Proximus Pickx

Bonjour, Mon décodeur (android) est connecté au modem via un Devolo (modèle wifi extender). Le wifi fonctionne très bien mais le signal TV est instable. L’image se fige ou se brouille régulièrement (toutes les 10 sec) et j’ai régulièrement une désynchronisation entre l’image et le son.Ce problème ne se pose que avec les programmes en direct (pas de problème avec le replay ou netflix).J’ai déjà tout essayé avec les dévolos (réinitialiser, changer de prise, remplacer les appareils) mais rien ne change. S’agit-il peut-être d’une configuration avec le décodeur?  Ce problème ne me permet plus de regarder la télévision convenablement et j’envisage donc sérieusement de changer d’opérateur.  

bonsoirtv5 devait changer de canal ce 31/1 de 25 au canal 12 mais chez moi rien n'a changéet xhez vous ?est ce normal ?

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

Bonjour, j'ai actuellement un décodeur V7. Et deux téléviseurs. Je désire avoir la même image et le son sur les deux TV qui se trouve dans la même pièce mais pas la même direction. L'une est une SAMSUNG modèle récent et l'autre une Philips modèle d'il y a 7 ans. J'utilise pour cela un splitter HDMI de qualité (+de 100€). Impossible pour moi d'avoir l'image sur mon second téléviseur Philips ( dont le câble HDMI est composé de deux câbles RJ45).Pourtant le système fonctionne très bien avec un PC. Je suspecte donc un problème de compatibilité avec le décodeur.Avez-vous svp une piste pour m'aider à avoir l'image en plus du son.Merci d'avance.

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci

Bonjour,Depuis hier, les nouveaux enregistrements n’apparaissent pas sur la TV, mais bien sur l’application Proximus Pickx.Cela se produit sur mes 2 décodeurs.Avez-vous une idée d’où cela pourrait provenir ?Merci pour votre aide.Christine

Bonjour,Je constate que certains enregistrements programmés depuis l’application Androïd n’apparaissent pas dans la liste sur ma TV… Ils sont pourtant bien visibles dans la liste sur l’app et sur le PC ! Que se passe-t-il ? Mon décodeur est un V6.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Plusieurs touches de ma télécommande pour décodeur V5c est défectueuse.en effet, il faut appuyer fortement sur certains boutons afin que la commande soit acceptée par le décodeur.Est-il possible de la remplacer ?Merci

Bonjour,depuis hier, je ne sais plus rien regarder sur le site proximus tv sur le pc. J’ai comme message “ OOPS un problème est survenu,veuillez réessayer plus tard. J’ai testé les différentes résolutions que j’ai trouvé sur le forum mais rien ne marche. Quelqu’un pourait il m’aider? D’avance merci

bonjour  y aurai-t’il un souci pour avoir acces a proximus via Google chrome?ca fonctionne avec firefox mais pas chrome merci a vous 

Bonjour le guide Tv pour TV5 monde est incorrect . Ce 24 janvier a 23h30 le guide tv dit que le programme en cours est la grande librairie alors qu il s agit en fait d une série qui est en cours Cela est gênant pour connaître les programmes et cela empêche tout enregistrement . 

Bonjour, j’ai une télécommande dont les touches fonctionnement de moins en moins bien et cela rend son utilisation vraiment très compliquée. Je souhaiterais donc la remplacer, comment faut-il faire? Merci d’avance pour votre aideAlexandre

Depuis 2 semaines quand je veux regarder picks sur ma tablette ou mon gsm,  l’écran reste noir et cela charge, puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application. Pouvez vous m’aider?

Bonjour. Depuis quelques jours, le guide programme C8 est assez étrange. C'est devenu quasiment impossible d'enregistrer TPMP ... Que se passe t-il ? Que faut-il faire ? Merci beaucoup. Voici le détail pour ce lundi 16 janvier 23 : 18h10 - 18h25 : le 6 à 7 18h25 - 19h05 : Inspecteur Barnaby 19h05 - 19h10 : Inspecteur Barnaby 19h10 - 19h30 : TPMP 19h30 - 19h40 : William à midi 19h40 - 20h20 : TPMP 20h20 - 20h40 : Inspecteur Barnaby 20h40 - 21h05 : TPMP 21h05 - 21h10 : le JT 21h10 - 21h20 : programmes de la nuit 21h20 - 21h25 : Commissaire Magelan Etc .. etc .. etc. 

Bonjour,J’ai un souci avec mon décodeur TV, lorsque je vais en avance rapide 2x le son est soit saccadé et l’image avance, ou l’image reste figée mais la barre de temps avance, ce qui ne me permet pas de savoir ou j’en suis dans mon avance rapide. Ensuite lorsque je refais “play”, l’émission redémarre 2 secondes puis le son se coupe pendant 5-6 sec et reviens… Il arrive aussi que j’ai un retard entre l’appui sur la touche et le départ de l’action.J’ai aussi, souvent, lorsque j’appuie sur le bouton pour passer à la chaine suivante, que ce soit la chaine avant qui apparaisse (ex, je veux passer de la 1 à la 2 et je me retrouve sur le 999)…Dans l’ensemble générale, j’ai un gros ralentissement de réaction du décodeur… Comme un pc saturé…Avez-vous une idée…P.S. :  je ne suis pas passé par le service 0800 car il ne sont pas très efficace, tandis que par le forum j’ai déjà eu de très bon résultat !  Bien à vous

Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !

Depuis hier soir, l’App Pickx sur Apple TV se ferme toute seule après 2 sec (version1 (5.0.0) Que faire ? Merci

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

bonjour,quelles sont a ce jour les conditions d octroi d une nouvelle internet box?car entre les media ,le forum et le call center qui affirment et se contredisent sans arret difficile de faire la part des chose😶j ai un pack flex avec ligne fixe et 5 abonnements gsm compris dedansmerci d avance 

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

Bonjour, J’aimerais choisir un pack proximus TV+INTERNET+GSM mais sans ligne fixe.Comment faire pour avoir une offre par mail ?  Merci Thierry

Un de mes 2 décodeurs n’est apparemment plus reconnu. Il me demande la langue puis le numéro de la ligne et le code pin. Il m’affiche alors “Votre décodeur n’est pas enregistré”.Est-ce un problème temporaire? Il me semble me souvenir avoir déjà eu ce problème il y a quelques années, et que le problème s’était résolu de lui-même.

Depuis ce matin, les enregistrements des émissions sur la chaîne C8 ne fonctionnent plus parce qu'il n'y a qu'un seul programme prévu pour toute la journée sur le guide TV pour cette chaîne (programme de la nuit). Est ce que c'est un problème que je peux résoudre moi-meme ou bien est-ce un bug général ? 

Depuis le23 janvier, la connexion à  la tv est quasi impossible : soit on dit pas de connexion ethernet, soit oups le programme ne peut pas être visionné,  soit on n'est pas raccordé au réseau. C'est absurde puisque internet fonctionne convenablement . Ce 24 janvier, il quasi impossible de regarder un programme..sauts de son et d'image et impossible de visionner un enregistrement. Problèmes  récurrents depuis la fibre optique . C'est intolérable et scandaleux vu les prix en hausse. Faites qqch svp.Merci....M************04***********