Proximus Pickx

Bonjour,je me permets de poser la question ici afin de savoir si des personnes se sont déjà retrouvées dans la même situations. Suite à un décès en novembre d’un membre de la famille nous aidons sa compagne à reprendre les contrats tout en effectuant un changement de pack ( Familus → Flex ). Deux mois plus tard, nous nous retrouvons avec la ligne coupée chez cette personne pour non paiements ( sur les deux mois nous avons sonnée et nous sommes rendu plusieurs fois dans un proximus center car nous ne recevions pas de factures !) Nous arrivons à la parties intéressante du problème : Proximus réclame 2 mois de Familus sachant que nous avions fait la demande de changement ! lorsque nous expliquons la situation une première fois en sonnant on nous dit qu’il est possible qu’il y ai une erreur et qu’ils vont faire le nécessaire pour activer une note de crédit mais qu’il y a tout de même 76euros de frais de communications en plus ! Je resonne une 2e fois environs 1 heure plus tard presque même

Salut à tous Pourquoi Proximus change le nom des parties des émissions de C8 ? TPMP première partie devient TPMP les 5 ans ,… pour les enregistrements en série ça crée des problèmes, des que vous changez le nom y a plus d’enregistrement !Merci.

Bonjour,J’ai reçu un mois gratuit et à l’essai de Pickx Mix FR.Comment voulez-vous que j’adhère par la suite ? J’aurais voulu voir un film ou deux pour essai, mais ils sont en location !!!!!Il y a juste quelques films “inclus”, mais qui ne m’intéresse pas.Je pensais que j’avais droit à tous les films dans ma rubrique “abonnement”Pas grave, je voulais juste informer les gens du forum. Perso, je ne renouvellerai pas dans c’est conditions. Sauf si c’est moi qui ne vais pas à la bonne place.Bon w-e à tous 

Bonjour à toustoujours des problèmes, après des enregistrements non voulus,  après impossibilité de rentré dans le décodeur un numéro de ligne correct, maintenant voilà que la télécommande déconne, plus de 1 et de 5, elle réagit avec 3,4 seconde de retard. Deux fois j’ai remplacé les piles mais cela ne change rien ! Que dois-je faire ?

J’ai un décodeur V6 avec un câble hdmi FTP 300 cat 5e 26awgx4p Patch 150/iec  118x en50173 l correspond au câble 4K? qu’il faudrait pour le V6?? Le câble hdmi relie mon décodeur au wi-fi ;2 heures d’attente avant que décodeur connecte ma tv,,  y - t’il une personne qUI SERAIT Capable de régler mon problème?? merci 

Bonjour,impossible de changer l'adresse mail de facturation.Les facture arrive sur …..@hotmail.com et devrais arriver sur …..@ belgacom.netbav

Bonsoirpas de chance avec Pickx, c’est presque chaque semaine qu’il y a un problême : j’ai déménagé et plus moyen de tapé mon numéro de ligne sur le décodeur d’où une foule d’enregistrements non demandé vu qu’i accepte un mauvais numéro ! Aujourd’hui c’est la télécommande qui déconne plus de 1 ni de 5 et quand je les ai c’est au bout de 5 à 10 secondes après avoir appuyé comme un malade sur les touches, je construit et me demande si je ne vais pas changer de fournisseur….

Bonjour depuis quelques jours impossible de se connecter à pickx sur iPad et iPhone message :un problème inattendu a été détectéil a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête contacter plusieurs fois MyProximus aucun n’a pu m’aider pouvez-vous me renseigner sur quoi faire ?merci   

Bonjour, je posséde tv samsung, depuis peu, je ne sais plus changer de programes, ni avec tétécommande, mais je vois sur la tv nuageux, la mention Liste Source qui défilent et que je ne sais pas arrêter, proximus dit que tout va bien chez eux!!!!  ma question  le problème c’est chez eux ou chez moi?mERCI

