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99 Sujets

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MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Télécommande et TV Qilive

Bonjour,J'ai acheté un téléviseur chez auchan, marque Qilive (marque auchan).Je ne trouve nulle part le code afin de faire fonctionner la tv avec la télécommande pxmus...j'ai également fait une recherche manuelle et rien trouvé...j'ai demandé à auchan, ils ne pigent pas...Avez vous cette tv et le même soucis et où et comment trouver ce fameux code svp.Merci à vous. 

6
M
il y a 3 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

Wifi booster en 2.4 ghz ?

Comment passer le wifi booster en 2.4ghz car apparemment, il se connecte toujours en 5… et donc un pc en 2.4ghz n’arrive pas a le choper! Merci si vous avez une réponse 

6
V
il y a 1 an
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Disney+ le 15/9

Bonjour,Nous avons ce jeudi reçu un mail de Disney+, nous donnant un avantage sur un abonnement annuel.Ma question, comment proximus compte t il nous proposer Disney+ et à quel prix? J’ai vu qu’une offre gratuite allait se faire dans les packs alls stars pendant un an ?Savez vous donner plus d’informations  afin de comparer les offres svp?Merci à vous.

49
F
il y a 3 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

Wifi booster gratuit.

Bonjour, Que comprenez vous à cette phrase tirée des conditions générales de Proximus ? Dans la section internet fixe : Wi-Fi Booster : le client a droit à un Wi-Fi Booster gratuit dans son pack Flex. Utilisation en Belgique. 1 par client sur demande. Pour ma part, chaque client qui a un pack flex (nimporte lequel) a droit d’avoir (à sa demande) ce wifi booster gratuit.  Et non, des inventions du type, : c’est le technicien qui vous installe qui décide !, vous n’avez pas droit vous êtes flex S, etc…  2 collaborateurs, 0800 et tchat, 2 réponses différentes et un non  à la fin ! :(  Alors que je faisais la demande comme dit dans les CG.  

17
Julie T
il y a 3 mois
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MickeyERésident
demandé à Internet

Mise à jour de la bbox

Bonjour,Il y a des mises à jour des bbox, voici mes stats : Version logicielle 8c.520A Version GUI 7.4.2.0 Version matérielle 1.7 Un ami a  : Version logicielle8c.725AVersion GUI7.5.7.1Version matérielle3.1 Quelle est la différence ou pouvez vous forcer la mise à jour, car plusieurs disent que cette mise à jour améliorerait le wifi?Merci  ps : vous pouvez la faire pour le numéro de client se terminant par ***3632 et l’autre si besoin aussi. 

25
N
il y a 1 an
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MickeyERésident
demandé à Archives 2018

Modem 4G ?

Bonjour J'ai modifié hier quelque peu mon pack, je vois dans le mail reçu, ajouté modem 4G . Qu'est ce svp ? De même si un collaborateur pxmus peut me dire aussi, -mon changement n'est toujours pas clôturé alors que tout devait l'être hier à 22h - il me manque un abo mobile dans le pack - et j'ai perdu le Volte en passant, je me retrouve sur Bel Proximus . ??? Help 🙂

5
R
il y a 5 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

0475151515

0475151515

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M
il y a 10 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

My proximus out ?

bonjour, Impossible de se connecter à Myproximus;apparemment une nouvelle interface, je n'arrive pas à y entrer, faut il se réinscrire?

40
M
il y a 8 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2018

Problème télécommande

Bonjour, Je possède un décodeur V5 compact et la télécommande réagit trop ou très peu; en effet, que ce soit en infrarouge ou radio. on appuie sur un chiffre ca ne fait rien ou alors ca fait 2 fois le chiffre, dans le menu ca coince...je dois réinitialiser la telecommande et c'est reparti... Pouvez vous quand même me la remplacer svp?

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NicolasF
il y a 5 ans
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MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Mise à jour du V7.

Bonjour,Je vois sur des forums que certains clients bénéficient de mises à jour de leur V7,  il y aurait une version 58 .?De mon côté  je suis à la 54...on ne sait mettre à jour nulle part même en réinitialisant le décodeur...si vous en avez la possibilité, lancez celle ci sur mon V7 svp que je puisse profiter des “débeugages ‘’ s’il y a eu..Merci :)

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calimero21
il y a 3 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

pack et wifi6

Je suis client flex S et je voudrais passer en flex expérience supérieure.J’ai eu le helpdesk qui me dit que je n’ai pas droit au nouveau modem wifi 6 car ce n’est que pour les nouveaux clients...alors que je suis sur d’avoir lu que si l’on passait à l’abonnement du pack flex supérieur on y avait droit.Un officiel pourrait il me confirmer cette information svp? 

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F
il y a 1 an
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MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

De nouveau problème de décodeur V7

Bonjour,Encore un problème avec le V7; depuis hier celui-ci est super lent , j’ai comme déjà proposé par quelqu’un de chez vous, redémarré le tout, réinitialisé, etc...on dirait qu’il a même du mal à réagir a la télécommande, il se bloque sur les menus et hier soir un message apparait me disant qu’il y a un problème technique, de ne plus rien faire, ni redemarrage, etc...il n’y avait plus que les chaines en llilve qui fonctionnaient, pas moyen de voir mes enregistrements.Ce matin, toujours aussi lent...

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Seba.
il y a 2 ans
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MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

Date de facturation

Bonjour, Depuis plusieurs mois , je dois demander de reculer l'échéance de ma facture... On me dit que c'est fait, mais de mois en mois la date de paiement avance d'un jour, du 30, je suis actuellement au 21 !! Pourriez faire le nécessaire svp ? ce n'est pas pour mon numéro de client repris. mais un autre...

