Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3442 Sujets

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aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus 2

Bonjour,je suis désolée d’ouvrir un sujet sur le même problème, mais des enregistrements ont encore disparu suite à un mauvais réglage des paramètres de mon décodeur.Ils étaient bien réglés sur “tout conserver” dans les paramètres généraux, mais pas dans les enregistrements planifiés et je n’ai donc plus accès qu’aux 20 dernières émissions de N’oubliez pas les paroles de France 2. Pourriez-vous me redonner accès aux émissions précédentes ? J’ai déjà contacté le 0800 mais aucun de vos collègues n’a pu m’aider. Merci d’avance

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Maxime R
il y a 6 mois
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geojo
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7 Impossible de supprimer des enregistrement

Bonjour,En voulant enregistrer le fin de l’ emission Top Chef, mon épouse a probablement effectué un enregistrement en série. Je me retrouve avec une série de programme de RTL enregistré que je ne parviens pas à effacer. Par la touche maison puis video, j’ai accès aux emissions pour les regarder mais impossible de les supprimer; j’ai uniquement deux options regarder ou ajouter à la liste.J’ai deux décodeurs V7.  Ces émissions ne sont présentes que sur un seul décodeur celui sur lequel l’enregistrement a été fait.j’ai essayé de passer par proximus pikx mais là aussi dans mes vidéos pas de trace des emissions de RTLQuelqu’un aurait-il une idée pour supprimer ces programmes ? Merci. 

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Benjamin B
il y a 6 mois
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David_0119Apprenti
posté à Proximus Pickx

Pickx TV sur ordinateur

Une fois de plus Pickx TV a décidé de ne pas fonctionner (fonctionnait hier pour le match de la champions league mais impossible ce soir), vous allez voir la page d’aide du site proximus qui dit d’utiliser Chrome ou Firefox alors que le site de pickx TV est incompatible avec Chrome !!J’en ai un peu marre de payer pour un service qui ne fonctionne pas quand on a envie de l’utiliser…(mon débit de connexion est très bon, tout fonctionne parfaitement sauf pickx TV évidemment donc problème du site et non du hardware)

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mallau_fvt96
il y a 6 mois
J
Joy33Néophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour, j'ai le clapet piles de ma télécommande V5 qui est classé. Comment faire pour en obtenir une nouvelle?Merci

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Sophie A
il y a 6 mois
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

Il ne faut surtout pas perdre son temps à contacter le helpdesk proximus qui répond que ce n’est pas une application proximus et qu’il faut contacter la rtbf.  De plus alors que je demandais s’il était possible de désinstaller l’application AUVIO puis de la réinstaller, l’employée du helpdesk me dit que c’était impossible… Dès lors voici ce que j’ai fait et qui a résolu le problème de manière définitive jusqu’à la prochaine mise à jour de l’application.Comme lorsque je lançais l’application, j’obtenais un message du style “connection internet manquante”...Vous allez dans Google play sur votre TV reliée au décodeur V7.Vous tapez Auvio dans la fenêtre de recherche.Le logo de l’application apparaît avec le choix entre ouvrir ou désinstaller.  Vous choisissez désinstaller.La désinstallation se fait directement.  Puis vous retrouver le logo AUVIO mais avec cette fois l’option installer.L’installation se fait directement avec la nouvelle version de l’application.Bonne utilisation.PS : je pen

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alloja
il y a 6 mois
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Manifestement Proximus ne veut être compatible qu'avec les élites > plus moyen de voir quoi que ce soit

Depuis ce 17/02, Proximus abandonne ses clients avec une politique de mise à jour pour les élites. Jusqu’hier il y avait moyen de d’avoir Pickx  sur PC avec : Firefox sous linux  Chrome sous linux Firefox, IE, chrome et edge sous windows   Depuis ce matin Seulement  Chrome et Edge sous windows 10 Bref tous les clients qui ne sont pas passés en win10 ou qui sont en linux sont exclus. INADMISSIBLE pour un service qui se veut un service pour tous. (Tests effectuées sur 6 PCs, 2 linux, 1 win 7, 1 win xp, 1 win10, 1 vista)

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C
il y a 6 mois
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres illisibles

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il y a un problème de lisibilité des sous-titres, notamment sur Eén et RAI 1. Peut-être également sur d’autres chaînes mais pas sur BBC 2.En résumé : lorsque je regarde un programme en direct, les sous-titres sont affichés sur un fond noir. Ils sont nets et lisibles. Par contre, lorsque je regarde un programme enregistré ou en replay, les sous-titres sont affichés en blanc sur un fond transparent. Pour peu que le fond de l’image soit clair, les sous-titres sont tout à fait illisibles.J’ai redémarré le décodeur et la bbox à plusieurs reprises, mais ça n’a rien arrangé.Serait-il possible de corriger ça ?Merci d’avance,Chocolator

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C
il y a 6 mois
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image saccadée

Bonjour,J’enregistre actuellement le championnat de snooker sur la BBC 2. Au niveau du son, tout est normal. Par contre, l’image n’est pas fluide du tout. On a l’impression que cela a été enregistré en 10 images par seconde. Ça se remarque déjà quand quelqu’un est en mouvement; mais avec les boules de snooker, c’est encore plus flagrant !Je viens de vérifier en regardant le direct pendant quelques minutes : tout est correct.Serait-il possible de corriger ça ?Bon dimanche,Chocolator. 

