Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3421 Sujets

L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Replay RTL TVI et Esport one

Bonjourle replay de rtl tvi ne va pas ainsi que celui de la nouvelle chaine esport onepouvez vous faire remonter le problème ?@VincentM @Goeffroy D@CedricB @David W @Sophie A 

18
L
il y a 2 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

Bonjour, Je constate que des enregistrements ( parfaitement accessibles via TV / décodeur ) ne sont plus lisibles (avec MyProximus) avec tablettes ou pc portable ( les enregistrements en question sont bien présent dans la liste proposée mais ne peuvent être lus). Merci de votre attention

20
S
il y a 2 ans
S
sacart
demandé à Proximus Pickx

v5 image bug et fige

Apres plusieurs changement de modem, de box et meme des travaux sur la ligne, me voici aujourd’hui avec de nouveaux soucis de connexion. Depuis quelques jours, l’image saccade petit à petit puis se fige totalement. Impossible de changer de chaines - le décodeur plante- puis j’ai l’écran d’erreur de connexion qui apparait. Or j’ai toujours une connexion internet. J’ai effectué les diverses manipulations et reset conseillés pour la box, le modem et les CPL mais cette fois-ci encore ils me tiennent tête. Que faire…  un énième changement? Une nouvelle tranchée au milieu de la rue pour réparer de vieille ligne? Merci d’avance 

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AurélienK
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

RAI 1 EN HD?

Bonsoirpourquoi  proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait ses concurrents ?cela serait mieux  elle y sera diffusée bientôt ?

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alloja
il y a 2 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Proximus Pickx

Bienvenue sur Proximus Pickx !

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/aa906fd5-b555-437d-8e75-c9890150ba6c.jpg[/img] [b]Proximus Pickx, la télé que vous allez aimer ! À la maison, dans votre poche ou dans votre sac, Proximus Pickx vous accompagne partout et vous permet de regarder la télé où et quand vous voulez. Proximuspickx.be, c’est aussi une multitude d’articles et de dossiers sur les sujets qui vous intéressent et de nombreux concours. Bienvenue ![/b] [i]Proximus Pickx : il y en a pour tous les goûts[/i] Sur proximuspickx.be, vous pouvez à la fois regarder la télévision et retrouver tous les contenus qui vous intéressent. L’essentiel de ce que vous aimiez sur Skynet, vous le retrouvez sur Pickx : des articles sur l’actualité cinéma, sports, séries, les artistes que vous aimez, des vidéos et des concours exclusifs et même votre boîte mail @skynet.be ou @proximus.be ! [i]Regarder la télévision sur Proximus Pickx : un jeu d’enfant[/i] Proximus Pickx vous offre une [b]nou

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S
il y a 2 ans
S
StefMaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regarder la TV sur pickx depuis le Luxembourg

Bonjour,  Je suis régulièrement au GDL et impossible de regarder la télé sur Pickx que ce soit via smartphone, tablette ou PC. L'application se charge normalement, les paramètres de géolocalisation sont activés mais lorsque je lance un programme, après 30sec je reçois le message "oops un problème inattendu s'est produit". Je suis sur Tango (filiale de ... Proximus) en 4g ou en wifi. Aucun problème en Belgique par contre.  Quelqu'un a une idée?

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S
il y a 2 ans
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

echange telecommande V5

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus correctement certains boutons sont usé et le capot des piles cassé.Sur mon compte je ne vois rien pour demander une nouvelle télécommande ou alors il faut passé par 36 questions qui ne ressemble en rien à la demande et c’est une perte de temps inutile.Cela ne demande aucune explication : ma télécommande V5 ne fonctionne plus à 100 % et j’en demande une nouvelle sans frais bien entendu ont paye déjà assez cher le PackMerci de faire le nécessaire s-v-p

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mich
il y a 2 ans
C
ChukriApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement télécommande V4 Belgacom

Bonjour, j’ai un décodeur V5 pour regarder la télé, et une télécommande V4 Belgacom sans fonction ondes radios ou Bluetooth. Ma quesiton est de savoir s’il est possible de changer de télécommande pour une nouvelle version Proximus.Comme je vois sur le forum tout est possible avec proximus :)Merci d'avance 

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C
il y a 2 ans
M
Marie_061Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v7

Bonjour, pourriez vous me donner des infos au sujet du décodeur v7 que j’ai demandé svp ?Qd je téléphone a la hotline ils ne savent pas me répondre. Merci pour votre aide

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Sophie A
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Nom de domaine

Bonjour,je viens de recevoir un mail, qui emanerait de Proximus, me signalant que mon nom de domaine gratuit deviendra payant a partir du 1ier avril 2021. Le problème c'est mon fils qui avait créé un domaine je ne sais pas a quoi ça sert ? Dois je le garder et payer ou ce n'est pas vraiment nécessaire d'avoir un domaine ?Merci

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alloja
il y a 2 ans
J
Jean 15003Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Coupures signal TV

Depuis plus de 10 jours, je subis des coupures à répétition de votre signal TV (écran bleu signalant qu’il n’y a pas de connexion et, parfois, voyants de la b-box virant au rouge). Impossible dans ces conditions de suivre une émission, même si le signal revient par intermittence. Ces coupures ont lieu généralement le soir ou la nuit (travaux ou interventions de Proximus ?). La connexion Internet a aussi des “sautes”, même si elles sont moins fréquentes. Ces problèmes sont apparus et se répètent deuis que je suis raccordé Fiber.

