Proximus & You

Je souhaiterais adresser un message de remerciement au technicien qui est venu ce 21/12/22, dans le quartier de Forest National. Nous avions déjà eu des problèmes de coupure l’an passé. Quatre techniciens étaient venus, mais ne s’étaient pas montrés très convaincants et n’avaient pas suivi le dossier. Pourriez-vous remercier de ma part Hicham, pour sa gentillesse, sa débrouillardise et son efficacité. Merci.

Voici plus de 30 ans que je suis client chez proximus, jamais de cadeau, alors quand je veux souscrire un nouvelle abonnement proximus comme par hazard il n’y a plus de cadeau offert, je suis dégouté de constater que les nouveau client recoivent un cadeau et le revende sur des reseaux sociaux, votre politique de cadeau est purement écoeurent ...

Bonjour,Nous venons de découvrir que 2 des câbles qui sortent de la boîte Proximus dans le garage ont été rongés par de chères petites souris. Un des 2 est partiellement sectionné, les 2ème est dénudé.Que se passe-t-il pour la réparation? Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis?Merci 

Bonsoir à tous,Une question : Le préfixe 078 est-il un préfixe “spécial”, “normal” ou “gratuit” ?Je pose cette question car Totalenergies ne propose pas de contact par mail, uniquement par chat (ce qui prend du temps et n’est pas évident) ou par un “appel gratuit” au 078/48.64.44.Comme en général les communications sont très longues, à commencer par le message d’accueil, etc., j’aimerais savoir où je mets le cornet du téléphone.Déjà merci pour votre attention.

Bon, vu que Pickx sur Android TV semble en cours d'implémentation, je lance un topic parallèle pour demander l'app Pickx sur Apple TV 🙂

Hello tout le monde,Je ne suis malheureusement pas très actif sur le forum car l’activité sur nos réseaux sociaux me prend trop de temps mais une fois n’est pas coutume, je voudrais partager avec vous l’article que je viens de publier sur le site web. Bonne lecture ! 😉  Débrancher vos appareils est évidemment la solution la moins énergivore mais il existe des solutions alternatives, telle que la mise en veille éco, qui altèrent moins votre expérience internet et TV tout en vous permettant de réduire votre facture énergétique.On fait le point pour vous permettre de choisir la meilleure option en connaissance de cause. Puis-je éteindre mon Internet box (ou B-box) quand je ne l'utilise pas ?Si vous décidez de la débrancher, vous devez évidemment prendre en considération que tous les appareils qui y sont raccordés ne pourront plus accéder à internet et que, pour certains, c'est la consommation data mobile qui prendra le relai. As

Bonjour, Je me permets de venir vous demander votre aide. J’utilise Facebook mais je n’utilise pas Messenger ni sur mon mac et je n’ai pas l’application.Le problème c’est que quand on m’envoie un message sur Messenger qui devrait être en statut « envoyé » et rester comme ça puisque je n’utilise pas cette application, elle passe en « distribué » comme si j’avais ouvert l’application ou même utilisé. Ça me pose une sacré problème comme je dis que je n’ai pas cette application. Auriez vous la réponse au pourquoi? On m’a déjà expliqué que c’était parce que j’utilisais Facebook, cependant ça le fais pas chez tout le monde. Chez les autres ca reste en statut « envoyé » Merci pour votre aide

Bonjour,Je possède un casque bluetooth Bose QC35II.Est-il possible de le relier au décodeur ? Dans les paramètres, je sélectionne “Recherche d’accessoires”. Apparemment, aucun périphérique n’est détecté.Est-ce normal  ? car pas de prise en compte du casqueEst ce que cela vient du casque qui ne reconnait pas le décodeur ?Est-ce moi qui ne comprends rien ^_^ ? Merci pour votre aide

Bonjour,   Je soumets l’idée comme cela a déjà été fait pour Android TV et AppleTV.  N'hésitez pas à voter afin de montrer notre intérêt et concrétiser ce projet !   Cordialement, Z.A

