Proximus Pickx

Bonjour,J'ai un problème avec la télévision en direct, l'image se bloque et l'image et le son ne sont pas synchronisés. J'utilise cette configuration : j'ai une connexion fibre optique, depuis le convertisseur de média, je me connecte à mon propre routeur pfsense et j'envoie via le signal Ethernet à la TV Box. tout le reste dans la maison est sans fil et fonctionne bien. Maintenant, j'ai observé que si j'utilise l'option de relecture, l'image est stable et correcte, donc ce n'est pas un problème de bande ou de connexion. J'ai également vérifié et si j'utilise le routeur Proximus, le téléviseur commence à fonctionner correctement, mais comme j'utilise mon propre routeur pour Internet, certains sites ne fonctionnent pas.Quelqu'un a-t-il une idée de la raison pour laquelle ma configuration ne fonctionne pas correctement ? Merci, Hello,I have a problem with live TV, image is hanging and image and sound aren’t sync. I’m using this setup: I

Bonjour,ces derniers temps, la vitesse internet est en train de chuter mais s'il n'y avait que ça ...il y a de plus en plus de coupure, on en arrive à plusieurs dizaines par jour, autant dire que internet est quasi inutilisableet si on regarde un film, on doit le regarder en morse avec des longues coupures, autant dire qu'on ne regarde même plus.6 janvier 2022: Downstream 99.997 kbps, Upstream 29.999 kbps, 293 m23 janvier 2023: Downstream 70.536 kbps, Upstream 29.999 kbps, 356 m1 aout 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 17.495 kbps, 314 m6 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 9.998 kbps, 331 m10 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps,Upstream 8.000 kbps, 310 mEst-il possible de regarder à ça de très près?Jean-LucG (n° de client dans mon profil)

Bonjour je voudrais pousser un coup de gueule car la cela commence à me gaver grave cela fait plusieurs années que je suis chez vous sans aucun souci, mais a l'heure actuelle que ce soit en live tv ou enregistré lors de la vision a un certain moment j'ai chaque fois une coupure qui s'opère et c'est 3voir 4 fois par jour malgré qu'on me répond il n'y a aucun soucis sur la ligne et on me demande de rallumer le décodeur ainsi que le booster et le problème reste toujours le même je me pose des questions sur ce problème car si cela se reproduit je sais déjà quoi faire

Bonsoirsubitement ce soir l’app Pockx ne fonctionne plus sur une de mes Apple TV . Supprimer, réinstaller plusieurs fois sans succès. Juste un écran noir avec le logo et puis je reviens à chaque fois sur la page d’accueil de l’Apple TV. C’est lassant ces problèmes incessants et surtout sans explication . Un jour ça fonctionne et le lendemain pas ! Par contre sur la 2 ieme Apple TV , il fonctionne 

Bonjourj’ai contacté le service client car j’avais trop d’appareils connectés sur l’app. Une fois vidé de ce surplus, quand je vais me connecter sur mon Apple TV avec Pickx il s’ouvre. Je vois les programmes 2 secondes et immédiatement il se ferme après. j’ai redémarré l’Apple TV, même réinitialiser avec mise à jourje me suis déconnecté du menu « fournisseur tv » et me connecter manuellement désinstaller et réinstaller l’app mais même souci : l’application se ferme…  avez-vous une solution ?Fanfan

Bonjour,Le 22 août j'ai téléphoné à vos services afin d'ajuster ma formule - ajout de 2 abonnements mobiles à mon Pack.Mon interlocuteur a fait le nécessaire, m'assurant que tous les services compris dans mon Pack seraient repris dans le 'Flex'.Je viens de recevoir ma première facture (plus élévée que ce qui avait été annoncé) et je me pose quelques questions:- dans le Flex, il y a le Family life premium inclus, pourquoi me facture-t-on encore un 'Bouquet Multi FR' en supplément à 16.95€. Est-ce que cela ne fait pas double emploi ? Cela concerne quelles chaînes?- dans mon pack précédent je bénéficiais de la Promo Proximus Affinity Program. Cela n'apparaît plus sur ma facture actuelle.  pourquoi? J'avais bien posé la question à votre agent, il m'a affirmé que rien ne changeait à ce niveau-là.  Quid?-on m'a ajouté l'option Pickx + . Je ne l'avais pas demandée et je l'ai annulée via My proximus.....Cela fait quelques “couacs”…. Po