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J
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

plus d’ acces à Pickx sur Apple Tv depuis hier soir !

Je ´n’ai plus accès à Pickx sur mon Apple TV depuis hier soir !comme ça subitement ...écran noir ! J’ai désinstaller et réinstaller l’application !  Un message sur pickx me dit que je suis connecté à trop d’ ppareils mobiles et m’invite à téléphoner au 0800 !!!Sur le décodeur V7 que je ai toujours heureusement sans l’utiliser  , aucun problème . Que se passe t’il ?  

20
R
il y a 2 ans
S
SD3000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Decoder v7 image l'image se coupe par intermittence

Bonjour,2eme decoder V7 reçu, je le demarre je regarde les programmes tt va bien.je lance netflix, je regarde 5min puis coupure image ttes les 2min.je redemarre le decoder idem.je change mon hdmi, mon rj45 idem.je reset le decoder idem.j'ai une nouvelle bbox et je le reseter aussi mais ça ne change rien!Même les programmes tv ont le soucis par la suite! j'ai un decodeur v5 en haut m'appartenant et aucun soucis aucune coupure, tout fonctionne.Ce decoder V7 est totalement instable. Je ne sais plus quoi faire.Auriez vous une idée? Merci

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David W
il y a 2 ans
V
Virgi1209Apprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur v5 en panne...

BonsoirJ'ai un souci avec l'un de mes décodeurs (v5 mini). Celui-ci m'indique depuis 3 jours qu'il n'est connecté à aucun réseau. J'ai essayé diverses manipulations (redemarrage, reset complet du décodeur, changement du wifi booster,...). J'ai fini par l intervertir avec un autre décodeur et j'ai tjs le même problème avec ce même décodeur. Est-il possible de men faire parvenir un autre svp? Merci d'avance 

4
V
il y a 2 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

accéder a ses chaînes favorites

BonjourVoilà seulement que je me rend compte que l'on ne sait pas changer les numéros des chaînes sur le v7. J'ai donc créé mes chaînes favorites mais comment y accéder ? Je ne vois pas FAV sur la télécommande. Merci

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constant.vanloon
il y a 2 ans
F
Fabrice DucombleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Images pixelisées avec décodeur apres +-15 min

Bonjour, Voici plusieurs jours que nous rencontrons un probleme avec le decodeur proximus TV.Les images commencent a se pixéliser apres environ 15 min, le phénomene s’enplifie alors de minutes en minutes jusqu’a devenir completement in-regardable.Le probleme est le meme sur toutes les chaines.Mon décodeur est connecté directement en RJ45 sur la bbox.J’ai déja changé le cable RJ45 et le cable HDMI, fait un reset de la bbox et du décodeur.Je n’ai aucun problem Internet. Le probleme n’est pas recontré lorsque l’on regarde proximus TV grace a l’app android qui caste sur la TV grace a un chromecast.Je pense donc que le probleme est sur le décodeur…Merci,Fabrice Ducomble 

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F
il y a 2 ans
S
Sebastien morsHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème Netflix (dernier décodeur proximus).

Bonjour depuis hier impossible de regarder quoi que ce soit sur Netflix.. Il se lance, le menu est OK, mais ensuite au lancement de l épisode ou film cela reste bloquer sur 25%.…Cela fait déjà 2 jours... J ai relancer plusieurs fois, tester la connexion via Netflix mais rien n'y fait.. 

2
S
il y a 2 ans
E
erinbrokov0Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Déménagement - Enregistrements sur disque dur

Bonjour !Suite à mon déménagement (Région wallonne vers Bruxelles) tous mes enregistrements se trouvent bloqués sur mon disque dur et prennent toute la place.Serait-il possible de les effacer ? d’en garder quelques-uns en pouvant les visionner ?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Fin du V5

Hello tout le monde,Si j’en crois Userbase, un utilisateur de V5 acheté (comme moi) aurait reçu une courrier selon lequel son V5 ne fonctionnera plus en 2021. Il serait remplacé par un décodeur plus récent… mais en location !Quid du coup d’une officialisation de cette fin du V5 ? Alors qu’il continue à fonctionner comme un charme et qui est une des dernières générations de décodeurs fiables chez Proximus !bien à vous.

