Proximus & You

Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?Les médias sociaux, gros consommateurs de données mobiles. L'utilisation de l'internet mobile a le vent en poupe : nous sommes, en Belgique, toujours plus nombreux à surfer lors de nos déplacements. Et nous consommons clairement toujours plus de données. Généralement plus d'un gygabyte par personne et par mois. Mais savez-vous exactement quelles apps consomment toutes ces données mobiles ?Manifestement, les médias sociaux en engloutissent une bonne partie. Selon une étude récente, consulter Instagram pendant une petite heure, par exemple, consommerait environ 100 MB de données mobiles. Une consommation qui peut paraître raisonnable, mais qui, si elle se répète chaque jour, peut vite atteindre les 3 GB par mois. À titre de comparaison : écouter de la musique en streaming ne consomme que la moitié de données mobiles. Bref, mieux vaut avoir un max d'internet mobile !J'ai creusé et recherché pour vous ce qui faisait grimper ainsi la

Bonjour,Au cours des derniers mois, j’ai vu passer plusieurs sujet ayant pour but d’améliorer le pack Flex. Je viens de découvrir aujourd’hui le Flex XS avec option Light TV et je me demande pourquoi cette option n’est réservée qu’au pack internet+mobile. Je rêve d’un pack Flex Fiber Gigabit sans ligne fixe avec Tv light et option netflix (et eventuellement un abonnement mobile mais je préfèrerai garder mon opérateur actuel). J’ai une Apple Tv dont je me servirai pour regarder la TV. Actuellement, je dois souscrire à un Flex Gigabit qui comprends un ligne fixe que je n’utiliserai pas (je n’ai meme aucune intention d’investir dans un combiné), des chaines que je ne regarderai jamais et un décodeur qui prendra la poussière dans sa boite (double emploi avec Apple TV). Pourquoi est-ce que Proximus ne propose pas ces options “à la carte”, permettant ainsi à leurs clients de ne souscrire qu’a ce dont ils ont réellement besoin ?Je comprends qu’un système d’options peut sembler plus compliqué

Qu'est-ce que le VoWiFi ?le VoWiFi (Voice over wi-fi ou voix sur wi-fi) améliore votre accessibilité pour les appels et les SMS à l'intérieur d'un bâtiment lorsque vous disposez d'une connectivité wi-fi, mais sans aucune couverture mobile. En fait, le VoWiFi offre la possibilité d'appeler ou d'échanger des SMS depuis n'importe quel endroit où votre appareil est connecté à un réseau wi-fi en Belgique (sauf Voo). Pour des raisons de qualité, ce service n'est pas disponible lors de voyages à l'étranger.De quoi ai-je besoin pour le VoWiFi ?Pour utiliser VoWiFi, vous devez disposer d'un abonnement mobile Proximus et d'un appareil compatible qui supporte VoLTE et VoWiFi avec les derniers logiciels. Pour le moment, vous pouvez passer des appels via VoWiFi sur :iOS : iPhone 6, 6 plus, SE, 6s, 6s plus, 7, 7 plus, 8, 8 plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020), 12, 12 mini, 12 Pro & 12 Pro Max.Vous souhaitez vérifier si votre appareil est équipé des derniers logiciels ? Cons

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

Parrainage via l'Ambassador Program  Vous êtes un client enthousiaste qui recommande Proximus à sa famille, ses amis et ses connaissances? Nous apprécions cette action! Et s'ils deviennent clients, vous recevez des points pour de chouettes cadeaux. Comment faire ? Demandez au client potentiel l'autorisation de nous transmettre ses coordonnées. Complétez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client). Un de nos vendeurs contactera le client potentiel par téléphone. Il/Elle devient client(e)? En récompense de votre effort, vous recevez 1.500 points par produit activé. Vous êtes informé par e-mail de la clôture de la vente.    Complétez le formulaire Pour épargner des points, rien de plus simple: plus vous amenez de clients potentiels et plus vous avez la possibilité de recevoir des points, logique!Lors d'une première vente, vous recevez votre login et votre mot de passe pour l'Ambassador Program. Vous obtenez les points dès que le contrat avec le nouveau client est s

