Questions sans réponse

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Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Internet mobile

Bonjour Je tente en vain de pouvoir parler à un conseiller au 0800 33 800 mais c'est la croix et la bannière pour que quelqu'un daigne décrocher. Voila mon problème. J'ai un pack "Internet partout Maxi+Telephony" sans TV au prix de 65,95€ par mois. J'avais avant cela un abonnement (devenu obsolète depuis) qui m'accordait 250 Mo d'internet mobile. Depuis que mon abonnement a changé, j'ai droit 2 G d'internet mobile, ce qui est nettement plus appréciable. Je surfe actuellement en 3G avec la carte SIM qui m'avait été délivrée avec le premier abonnement. Je me propose d'acheter un smartphone 4G mais je me pose les questions suivantes : 1. Ma vieille carte 3G est-elle compatible 4 G 2. mais surtout mon abonnement me permet-il de me connecter en 4G J'ai relevé ceci dans mes e-services : internet en 3G/4G Mobile Internet laptop/tablette limité 0471 ** ** ** Avant de procéder à un achat quand même relativement important, je veux être certain que toutes les conditions sont réunies

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Gérard 15980
il y a 7 ans
Y
Yvan1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ai-je droit à TV partout ?

Bonsoir, J'ai un pack internet maxi+proximus TV+ligne fixe+2 smartphones+pack multi, Ai-je droit à TV partout? Je n'ai jamais reçu de login et password pour accéder à TV partout. Le multi a été offert à l'offre globale. Merci pour votre réponse.

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P
il y a 7 ans
J
jcdebApprenti
demandé à Archives 2010-2017

MS et séries PASS Proximus

Bonjour, Cela fait quelques semaines que vous n'avez pas renouvelé l'offre " séries ", dans votre Pass, tout en maintenant, les annonces (images) des séries... Je pense à Castle et d'autres séries encore , sur lesquelles on a beau cliquer et espérer voir un épisode ou l'autre, mais il n'y a plus de CONTENU du tout !!! Cette chaine 198 était super bien étoffée il y a deux ou trois mois, mais à nouveau, on sombre dans " l'inutilité " qui se paie toujours 10 euros pourtant ! Peut-on espérer revoir des séries et non des images promos, sans contenus , inutiles ??? Merci.

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P
il y a 7 ans
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mitsuko483Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

SMS abusifs vers UK GSM

Celà fait maintenant plusieurs fois que Proximus me facture des SMS vers l'Angleterre. J'ai appelé afin de savoir de quoi il s'agissait. Réponse: avez-vous un I Phone? Oui. Il faut désactiver I Message et Face Time. C'est fait depuis toujours. Je n'ai jamais activé ces applications et ne les utilise d'ailleurs pas. J'en ai plus qu'assez de payer pour quelque chose que je ne fais pas. De plus j'ai été facturée pour 4 sms depuis l'étranger alors que je n'en ai envoyé qu'un. Pourrait on m'expliquer????? Marre de Proximus

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il y a 7 ans
Gaetan_016
Gaetan_016Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pack sans Ligne fixe et TV

Hello, Y a t il encore moyen de prendre un pack sans ligne fixe et TV? Merci Bonne journée

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P
il y a 7 ans
E
eomerNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Pack sans ligne fixe???

Bonjour, Je cherche désespérément dans la nouvelle offre de Proximus un pack internet + tv + mobile(s), mais sans ligne fixe, que j'ai abandonnée il y a des années déjà. Est-ce que cela existe? Ou on est maintenant obligés d'avoir une ligne fixe? Parce qu'au vu des tarifs, cela occasionne un surcoût certain dans les packs... Autre chose aussi, les packs Touttimus (qui sinon me conviendrait), annonce un internet équivalent à la formule maxi... mais sachant que la vitesse de surf à mon adresse ne varie pas entre le "comfort" et le "maxi", je n'ai aucune envie de payer l'équivalent du maxi... Bref, apparemment la nouvelle offre est totalement inadaptée à mon cas (particulier?)... sauf si j'ai loupé quelque chose?

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M
il y a 7 ans
M
MembriveApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Accès au Phonemail

Je ne parviens pas à configurer ma boîte vocale sur le telephone fixe 1939, pas de réactivité à la touche 3?