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Des questions ? Des réponses ! Gérer votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Proximus mettra son réseau 3G hors service d'ici fin 2024 | Groupe Proximus&Proximus va couper la 3G : ce qui va changer pour ses clients - Geeko (lesoir.be)

Bonjour,Actuellement en France, je m’aperçois que je n’ai plus de 4G une fois que je passe un appel.Un collaborateur Proximus m’a dit que l’option VoLTE n’est accessible qu’en Belgique et non en roaming. Je doute car, avec Orange, je n’avais pas ce problème.Avez-vous déjà rencontré ce souci?Merci

Bonjour, je possède une ancienne adresse proximus busmail.net.  Les capacités de stockage des mails sur le serveur associé à cette adresse mail semblent limitées car régulièrement je reçoit un message de proximus comme quoi ma messagerie est saturée et que je dois en éliminer les messages.  J’ai une messagerie outlook qui me permet de garder les messages effacés sur le serveur proximus.  J’aimerais pouvoir faire de même avec mon autre messagerie Thunderbird mais avec cette dernière, quels que soit les réglages, les messages effacés sur le serveur proximus (webmail) le sont aussi dans la messagerie  et donc irrémédiablement perdus.  Comment pourrais-je faire pour que ces messages effacés sur mon serveur proximus soient conservés dans Thunderbird ou que les capacités de stockage du serveur proximus soit augmentées afin de pouvoir conserver plus longtemps mes mails importants, ...

Bonjour, comme beaucoup de vos clients, je suis frustré par le fait de ne pas pouvoir profiter des promos accordées aux nouveaux clients… Alors ne me sortez pas votre discours sur Proximus Enjoy !  Franchement… non mais franchement… un concours pour gagner des places de cinémas ou des réductions que tout le monde peut avoir en cherchant un code promo sur internet… merci bien… mais cela ou rien… Donc franchement, les clients fidèles n’enjoy pas vraiment grand chose…  j’aurais aimé savoir comment obtenir une promo que vous offrez aux nouveaux clients mais pas à ceux qui vous sont fidèles… Est-ce qu’en quittant proximus et en revenant quelques mois plus tard, on pourra avoir accès aux promos? Faut-il résilier l’abonnement et reprendre une abonnement sous le nom d’une autre personne ?  Je ne veux pas de discours ridicule… je veux une solution…  Merci!

Bonjour, J’ai activé via enjoy mes réductions pour aller à plopsaland hannut en cette fin de semaine, mais je n’arrive pas à acheter les tickets à tarif promotionnel avec le code promo envoyé par Proximus.Est-ce normal? Etant donné que je vois que l’offre est toujours disponnible via enjoy, je suppose que le quota n’est pas encore épuisé;Comment faire pour obtenir les tickets?Dans le mail reçu, proximus indique qu’il faut choisir une date, mais sur le site d plop, je ne vois pas cette possiblité.Je me rends donc sur le site : https://plopsahannutlanden.recreatex.be/Products/Overviewje pends des tickets et indique le code promo reçu via enjoy, mais ce dernier est toujours refusé.il y a autre chose à faire? Merci d’avance

Bonjour Depuis ce lundi j'ai des problème de réseau sur Oostende Je vais a la boutique proximus un me dit que c’est la carte sim le mardi je retourne a la boutique proximus car avec nouvelle carte sim pas de réseau on paramètre mon gsm  pour téléphonie via wifi ce mercredi mon aide familliale tel au service clientele on lui demande de faire quelque test  et ce met en accord avec le technicien pour qu’il rappelle  on attend toujours ce matin je débranche  le modem et le rebranche toujours pas de téléphonie wi fi je parviens avec le peu de réseau a domicile a avoir le service technique  pour voir ou réside le problème il me fait appuyer 2 fois sur la télécommande tv pendant 7 seconde pour mettre a jour le modem rien ne fonctionne même si j’éteins et rallume le téléphone je veux recontacter service clientèle mais pas de réseau je sors sur la pluie  je parviens a contacter le service clientèle La on me dit c’est normal il y

