Proximus Pickx

Bonjour, Depuis bientôt 1 mois, plus moyen de lire une vidéo sur Netflix. Fait étrange, c’est seulement pour les nouveautés. Tout ce qui est plus ancien est lisible. Est-ce que la qualité de Netflix a augmenté et que le décodeur/TV ne suit pas? Quelle configuration a été changée depuis la dernière mise à jour Pickxs qui pourrait engendrer ce genre d’erreur ? Mon décodeur (V7 - Android TV) a été remplacé car il était instable donc pas de souci de ce côté là mais l’erreur était déjà présente sur l’ancien décodeur. Merci d’avance.

Bonjour,Le samedi 09 décembre, j’ai voulu regarder l’épisode 4 de Fargo sur la Chaîne Pickx + à 22h05.Mais contrairement à l’info du guide tv, c’était l’European Excellence Awards.L’épisode 4 est donc passé à la trappe ! En effet le prochain annoncé par le guide tv est l’épisode 5 samedi 16 décembre.Si le guide tv est erroné même pour une chaîne 100% Proximus, où va-t-on ?

Bonjour, Plusieurs enregistrements étaient ce matin affichés dans la liste des enregistrements mais ils ont après disparu, une fois avoir essayé de les lancer.Serait-il possible de récupérer certains des enregistrements disparus?

Bonjour,Je constate plus que régulièrement (c’est encore le cas ce samedi 14 octobre) que le programme de TF1 dans le guide TV ne correspond absolument pas à la grille des programmes de TF1 sur leur site.Il m’a déjà été répondu que c’est TF1 qui vous communiquait ses programmes.Mais il me semblerait opportun que VOUS preniez contact avec cette chaîne pour les “supplier” de tenir à jour leur programmation.Il est impossible de prévoir des enregistrements avec une grille des programmes fausse ou qui change à la dernière minute.Merci d’agir en ce sens.L. 

Bonjour, je voudrais commander une Apple tv avec l’offre conjointe. Avant la commande je vois le message Montant unique sur la première facture ou à payer en ligne mais lors de la finalisation de la commande je doit activer la domiciliation et payer en ligne. Je n’ai pas l’option montant unique sur la première facture…  Comment faire? 

decodeur reste figé,d’abord sur vérification etape 1 apres reset et meme chose figé sur reset tv box

Bonjour,J’ai à nouveau perdu la possibilité de faire du Replay quelque soit le moyen (décodeur ou app). C’est la deuxième fois que ça se produit en 2 mois depuis que j’ai résilié Replay+ 😤La dernière fois, c’est @David W qui avait réglé le problème…Merci d’avance de régler à nouveau ce problème. 

Bonjouron me dit que l'image sur le v7 devrait être meilleure que le v5cest ce juste ?A votre avis ?

Comme signalé sur le forum par christian-17056-15322, il m'est également Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours avec Chrome sous Linux Fedora.Après avoir reçu le message signalant que mon appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP,  la réception de la vidéo se bloque actuellement alors que ce n'était pas le cas il y 2 joursQuel en est la cause ? 

Bonjour,Pourriez-vous m’informer de la manière d’opérer sur un décodeur V7 pour commencer l’enregistrement d’une émission (ou film ou série) un peu plus tôt que l’heure prévue et prolonger l’enregistrement sur l’émission suivante.  Afin d’avoir l’émission complète si la chaine a changer de l’heure de programmation.Comme cela était possible sur le V5.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour.Existe-t-il un mode d’emploi pour la télécommande?Quand le technicien est passé installer la fibre, il a tout installé et il m’a dit “voilà tout est réglé”.Je ne sais pas reclasser les chaînes, ni consulter les enregistrements.Je ne suis pas une lumière, mais j’ai tout essayé et je ne trouve pas. Merci d’avance pour l’attention portée à ma demande.

Ma réponse à moi : OUI, je le garde… et je garde aussi mon V5C comme second décodeur (pour ma TV, car le V7 restera branché sur mon petit vidéoprojecteur dans une autre pièce).Petite question (car j’ai pas bien compris dans le mail que j’ai reçu à ce sujet de Proximus) : l’option Replay+ qu’on a eue gratuitement durant toute la durée du test, ça deviendra payant aussi en novembre ? Car il me semble avoir compris que ça resterait gratuit pour nous (donc, pas de 5 € à payer à partir de novembre).

Bonsoir,Depuis plusieurs jours mais uniquement le soir, des coupures de la TV interviennent de manière régulière et incessante.Aujourd’hui, j’ai pris contact avec vos services qui m’ont fait débrancher et rebrancher le décodeur, le modem et les adaptateurs Devolo.Malheureusement, le problème est réapparu, de plus belle, après une heure.Cette situation est insupportable et surtout incompréhensible vu que le système a toujours très bien bien fonctionné en l’état.Merci d’avance pour votre aide ou vos conseils.   

