Proximus Pickx

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande du v7 ne fonctionne plus correctement.Je peux allumer / éteindre , mais les autres touches ne répondent qu’avec un retard énorme, et parfois de manière répétitive comme si j’appuyais plusieurs fois.On pourrait penser à un problème de la télécommande, sauf que, en ressortant une veille télécommande qui datait d’un v5, j’ai exactement le même problème ! C’est donc le décodeur qui est en cause.En effet, quand je le redémarre, cela refonctionne quelques jours puis le problème revient.Je dois donc faire un reboot tous les jours.Est-ce un comportement normal ?Merci

Bonjour, Depuis un certain temps, j’ai remarqué que je ne sais plus du tout utiliser toute la rangée des touches à droite de la télécommande. Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?Il s’agit d’une télécommande V7. Comme je ne suis pas souvent sur place, pourriez - vous me l’envoyer à mon adresse domicile (pas à l’adresse de l’installation svp) ? D’avance un tout grand merci pour votre intervention,Tran.

Bonjour,On viens de me dire qu’il fallait avoir reçu sa première facture pour pouvoir devenir gestionnaire sur MyProximus et donc avoir accès au picx tv sur le net ?Est-ce vrai? 

Bonsoir,Suite à un appel téléphonique au service technique, la préposée téléphone chez proximus n'a pas écouté ma demande.Donc, par deux fois, j'ai eu un problème avec le v6 que j'ai depuis peut être un an, à l'allumage pas de réponse et écran noir. Donc redémarrage électrique via le bouton à l'arrière et ça repart. Outre l'écran noir, j'ai eu d'autres bugs, image figée, plus de menu. À chaque fois redémarrer et hop ça repart.Donc je téléphone au 0800.. et voilà que la demoiselle me dit on échange et on ne va pas discuter, je vous envoie un v5 ." Mais vous êtes sûre pour le v5 ? J'ai un v6!! "Donc elle m'a dit " c'est exactement la même qualité,  c'est à cause de votre débit,  donc la vieille ligne ... " et..... m'a envoyé le v5!!!! J'aurai aimé avoir juste un remplacement du v6 par un v6 et non un vieux v5!!! D'autant que j'en ai eu un précédemment une mauvaise expérience ! En plus je n'ai pas eu de bon de retour, elle m'a dit que ce serait dans la boîte,  hors rien d'autre que le déc

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

Bonjour,Voici mon soucis :J’allume de décodeur avec la télécommande Le décodeur et la TV s’allument et affiche la dernière chaine regardée A partir de là, impossible de changer de chaine (ni par son n° ni via la flèche) Après quelques secondes, l’écran s’éteint Afin de pouvoir continuer, j’éteins rien que le décodeur via le bouton de la télécommande Impossible de rallumer le décodeur tout de suite Après quelques secondes, je rallume le décodeur via la télécommande Affiche la dernière chaine regardée Mais impossible de changer de chaine Le changement de chaine est possible via le “TV Guide” Descendre ou monter dans le “TV Guide” fonctionne et OK sur une nouvelle chaine aussi. La nouvelle chaine s’afficheSi je veux éviter toutes ces manipulations, il faut que j’éteigne et que je rallume le décodeur via le bouton situé à l’arrière ! Alors le changement de  chaine est de nouveau possible.Ce problème est survenu après un “reset” complet du décodeur. Une idée ?Merci 

Bonjour,je viens de recevoir la box Android et je dois bien avouer que je comprend pas bien… comment utiliser mon option par rapport au menu dédié de la box.y aurait-il parmi vous un utilisat(trice)eur qui aurait maitriser la chosemerci de votre aide

je voudrais regarder auvio sur ma télé ( samsung smart), mais l’ecran m’affiche que ma bbox ne convient pas et que je dois commander la bbox android.  et que je dois payer pour ça: 49€.qu’est ce que la android a de pluss que la 3V+ ?   et pourquoi on doit payer pour voir auvio?

Disney Junior FR, Science et Vie TV et Histoire TV sont désormais disponibles en HD.Prochaines étapes : Rai, BBC et ARD/ZDF.

Bonjour,Mon décodeur V6 s’allume, mais j’ai un écran noir.  J’ai vérifié toutes les connexions et fait plusieurs reset, mais cela ne fonctionne pas.  Que dois-je faire ?