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C
il y a 6 mois
M
Mélanie_021Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure tv

Bonjour depuis quelques semaine impossible de regarder un film ou une série sans coupure. A tour bout de champ le film s'interrompt ou se coupe pour reprendre quelques minutes plus tard. C'est génial lors d'un film à suspense je vous raconte pas ... je commence à être lassée.

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AurélienK
il y a 6 mois
T
Tatouts9Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx sur ipad, Différenciation de l'airplay son et airplay video

Bonjour, Serait-il possible que vos développeurs vérifient les deux possibilités séparées offerte par apple airplay..1- airplay son cf visualisation sur iPad et son sur Airpod, Homepod etc…..2- Airplay vidéo “reproduction d’écran” sur, une apple TV.Depuis votre implémentation de l’airplay dans votre dernière version de l’app Pickx, l’airplay son est automatiquement considéré comme reproduction d’écran et de ce fait un masque foncé avec insertion actuellement transmis en airplay couvre l’écran iPad donc une visualisation inconfortable.Une reproduction d’écran iPad sur une apple TV me semble assez inutile puisque l’AppleTV bénéficie de l’application Pickx et est connectée au téléviseur.Par contre se déplacer avec un ipad et entendre le son partout dans son habitation est plus pratique que d’emmener la TV avec soi partout pour voir l’image.  ;-) J’ai déjà laissé un message à ce sujet dans une précédente conversation, mais resté sans réponse.Cordialement

8
P
il y a 6 mois
T
Tatouts9Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

App Pickx son via AirPlay

Toutes les applications “TV” (Auvio - Arte - My TF1 etc..) me permette depuis un IOS (Phone ou i Pad) de transmettre le son via AirPlay à mes HomePod mini.Pick se connecte bien en AirPlay mais le son lui ne se transmets pas????Fonctionnalité manquante dans l’application? Merci

33
alloja
il y a 6 mois
A
arnaud7020Néophyte
posté à Proximus Pickx

Luminosité et réglage couleur android tv decodeur v7

Bonjour,Ayant reçu un v7 il y a quelques semaines, je le trouve assez réactif MAIS, impossible de faire un réglage couleur, de luminosité, ou autres. Les couleurs sont meilleures en réception numérique terrestre via la France. Parfois les couleurs sont tellement prononcées que la peau des personnes sont rouges ! L’image est terne , sombre, inconcevable avec une tv série 8 de la marque la plus connue!Aucun réglage possible via pickx ou android tv.  Débridez ces réglages sur androidtv, ils sont fantastiques. Autre bémol, le blocage de navigation dans l’émission (tvreplay+)Svp faites des mises à jour concernant cela, je suis sûr que je ne suis pas le seule à être demandeur.bonne journée.

5
T
il y a 6 mois
Z
zizi46Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

avance rapide pickx decodeur v7

Je ne veux pas du replay a 5 euros par mois mais pouvoir avancer dans mes propres enregistrementsComment faire ?Merci

12
G
il y a 6 mois
P
ProcyonHabitué
demandé à Proximus Pickx

Supprimer un film enregistré plusieurs fois

Certaines chaînes multi-diffusent certaines de leurs émissions. Principalement des films. Un bon exemple est Arte ainsi que TCM.Il m’arrive fréquemment de ré-enregistrer un film plusieures semaines après mon précédent enregistrement. Cela me laisse plus de temps pour le visionner sans pour autant utiliser de l’espace en “long terme”.Quand je veux supprimer la copie la plus ancienne, toutes les versions sont supprimées. Auparavant, il y a 2 ou 3 ans, il était possible de supprimer sans pour autant généraliser la suppression à tous les exemplaires.Est-il possible de changer ce comportement? Merci

9
P
il y a 6 mois
H
herve3662Apprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5 compact

Bonjour, depuis quelques temps, nous n’avons plus de son sur plusieurs chaines. Tf1, Tv5, etc…Même après mise sur off et allumer à nouveau le problème persiste. Nous avons replacé notre deuxième décodeur, et là, tout  fonctionne. voici le numéro de série du décodeur défectueux: sn:316856726     ref:16020129Peut on avoir un échange ? Merci.

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alloja
il y a 6 mois
K
KarakomanApprenti
demandé à Proximus Pickx

Renvoyer mon deuxième décodeur TV

Bonjour,J’aimerais remettre mon 2eme décodeur (v7) et garder le premier.Pourriez-vous svp m’envoyer l’étiquette de retour pour mon 2eme décodeur?Merci d’avance

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Sophie L.
il y a 6 mois
J
jean-pierre95Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Ecran tv qui pixélise.