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FrancisJ
il y a 2 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement de décodeur

Bonjour,Ma question est préventive et s’adresse plutôt à l’équipe support. Je rencontre de plus en plus de petits problèmes avec mon V5, particulièrement dans la partie de la gestion des enregistrements mais pas que…Au niveau des enregistrements cela va du programme enregistré mais que je ne peux accéder via la TV… mais que je peux visionner via l’appli PC à des enregistrements impossibles à supprimer.  Parfois le problème se règle par un redémarrage modem / décodeur, parfois il ne se règle pas.Autre souci, blocage de la navigation avec la télécommande ; j’ai fait un reset de celle-ci et apparemment cela va mieux.Je remarque aussi que lorsque je fais un reboot des appareils, j’ai souvent une màj du software !  Or je ne mets jamais mes appareils hors tension… et il me semble que les màj du soft devraient se faire d’un manière transparente (?).Bref je crains dans un futur proche une panne plus franche !J’en arrive donc enfin à ma question principale : en cas de changement de décodeur est

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FrancisJ
il y a 2 ans
A
Audrey1984Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Internet fonctionne mais pas la télé

Bonjour,Nous rencontrons des problèmes avec proximus tv depuis plusieurs mois. Au début, il s’agissait d’un problème pour regarder les enregistrements. Il ne se passait rien quand on appuyait sur “regarder”, il fallait s’y reprendre maintes fois…On nous a changé le décodeur (V5 compact), ça a été mieux pendant un an mais le problème réapparaît de temps en temps.Par ailleurs, depuis maintenant plusieurs semaines, l’image de la télé se pixelise et le son se saccade du coup impossible de regarder la télé.J’ai contacté proximus, un technicien nous a changé le modem hier, ça a bien fonctionné toute la journée et depuis hier soir, de nouveau plus rien.Le technicien nous avait conseillé de changer le wifi bridge mais ce sont maintenant des appareils à la location. De plus, comme ça a fonctionné hier la journée sans problèmes, je ne comprends pas car internet fonctionne très bien.Auriez-vous une idée?Merci d’avance.Audrey

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A
il y a 2 ans
G
galaxienEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

FRITZBOX 7430 (décodeur v5 mini + identifiants)

Bonjour,avant d’acheter un fritzbox, j’aimerais être sur  que mon décodeur v5 mini va fonctionner sur cette machine (si oui, où dois je la brancher) ? Comment configurer le fritzbox 7430 (comment trouver mon identifiant et mot de passe proximus) ? que la vitesse et stabilité du 7430 est nettement améliorée par rapport à la bxbox 3 merci

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alloja
il y a 2 ans
P
Pasquale17Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Bugs V5 compact - échange vers V7?

Bonjour à tous, J’ai un décodeur V5 compact depuis septembre dernier. Les techniciens m’ont installé celui-ci car le modem est à l’autre bout de la pièce et qu’un fil aurait été nécessaire pour le V6 ou le V7. Cependant, depuis quelques temps le décodeur fonctionne de moins en moins bien. Ca arrive souvent que la connexion entre le décodeur et le modem bug (alors qu’internet fonctionne bien sur mes autres appareils) et donc j’ai l’écran bleu, je dois arrêter/redémarrer le décodeur voir parfois même le modem. Parfois aussi, l’image est saccadée pendant quelques secondes.Ce que les techniciens ne m’ont pas dit, c’est que ça aurait été possible de connecter un nouveau modèle de modem via un Wi-Fi booster. Je sais que Proximus en propose en location mais j’en possède déjà un avec sortie Ethernet. Est-ce que ça pourrait fonctionner donc? Comment procéder pour un changement de décodeur? Merci!   

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P
il y a 2 ans
B
bknaepenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Activation TV 4k et décodeur v6

Bonsoir,Lorsque je regarde la télévision via l’application Pickx de mon Apple TV, l’image est nettement plus nette que via le décodeur v6. Comment expliquer cette différence? Est-ce qu’il faut activer quelque chose sur ma ligne pour bénéficier de la 4K via le décodeur ?  cordialement,Bernard. 

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B
il y a 2 ans
V
Vincent_0109Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Décodeur V5C et Logitech harmony

Bonjour,  j’ai reçu pour ma résidence secondaire un décodeur V5C sur lequel il est impossible de configurer ma télécommande Logitech harmony! J’ai donc prit contact avec le service client de logitech (qui est très rapide) qui m’a demandé de lui fournir “les codes HEX/Pronto en fichier” à obtenir auprès de mon fournisseur. Je me tourne donc vers vous pour obtenir ces fameux codes pour que logitech puisse les ajouter à leur base de donnée. Mon décodeur est un V5C (Technicolor IPV5001). J’espère que vous répondrez favorablement à ma demande Cdt Je vous C/C le message du support logitech: Merci de votre retour.J'ai discute votre model décodeur avec me collegues et on est arrive à la solutions suivante:Il faudrait contacter le fournisseur de votre décodeur et lui demander les codes HEX/Pronto en fichier pour nous le transmettre car, comme vous le declarez dans votre premier message notre base de donnees ne vous fourni pas le fichier entier. Avec les codes obtenus de votre fournisseur, nous

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euronamur
il y a 2 ans

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