Bonjour.  Cet après-midi je regardais la tv et la diffusion C'est arrêtée. A l'écran il y avait erreur de connexion.  J'ai d'abord éteint le décodeur et la bbox, vérifié les câbles puis rallumé.  J'ai alors remarqué que le témoin LAN n'était pas allumé. J'ai fait un reset de la bbox mais le témoin est toujours coupé.  Est-ce que c'est un problème de la bbox? Merci Jean-Yves 

Bonjour, Le technicien va prochainement venir installer la fibre(Fiber Flex) chez moi, et j’aurais une petite question à vous poser concernant ce changement de formule d’abonnement.J’ai actuellement deux décodeurs androids, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l’achat d’une Apple TV 4K 128 à 69€, tout en gardant un décodeur android. Cordialement, Madame Vinckier.

Bonjour, A la lecture de cet article, il semblerait que la distribution des nouveaux décodeurs V7c ait commencé.Je dispose d’un décodeur V7 qui m’avait été fourni lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Comme beaucoup, je suis peu satisfait de cette version en particulier pour la lenteur au démarrage (j’ai déjà décompté près de 2min avant d’arriver à la page d’acceuil), un mode HDR bancal et divers bugs. Depuis, je me suis acheté un décodeur V5 à prix raisonnable sur Marketplace mais je conserve mon V7.Est-il possible d’échanger ce V7 contre un V7c ? Merci pour vos réponses 😄 

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

Bonjour,Depuis 6 jours, nous avons eu 5 techniciens différents par téléphone. Aucune de ces 5 personnes  n’a pu trouver de solutions.Le problème est le suivant:La lumière du témoin “REC” sur le décodeur ne s’allume pas au moment de l’enregistrement ou de la visualisation de l’enregistrement. Ce témoin ne s’allume plus du tout. Quand on veut visualiser un enregistrement, l’écran de la TV est complètement noir, sans aucune indication. Ors nous avons reçu un nouveau décodeur et tout a été fait au niveau du décodeur (ancien et nouveau), de la BBOX ,des dévolos etc. Un moment, il était marqué : “problème serveur”. Un travail a donc été effectué à distance. Non seulement nos enregistrements ont disparu mais le problème n’a pas été résolu. Toujours pas moyen de visualiser nos enregistrements.Nous sommes donc convaincu après toutes ces manipulations que le problème vient du serveur mais que nous n’avons pas encore eu la bonne personne pour solutionner ce problème.Merci de nous aider.  

Bonsoir ,Un Message sur mon écran tvme demande d’accepter ou annuler  une connexion Bluetooth venant d’un voisin !et ce plusieurs fois.que puis-je faire pour que cela n’arrive plus .merci.   

Depuis cet après midi impossible d'accéder aux programmes tv. Reste bloqué sur dernière chaine utilisée.  Éteint box, éteint décodeur,  rien n y fait.. Une idée ?  

Mon problème est résolu de lui même , ce message peut être supprimé , je ne trouve pas ou le faire :omerci

Je possède une tv box v5. Suite à un problème de connexion j'ai relancé ( interrupteur sur 0 puis rallumer après  30 secondes) et, après plusieurs tentatives, j'ai  fait un reset en suivant votre tuto . Depuis des heures, l'écran tv affiche la mise à jour du logiciel  (en grand puis écran noir, en petit avec voyant orange clignotant) puis ça repart sur le même cycle , sans succès. Ayant un second décodeur sur une autre tv qui fonctionne,  je suppose qu'il y a un souci  avec ce décodeur-ci ?

Bonjour, Cela fait presque un mois que je ne peux pas visionner certains enregistrements depuis le décodeur. J’ai le message d’erreur suivant : erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible. Les enregistrements qui se sont fait sur le disque dur fonctionnent très bien. Seuls ceux enregistrés sur le serveur de proximus sont illisibles. Il ne doit donc pas s’agir d’un problème de décodeur. Nous avons déjà redémarré deux fois par acquis de conscience. Ils sont également illisibles via proximus pickx sur le pc. Merci de me dire comment résoudre ce problème.

Bonjour, je vois dans la presse ( lavenir.net ) que le nouveau décodeur V7C commence à être distribué à la clientèle. Quelle est la procédure afin de remplacer mon modèle existant TV Box Android qui présente un défaut de décalage son / image de +/- 1 seconde, ce qui est grandement embêtant et à voir un bug connu à propos de ces décodeurs.Merci de votre retour,

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout que IPhone et IPad (cela fonctionne sur l’Apple TV connectée à la TV). L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.