Proximus Pickx

Bonjour,Lors d’enregistrements de séries, les sous-titres disparaissent au bout de 30/40 minutes (sans rien toucher à la télécommande). Ensuite, après 15’, ils reviennent par magie.Cela se passe depuis plusieurs mois et sur n’importe quelle chaîne. Si on essaie de les remettre avec la télécommande, cela ne change rien.Hier encore, lors du 2ème épisode de SOUPSONS, les sous-titres disparaissent à la fin  du 1er épisode et au début du second épisode. Ils sont revenus après 10’ (dans le second épisode).Si je regarde ce matin les mêmes épisodes, rien n’est changé. Donc je présume que le problème est dans l’enregistrement lui-même.Si je regarde sur AUVIO, les sous-titres sont cependant présents. Pourrait-il y avoir un problème de décodeur V6 ?Je trouve aussi que les images sont parfois saccadées.

Bonjour,Ayant passé qq. jours en Ardenne, j’ai voulu regarder PICKX via www.pickx.be et non via l’app sur ma tablette SAMSUNG.Hélas, impossible. Je reçois le message d’incompatibilité HDCP.Je reçois l’image mais pas le son. Bizarre pour un problème HDUne idée? 

 Bonjour,Depuis plus d'un mois, je rencontre des difficultés pour accéder aux émissions sur Proximus Picks, que ce soit sur PC ou via l'application mobile. J'ai contacté le service client par chat à plusieurs reprises, mais aucune solution ne m'a été proposée. Le problème persiste que je sois connecté au réseau Proximus à domicile, sur un autre réseau Wi-Fi ou en 4G. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application mobile, et sur PC, j'ai supprimé les cookies sans succès. Je tiens à préciser que je n'utilise pas de VPN.

Bonjour, J’ai un décodeur V5 compact (“full ins.”) et la télécommande correspondante, et celle-ci, connectée en bluetooth, semble déconner. En appuyant à une seule reprise (et brièvement) sur “chaine +”,  il zappe parfois de 2 chaînes. Ca arrive de manière assez aléatoire. Que faire ? Merci d’avance 

Cher service technique de Proximus,Je suis un client fidèle de Proximus depuis de nombreuses décennies et je voudrais partager une suggestion concernant l'application Pickx.Pour illustrer ma suggestion, voici l'exemple concret : j'ai utilisé Netflix et j'ai remarqué qu'ils disposent d'un menu de sécurité très pratique. Ce menu permet aux utilisateurs de voir quels appareils sont actuellement connectés à leur compte et de les déconnecter si nécessaire. Je trouve cette fonctionnalité extrêmement utile et je pense qu'elle pourrait être bénéfique si elle était implémentée dans l'application Pickx de Proximus et/ou sur le menu client du site Pickx. En tant qu'utilisateur de l'application Pickx, j'aimerais pouvoir vérifier quels appareils sont actuellement connectés à mon compte.En ayant la possibilité de voir une liste des appareils connectés et de les déconnecter si nécessaire, cela me permettrait de garantir la sécurité de mon compte et de mes données personnelles.Je pense que cette fonct

Bonjour, j'enregistre une série sur BBC1 (273) à 18h15 chaque jour, mais dès hier (21 août) les enregistrements sont du mois de JUIN - il y a des annonces avant concernant les matchs du championnat Euro 2024 !  Qu'est-ce qui se passe ici ?  Merci d'avance. 

BjrQuand ma maman a des problèmes avec sa boxTV, elle suit scrupuleusement la procédure d’aide en ligne, en ce y compris la permutation de câble HDMI avec un de réserve (je n’ai jamais vu un cable HDMI non-mangé par un animal de compagnie être déficient… mais soit).Le test en ligne passe par le check de la connectivité au niveau de la Bbox, puis va jusque la box TV.L’étape suivante (check du cablage intérieur) demande de choisir le type de bbox.Et là, cela coince… la bbox V2 (blanche donc) de ma maman n’est pas montrée.. et ma maman arrête la procédure. Nonobstant le fait que cette vieille box ne soit plus montrée comme sélectionnable, pquoi diable re-demander de choisir puisque durant ET le test de la bbox ET le test de la box tv les caractéristiques (n° série, type, nbre d’appareils connectés, ..) de la bbox n’ont pas manqué d’êtres ‘aspirée’ par le script de test de Proximus ? Ou rêves-je ? MerciPhil

Bonjour,Pickx - Grille des programmes - Sur PCA partir du 24 avril manque plusieurs chaines !Ligne noire… 😉

mes enregistrements à long terme ont disparu avec le nouveau décodeur. comment les récupérer ?La subdivision  entre enregistrements «  dernière chance; court terme; long terme » a également disparu. Comment la rétablir ?merci

Il n’est désormais plus possible de conserver des enregistrements plus de 60 jours…. Vous aviez dit que ce délai allait sans doute être allongé mais rien n’a été fait…. Cliente depuis toujours comme toute ma famille, je pense comme beaucoup d’autres, à aller vers un opérateur qui respecte les clients… On paie de plus en plus pour avoir de moins en moins…. C’est inadmissible…

Bonjour,  Le décodeur TV actuel présente des défaillances au niveau de la connection ethernet : des fois ça va, des fois ça va pas … Lorsque ça ne va pas, les leds verte et jaune au niveau de la prise RJ45 ne clignotent plus, ni du côté du décodeur, ni du coté de l’internet box.J’ai essayé avec un autre câble : même résultat, alors qu’utilisé entre deux autres appareils, il fonctionne bien. Ce n’est donc pas le câble.Ce matin, j’ai suivi la procédure de dépannage, et après réinitialisation de tout, le décodeur fonctionne à nouveau.Cela fait 3 fois qu’il me fait le coup … Est-il possible de le changer ? Merci d’avance pour votre réponse.mb. 

