Proximus Pickx

Bonsoir, je souhaiterais arrêter la tv mais garder internet et mon abonnement mobile, j’ai un pack Flex S comment dois-je procéder ?  D’avance je vous remercie. 

Bonjour j’ai 3b box tv et il sont défectueux ,non compatible avec des menu tva tous moment cela s’arrête ou image floue ,son ...

Je n'arrive plus à me connecter à l'application pickx. Je voudrais déconnecter tous les appareils qui y sont connectés svp. Le service client de Proximus ne me donne pas de solution. Merci d'avance.

Bonjour,ma télécommande V5 a une touche qui ne fonctionne plus (direction en dessous)je voudrais la remplacer par la même mais avant cela j’ai besoin d’informationsAu départ, je fonctionnais avec deux télécommandes (une proximus et celle de ma tv pour le son)car le technicien qui était venu pour l’installation n’avait pas trouvé mon téléviseur dans la liste (sharp aquos 2010)En 2022, le 3 mai un technicien qui était venu pour remplacer mon décodeur par un V5 compact a réussi à faire que le son soit aussi sur la télécommande de proximus (j’avais ses coordonnées mais elles ne sont plus attribuées) Il s’agissait de Monsieur *************J’ai demandé au service clientèle mais n’ai obtenu aucun renseignement à son sujet et ils me disent que je dois faire les manipulations moi même quand j’aurai la nouvelle  et ce n’est pas certain que cela fonctionnera pour le son …..Aide par téléphone ….Je n’ai personne dans mes connaissances pour m’aider et j’ai 76 ans et donc ça n’est pas évident pour mo

Sur un tablette Samsung, j’ai cet affichage à chaque démarrage de Pickx .Quand on clique sur  “ Plus d’info “, il ne se passe rien.Si on accepte ou on refuse, un message signale que la décision n’a pas pu être enregistrée, puis l’application TV démarre correctement.La réinstallation n’a rien changé.Supprimer toutes sortes d’options dans “Myproximus - Alertes et vie privée” n’a pas solutionné le problème.Le helpdesk Proximus, fort aimable, n’a pas solutionné le problème

ayant déjà droit a une piètre qualité d’image, ensuite des coupures à répétitions et bande grise en plein milieu de l’écran, puis la chaine club rtl à laquelle on ne sait pas se connecter pour regarder la league des champion (ca m’est arrivé 3 fois), on a droit à la chaine qui se coupe juste à la fin de l’heure programmée, je m’explique, hier se joue la coupe d’afrique des nations, nous voici à la toute fin de la rencontre avec une prolongation de 10 minutes, 2 minutes avant la fin du match, comme la programmation la fin de la rencontre est prévue à 23h04, l’application coupe la chaine et me ramène à l’écran d’accueil de l’application pickx...impossible ensuite de revenir sur le match, on est obligé de fermer l’application, de la réouvrir, retapper le mot de passe, le temps de tout faire le match est terminé 😡, merci encore proximus 

This question has been raised hundreds of times and has never had a satisfactory response.Pickx proposes various languages in the multilingual options of its films yet 9 times out of 10 they are ALL French.Seriously, it’s 2023, stop being so cheap and:buy the rights to the VO language audio channels pay your developers enough that they activate the VO options in the menuI have the latest b-Box and decoder; all of my language preferences, in the box, the menus, the interfaces and the channels are set to English; if I’m watching a French program I expect it to be en français, if it’s British or American then it should be in English. End of story.Please get this sorted, it’s an embarrassment.

Bonjour ,   voila mes  problèmes  ,   sur mon gsm pas moyen de connecter a pickx ? i   sur PC je connecte a pickx sans problème , je clique sur “ live tv “ je vois tous les directs sans problème mais ensuite plus rien je peux choisir n importe quelle chaine j ai juste l image en plus grand !?   une aide serrait la bien venue , merci

Bonjour,J’ai un décodeur V5 Compact relié à l’internet par un internet box. Ce dernier est tombé en panne est du coup, je n’ai plus de tv. Comment procéder à un échange de cet appareil? Merci d’avance, José R.

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

Ral bol de proximus en plus de ce que l’on paye 80€ juste pour la télé et le wifi et un malheureux bouquet plein de pub, en plus il faudrait changer appareil ou de pc pour avoir pickx n’importe quoi on nous prend pour des vache à lait de fric.

