Proximus Pickx

J'ai la version 7 du décodeur de Proximus. Et c'est très énervant.Voici quelques bugs que j'ai constatés au cours de ces derniers mois (je sais, c'est une redite de ce que d'autres ont dit mais ça fait tellement de bien de s'exprimer ).Quand on demande l'allumage du décodeur, il faut parfois quinze à vingt secondes avant d'avoir une image. Parfois, cela semble être la communication entre la télécommande et le décodeur qui n'est pas optimale; parfois, le décodeur semble avoir du mal à s'allumer; parfois, le décodeur met simplement longtemps entre le moment où le serpent qui se mord la queue apparaît et celui où l'image apparaît.Les boutons d'avance et de recul rapides permettent d'avancer de 30 secondes et de reculer de 10. Mais il faut entre 0.5 et 4 secondes (aléatoire) pour que l'opération s'effectue. C'est presque aussi énervant que de regarder les publicités qu'on essaie de sauter. Pour mémoire, dans les versions précédentes, un appui sur avance rapide enclenchait la lecture à plus

Bonjour,Tous les jours entre 17h et 17h20, mon décodeur V7 se bloque quelle que soit la chaîne. Obligé de faire à chaque fois une réinitialisation.Le service technique pourrait-il tester ma ligne (fibre) ou y a t il une mise à jour quotidienne qui bloquerait mon décodeur ?

Bonjour,  Le mercredi 15 novembre, j’ai perdu tous mes enregistrements ainsi que mes programmations. Ils avaient été remplacés par d’autres enregistrements/programmations que je ne regarde absolument pas.  J’ai sonné à l’assistance Proximus en ligne pour avoir de l’aide. Ils ont fait quelques manipulations mais je n’ai rien récupéré. L’appel s’est terminé par le redémarrage de mon décodeur et une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien vers 17h le lendemain. J’ai eu quelques soucis et j’ai malheureusement loupé l’appel mais rien n’était réglé.  J’ai décidé de reprogrammer toutes les émissions auxquelles je tiens et de faire une croix sur les quelques enregistrements disparus. Cependant ce fut rebelote ce dimanche soir ; une perte de tous mes enregistrements et de mes programmations. Le tout remplacé par les mêmes programmes inutiles pour moi qu’en date du 15/11. Y a-t-il une solution à ce problème ?  Y a-t-il possibilité de me remettre mes enregistrements ?  Bonne journée

 BonjourCertains boutons de ma télé commande ne fonctionne plus. Puis-je faire un échange ?D avance merciMarco

Bonsoir, J’aimerais supprimer tous les utilisateurs de l application Pickx.je viens en effet d’avoir une Apple TV, et je ne peux pas me connecter à l’application, car trop d’appareils connectés.merci d’avance 

Bonjour, Je suis un très fidèle client de proximus. Mais, je suis très déçus de l'instabilité de la box Android qu'il faut régulièrement déconnecter puis reconnecter. Y a t'il une solution  à ce problème récurrent.Merci d'avance.JP

Bonjour,Pourriez vous m’envoyer une copie de mon abonnement.bien à vous 

J’ai reçu comme pas mal d’autres clients la notification de la migration de mon compte Maxi vers un compte Flex en Novembre.Associée à cette migration, le remplacement du bouquet multi par Pickx Mix (option payante).Vu que je ne regarde aucune des chaines de ce bouquet depuis un bon moment, j’ai donc contacté le service client pour leur demander de ne pas souscrire à Pickx Mix et garder mes coûts sous contrôle et là surprise… pas moyen de renoncer à cette option supplémentaire avant qu’elle n’ait été activée.On m’indique aussi que si je n’utilise pas l’option elle ne me sera pas facturée et que je n’ai qu’a contacter le service client dans les plus brefs délais après activation pour la supprimer. L’opérateur a toutefois refusé de me confirmer cette possibilité via mail ou sms.En gros, on ne force à payer une option que je n’ai jamais commandée avant de pouvoir la supprimer, ce qui ressemble fort à de la vente forcée.Pouvez-vous me proposer une solution?   

Bonjour,Deux personnes du helpcenter m'ont indiqué que ma facture était correcte concernant les films VOD qui m’ont été facturés. Comme geste commercial, j’ai eu une note de crédit, je ne suis pas d’accord, c’est comme si j’étais en faute… J'ai utilisé des crédits pour des films gratuits, il m'en reste 8, que vont-ils advenir?Si ça n'est pas pour des films gratuits, sachant que dans le catalogue certains ont un prix affiché et la plupart ont « 1 crédit » à la place, à quoi servent ces crédits?Mon catalogue Vod:Mes paramètres VODLes lignes de ma facture concernée:Merci d’avance de me donner une réponse cohérente avec les faits.Bonne journée 

Bonjour,j’ai une télécommande v5 et elle commence à avoir des problèmes.. le bouton pour changer de chaîne est capricieux… même avec de nouvelles piles! ça devient fort problématique.. comment en recevoir une nouvelle ? merci 