Bonjour, l’écran tv pixélise de toutes les couleurs et le son est haché. De plus impossible  regarder les émissions enregistrées. mon décodeur est un v5c, n’est il pas possible d’obtenir le v7 ?

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Maxime R
il y a 6 mois
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur V5c se bloque souvent

Bonjour,Mon  2e décodeur V5c se bloque  régulièrement ,je dois changer de chaine pour débloquer et poursuivrela vision de l’émission et cela se produit trop souvent quel que soit la chaine regardé !!!quelle solution pour  y remédier ?d’avance merci pour la réponse.

10
Maxime R
il y a 6 mois
M
MfreddiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus je recois un message d'erreur il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte

Lorsque je me connecte dans l’application pickx je recois un message d’erreur “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte” j’ai essayé de réinstaller l’application et lorsque je clique sur login et que je tappe mon id et mot de passe je retombe sur la même erreur.

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G
il y a 6 mois
X
xavier.thiApprenti
demandé à Proximus Pickx

temoin SIG qui clignote sur la TV box

Bonjour,J'ai un soucis avec ma TV Box. Le témoin SIG, dont je lis partout qu'il est allumé en temps normal et éteint lorsque la box ne capte pas de signal, clignote sur ma TV box. Et rien ne se passe évidemment. Et oui j'ai déjà tenté toutes les suggestions proposées sur le site Proximus: modem redémarré, box réinitialisée, cables ethernet vérifiés, etc.Quelqu'un aurait une idée? Merci d'avance à tous ! Xavier 

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X
il y a 6 mois
J
Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Bonjour,Oui, j’ai deja consulte  tous les autres sujets similaires de ce forum (et au passage, triste de constater que ce probleme est toujours present depuis plus de 2 ans, parmi d’autres problemes toujours pas fixes eux non plus...).Non, je ne reinitialiserai a nouveau pas pour la enieme fois l’Apple TV comme a chaque fois qu’il y a un probleme cause par Proximus. C’est toujours pareil avec eux, c’est au client de “regler” le probleme, et aucun fix derriere, aucune investigation…Le probleme est simple, apres avoir du (a nouveau) desinstaller l’app Pickx et reinitialiser mes credentials car la limite d’appareils connectes etait atteinte (comme environ une fois par an!!), Pickx charge pendant une dizaine de secondes puis se ferme toute seule, sans aucun message d’erreur. Il est hors de question que je reinitialise a nouveau l’Apple TV, j’en ai assez de ce workaround moisi toujours le meme depuis l’existence de cette application qui necessite de se reconnecter a toutes les autres app. C

13
J
il y a 6 mois
D
DrooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Prolongation enregistrement v7

Bonjour,  Après le parcours des discussions du forum au sujet de la prolongation de la durée des enregistrements effectués avec un système v7, j'ai constaté qu'aucune réponse claire et précise à ce sujet n'est exprimée par Proximus (pour ne pas dire qu'on tente de noyer le poisson) . Certains utilisateurs s'en accomodent, d'autres trouvent des astuces telles que prolonger via un v5 et certains comme moi, souhaiteraient avoir une réponse claire pour un sujet discuté sur les forums depuis la sortie du v7 : sera-t-il possible un jour de prolonger les enregistrements avec le v7 au-delà de 60 jours et si oui, quand cette fonctionnalité sera-t-elle effective ? D'avance merci,  Damien 

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Maxime R
il y a 6 mois
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OLOApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème avec enregistrements, replay, Netflix

Depuis ce soir, il m’est impossible de visionner mes enregistrements, de revoir des programme en replay.Le message « erreur provenant du serveur/média indisponible » s’affiche.Et Netflix ne fonctionne plus, plus d’images dans les menus et impossible de lancer un film, série, …Redémarrage décodeur et modem déjà fait mais rien de ne change.Une solution?

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O
il y a 6 mois
J
Jean-Louis de NeuEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV : image se bloque / pixélisée

Par intermitence (toutes les 2 à 3 minutes), l’image se fige quelques secondes et puis ça redémarre.L’image se pixélise aussi par intermitence.

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C
il y a 6 mois
S
stef157Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple TV Pickx / télécommande Proximus

Bonjour à toutes et tous, J’ai reçu il y a peu un Apple TV avec l’abonnement Proximus.Cependant, j’ai un problème et une question. Le problème est qu’à chaque fois que je me connecte sur l’App Proximus Pickx, je dois ré-encoder mon couple d’identifiant / mot de passe.A noter que j’ai essayé d’appeler le help desk, la personne m’a agréablement indiqué de rentrer l’Apple TV en réparation. Ensuite, la question :Venant d’un décodeur v7, j’ai une télécommande et j’essaie de la coupler avec l’Apple TV, mais sans grand succès.En effet, la télécommande est bien listée dans les périphériques bluetooth, la connexion s’établi, mais cela n’abouti à rien de concluant.La raison du souhait du couplage est l’utilisation des touches numériques… plus facile pour naviguer. Merci

6
mallau_fvt96
il y a 6 mois

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