandonnévoilà le problème : quelques fois quand j'allume le décodeur, je vois l'écran pickx avec la flèche qui tourne pendant de nombreuses minutes,  de 2/3min à 15/20minutes pour démarrerça me le fait depuis des mois, mais avant c'était une fois par mois, mais là ça peut passer à plusieurs fois par semaines, c'est complétement aléatoireça peut se faire à n'importe quelle heure ou n'importe quel jourje laisse toujours le décodeur branché, donc je suppose qu'il y a des mise à jour de faites mais y a t'il moyen d'avoir un autre décodeur ou plus récent ? là j'en peu plus, il faudra bientôt allumer ma télé 20min à l'avance à chaque utilisationsi jamais, o miracle, je pouvais av

Bonjour,J’aimerais remettre mon 2eme décodeur (v7) et garder le premier.Pourriez-vous svp m’envoyer l’étiquette de retour pour mon 2eme décodeur?Merci d’avance

Bonjour,je  souhaiterais  changer de box .En effet, l'actuelle box  est une bbox3V+/S et  j'ai un autre boitier tv box 5  compact , pas de toute première jeunesse.....🤔Dans mon compte proximus, " on "  me propose de changer vers la nouvelle  internet box wifi6.(nb. je viens  juste de changer mon pack qui était aussi un tres  ancien pack qui n'existe plus...)Je souhaiterais pouvoir  avoir  AUVIO et autres programmes de  Google play store sur ma tv via la  nouvelle tv box androïd avec un Chromecast intégré de proximus. Est-ce bien cette box  là que l'on me propose  sur mon compte ? ( internet box wifi6). D'autre part, je vois qu'il faut payer 49 € pour changer ma box Cependant, étant fidèle client depuis tellement d'années, et devant changer quand même cette ancienne box, ne serais-je pas éligible pour un échange sans frais de mon  décodeur contre un  nouveau modèle ?( V7 donc Android TV)??Les nouveaux clients qui prennent un pack reçoivent d'office une  nouvelle android box...? Merci p

BonsoirProximus m'a récemment envoyé un nouveau décodeur Android.Depuis il y a un décalage image/son.J'ai déjà effectué un data clean et un redémarrage.Le problème persiste !

Bonjour, un des wifi boosters v2 je fonctionne plus. Lors du démarrage, seule la lumière de connexion du cable ethernet à l'arrière-plan est allumée, toutes les lampes à l'avant restent éteintes. Que faire ? Merci d'avance 

Bonsoir, Le 3 novembre, j’ai reçu un mail concernant la mise à jour technique de Pickx. Elle a bien eu lieu vu que l’ordre des chaînes a été réinitialisé.Mais depuis cette mise à jour, je ne rencontre que des bugs divers et variés (mais pas tous en même temps) après l’allumage du décodeur :-texte du menu ou du guide TV qui reste superposé à l’image après avoir appuyé sur la touche “Back”-impossible de changer de chaîne ou accéder au menu-le décodeur met un temps fou pour s’éteindre… puis est impossible à redémarrer En général, ça refonctionne après avoir redémarré avec l’interrupteur à l’arrière de la box. Et autre problème : plus d’accès à la HD, le décodeur me dit que je n’ai pas assez de bande passante pour accéder aux flux HD… Heureusement que j’ai la fibre :D Du coup, est-ce qu’une mise à jour finira par solutionner tout ça, ou est-ce que que mon décodeur se fait juste un peu vieux et qu’il mériterait d’être remplacé ? Bon weekend !

Bonjour.J’avais programmé l’enregistrement des 6 épisodes de la série “Ceci n’est pas un meurtre” sur RTL-TVI. Les 3 épisodes de la semaine passée se sont bien enregistrés ainsi que les n° 4 et 5 de ce mercredi 10/12/2025. Quant au 6e épisode, aucune trace !Que s’est-il passé ?Avez-vous la possibilité de le “réinjecter” dans “Mes enregistrements” ?Merci.NB : Le même problème s’est déjà produit dans les 15 derniers jours sur d’autres enregistrements programmés.

Feuilleton sur la une enregistré à 18h ce jour  mais impossible de le voir il bloque et on ne voit aucune image et je veux regarder en replay impossible on ne voit rien 😡😡😡😡😡Proximus actuellement je suis très très mécontente envie de tout balancer par la fenetre

Bonjour,Je rencontre un souci avec mon installation TV depuis plusieurs semaines.Je possède une bbox3 et deux décodeurs tv, une TVBox V5c et une TVBox Android V7, tous les 2 connectés par cable ethernet à la bbox. Lorsque seul un décodeur / tv est allumé, tout fonctionne parfaitement peu importe la tv que j’allume. En revanche, dès que j’allume la deuxième TV, l’image se dégrade et une bande pixelisée apparait plusieurs fois par minute en travers de l’écran sur la TV connectée sur le décodeur V5c et on a un décalage son-image sur la TV connectée sur le décodeur V7 comme s’il y avait un problème de bande passante. La connexion internet semble elle correcte bien que la vitesse est plutôt basse (10-15 Mbps en download). Après plusieurs redémarrages de la bbox et des décodeurs, contrôle des câblages,…et tout ce qu’il m’a été demandé de faire au niveau des réglages lorsque j’ai appelé le service client, le problème persiste et je finis par me demander si ce n’est pas la Bbox3 qui est assez

Bonjour,Est-ce un problème temporaire de proximus ou est-ce seulement isolé? Toujours est il que je ne parviens plus à m’authentifier sur la plateforme pickx sur le web, quelque soit le navigateur et l’ordinateur utilisé… Alors que sur l’application, tout fonctionne parfaitement. Ce n’est donc pas un soucis de mail et/ou de mot de passe, déjà. Merci d’avance,