Bonjour,L’allumage et l’extinction de la télévision ne fonctionnent plus en même temps que l’allumage et l’extinction du décoder...Les paramètres HDMI CEC sont activés. J’ai changé le cable hdmi également mais rien n’y fait.J’ai contacté le service par téléphone mais ils n’ont pas l’air de comprendre le problème…Pourriez-vous m’éclairer sur le problème?Merci d’avance

J’ai résolu mon problème en trouvant sur le site un numéro 0800 qui permet de desactiver l’ancienne Bbox...fallait le savoir….Les chaines sont en HD Toutes les chaines sont au menu Les enregistrements sont visiblesau top ! Bonjour,Suite au remplacement du décodeur V6 avec le nouveau Android,je constate que :Les chaine ne sont pas vraiment en HD Des chaines comme C8 ne sont pas au menu Des enregistrements ont disparus (ceux de TF1 par exemple)J’ai un second très ancien décodeur sur une deuxième TV qui lui fonctionne parfaitement bien, toutes les chaines sont au menu, HD parfaite et tous les enregistrements accessibles. merci de votre aide.

RTL Play me donne les pubs mais reste bloqué au chargement des émissions et retourne a la page d’accueil, Je n’ai pas une smart tv mais je le captais bien au début avec la nouvelle Box reçue.

Décodeur V7 installé hier. La télécommande V7 reçue en même temps n’a pas de touche “supprimer OU annuler des enregistrements”, comme c’était le cas sur V6. Réponse du service technique ce jour 17/09: “pour annuler ou supprimer des enregistrements, il faut aller sur votre appli My Proximus et effectuer la manoeuvre via l’appli”. C’est une plaisanterie ?? Proximus n’avance pas, il régresse. Client depuis 30 ans (par paresse de changer), j’ai mon compte, j’envisage de changer de fournisseur et basta… sauf si quelqu’un peut m’aider: Y-a-t-il un moyen d’annuler ou d’effacer des enregistrements VIA LA TELECOMMANDE V7 ? Merci! 

Bonjour,Suite à un problème avec mon TV Box V5 Compact HD j’en ai reçu un nouveau aujourd’hui.Je pensais garder en réserve mon ancienne télécommande mais lorsque j’ai tenté d’allumer le nouveau décodeur ça na fonctionne pas.Mais avec la télécommande fournie avec le nouveau décodeur tout fonctionne.Quelqu’un peut me dire s’il est normal que l’ancienne télécommande ne fonctionne plus alors qu’avant de changer le décodeur elle fonctionnait bient.Pourtant in n’y a aucune différence entre l’ancienne télécommande et celle fournie avec le décodeur.Dans l’emplacement des piles les étiquettes des deux télécommandes portent exactement les même numéros…Merci d’avance… 😉

Bonjour à tous Depuis que nous sommes passés au décodeur V7 il y a quelques mois, nous avons systématiquement des erreurs P006 et parfois P131 lorsque nous regardons un programme enregistré ou en différé. Ce qui est extrêmement irritant. Nous n’avons pas d’erreurs ou de problèmes lors de diffusions en direct.A l’époque, le support a incriminé la qualité de connexion cuivrée et nous assuré que le problème serait réglé lorsque nous serions connectés à la fibre.Nous sommes connectés à la fibre depuis quelques semaines et le problème persiste.Ce problème survient quelque soit le mode de connexion du décodeur à la box (Wifi-booster, répéteur TP-Link, Devolo CPL Magic 2 ou Ethernet over Coax).Nous avons également fait un reset du décodeur qui n’a rien changé.Quelqu’un aurait-il le même problème? Et surtout une solution?Merci d’avance.Bonne journée.

Bonjour à tous,j’ai demandé via le 0800 une modification contractuelle de manière à ajouter Pickx à mon abonnement qui ne comprenait que l’accès internet.J’ai ainsi activé un pack Flex S.J’ai reçu un apple TV par Bpost, tout est installé et les app Pickx installées sur l’apple TV et sur mon Iphone. Depuis lundi passé, je suis en attende de l’activation de cette option TV. J’ai passé plusieurs heures au téléphone, plusieurs heure en chat et même en téléboutique.Personne ne sait me répondre et j’ai m’impression que personne ne veut comprendre, on me pose systématiquement les même questions, c’est l’histoire sans fin ..J’ai reçu un mail proximus ce matin me disant que je devais prendre rendez-vous pour qu’un technicien passe installer le nouveau service. lors que j’ai demandé une installation par mes soins…Au 0800 on me dit qu’un technicien ne doit pas passer, que je ne dois pas prendre rendez-vous, que je dois juste attendre… Je n

