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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3017 Sujets

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Vinch16Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème bloquant avec décodeur V5c

Bonjour, Depuis quelques semaines mon décodeur V5c consomme toute ma bande passante quand il est allumé.Etat de ma ligne décodeur allumé :  Etat de ma ligne décodeur éteint:  En plus j’ai deux autres problèmes. Quand je zappe parfois il change de deux chaines d’un coup.Et l’autre problème à l’allumage parfois il démarre comme une chaine analogique qu’on ne capte pas et le son est haché. Avez-vous des solutions à mes différents problèmes? J’ai fait la demande pour avoir un décodeur V7 mais je ne peux pas en avoir un car je suis sur un ADSL employé.Sinon dois-je espérer attendre l’app android tv pour régler mes différents problèmes?Personnellement j’ai eu un V1 ( panne à l’activation du disque), Un v2 changer par un v4 pour bénéficier de la HD et maintenant le v5c le pire décodeur que j’ai eu mais enfin sans disque dur :).  Merci d’avance pour vos réponses :) Vincent

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VincentM
il y a 2 ans
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MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Streaming tablette et smartphone

Bonjour,J’utilise une tablette ou mon smartphone pour diffuser Pickx dans une pièce autre que celle où se situe le modem..Mes constations sont:Lenteur nette et certaine pour afficher le menu permettant de se connecter. Lenteur nette pour “lancer” son choix fait à partir du guideTV du programme d’une chaîne. Après? Cà va sauf quand le rond rouge circule en progressant dans le sens des aiguilles d’une montre puis disparaît comme si il avait mis du temps à “Bufferer” en suffisance pour continuer.Parfois c’est blocage pur et simple, et là, appuis multiples pour retrouver la page Home et relancer, si elle veut bien. Dommage que les tampons de diffusion ne soient pas comme style Netflix avec un interface de sélection plus souple avant la lecture..Je suis en WiFi 5.0 qui devrait être plus performant en débit!!Merci de tout conseil,MVDV 

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VincentM
il y a 2 ans
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Nathou09Habitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 decodeur V7

Bonjour,Je viens de changer mes décodeurs pour des V7, l’un des deux fonctionne parfaitement, par contre l’autre me donne systématiquement une erreur P130. Quand je change de chaîne j’ai l’image quelques secondes et puis écran noir.En chipotant je parviens parfois après 10-15 minutes (brancher/débrancher) à faire fonctionner le décodeur et une fois que ça fonctionne plus de soucis.Je suis branchée par CPL via un câble donc pas de raccord wifi.Quelqu’un aurait-il une idée du problème et une solution ?Merci.Nathalie

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E
il y a 2 ans
T
tony1978Apprenti
demandé à Proximus Pickx

C8 sur decodeur V7 et image en qualité SD

Bonsoir, Je n'ai plus la chaîne C8 sur mon décodeur V7 et j'ai également une image de piètre qualité.… Pourriez-vous me dire la démarche à suivre pour le passer en HD svp ? Merci d'avance et bonne soirée 

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T
il y a 2 ans
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gerychrisApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echanger décodeur V5 pour un décodeur V7

Bonjour, je suis nouveau client Proximus et j’ai choisi le un pack Flex, l’installation à été faite ce vendredi 09/10/2020 et on m’a mis un décodeur V5.Pourquoi pas le décodeur V7 ? Puis-je faire la demande pour obtenir ce V7 ?Merci.

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alloja
il y a 2 ans
T
Thomas_058Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BBOX3 Mode Bridge et VLAN Netflix sur decodeur

Bonjour J’ai une BBOX3 configurée en mode Bridge et connectée sur un firewall pfSense. Le pfSense est donc chargé de la connection PPOE et est le routeur principal du LAN.Tous les appareils de la maison  sont connectés sur le LAN. SAUF le décodeur Proximus que j’ai connecté directement sur la BBOX3.Proximus TV fonctionne parfaitement, SAUF Netflix.Netflix fonctionne parfaitement sur les autres appareils connectés au LAN (y compris sur une SmartTV). J’ai trouvé la question ici qui ressemble le plus a mon problème: https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/bbox3-mode-bridge-route-decodeur-netflix-42899 La réponse de joylsaverio semble être la meilleure explication du problème Normale que ca fonctionne pas !! Si tu es en mode bridge, ce qui est le cas( moi aussi), et que tu connecte le décodeur directeur sur la bbox3, les chaines de ton décodeur fonctionneront mais pas Netflix car en mode bridge il y a que le Vlan 10 qui passe, l'internet est sur un autre Vlan (1) je crois! Donc si tu

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T
il y a 2 ans
G
Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour,quelques questions sur le décodeur V7 et désolé d’avance si les infos sont disponibles qq part sur le site.Est--il vrai que le V7 intègre une application permettant de regarder Auvio plus facilement qu’en screen mirroring ? J’ai une télé 4k, ais-je bien compris que ce décodeur permets du 4K Et si oui (1 et/ou 2) comment l’obtenir (j’ai un abonnement tuttimus)Merci d’avance pour les réponses éventuelles :), bonne soirée. G.

