Proximus Pickx

Bonjour,Suite à une erreur de ma part j’ai introduit un mauvais numéro de ligne dans mon décodeur V5c. J’ai tenté plusieurs fois un reset mais le reset ne fonctionne pas donc impossible d’accéder à l’écran d’encodage du numéro de ligne. Quelqu'un pourrait-il m’aider S.V.P. 

Bonjour,Lorsque je vais sur: https://www.pickx.be/fr et que je vais sur "Se connecter".Je donne mon email et mon mot de passe et ok, je suis connecté.Et puis, je vais sur mon compte et je choisi "Paramètres"ensuite je clique sur: "Numérotation des chaînes"et en bas de l'écran, je clique "Ordre par défaut" j'ai une petite fenêtre qui s'ouvre avec ces infos:Ordre par défautNuméro de raccordement:undefinedRégion: RING TVCette option.....Le deuxième support de service après-vente (qualifié d’expert par le premier) a indiqué au premier qu'il avait fait le nécessaire c.a.d. qu'il avait mis le bon numéro de raccordement.Et qu'il fallait attendre un peu pour que je puisse voir la correctionet comme d'habitude le tracking du problème a été noté:- Votre solution- Votre solution- Votre solution- Résolue et fermée- Votre demande a été clôturée

Bonjour, mon ancien décodeur est tombé en panne et je reçois le nouveau, facile à installer mais soucis :1- ma TV Denver n’est pas reconnue et pourtant elle se trouve dans la liste, donc pour le volume je dois utiliser la télécommande de la TV. Donc incompatibilité avec la TV suivant votre liste ???2- Quand j’allume la tv, et que je suis sur un poste xyz, et que je retourne en arrière dans les chaines, j’ai des chaines qui n’apparaissent pas, exemple du 16 je passe au 13, … Ce que je dois faire sélectionner le poste 1 et puis remonter les chaines une à une ????3- la convivialité de l’utilisation de l’ancien décodeur était plus simple et plus claire, on s’y fera.Bien à vous,

Bonjour,Je me permets d'ouvrir ce post pour avoir un renseignement.Je suis nouveau client depuis le 18/03 et j'ai reçu un décodeur v7 à la place de v7c, est ce normal ?Merci, bonne journée.

Bonjour,Chez mon père décodeur v7 (imposé par Proximus l’an dernier mais non demandé.. avec tous les buts..), depuis quelques jours quand on utilise le guide tv, on entend une espèce d’assistance vocale qui indique comment utiliser le guide. C’est super énervant. Je ne vois pas de possibilité de bloquer cette assistance vocale. J’ai contacté le service technique ce midi. On ne pouvait pas m’expliquer par téléphone ce qu’il fallait faire mais on pouvait m’envoyer des explications par e-mail (ah bon.. et alors pourquoi est-ce qu’on ne pouvait pas m’expliquer cela par téléphone). 6h plus tard, aucun mail n’est arrivé.Je retéléphone donc ce soir pour m’entendre dire qu’il n’y a pas d’explications à m’envoyer par e-mail et qu’il faut que je téléphone quand je suis chez mon père. J’essaierai donc demain si personne sur le forum ne m’a répondu entre-temps.Mais sincèrement je me demande si c’est pour les deux personnes du service technique une manière d’envoyer le

Bonjour J ai aussi des enregistrements qui se coupe ou des problèmes de sons et puis il est noté code erreur p132. 

Bonjour,Voici mon problème: j’ai 2 TV fonctionnant actuellement avec une carte numérique (VOO). Dans le cas où je prendrais un pack Proximus (TV + Internet) je me demande comment je devrai faire pour les 2 box. Une TV dans le salon ne devrait pas poser de problème: elle est sur un meuble et je peux mettre la box derrière. L’autre TV est dans la cuisine et est fixée au mur. Aucun câble n’est visible ( prises de courant et arrivée TVD derrière TV). Il y a 6 cm d’espace entre le mur et la TV. Est-ce qu’il sera possible de positionner la box derrière la TV (en vertical)? Sinon est-ce qu’il y a d’autres possibilités? Derrière le mur (40 cm, blocs béton + blocs terre cuite) est-ce que les ondes radio peuvent passer?