Bonjour à tous, Nous avons emménagé dans une maison familiale à 2 étages. Nous sommes “2 foyers” à une seule adresse. Nous ne pouvons donc pas avoir 2 abonnements Proximus pour la télévision et l’internet.Nous avons donc décidé d’installer un routeur à notre étage (Archer AX55).Ce routeur est donc branché sur le modem au rez-de-chaussée (bbox 3).De notre routeur privé nous avons branché une TV Box Android. Pendant 1 an et demi nous n’avons rencontré aucun problème. Sauf que depuis la semaine passée, nous n’avions plus le télé-guide. Après plusieurs essais infructueux, nous avons décidé de réinitialiser la TV Box. Et depuis, plus moyen de la reconnecter. Un message s’affiche pour dire qu’elle n’est pas connectée à l’ethernet. Au premier abord, nous pensions que c’était un problème avec la Box, nous en recevrons une nouvelle mardi.Mais nous avons essayé avec une autre TV box et ça ne marche pas non plus. Tout autre appareil pouvant se connecter avec ethernet fonctionne correctement. Je n

Bonsoir,Hier j’ai téléchargé un pack gratuit pour un mois. Comment accéder à Disney+ présent dans ce pack?Merci

Bonjour,Depuis quelques semaines, quand je vais sur la partie programme de PXS Pickx et que je clique sur un programme en particulier pour voir les détails de celui-ci (film, docu, series, ...), cette page une fois ouverte, il ne m’est plus possible de la fermer et de revenir à l’étape précédente.Bien à vous,Sébastien

Bonjour, Voici mon cas..Si 1 tv allumé (décodeur) tout ça bien Mais lorsque  j'allume le 2ème  décodeur.. les 2 Tv ont une images  pixelisee. Comme si il n'y a plus de bande passante. Or toutes  les connexions  internet  sont t ok.Si on regarde  la même  chaîne  sur les 2 décodeurs, cela fonctionne.. Si on regarde  des chaînes différentes,  marche plus. Si 1 deco est éteint.. cela fonctionne. Si 2 décodeurs mais que l'un est utilisé  pour regarde netflix et pas la télé.. cela fonctionne.. Si qqn a u e idée? 

Bonjour. Je dois vous renvoyer un décodeur V7 défectueux et un décodeur V5. mais je n’ait toujours pas reçu les étiquettes de retour. Puis-je les recevoir par mail au plus vite. bien à vous. 

J'ai récemment reçu un nouveau décodeur tv, je n'ai reçu aucune étiquette pour le retour, j'ai contacté le call center qui m'a déclaré que le matériel ne devait pas être retourné car obsolète, je voudrais une confirmation écrite car je ne désire pas devoir payer le décodeur si on me le réclame. Que dois-je faire pour en être certain?

Bonjour,Comme beaucoup, j’ai un problème avec PICKX sur PC et tablet et GSMJ’ai bien accès au site complet mais je ne peux visionner aucune chaîne. Par ailleurs le site ne se charge pas complètement. Il manque p.ex. les icônes des chaînes dans le GuideTV, les images dans les différents programmes etc.En bas de l’ècran je peux lire: “connexion avec experience-cache.proximustv.be ….”J’ai déjà débranché et redémarré, supprimé les cookies….. Merci pour votre support   

Bonjour,Depuis un certain temps, ma télécommande n'est plus universelle. J'ai suivi les 2 procédures (automatique puis avec le code de la tv) mais ça ne fonctionne pas. Avez-vous une solution ?

Bonsoir, ça fait des mois que ça arrive ! ,des enregistrements programmés en série ,qu’on veut regarder , et ou on veut avancer ,demande TV replay + = payant !!!alors que c’est enregistré !!S.V.P. !!on paye déjà assez cher !!  

Bonjour, est-ce que quelqu’un a le même problème ? , depuis que j’ai la box android Proximus j’ai ma tv qui s’éteint toute seule , parfois 3 x par jour , parfois j’ai pas de problème pendant 3 jours ou pendant 3 semaines, et cela même si je suis une source autre que la box par exemple si je suis sur l’Apple TV ou sur la PlayStation, une fois que la tv s’éteint je ne sais plus l’a rallumé je dois absolument retirer la prise de la tv et la rebranché, j’ai retirer l’option veille sur tout mes appareils , mais rien n’y fait quelqu’un a le même problème ?

depuis quelque temps, l’affichage de la programmation de ARTE sur l’agenda TV de pickx est erroné : désynchronisation des horaires (par ex  le journal de ARTE de 19h40 affiche comme à 21h50), des indications fausses, ou des programmes prévus non signalés (par ex le film Apocalypse now de ce dimanche 7/11 à 20h55 n’est pas annoncé)… outre l’information déficiente, cela empêche toute programmation anticipée des enregistrements. Est-il possible de remédier à cette situation ?cordialement, 

Bonjour,Quelqu’un peut-il me faire savoir comment capter Euronews en français. Je n’ai plus qu’Euronews en anglais ! Merci d’avance.

bonjour voila je me pose la question suivante si je supprime Pickx Mix FR  de mon abonnement tv es que j’aurais toujours mes chaines traditionnelle de ma tv ?  merci bien a vous yves 

Bonjour,Depuis un certain temps voir pas mal de temps, j’ai des coupures du signal du décodeur qui se manifeste assez régulièrement avec des durées quelques secondes voir quelques minutes… Par exemple, ce 26-11-23 à +/- 19h30, on a perdu le signal pendant 2 minutes en éteignant le décodeur plusieurs fois, on a pu enfin continué de regarder la tv.Le décodeur (V7) est relié par câble au modem qui se trouve à 3 mètres de là. Cdt,