Bonjour,quelques idées :Avoir un paramètre permettant de forcer la Box à démarrer et se mettre directement dans l’onglet “App” et plus sur une chaine tv  Quand on quitte une app, par exemple Netflix, de se retrouver dans la partie “App” (là ou on était pour ouvrir Netflix) et non sur une chaine tv ou l’écran par défaut.Merci. 

BonjourJe suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips chez vooJ'ai quelque question par rapport à cela.J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez voo avec pack tv internet on peut avoir la tv.Si je fais cela tout en restant chez proximus pour mobile, proximus ne me demanderont pas de payer le tableau d amortissement comme je reste chez eux en mobile ?Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne soirée Deprez Cedric

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !   Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse :L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximu

Bonjour  la Communauté,Comment activer ma boite mail proximus, mon mot de passe temporaire obtenu à la souscription  de FLEX est périmé.  Je n’étais pas intéressé au début.🤥 Donc je ne puis activer mon compte mail chez proximus. Merci Capri

Bonjour, Serait-il possible aux utilisateurs actuels de la fibre de laisser une évaluation sur cette nouvelle technologie ? Tout en restant courtois, pourriez-vous me renseigner sur les différents points définis ci-dessous: La vitesse annoncée est-elle respectée ?  Cela concerne les différentes vitesses proposées par Proximus que ce soit lors de la consultation de sites web ou des téléchargements de fichiers volumineux. La vitesse se modifie-t-elle au cours de la journée en fonction du nombre d’abonnés connectés ? Des coupures sont-elles à considérer ? Pour ceux et celles qui utilisent toujours un téléphone fixe, la qualité audio s’est-elle améliorée comme annoncé par Proximus ? De même pour Pickx TV, y’a-t-il réellement  une amélioration de l’image et du son ?  La connexion à internet a t-elle engendré l’ajout de paramètres spécifiques à la fibre dans un PC, GSM, tablette, etc. ?

Bonsoir,Ma question est simple:Je suis abonné Proximus Familus et je dispose de deux gsm chez un autre opérateur.Si je passe au pack Flex avec deux gsm,  ai-je droit au “cadeau “ TV à 99 € ?Merci par avance de votre réponse. 

J’ai une proposition :Ne serait il pas temps de faire un MODE D’EMPLOI du V7 ?Mode d’emploi que l’on pourrait trouver sur le site de Proximus ? Mode d’emploi évolutif , qui à chaque modification du soft serait adapté . Désolé mais vous vous vantez d’avoir un décodeur super sophistiqué et le commun des mortels ne sait même pas faire un reset du soft !Avouez que pour le suivi du service après vente c’est un grand zéro .Je pense que les utilisateurs du V 7 sont du même avis que moi .Peut être envisagez vous chez Proximus une demi journée de cours dans vos sièges

Plus de TV depuis plus d'un mois ! Après la visite de 5 ou 6 techniciens différents...et là rien , pas de nouvelles et je me fais prendre pour une ignorante au 0800 qui doit soit disant me fixer un rdv....j'attends depuis 48 heures....nous en avons plus que marre !  

bonjourj’ai reçu ma nouvelle tv box, mai pas moyen de rendre compatible ma télévision avec la télécommande pourtant je suis tous les instruction mi sur internet, ma tv et un Philips avant on avais un n° de code à entré et tous marchait, maintenant faut faire 1 et 3 le voyant tv s’allume mai rien ne se passe.vous pouvez me dire une foi que l’on à téléphoner pour supprimer l’ancienne box ce qui faut faire?j’ai 74 ans et je suis pas trop informatique.merci d’avance Jean-claude