Quand je programme un enregistre sur TF1 il apparaît toute les 10 minutes 

Bonjour, j’ai un modem proximus (très lent au démarrage & a plus de 6 mètres plus rien en wi-fi.Je voudrais le remplacé par celui-ci ( WiFi 6 Router TP-Link Archer AX10 )compatible si je me trompe pas.l’autre question je dois retourné le routeur proximus, y a t-il une réduction sur la facture. Merci

Bonjour, qui peux m'aider svpCa fait quelques jours que je cherche la solution mais rien n'y fait.Je regarde sur mon gsm des vidéos via l appli pickx tv et le son est hachuréJ'ai essayé de desinstaller l appli mais toujours son hachuréMerci de votre aide

Bonjour,Depuis quelques jours, l’option “langue parlée et sous-titres” est présente mais… vide sur la plupart des chaînes.  Je ne peux même pas naviguer entre “langue parlée” et “sous-titres”.J’ai vérifié les paramètres par défaut (menu > paramètres > préférences > langue parlée et sous-titres), débranché et rebranché BBox et décodeur, vérifications habituelles,… Rien n’y fait.Depuis les paramètres, je peux activer les sous-titres, mais alors ils s’affichent par défaut et il n’est pas possible de les supprimer quand je n’en veux pas, à moins de retourner modifier les paramètres.Pouvez-vous m’aider svp ? 

Bonjour   Ce matin, en allumant le décodeur et la tv, je n’ai plus de son. suis-je le seul dans le cas? aucun soucis pour Netflix ou autre applications jouées directement sur la smarttv.   Merci edit : c’est revenu après un 15eme reboot du décodeur

Bonjour, Je vous contacte car l'un de mes enregistrements (effectués hier sur la chaîne mediaset 223) est visible dans ma bibliothèque mais lorsque je clique dessus afin de le visionner il ne s'ouvre pas pour le voir. Lorsque je veux faire l'enregistrement en série de ce même programme, cela ne fonctionne pas non plus. L'enregistrement en série fonctionne avec les autres programmes sur cette chaîne.Que dois-je faire ? J'ai déjà redémarré mon modem et la bbox et fait le reset. Merci. Bien à vous, Antonina 

L’application PICKS tourne en boucle depuis au moins hier sur mon appel TV (achetée chez prpximus !)J’ai déjà redémarrer le système cela ne change rien.  

bonjour  j’ai souvent le message une erreur est surbenur et tout se fige quand je regarde la télé.Je dois alors attendre ou redemarer mon décodeurJ’ai déja reiinitialisé et telephoné au service proximus mais rien ne changeCa devient tres agacant.

Bonjour, Ma TV BOX V6 ne fonctionne plus depuis hier soir.Je l’ai éteint, fait un reset. Il a vérifié la box puis a voulu faire la réinitialisation, je l’ai laissé faire durant toute la nuit mais en me réveillant il était toujours en mode réinitialisation.Pendant une bonne heure, j’ai effectué à nouveau des reset mais toujours pareil (le bouton rec clignote bleu). Pouvez-vous m’aider?  Merci 

À plusieurs reprises, les logiciels proximus arrêtent l'enregistrement d'émissions qui sont en cours. Pourtant je suis en ordre d'abonnement 

Depuis quelques temps, nos enregistrements en série disparaissent. Ma femme enregistre la série sur la 1 "Ici tout commence" mais on ne retrouve jamais la série. On est donc forcé de regarder le replay dans les 36h avec les pubs. Meme chose avec la coupe du monde de rugby où certains matchs ne se sont pas enregistrés non plus. C est assez pénible de ne même pas savoir si un enregistrement sera disponible ou pas au moment où on souhaite le regarder

Bonjour,j’ enregistre l’ émission “affaire conclue”.Je marque “toute la série”.Alors, aussi bien quand j’ enregistre sur RTB que sur A2  (j’ai essayé les 2) je me retrouve avec 2, 3 ou même 4 enregistrements les mêmes, et impossible de s’ y retrouver dans les dates.Pourtant la RTB ne programme cette émission qu’ une seule fois par jour.Merci de m’ éclairer, de m’ aider s’ il vous plaitMichel Wéry

Bonjour. Cela concerne la série française LES FILLES DU FEU diffusée sur France 2. Dans nos enregistrements, nous n'avons pas le dernier épisode (S1-E6) diffusé le 11 septembre 2023. Ce jour précis, France 2 a proposé une émission spéciale sur le tremblement de terre au Maroc et du coup, nous n'avons pas la fin de cet épisode 6 dans nos enregistrements. Est-il possible de nous le renvoyer ? Ce serait super. Merci d'avance. Cordialement

Bonjour,je viens d’acheter une Apple TV 4K et je tente d’y faire fonctionner mon l’application Pickx.Cependant, une fois identifié, je ne peux accéder à aucun programme (Chargement tourné en boucle lorsque j’en sélectionne un).De plus, dans la home page il est marqué « programme bloqué » sur toute les chaînes avec un cadenas affiché. Je reçoit aussi épisodiquement des messages du style « GetFeatureSubscription_Failed » Possible de m’aider? merci