Bonjour ,ma question est donc dans le titreJ’aimerais acheté un décodeur tv pour retiré le décodeur de la location .Comment faire ? je n’ai juste a le branché pour l’activé ou je dois contacté le support ?car j’ai vu que proximus ne vends plus les décodeur mais sur internet on en trouve beaucoup .

Impossibilité de visionner les enregistrements sur ma tablette alors qu'ils sont pourtant disponibles à partir de mon ordinateur. Dans la rubrique "enregistrements visionnables" ils apparaissent et quand on entre dans un programme précis il n'y a plus que les planifiés ?

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

Bonjour, l’avance rapide de mon V6 est défectueuse, pouvez-vous le changer pour un V7 ? 

Bonjour  Hier soir, tous mes enregistrements ont disparu du serveur. Il y en avait environ 24.J’ai fait un reset complet, mais rien ne revient.Je peux seulement programmer de nouveaux enregistrements, mais les anciens semblent avoir été effacés du serveur.Pouvez-vous faire un retour en arrière à partir d’un back-up? Merci Pascal

Quand je tente de me connecter sur Auvio sur ma Smart TV LG, le bouton connexion est inaccessible avec le clavier de la télécommande, savez-vous pourquoi ?

A quoi bon avoir autant de chaînes sport si vous ne passez pas tout les matchs?Dernièrement il y a eu des matchs de qualifications de l’UEFA Europa Conférence League d’équipe Belge, et, vous n’êtes même pas fichu de les passer!Vous faites de la publicité mensongère, car vous ne passez quasi que des rediffusions.

Bonjour, depuis quelques temps il m’est impossible de me connecter à mon proximus PICKX, toujours le même message d’erreur: un problème inattendu a été détecté il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête...

Bonjour, Ancien client Scarlet qui vient de passer à la fibre, j’ai toujours à ma disposition mon ancien décodeur.C’est un modèle V5 avec disque dur.Est-ce que je peux le réutiser, même temporairement, pour regarder les enregistrements que j’ai forcément perdu lors du passage au nouveau décodeur (un android) ?Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour, Le bouton de ma télécommande permettant d’allumer / éteindre le décodeur est excessivement dur à actionner. (il faut pratiquement forcer)Est-il possible de la faire remplacer ?Merci d’avance. 

Bonjour, je viens de m’apercevoir qu’on ne pouvait plus acheter de nouveau décodeur pour en installer un 2eme, uniquement de la location à 8€ supplémentaire par mois.Trouvant ce tarif un peu abusif (96€ annuel), est-on obligé de passer par la location ?Ne puis-je pas passer par l’achat d’un décodeur en seconde main ? 

J’ai souvent des erreurs P130 P131 et suivantpour le moment je suis obligé de regarder le journal sur auvio ça ne peut plus durer et je vois que je ne suis pas le seul faite quelque chose quand même

Juste remercier Proximus et ses collaborateurs pour la rapidité de la réponse. Décodeur V7 … quelle différence !Merci à vous et bonne journée 

Bonjour. Suite à votre information  concernant  différents  changements comme la possibilité  d'accéder  aux  applications rtlplay et auvio, je me demande pourquoi l'échange  de mon décodeur vers le V7 impliqué des frais de 49€ alors que votre tableau d'éligibilité ne mentionne aucuns  frais pour les abonnés  existants. Merci d'avance pour votre réponse 

Bonjour.Ce matin, je regarde la télévision quand soudain, à 09h, le décodeur est déconnecté. Je contacte Proximus au 0800…..Là, j’apprends que mon décodeur n’est plus “supporté” par Proximus et que j’aurais dû recevoir un avis et le remplacement du décodeur. Mais bien entendu, comme d’habitude, cela n’a pas été fait et je me retrouve sans télévision.Le centre d’appel passe alors commande pour un nouveau décodeur qui me sera livré mercredi ! Soit 3 jours sans télévision par la faute de l’incompétence de Proximus.En entendant ma mauvaise humeur, le centre d’appel me dit que si je ne veux pas attendre jusque mercredi, je peux aller dans un centre de vente. Il y en a un à une dizaine de km de chez moi. Mais quand j’arrive dans le magasin, nouvelle preuve de l’incompétence, de l’irrespect pour les clientèle de Proximus : depuis deux ans, il n’y a plus de matériel dans les centres de vente !!!! 20 km en voiture inutiles !Il n’y a qu’une chose qui va bien chez Proximus : c’est la pompe à fric