Bonjour, J’ai repris l’option TV depuis peu mais je suis vraiment déçu par l’expérience TV, Le démarrage du déco est vraiment lent , a chaque démarrage, j’ai l’image d’une chaine puis pickx tv qui charge puis le menu que je dois quitter pour enfin arriver a regarder ce que je veux.Pourriez-vous dès lors supprimer l’option TV (je garde bien entendu internet et les mobiles) si pour la facturation , il est plus simple de supprimer la tv pour fin mars pas de problèmes D’avance merci  pour votre aide  Benoît

trop frustrant: beaucoup trop souvent proximus tv ne s’ouvre pas, et souvent s’ouvre avec un bandea

Bonjour j'aimerais avoir une réponse du service technique de Proximus ainsi qu'une solution.J'utilise une barre de son qui normalement me sort 130 w. Quand je suis sur une application comme Amazon TV j'ai un son énorme( 70db) je me suis abonné un moment à Netflix ou j'avais un son correct mais obligé de redémarrer l'application quasi tous les jours.Mais...Sur certaines stations TV, avec décodeur Android, le son est ridiculement bas ! j'ai utilisé un décibelmètre pour faire des comparaisons, ma barre de son étant sur  50 % sur tipik vision (la chaîne musicale)ainsi que TF1 j'ai un son qui ce situe entre 40 et 45 décibels ce qui est très faible, RTL à des pointes à 50 mais sur Qmusic là j'ai des variations entre 55 et 65 dB ce qui est bien ! Avec une qualité d'image égale ou supérieur aux autres stations .Par contre sur tipik radio, les chaînes sans images, là je suis entre 65 et 70 décibel ce qui est excellent!Serait-il possible d'avoir de tels résu

Bonjour,L’image et le son se figent très régulièrement en regardant un programme en direct.Si j’enregistre le programme, pas de coupure !Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour, Depuis peu, il m’est impossible de regler le volume des programmes regardés en direct: soit le son est au maximum soit il se coupe alors que l’intention est de le diminuer…. c’est le cas pour toutes les chaines. Unique solution pour moi, connecter une enceinte bluetooth et calibrer le son sur celle-ci.Merci de votre reponse

Bonjour ! Je me permets de vous envoyer ce message concernant un changement de TV Box qui est survenu me concernant en cette fin de semaine. J'ai eu un souci technique avec mon ancienne TV Box (modèle V6), laquelle s'allumait sans que je ne fasse rien de façon aléatoire à tout moment de la journée ou de la nuit. J'ai téléphoné chez vous et ai eu l'un de vos collaborateurs en ligne, qui a bien gentiment accepté de changer ma TV Box contre votre tout dernier modèle selon ses dires. Je pensais ainsi recevoir effectivement votre dernier modèle, à savoir le modèle V7c, mais j'ai reçu le modèle V7, qui est le modèle précédent et date, je pense, de 2020. Dans la mesure où je pense savoir que ce modèle V7c est moins énergivore que le V7, ce qui compte beaucoup de nos jours, et que je suis un client fidèle depuis de nombreuses années, je voudrais savoir s'il est possible me concernant d'effectivement recevoir votre tout dernier modèle (le V7c). Je vous remercie d'avance pour votre feedback e

bonjour,le matos devient tellement rapidement dépassé (un peu dingue pour des Smart TV connecté qui se mettent à jour..) impossible de synchroniser la télécommande Samsung Smart control avec le nouveau TV Box reçu de Proximus car le fabricant n’apparait pas.Le service client de Samsung a comme réponse: ‘ vous pouvez acheter une nouvelle TV car celle ci ne fait (elle que 5 ans...) n’est plus mis à jour ou très peu...”qqun à t il réussi en choisissant un fabricant qqconque?

