Proximus & You

Bonjour,Au cours des derniers mois, j’ai vu passer plusieurs sujet ayant pour but d’améliorer le pack Flex. Je viens de découvrir aujourd’hui le Flex XS avec option Light TV et je me demande pourquoi cette option n’est réservée qu’au pack internet+mobile. Je rêve d’un pack Flex Fiber Gigabit sans ligne fixe avec Tv light et option netflix (et eventuellement un abonnement mobile mais je préfèrerai garder mon opérateur actuel). J’ai une Apple Tv dont je me servirai pour regarder la TV. Actuellement, je dois souscrire à un Flex Gigabit qui comprends un ligne fixe que je n’utiliserai pas (je n’ai meme aucune intention d’investir dans un combiné), des chaines que je ne regarderai jamais et un décodeur qui prendra la poussière dans sa boite (double emploi avec Apple TV). Pourquoi est-ce que Proximus ne propose pas ces options “à la carte”, permettant ainsi à leurs clients de ne souscrire qu’a ce dont ils ont réellement besoin ?Je comprends qu’un

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé

Bonsoir, J'ai une idée de suggestion à vous faire et comme la rentrée s'approche également à grand pas dans moins de 3 semaines pour l'ajout d'une nouvelle chaîne dont j'ai souhaité que vous saurez en discuter entre vous concernant éventuellement le futur ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix Fr ? parce que d'ici la fin du mois il annonce la nouvelle saison de 13 de Doctor Who copier et coller pour pouvoir lire le lien ci-dessous et j'ai y hâte de pouvoir la regarder et si les droits ne permettront alors pas je devra alors continuer à le regarder sur ce site internet parfois remplie de pop-ups intempestives russes dont ça s'appelle ***************** et saurai vous déjà le savoir si il diffuseront aussi la saison 13 de Doctor aussi également sur Syfy Fr qui déjà également bien dans le bouquet Pickx Mix Fr ? Voici encore un lien sur la nouvelle tant attendu qui à été annoncé et j'aurais aimé pouvoir regarder la saison inédite en fran

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes. Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous ensemble, nous les intrépides clients fidèles à Proximus, retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait, sauver les emplois de ces agents "dits" aujourd'hui de seconde ligne, qui résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance. L'union fait la force ! Espérons et agissons. Rosemy 🌹

Ma télécommande “universelle”, TV samsung, ne fonctionne plus. La tentative de reconnection selon les 2 procédures proximus ne fonctionne pas, je sais juste ajuster le son. La télécommande ne permet plus ni d’allumer, ni d’éteindre la box. Une idée ?

Une nouvelle vie pour vos appareils fixes Chaque jour nous recevons des appareils retournés par nos clients parce qu’ils n’en ont plus l’utilité ou ils désirent un modèle plus récent. Cela ne signifie pas que ces appareils sont dépassés et qu’ils ne peuvent plus servir ! C’est pourquoi Proximus travaille depuis des années au reconditionnement de ces appareils afin de leur offrir une seconde vie. Le reconditionnement consiste à remettre à neuf des équipements, retournés par nos clients, et à leur donner une nouvelle vie. Grâce à ce processus, un smartphone, un modem ou un décodeur fonctionne à nouveau comme s'il é

Bonjour, voici plusieurs jours que je ne parviens pas à me connecter sur l'espace abonné BeTV go en cliquant sur “My Proximus » la page ne mène nulle part, pas un message, rien... Que faire ?De plus, je devais quasi réencoder un code d’accès en 6 chiffres avant chaque utilisation et parfois même m’y reprendre 2 ou 3 fois. Autre problème avec l’app YouTube, où l’image bloque après même pas 5 secondes.Avez-vous aussi ces soucis,? Cela devient désespérant, technique peu au point. Par contre, augmenter mon Pack de plus de 13% pour me faire passer en flex, là … ça marche très bien!! 

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 10 habituellement).Vous recevrez donc un bon de minimum € 20 pour tout GSM ou smartphone retourné en Proximus Shop ( la présentation de l’E-ID est nécessaire).Celui-ci sera valable 6 mois sur l’ensemble de la gamme de Gsm et accessoires, ainsi que sur les recharges prépayées.Vous souhaitez connaître la valeur de vos appareils ? il suffit de cliquer ici : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_recycling_smartphone/particuliers/blog/news/service/recyclage-la-meilleure-solution.html

Bonjour, j’ai entendu dire que Proximus recherche des techniciens pour placer la fibre optique. J’aimerais savoir quelle est la marche à suivre en tant qu’indépendant pour travailler avec Proximus ? Merci d’avance 

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis

N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement.. Bonjour,J’ai reçu de Proximus, il a quelques temps, gratuitement, une TV Box car j’ai l’option TV dans mon Flex.Mais je n’ai pas de TV.Pourquoi prendre l’option TV si on n’a pas de TV, me direz-vous étonnés… Parce que après 26 années sans TV, je m’étais dit que peut-être j’allais en acheter une… Mais réflexion faite, je n’ai pas vu en quoi cela allait améliorer notre existence.Comme je vais probablement supprime l’option TV de mon Flex, je vais sans doute devoir rendre cette TV Box. Sinon, que pourrais-je faite d’utile avec ?Je vous remercie pour votre attention et vos idées...