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E
il y a 2 ans
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plichartfrApprenti
demandé à Proximus Pickx

c8 sur decodeur v7

Bonjour, je m’interroge sur la raison qui explique que c8 N’est pas disponible et les enregistrements de celles ci ne sont pas accessibles sir decodeur v 7. Tout fonctionne bien dans pix sur pc ou sur mon autre decodeur mais pas avec le v7bien a vous 

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T
il y a 2 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Chat proximus

bonsoirle chat de proximus n’existe plus car plus moyen d’y accéder ?

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L
il y a 2 ans
W
winj344Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et barre son bose

Bonjour, je viens de configurer mon nouveau décodeur V6 avec ma nouvelle TV LG et tout fonctionne , j’utilise la télécommande du décodeur pour allumer et éteindre la tv.Cependant j’aimerais également utiliser la télécommande proximus (du décodeur v6) pour ma barre son bose mais cela ne fonctionne pas , pourtant j’ai bien branché la sortie optique le la tv au décodeur , mais pas moyen d’utiliser la télécommande du décodeur pour augmenter ou diminuer le son.Une idée svp

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Olivier_02
il y a 2 ans
J
JP_08Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Réinitialisation décodeur

Bonjour, Mauvaise surprise ce soir, le décodeur s’est réinitialisé ou je ne sais quoi d’autre...Toutes les chaines ont repris leurs place d’origine, mais pire, nous avons perdu tous nos enregistrements. Quelle est la cause de gros bug?Y-a-t-il un moyen de récupérer nos enregistrements? Merci pour votre aide

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J
il y a 2 ans
L
lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Replay +

Bonjour , j’ai activé hier replay + a 5 euros j’ai reçu le mail de confirmation mais cela fonctionne pas j’arrive pas à avancer dans le replay pourquoi ? Il m’indique abonner vous 

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L
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Réduction Apple TV 4K Epic Combo et… RIP Tuttimus

Hello tout le monde,Petite question par rapport à un extrait du site qui n’a, semble-t-il, pas été mis à jour. Dans les conditions de vente de l’Apple TV 4K Epic Combo à 69€, il est indiqué : En cas de résiliation de l'abonnement dans les 24 mois, une valeur résiduelle est due pour l'appareil conformément au tableau de remboursement figurant dans le contrat. Cette disposition ne s'applique pas lorsque le client passe à un Pack Tuttimus.Souci : Tuttimus n’existe plus. À quelle combinaison cela correspond en Flex du coup ? 🙂Merci !

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T
il y a 2 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Audiodescription sur Canvas et Ketnet

Bonjour,Je viens de découvrir que l’audiodescription était aussi disponible sur Canvas et Ketnet via Voo.L’audiodescription est uniquement disponible sur Een chez Proximus Serait-il possible de rajouter le canal audio pour l’audiodescription sur Canvas et Ketnet ?Merci 

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U
il y a 2 ans
B
bbauthierApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télecommande défectueuse

Bonjour,Ma télécommande ne va plus du tout, tout essayé rien ne fonctionne (réinitialser la télécommande et le découdeur, nouvelle piles, tout débrancher). Les boutons sur le décodeur fonctionne c’est donc bien un problème de télécommande. Pourriez-vous me dire comme en obtenir une nouvelle? C’est un décodeur V5 (je pense).

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B
il y a 2 ans
C
Christine05Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Connexion TV

Bonjour, Depuis ce matin, j’ai des problèmes de connexion avec mes décodeurs TV.J’ai testé les deux décodeurs V5, mais aucuns ne se connectent.J’ai regardé dans Mymodem, mais les décodeurs apparaissent tous déconnectés, malgré qu’ils soient bien allumésDe plus il arrive parfois que le modem pertes la connexion Internet En vous remerciant de votre aide Christine

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VincentM
il y a 2 ans
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plichartfrApprenti
demandé à Proximus Pickx

p017 decodeur v7

Bonjour,ce matin sur decodeur v7 et sur appli pixx, erreur P017 au lancement d’enregistrement de serie et au replay

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alloja
il y a 2 ans
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veroalison
demandé à Proximus Pickx

problèmes decodeur

Bonsoir,Depuis quelques semaines j'ai des soucis avec mon décodeur. Il beug régulièrement quand je veux enregistrer et quand je veux les regarder, Il faut le relancer entièrement. Pourriez-vous m'aider.En vous remerciant 