Bonjour , Depuis un certain temps , le décodeur V5c s’éteint régulièrement ( plus d’image et de son ) mais les trois témoins restent allumés. Soit il redémarre après un reset ou un arrêt via les interrupteurs mais cette coupure revient de toute façon . Je possède un autre décodeur V5 sur une deuxième TV qui lui fonctionne correctement. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Bonjour, Ma télécommande v7 ne gère plus l'intensité du son que ma télévision. J'ai essayé de la reparametrer mais je n'y arrive pas. Que faire ? Merci pour votre réponse 

Pas d’autre commentaire Pickx Chrome 

Je n'arrive plus à me connecter à proximus pickx y a t'il un problème de serveur ou autre?

Bonjour,Concerne : Grille des programmes sur PC - GuideTV - Séries/FilmsConstaté que régulièrement l’année de création figurant dans la grille des programmes n’est pas correcte.Par exemple hier dans la grille des programmes FR3 :Si vous regardez la série sur la TV : Constaté que ce n’est pas que sur FR3.  Cela est général.Il me semble que c’est depuis la dernière version de la grille des programmes ! 

Bonjour à vous tous ,Ce matin , j’ai eu une coupure de tension 220v . Mon décodeur se trouve enfermé dans un meuble . Le décodeur est raccordé en Blue Tool , ce qui me permet de faire toutes les commandes avec la porte du meuble fermée . Donc , j’actionne la mise en route du décodeur via la télécommande et pas de réaction . J’ouvre la porte du meuble et je fais la même opération et mon décodeur réagit et j’ai une chaine TV. Au même moment j’ai un message sur l’écran TV “ votre décodeur est maintenant en blue tool .Après j’ai fais diverses manœuvres porte fermé et cela fonctionne . Pour être certain , j’ai coupé moi même la tension 220V. attendu 10 minutes et remis la tension et j’ai de nouveau eu le même problème . Je pense que le décodeur ne tient pas en mémoire la mise en Blue Tool   Ce n’est pas grave mais il faut le savoir .  

Bonjour, Mon décodeur ne fonctionne plus depuis plusieurs jours malgré plusieurs resets.l’écran devient noir et le décodeur s’éteint.  J’aimerais commander un nouveau décodeur, comment puis-je faire?Est-ce possible de le commander ici, en ligne? Merci d’avance, Sophie 

Bonjour, est-il possible de remplacer notre décodeur V7 par un nouveau V7c ?En effet il n’est pas possible de désactiver la HDR et mon téléviseur n’en est pas équipé, ce qui en résulte en une image dégradée.merci d’avance

J’ai allumé la TV, la Box V6 était éteinte, je l’ai allumé via la télécommande. La led sign s’allume au bleu et la HD passe directement au rouge et clignote. Le processus recommence sans cesse. J’ai suivi le processus de réinitialisation sans succès. J’ai vérifié toutes les connections, elles sont toutes bonnes. Rien ne s’affiche à l’écran. Que dois-je faire ?Merci

peut-on bénéficier de l’offre Apple tv à 69 € avec Familus ? 

bonjour a tous je crée ici ce message pour donner les info que j ai pour le couplage du v7 avec une télécommande  harmony  donc je viens de recevoir le v7    et en voulant installe  le v7 sur le site logitech  il es pas référencé   donc j ai rajouter le décodeur sous son nom du fabriquant    technicolor uiw4020pxm   mais il ne fonctionne pas car proximus n emploie pas la télécommande fournis d origine avec l appareil mais une télécommande de chez omni remote .j ai appelé le service client en expliquant bien que j avais besoin du service technique car c est un problème bien spécifique  mais la fille au téléphone  ma parler de cure dent pour faire un reset alors que je lui ai bien expliquer que elle n allais pas savoir m aider  elle m a fais attendre  20min pour au final couper la communication car elle s avais pas m aider donc j ai chercher par moi même  merci ahahah sur le forum certain n on pas du changer leur configuration dans la télécommande loghitech  et je