Bonjour,Avec la Box V6, les épisodes enregistrés en série s’enchaînent automatiquement et reprennent au bon endroit dans l’épisode suivant, mais depuis la réception et démarrage (hier) de la Tv Box V7 le passage vers l’épisode suivant ne se fait plus.La lecture de l’épisode s’arrête simplement.Il faut donc faire une recherche manuelle pour se positionner au bon endroit dans la seconde série. Il s’agit de “Ici tout commence” suivi de “Demain nous appartient”. 😉

Bonjour,Je viens d’essayer avec votre technicien de recevoir les chaînes Pickx sport 1 à 10 via l’Apple TV mais cela ne fonctionne pas malgré l’abonnement souscrit. Suis-je le seul ? Les autres chaînes du pack sport fonctionnent sans soucimerci 

Bonsoir, J'ai une télécommande V5 qui ne fonctionne plus,  j'ai changé les piles,  tout fait pour la rendre universelle, rien n'y fait,  je fais comment ? Merci 

Bonjour je suis à la page pour l'inscription d'un abonnement à Netflix via proximus me demandant un code PIN de confirmation d'inscription. Même en mettant 1 2 3 4 il me dit trop de tentatives veuillez réessayer plus tard impossible d'aller plus loin.

Bonjour, Je voudrais m'abonner à Netflix mais j'ai essayé trop de code pin pour activer Netflix sur Proximus tv. Maintenant, je suis bloquée. Pouvez-vous me débloquer? Merci beaucoup!

Bonjour à tous, J’ai un abonnement Disney plus en direct avec eux et je voulais le regarder sur ma télévision via la box proximus… Mais cela ne semble pas possible.Quelqu’un aurait une solution ? J’ai vu qu’il fallait changer de box ? Merci, Pierre

Je suis un ancien informaticien de haut niveau et je n'ai que rarement vu une aussi mauvaise application que proximus tv,on ne peux absolument rien regarder ni en Belgique ni pays européen sans avoir minimum 10 coupures ou arrêts dans tous les programme TV ,soit vos informaticiens indien sois celui qui les commandes sont de vrai amateur....prenez exemple sur la RTBF ,que je sois en Belgique ou en Espagne je peux tout voir avec une image impeccable mais surtout sans aucunes coupures que ce soit les émissions,films,séries en direct ou par auvio....votre application est bien trop lourde pour le matériel employé,pas pro celà....faudrait peut être employer de vrai spécialiste au lieu de ceux que vous avez,je croyais proximus à la pointe du progrès,je me suis trompé....proximus tv n'a jamais fonctionné correctement...personnes pour le voir ?

Bonjour,Depuis que j'ai reçu le décodeur V7, il n'est plus possible de lire les anciens enregistrements ou même d'enregistrer de nouveaux programmes. Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”Pouvez-vous m'aider ?Merci

Quelle belle arnaque l’appel TV de proximus et Picks TV. On zappe quelques chaines et ensuite, plus possilble.  Soit le zapping ne fonctionne plus et on reste bloqué sur la chaineSoit il demande le code parental sans cesse.Soit le zapping retourne à la chaine 1.  Comment proximus se permet-il de vendre un produit aussi peu abouti et inutilisable ! Je suis vraiment sidéré ! 

BonjourJe vais recevoir mon nouveau décodeur le tout dernier. Jaimerais savoir une fois installé est ce que mes enregistrements de mon ancien décodeur seront il disponible sur le nouveau ? 

Coupure aléatoire tv depuis 15 jours plusieurs appels assistance technique remplacement du modem b-box 3v+ par un b-box3 et rien ne change coupure réseau puis ça revient telephoné le 31/08 au soir promesse de venue de technicien et personne n’est venu et aujourd’hui rebelote des coupures  messages sur le tv une erreur est survenue problème de connexion j’en ai marre En plus cette fibre qui n’arrive pas alors que les câbles sont mis depuis 6 mois et en face de chez moi tout était fait en trois mois ras le bol 😡😡😡

Bonjour, Pourquoi ne diffusez vous pas l ufc paris en direct?J'ai l'option picks sport