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Cédric B
il y a 2 ans
A
Audrey1984Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Livraison nouveau décodeur

Bonjour,J’ai téléphoné hier soir au 080033800 car nous avions pour la Xéme fois des problèmes pour regarder nos enregistrements. Il est carrément impossible de les regarder.On m’annonce qu’on m’envoie un nouveau décodeur qui doit arriver aujourd’hui. Il était déjà presque 21h, il me semble que les livraisons prévues le lendemain devraient dès lors déjà être prévues…Je reçois cet après-midi un sms comme quoi suite à un volume exceptionnel de livraison, celle-ci aura du retard… Pourquoi annoncer une livraison le lendemain la veille à 21H s’il n’est pas possible de l’honorer?En rappelant le 0800, ni le service technique ni le service commercial ne sait me répondre. On me dit que “ben le camion devait être trop rempli et le vôtre n’est pas dedans”.Le service commercial me fait également remarqué qu’il est bizarre que je ne sache pas regarder mes enregistrements puisque j’ai un V5 compact qui n’a plus de disque dur, ils sont donc enregistrés sur la centrale???Par ailleurs, je constate qu’on

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Cédric B
il y a 2 ans
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lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

replay

Bonjour ,j’ai le v7 sur le site il est indiqué 36h de replay alors que sur beaucoup de chaînes j’ai accès à 7 jours de replay comme par exemple TF1 C8 etc ...comment se fait il ?

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L
il y a 2 ans
J
JoMoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Remplacement 2e décodeur

Bonjour proximus, faisant suite à mon souci de connexion internet (voir post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/internet-plus-lent-et-coupures-intempestives-54605?postid=701626#post701626), il m’apparait que c’est le 2e décodeur de la maison qui est défectueux, un V5 mini (en location ,je précise). Dès qu’il est connecté au réseau via câble, la box ne cesse de s’éteindre et se rallumer. J’ai bien entendu testé le reset des deux appareils, sans succès.D’ailleurs, en parcourant mon post précédent, vous pourrez constater que mes tests ont duré plus de 5 mois ; ma demande n’est donc pas pour entendre “essayez de débrancher...” mais bien pour savoir quelles démarches faire afin d’obtenir un nouveau 2e décodeur, et accessoirement un dédommagement suite au souci courant depuis plus de 5 mois.D’avance merci pour votre réponse,cordialement.

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Sophie A
il y a 2 ans
A
alltechApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plainte

Non respect de votre part des 2 rendez vous pourtant confirmés par sms en date du 18/09/2020 et maintenant en date du 02/10/2020 .Nombreux appels vers le service clientèle sans résultat aucun et affirmations fantaisistes . Service rendez vous malhonnête et de mauvaise foi ( prétend que l 'on doit confirmer son rendez vous sur bas sms envoyé , appel la veille pour proposer un nouveau rendez vous pour finalement confirmer le rendez vous en cours ) temps d 'attente inimaginable pour se voir couper la communication en cours , perte de 2 jours de travail sans compensations . Première plainte déposée le 18/09/2020 sans résultat .    plainte en cours depuis le 27/08/2020 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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christinejlNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5

Bonjour,Depuis l’installation du nouveau décodeur, l’utilisation de la télécommande est devenue pénible.Qu’elle soit configurée en “radio” ou pas, le décodeur ne reagit que 3 fois sur 10.J’ai changé le decodeur de place afin qu’il soit dans la ligne de mire de la telecommande, mais cela ne change rien.  J’ai bien sur essayé le reset de celle-ci, j’ai changé les piles, j’ai eteinds/rallumé le decodeur, mais ca ne change rien.  Je pleure l’ancien décodeur et l’efficacité de sa télécommande.

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VincentM
il y a 2 ans
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oli 1101Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - Numéro de ligne

BonjourJ'ai un problème identique à la question posée sur le forum précédemment.-  mauvais numero sur mon V7-  meme en reinitiallisant impossible de reintroduire mon numero correct-  le service technique ne peut maider.  Ce matin, on a essayé de nouveau mais impssible de découpler via 0800.33800 l’addresse mac au mauvais numéro donné.Est ce que vous pouvez maider?  Je peux envoyer les numeros et addresse mac en privé D'avance merci Oli

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VincentM
il y a 2 ans
Z
zizi46Apprenti
demandé à Proximus Pickx

avance rapide pickx decodeur v7

Je ne veux pas du replay a 5 euros par mois mais pouvoir avancer dans mes propres enregistrementsComment faire ?Merci

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Z
il y a 2 ans

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