Bonjour,J’écrivais il y a quelques minutes : “N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement..”Non c’est pas un dysfonctionnement. En fait le sujet dont il est question dans le message d’erreur est le sujet du SOUS-FORUM !… Que je n’avais pas choisi… Un fois chois ce sujet-là, c’est ok…Désolé pour le malentendu

Bonjour, je reviens sur un sujet qui est en attente depuis plusieurs… années…La dernière demande date de 2 ans par un autre utilisateur, j’en avait déjà fait la demande il y à 5 ans.AutoMoto la chaine et Eurosport 2 sont toujours en SD quand pouvons nous espérer que cette chaine (pour lasquelle nous payons des suppléments) passent enfin en HD ??? Tous les grands acteurs de la télédistribution l’ont déjà fait, pourquoi ne pourrions nous pas profiter du même confort visuel ??Merci ;-)

J’ai posé une question au support technique de Proximus, lundi, mardi ….. Pas de réponses / Opératrice hier qui s’est amusé à tout faire pour traîner ( demander deux fois mes coordonnées, mon problème qui sont sur écran) . Bref manque de respect client et pas de réponse à une simple question technique sur webmail .Bof

Bonjour,J’aurais aimé savoir si il est prévu que le détail des appels effectués fasse son retour dans la consomation en cours dans les produits des appels téléphonique, comme ce fut le cas auparavant, il y’a plusieurs maintenant?A ce jour, dans les produits phoneline, la seule chose que l’on peut voir (que je?) c’est le nombre de minute appelée vers les mobiles dans le cadre du “unlimited calls national”…mais aucun moyen par exemple de cliquer dessus pour obtenir un détailet encore moins d’avoir un histoire de tous les appels effectué dans le mois en cours, avant facturation.Ce service était pratique avant la mise en place du nouveau site :)Et comme il faut toujours souligner le positif également, je tenais à souligner et à apprécier le retour du détail consommation internet wifi et proximus public wifi jour par jour. C’est agréable. Merci pour cela!Bonne journée toutes et tous! 

Lorsque j’arrête une diffusion, l’affichage du bandeau bleu en bas d’écran cache les infos affichées telles que le nom de l’interviewé par exemple.Ce bandeau ne sert à rien, il ne comporte aucune information.Chez VOO (chez un  voisin)  seul apparait au milieu de l’écran les 2 barres verticales de l’arrêt.C’est suffisant et ne perturbe rien. L

Bonjour, j’ai des chèques cadeaux pour acheter un Gsm Samsung s22+ avec les bons play and gold ( il n’y a aucun accessoire ni abonnement  ) mais au moment du payement (comme le stipule ci-dessous ) il est impossible d’introduire les codes (j’ai raté une étapes ?? ) j’ai suivi à la lettre ce que le courrier me disait de faire :( code PLAY ………….. au moment du paiement (étape 5, pas en tant que code promo et profitez d'une réduction immédiate sur vos achats en ligne  ) Je suis à l’étape d'introduire les coordonnées bancaires ou faire le scan QR code ,ensuite “confirmer le payement” , j'ai peur que mon payement partent sans avoir su mettre les codesQue dois-je faire ?D'avance merci 

depusi quelques jours nous recevons mon épouse et moi sur nos numéros d ifférents appels  vennant de +33975…...et de Belgique aussi 04...055..02...nous sommes inscritsur la liste ne mappelezplus mais les belges continuent, je les renseigne donc.Mais pour les francais je ne peux que le bloquer sur android et encore...il n’existe pas une liste aussi?  MErciiii je deviens fou car les 3-4 du temps ils ne répondnet pas.

Bonjour,Je reçois régulièrement des mails de Pishing provenant de l’adresse  billing-no-reply@proximus.com, rien qu’hier, j’en ai eu 5. Je joins une capture d’un des messages reçu, ainsi que le détail de l’analyse de l’entête du message. Ca serait bien d’identifier le compte à l’origine des ces envois ;-)  

Existe t’il un site qui permet de connaître l’état du réseau et les pannes en cours?merci

Je voudrais vérifier si le code PUK que j’ai noté est exactquel test effectuer sur un Samsung Galaxy sans risque de planter la bestiolemerci ( et ne soyez PAS le premier à répondre un truc inexact )

Bonjours, juste pour prévenir d’un démarchage pour le moins ‘agressif’ issu de ce numéro.+32 2 592 03 46ils ont bien accès aux données proximus, vus que juste avec mon nom ils m’ont donné la liste des services que j’ai chez proximus. devient vite agressifs dés le moment ou ont émet une réticence sur un changement dans les abonnements, ici le sujet était ma carte prépayé et m’envoyer par la poste un ‘nouveau’ décodeur tout en un (enfin si j’ai bien compris, la personne parlant comme d’habitude très mal le français), pour finir par me faire raccrocher au nez car je disais juste non merci pas de changements.durant ce démarchage il a été impossible de savoir si ce changement d’offres allait me couter plus chère ou pas (évidement oui, mais bon), a chaque fois la personne tentait de contourner la question et se montrait de plus en plus agressive.il serait vraiment bien de faire un vrais tri dans les société de démarchage partenaire, car