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

Bonjour, J'ai enregistré la série Nina saison 3 depuis le 18 octobre 2017. Effectivement, dans mes enregistrements, il y a bien 6 épisodes enregistrés. Lorsque j'ai sélectionné le premier pour le regarder, en appuyant sur "regarder" il a disparu; même chose pour le 2eme; le 3eme (enregistré une semaine plus tard) a correctement démarré et peut être lu. Y a-t-il un moyen de récupérer les deux premiers enregistrements ? Est-ce un bug ? Merci,

Bonjour, En allant voir les Informations Système de mon décodeur V7, je constate que le Numéro de Ligne ne serait pas le bon.Mon Numéro de Ligne Proximus, tel qu’il figure sur ma facture, dans l’application My Proximus ou dans l’ancien décodeur V5 se termine par 77, sur l’écran “Paramètres → Infos Système” du décodeur V7, le Numéro de Ligne se termine par 97. J’ai essayé de faire un hard reset du décodeur (maintient du bouton d’appareillage tout en allumant le décodeur - Je n’ai jamais vu le message “Erasing” sur l’écran, juste “bienvenue” en trois langues). Au redémarrage, je dois choisir la langue, me connecter avec Google… Mais le décodeur ne me redemande pas cette information du numéro de ligne. Aurais-je pu me tromper lors de la toute première initialisation de l’appareil ?Je dois bien avouer que je ne sais plus si la toute première fois, j’ai encodé ce numéro là  (en me trompant peut être) ou celui de mon téléphone fixe (qui n’a rien à voir avec ce numéro de ligne). Cette différe

Bonjour,Serait-il possible d’échanger ma télécommande V5 vu que certaines touches ne répondent plus ou difficilement. J’ai déjà remplacer les piles et réinitialiser mais rien n’y fait. Merci

Bonjour,Suite à des discordances d'enregistrements entre mes décodeurs, j'ai constaté que 1 d'eu n'avais pas le bon N° de ligne.Comment modifier le N° de ligne du decodeur concerné?Merci 

Le live Proximus pickx ne fonctionne plus depuis 11h55 j’ai essayé via PC et android avec toutes chaines 

Depuis fin avril dernier, des coupures incessantes apparaissent au niveau de Proximus TV (coupures de son, pixellisation de l’image, d’½ seconde à plusieurs secondes parfois).Il y a 4 mois, j’ai remplacé les Devolo que j’utilisais depuis plusieurs années pour mes 2 téléviseurs, pour le même problème.  Au 0800, on m’avait conseillé d’utiliser les wifi boosters de Proximus, ce que j’ai fait.Tout a parfaitement fonctionné pendant 4 mois, jusqu’en avril, où le problème est réapparu, au niveau de mes 2 TV.  Parfois jusqu’à 50 minutes sans une coupure, puis une fois que ça commence, ça n’arrête plus  J’ai fait appel de nombreuses fois au 0800.  De multiples manipulations ont été effectuées, tant par l’opérateur que par moi-même (allumer/éteindre/réinitialiser les décodeurs, les wifi boosters, la b-box,...), rien n’y a fait.  Un technicien a finalement été envoyé.  Il a d’abord remplacé la b-box par le modèle plus récent (bbox3v+).  Sans résultat.  Il est revenu une seconde fois et a apporté

Bonjour, j’ouvre PICKX mais impossible de lire un enregistrement ou d’ouvrir la télé en direct sur mon ordinateur portable. Sur mon smartphone, ça fonctionne

Bien le bonsoir!J’ai un soucis avec Pickx (via le navigateur): bien qu’étant connecté avec mon compte et ayant le pack Flex (et donc la possibilité de regarder la TV via un navigateur internet), je n’arrive tout simplement pas à mettre une chaine. L’ordre des chaines est celle par défaut aussi.Lorsque je veux regarder une chaine, je reçois le message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs” (voir image ci-dessous).J’avais déjà vu un post avec le même problème mais je ne le retrouve plus.Merci pour votre aide! 