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Adriano
il y a 4 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

Internet Multi et Security

Bonjour, Est ce que l'on peut supprimer l'option Internet Multi et Security d'un pack avec tv, mobile et internet favorite ? Y a t il des frais de résiliation ? changement des dates de contrats ? Merci :)

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throkr
il y a 12 ans
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MickeyERésident
demandé à Trucs et astuces

savez vous comment bloquer DES appels étrangers??

depusi quelques jours nous recevons mon épouse et moi sur nos numéros d ifférents appels  vennant de +33975…...et de Belgique aussi 04...055..02...nous sommes inscritsur la liste ne mappelezplus mais les belges continuent, je les renseigne donc.Mais pour les francais je ne peux que le bloquer sur android et encore...il n’existe pas une liste aussi?  MErciiii je deviens fou car les 3-4 du temps ils ne répondnet pas.

2
A
il y a 1 an
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

Plus de 4G !

bonjour, nous avons un soucis avec le numéro 04*********, en effet depuis le 25/10 plus moyen de se connecter en3 ou 4G, les appels et les sms fonctionnent. Nous sommes allés a la boutique des gds prés à Mons, ils ont changé la sim, rien n'a fait. LE vendeur a essayé la puce dans un autre gsm, et impossible aussi de se connecter en 4G ou 3G. Un technicien devait rappeler, mais pas de nouvelles, ou alors un numéro 02 a appelé mais, on entendait rien. Pouvez voir svp ce qu'il se passe pour ce numéro svp? Merci. Bonne journée

11
M
il y a 7 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Samsung Galaxy A5 2016 déjà plus de stock

Samsung Galaxy A5 2016 pas en stock le 1er jour de la ^promo ?? Bon ben pour les cadeaux des fêtes des mamans, c'est raté !!! et la promo ne fonctionne qu'en ligne pour les clients existants? Pas normal tout ça!

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S
il y a 7 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

promo GSM Samsung avec abonnement

AHlala que de soucis pour profiter d'une ^promo en étant client proximus... plus de samsung en stock en ligne, pas plus en proximus center...on a pris mes coordonnées pour me rappeler et voir se qu'on peut me proposer en échange...tsss ...ppromos valables jusqu'au 31/12 qu'ils disent...mouais.. J'attend

3
C
il y a 9 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

bouquet multi

Bonjour, JE suis en pack Maxi, j'ai donc l'avantage de recevoir le bouquet multi depuis ce 1er juillet; j'ai tenté le 1er mais voilà.... re-demande de changement hier, mon correspondant me fait les changements car apparemment rien de fait la veille par sa collègue.....(dur dur) Il me dit hier ce sera fait ce soir mardi ou demain matin mercredi au plus tard...mais aujourd'hui rien... 😞 faut il redémarrer le décodeur ? EVA si vous passez, pouvez vous vérifier svp n° de client 3523632 . MErci

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M
il y a 10 ans
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MickeyERésident
demandé à Téléphonie mobile

Fausse pub clear coat

bonjour, j'ai fait poser un film clear coat dans une de vos boutiques; je suis étonné de voir que le prix affiché au magasin 34.99 ne corresponde pas au prix de votre publicité sur le site 29.99€. De ce fait, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser de ces 5€ par notre de crédit sur ma facture. Merci à vous.

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M
il y a 4 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

quota dépassé sans rien faire

bonjour, J'ai un soucis ce mois c'est q ue je vais dépasser mon QUOTA ALORS QUE NOUS N AVONS RIEN FAIT DE PLUS que les autres mois, Je ne suis pas le seul, ma fille aussi. Avez vous aussi ce probleme car au 0800 il ne semble pas etre au courant ... Vous regardez donc dans vos temps de connection

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1000 Pat
il y a 7 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

nouveau bouquet multi

Bonjour, Je suis en pack maxi, donc droit au bouquet multi au lieu de 2 autres bouquets. Demande effectuée....mais....(toujours un mais chez moi !!! ) ça bloque quelque part, la modification de se fait pas ! Eva pouvez voir où cela bloque svp (j'aurai peut-être plus de chance avec vous) Merci. N° de client : *******

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M
il y a 10 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

problème TV

Bonjour Je ne sais pas si quelqu'un a le même problème mais quand je veux changer de chaine en tapant le numéro de chaîne, ça ne marche plus, j'ai 2 décodeurs V4 et même problème; les décodeurs ne réagissent plus aux chiffres... donc si je veux passer de la chaine 1 à 200 je dois faire +++++++++++++ par contre sur le v3 ça fonctionne sans problème

3
A
il y a 10 ans
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MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

V7 ou V8 ?

Le décodeur V7 sortira t il un jour? Depuis des mois que le mode d'emploi est sur le site et rien à l'horizon, quand les tests seront terminés il faudra voir sortir le V8 !!! 

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AurélienK
il y a 4 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

coup de g**** sur le service facturation et plaintes !!!

Bonjour, Depuis décembre, je ne reçois plus de factures ....dû au fait que j'ai une plainte en coursr concernant des consommations mobiles facturées alors que je n'ai rien consommé dans le détail donné..... La facturation ne sait pas me débloquer mes factures... Le service des plaintes reporte le problème de mois en mois ( 5mois) je suis passé avec 3 gsm chez moi en smart+15 mais comme je ne reçois pas de factures, je suis toujours à 100min d'appel compris et de plus je n'ai pas accès à Hello non plus, je ne sais donc rien vérifier Hier, je vais en BGC Center, groupement des vendeurs autour autour de mon cas, personne ne pige le pourquoi de ce blocage, ils me passent le service facturation au tél qui ne pige rien et me raccroche au nez par deux fois !!! honteux ! SI un responsable lit ce forum est il possible qu'il intervien

11
M
il y a 10 ans

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