Bonjour,Lorsque j’ouvre Pickx sur ma tablette ou sur mon téléphone Pickx a mémorisé mon identifiant et mon mot de passe.Sur mon PC rien n’est mémorisé et je dois chaque fois entrer identifiant et mot de passe. Pourquoi faire cela si compliqué sur PC? Y a t’il une astuce pour mémoriser identifiant et mot de passe sur PC?Merci pour votre aide. 

Les épisodes de la série « l’île aux 30 cercueils » ne se sont pas tous enregistrés car la chaîne diffusait les jeux olympiques. Comment peut-on  les voir ? merci

Bonjour, impossible d'avoir du son sur les 3 dernières locations sur le shop (dont 2x le même film en espérant que ça changerait quelque chose). Paramètres son vérifiés mais sans résultat. Une idée de la cause du problème ? Possible de ne pas être facturé pour ces locations? J'avais envoyé un message immédiatement via l'appli mais je pense que ce n'était pas le bon canal, n'ayant pas eu de réponse. Merci d'avance !

Bonjour, pouriez-vous me conseiller quel répartiteur HDMI acheter pour 1 entrée venant de mon boitier TV proximus vers 3 ecrans TV ? (donc même image sur les 3 TV)J'ai déjà acheter un (Ozvavzk Répartiteur HDMI 4K 1 en 4 sorties simultanées 4 moniteurs Mirror HDMI 1 en 4 sorties prend en charge 4K UHD HDCP1.4 3D 1080P Full HD ) et cela ne fonctionne pas? Merci

Il n’est plus possible de prolonger les enregistrements.Il y a moins de possibilité qu’auparavant, pourtant je n’ai pas vu ma facture baissée.

Bonjour, Je ne sais pas me connecter à pickx sur le pc mais avec le smartphone et la tablette ça fonctionne pourriez-vous m'aider merci 

Bonjour,Depuis la mise à jour de cette semaine, des enregistrements les plus anciens sont supprimés (ou plutôt deviennent invisibles) tous les jours de “Mes vidéos” alors qu’il me reste encore plusieurs semaines pour les regarder et que le disque dur n’est même pas à 50% de ses capacités.Je suis allée voir dans la foire aux questions et ai suivi les deux procédures de récupération sans succès.Si ça continue, d’ici quelques jours, c’est toutes mes vidéos qui auront disparus.Pouvez-vous m’aider svp?D’avance merci

Arrive de manière aléatoire, mais revient très régulièrement - semble n'arriver que sur RTL (et RTL Plug et RTL Club ! ) -J'ai rebooté le décodeur et la TV sans aucune amélioration -Modem BBox3 et décodeur Compact V5Help welcome

Bonjour,L’app s’ouvre et rien ne se passe si on clique sur play. J’ai désinstallé, réinstallé, redémarré l’iPad…Une solution ?Merci

J’ai réintégré Proximus il y a un mois dans un Flex S avec Light TV.J’ai accès à la télé via PC mais via l’app Pickx IOS (new) impossible, compte non reconnu.Le service téléphonique est incapable de solutionner le problèmeAjout de l’option : sans succès On réactive : sans succès On vient de me dire “C’est light TV, vous ne pouvez pas utiliser l’app!”. Faux à mon sens si j’en crois les FAQ sur le site. La dernière, “vous ne payez pas pour ce service dans votre pack”Quelqu’un aurait une idée?Là je suis à 2 doigts de tout clôturer…Merci

Bonjour depuis une semaine quand j’essaie de me connecter à Pickx j’ai cet écran qui apparaît 

Bonjour,  j’ai un souci de code pin même après avoir demander de l’aide et service technique par téléphone ça marche pas. ils ont fait une réinitialisation à distance mais toujours bloqué que faire s’il vous plaît ? merci 

Bonjour,L’ancien décodeur V5 de mon beau-père vient de rendre l'âme (plus de connectivité Ethernet).J'ai tenté de le réinitialiser avec la procédure décrite sur le site (DRA) mais plus de connectivité.Pour valider l’hypothèse, j'ai branché un autre décodeur V5c à la place et il se connecte sans soucis.Serait-il dès lors possible de remplacer son ancien décodeur V5 par un nouveau décodeur V5c SVP ?Il ne demande pas de V7 car il a besoin du connecteur péritel pour la TV en question. Merci d’avance.S@M- NB : Comme pour les demandes antérieures, j’ai mis à jour mon profil avec son numéro de client. :-)

Aux développeurs PICKXPourquoi ce message À CHAQUE CHANGEMENT DE CHAINE ???? Un utilisateur Linux sait bien qu’il utilise Linux. Est-ce que vous affichez une fenêtre identique pour féliciter les utilisateurs Windows ???Au pire, vous l’affichez au Logon, 1 SEULE FOIS !Vous avez peut-être des actions chez Microsoft pour punir à ce point les utilisateurs Linux… déjà qu’ils n’ont aucune considération de votre part.CDT