Bonjour, depuis plusieurs moi j’ai, de manière non systématique des coupures sur Proximus tv. Il y a des jours où je n’ai pas de problèmes, et des jours ou c’est constamment. Toutes les chaînes ne sont pas concernées. je zappe et sur certaines chaînes, l’image se fige après quelques secondes. Les enregistrements quant eux ne posent aucun problème. Les coupures arrivent en live. J’ai fait changer ma bbox3, mais cela n’a pas résolu le problème. D’après Proximus (par téléphone), le problème vient de mon câble ethernet car d’après eu le signale passe correctement. Un technicien est venu qui a tout essayé et testé. Mon électricien est venu et n’a pas trouvé de problème sur le câble. Par précaution, nous avons tiré un autre câble. Je viens d’acheter 2 adaptateurs cpl. Tout fonctionnait bien hier et aujourd’hui, cela recommence. Donc, si ce n’est pas le câble, ni là bbox, ni le modem, je ne vois qu’une chose: le problème vient de la stabilité du signale dont Proximus nie les faits. Que puis-j

J’avais un décodeur que j’avais acheté il y a des années mais qui malheureusement n’a plus fonctionné. On me l’a remplacé par un V6. Lorsque l’on met la tele en pause, ou lorsque l’on veut revoir une émission  en replay il se produit régulièrement des pauses ou sursauts dans l’image. Je l’ai signalé plusieurs fois et fais ce que l’on me demandait mais sans succès. J’ai encore rappelé le service technique hier, on m’a conseil depasser au v7 mais pour cela il me faut débourser 49 euros ?? Sauf si le service commercial accepte de faire un geste étant client de Proximus et auparavant de Belgacom depuis des lustres. Aujourd’hui j’appelle le service commercial et tombe sur une personne a peine polie qui met en doute le fait que le problème vient du décodeur et qui confirme qui si je veux un nouveau décodeur,il me faut débourser 49 euros, pas de geste commercial. est ce normal, alors que tout nouveau client à d’office un décodeur v7 ?je suis très mécontente. 

Bonjour, depuis un moment quand je veux programmer un enregistrement ou en sélectionner un je reçois des bandes annonce sur fond bleu  au bas de l’écran et pour ne plus les lires il m’est proposé de cliquer sur OK. Je le fais à chaque fois mais ces annonces reviennent malgré tout chaque fois, Est il possible de supprimer ces annonces une fois pour toute svp ? Merci

bonjour ma télécommande n a plus fonctionné j ai essayer de la mettre universelle et quand j essaie de configurer la télécommande pour controler l alimentation et le volume du téléviseur sa me dit que la télécommande est déconnectée , télécommande v7

Bonjour, J’ai reçu le nouveau décodeur par la poste, après un peu de réticence de ma femme car elle ne voulait pas perdre ces enregistrement nous avons fini par changer.Premièrement un contact avec le service technique de proximus pour savoir si nous allions perdre des enregistrement afin de les regarder avant le changement. Réponse “non, vous garderez tout ce que vous avez”, oui c’est ça… ...nous avons perdu des enregistrements, merci le service technique.Une fois en route, première déception, ça lag sur les enregistrements. Ma femme me demande si c’est normal, je la fais patienter en lui disant que c’est le temps de s’initialiser mais non ça reste moyen, regardable mais moyen par rapport à l’ancien. Ensuite vient les allumages où il n’arrête pas de dire qu’il n’est pas connecté, obligé d’appuyer sur réessayer” pour que ça fonctionne. Bon, rien de grave car ça fonctionne après, mais ce n’est pas normal.Ce soir pas moyen de l’allumer, je reçois l’erreur P130, après de multiples redémar

Bonjour, je tombe par hasard sur Apple TV 4K avec ethernet en payant un supplément unique de 69 eur par rapport à mon flex supérieur sur le site de Proximus.Est-ce le nouveau module puce a15?Doit-on rendre la box Android v7? Est ce que tout est nickel sous Apple? Pas de bug comme le décodeur v7 en gros?Merci pour les infos.

Bonjour Depuis ce matin, Pickx est en panne sur Apple Tv !aucun problème sur mon iPhone pouvez régler cela svp ? Merci Fabrice