Bonsoir, J'ai une idée de suggestion à vous faire et comme la rentrée s'approche également à grand pas dans moins de 3 semaines pour l'ajout d'une nouvelle chaîne dont j'ai souhaité que vous saurez en discuter entre vous concernant éventuellement le futur ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix Fr ? parce que d'ici la fin du mois il annonce la nouvelle saison de 13 de Doctor Who copier et coller pour pouvoir lire le lien ci-dessous et j'ai y hâte de pouvoir la regarder et si les droits ne permettront alors pas je devra alors continuer à le regarder sur ce site internet parfois remplie de pop-ups intempestives russes dont ça s'appelle ***************** et saurai vous déjà le savoir si il diffuseront aussi la saison 13 de Doctor aussi également sur Syfy Fr qui déjà également bien dans le bouquet Pickx Mix Fr ? Voici encore un lien sur la nouvelle tant attendu qui à été annoncé et j'aurais aimé pouvoir regarder la saison inédite en français depuis Pickx à la place de

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes. Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous ensemble, nous les intrépides clients fidèles à Proximus, retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait, sauver les emplois de ces agents "dits" aujourd'hui de seconde ligne, qui résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance. L'union fait la force ! Espérons et agissons. Rosemy 🌹

Ma télécommande “universelle”, TV samsung, ne fonctionne plus. La tentative de reconnection selon les 2 procédures proximus ne fonctionne pas, je sais juste ajuster le son. La télécommande ne permet plus ni d’allumer, ni d’éteindre la box. Une idée ?

Une nouvelle vie pour vos appareils fixes Chaque jour nous recevons des appareils retournés par nos clients parce qu’ils n’en ont plus l’utilité ou ils désirent un modèle plus récent. Cela ne signifie pas que ces appareils sont dépassés et qu’ils ne peuvent plus servir ! C’est pourquoi Proximus travaille depuis des années au reconditionnement de ces appareils afin de leur offrir une seconde vie. Le reconditionnement consiste à remettre à neuf des équipements, retournés par nos clients, et à leur donner une nouvelle vie. Grâce à ce processus, un smartphone, un modem ou un décodeur fonctionne à nouveau comme s'il était "neuf" et peut donc être utilisé une seconde fois. Une alternative durable, car elle évite le gaspillage et ne nécessite pas la fabrication d'un nouvel appareil.Dans notre Proximus Distribution Center de Courcelles, nous remettons à neuf sur place des modems, des décodeurs, des alimentations, des Wi-Fi boosters et même des télécommandes. Depuis le lancement de ces activité

Bonjour, voici plusieurs jours que je ne parviens pas à me connecter sur l'espace abonné BeTV go en cliquant sur “My Proximus » la page ne mène nulle part, pas un message, rien... Que faire ?De plus, je devais quasi réencoder un code d’accès en 6 chiffres avant chaque utilisation et parfois même m’y reprendre 2 ou 3 fois. Autre problème avec l’app YouTube, où l’image bloque après même pas 5 secondes.Avez-vous aussi ces soucis,? Cela devient désespérant, technique peu au point. Par contre, augmenter mon Pack de plus de 13% pour me faire passer en flex, là … ça marche très bien!! 

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 10 habituellement).Vous recevrez donc un bon de minimum € 20 pour tout GSM ou smartphone retourné en Proximus Shop ( la présentation de l’E-ID est nécessaire).Celui-ci sera valable 6 mois sur l’ensemble de la gamme de Gsm et accessoires, ainsi que sur les recharges prépayées.Vous souhaitez connaître la valeur de vos appareils ? il suffit de cliquer ici : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_recycling_smartphone/particuliers/blog/news/service/recyclage-la-meilleure-solution.html

Bonjour, j’ai entendu dire que Proximus recherche des techniciens pour placer la fibre optique. J’aimerais savoir quelle est la marche à suivre en tant qu’indépendant pour travailler avec Proximus ? Merci d’avance 

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis et ils sont très

N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement.. Bonjour,J’ai reçu de Proximus, il a quelques temps, gratuitement, une TV Box car j’ai l’option TV dans mon Flex.Mais je n’ai pas de TV.Pourquoi prendre l’option TV si on n’a pas de TV, me direz-vous étonnés… Parce que après 26 années sans TV, je m’étais dit que peut-être j’allais en acheter une… Mais réflexion faite, je n’ai pas vu en quoi cela allait améliorer notre existence.Comme je vais probablement supprime l’option TV de mon Flex, je vais sans doute devoir rendre cette TV Box. Sinon, que pourrais-je faite d’utile avec ?Je vous remercie pour votre attention et vos idées...

Bonjour,J’écrivais il y a quelques minutes : “N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement..”Non c’est pas un dysfonctionnement. En fait le sujet dont il est question dans le message d’erreur est le sujet du SOUS-FORUM !… Que je n’avais pas choisi… Un fois chois ce sujet-là, c’est ok…Désolé pour le malentendu

Bonjour, je reviens sur un sujet qui est en attente depuis plusieurs… années…La dernière demande date de 2 ans par un autre utilisateur, j’en avait déjà fait la demande il y à 5 ans.AutoMoto la chaine et Eurosport 2 sont toujours en SD quand pouvons nous espérer que cette chaine (pour lasquelle nous payons des suppléments) passent enfin en HD ??? Tous les grands acteurs de la télédistribution l’ont déjà fait, pourquoi ne pourrions nous pas profiter du même confort visuel ??Merci ;-)

J’ai posé une question au support technique de Proximus, lundi, mardi ….. Pas de réponses / Opératrice hier qui s’est amusé à tout faire pour traîner ( demander deux fois mes coordonnées, mon problème qui sont sur écran) . Bref manque de respect client et pas de réponse à une simple question technique sur webmail .Bof

Bonjour,J’aurais aimé savoir si il est prévu que le détail des appels effectués fasse son retour dans la consomation en cours dans les produits des appels téléphonique, comme ce fut le cas auparavant, il y’a plusieurs maintenant?A ce jour, dans les produits phoneline, la seule chose que l’on peut voir (que je?) c’est le nombre de minute appelée vers les mobiles dans le cadre du “unlimited calls national”…mais aucun moyen par exemple de cliquer dessus pour obtenir un détailet encore moins d’avoir un histoire de tous les appels effectué dans le mois en cours, avant facturation.Ce service était pratique avant la mise en place du nouveau site :)Et comme il faut toujours souligner le positif également, je tenais à souligner et à apprécier le retour du détail consommation internet wifi et proximus public wifi jour par jour. C’est agréable. Merci pour cela!Bonne journée toutes et tous! 

Lorsque j’arrête une diffusion, l’affichage du bandeau bleu en bas d’écran cache les infos affichées telles que le nom de l’interviewé par exemple.Ce bandeau ne sert à rien, il ne comporte aucune information.Chez VOO (chez un  voisin)  seul apparait au milieu de l’écran les 2 barres verticales de l’arrêt.C’est suffisant et ne perturbe rien. L

Bonjour, j’ai des chèques cadeaux pour acheter un Gsm Samsung s22+ avec les bons play and gold ( il n’y a aucun accessoire ni abonnement  ) mais au moment du payement (comme le stipule ci-dessous ) il est impossible d’introduire les codes (j’ai raté une étapes ?? ) j’ai suivi à la lettre ce que le courrier me disait de faire :( code PLAY ………….. au moment du paiement (étape 5, pas en tant que code promo et profitez d'une réduction immédiate sur vos achats en ligne  ) Je suis à l’étape d'introduire les coordonnées bancaires ou faire le scan QR code ,ensuite “confirmer le payement” , j'ai peur que mon payement partent sans avoir su mettre les codesQue dois-je faire ?D'avance merci 

depusi quelques jours nous recevons mon épouse et moi sur nos numéros d ifférents appels  vennant de +33975…...et de Belgique aussi 04...055..02...nous sommes inscritsur la liste ne mappelezplus mais les belges continuent, je les renseigne donc.Mais pour les francais je ne peux que le bloquer sur android et encore...il n’existe pas une liste aussi?  MErciiii je deviens fou car les 3-4 du temps ils ne répondnet pas.

Bonjour,Je reçois régulièrement des mails de Pishing provenant de l’adresse  billing-no-reply@proximus.com, rien qu’hier, j’en ai eu 5. Je joins une capture d’un des messages reçu, ainsi que le détail de l’analyse de l’entête du message. Ca serait bien d’identifier le compte à l’origine des ces envois ;-)  

Existe t’il un site qui permet de connaître l’état du réseau et les pannes en cours?merci

Je voudrais vérifier si le code PUK que j’ai noté est exactquel test effectuer sur un Samsung Galaxy sans risque de planter la bestiolemerci ( et ne soyez PAS le premier à répondre un truc inexact )