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M
il y a 7 ans
J
Juan 20493Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Echange ancien décodeur proximus V3

Bonjour à tous, je n'ai pas reçu le courrier à la maison qui permettait de faire l'échange des anciens décideurs achetés. Je viens de contacter à deux fois Proximus, la première j'ai eu le service technique qui m'a confirmer que mon décodeur est obsolète et ils m’ont dit de joindre le service commercial et la dame me donne un numéro de téléphone à joindre pour ce problème qui est le 0800 33 138 mais ce numéro n'est pas valable. Est-ce que quelqu'un peut m'aider pour pourvoir changer mon ancien décodeur. Merci d'avance. Juan Cruz

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ccol
il y a 7 ans
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Niko300Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changement Pay&Go Max 15 --> Mobilus 25

Bonjour, Je rencontre un problème, j'ai voulu changé ma recharge automatique Pay&Go 15 tout en conservant mon numéro en complètant le formulaire en ligne. Je reçois après la procédure, un e-mail me disant que ce sera activé dans les 24H. Je n'ai toujours rien alors que j'ai validé ma demande la semaine passée déjà. En plus de ça, j'ai commencé à avoir un crédit qui s'affiche alors qu'avant ça restait sur 0€ tout le temps et je perd du crédit de temps en temps sans aucune raison. La 4G me retire aussi du crédit alors qu'avant ça se bloquait automatiquement quand le Go avait été dépassé. D'avance, merci de votre aide !

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N
il y a 7 ans
A
alesubNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

iphone 7 plus

Hello, I would like to buy an Iphone 7 plus with a subscription. You have an online offer, and the mobile phone costs 349EUR. I didn't understand how much I should pay each month and how long. Can you give me these information please? Thanks in advance for your reply, Best regards, Alessia

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ccol
il y a 7 ans
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PatriceVRBEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Décodeur bloqué " une erreur est survenue,...."

Bonjour, Bonsoir, Je suis passé au mois de juin chez Proximus pour la télé, aujourd'hui c'est la 4ème fois qu'il m'est impossible d'utiliser le décodeur car en l'allumant je reçois un écran bleu indiquant une erreur est survenue,....a chaque fois je téléphone au support, les 2 premières fois vu que cela s'était passé 13 jours après l'activation, un technicien est venu, il a tout vérifié, tout est bon et à la borne et chez moi, mais ça ne redémarrait pas, il a finalement changé le décodeur, nickel ça remarche....3 jours plus tard, rebelote, un second technicien, même vérification, là c'est la BBox qui est changée+ décodeur et par précaution il m'a changé mon filtre d'arrivée, qui avait été validé par le premier technicien, mais nickel, ca remarche, 3semaines plus tard, patatra, ca recommence, là je n'ai plus droit au passage de technicien, mais le support téléphonique m'envoi un nouveau décodeur, magie ça fonctionne à nouveau mais en remarquant qu'à chaque démarrage, je vois ce mess

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P
il y a 7 ans
M
ManiseNouveau
demandé à Archives 2010-2017

clé usb b-box 3 utilisation

comment retirer sa clé usb sur la b-box 3 sans perdre ses données

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ccol
il y a 7 ans
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lifedanielHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Promo Iphone 7 à 99€ du 9/09, politique de livraison (Questions à Proximus)

Bonjour, Beaucoup de clients aimeraient connaître votre politique de livraison des Iphone quand vous les recevrez. Proximus va-t-il attendre d'obtenir suffisamment d'appareils avant de livrer tous les clients en même temps ? Les clients seront-ils livrés par ordre de réservation ? Ou alors seront-ils livrés tout à fait au hasard au bonheur la chance sans aucune organisation particulière ? Serait-il également possible d'avoir une estimation du délai de livraison (pour les clients de la promo du 9/09), quelques jours, une semaine, deux semaines, trois semaines, un mois voire deux mois ? (Ma question s'adresse à Proximus) Bien à vous,

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T
il y a 7 ans
C
cyclistenNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Iphone 7

Bonjour, J'ai précommandé l'iphone 7 le 09/09, depuis je n'ai reçu aucune nouvelle... Vous avez surement déjà reçu plusieurs exemplaires d'iphone 7 depuis ? On commence à voir des iphone disponibles dans les différentes enseignes concurrentes alors pourquoi pas chez vous ??? Pouvez-vous me contacter par message privée.

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T
il y a 7 ans
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Pj1987Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

iPHONE 7PLUS + abonnement

Bonjour, J'ai fait une réservation pour un Iphone 7+ 128g dans un proximus center. Je suis sur une liste d'attente depuis début octobre et à ce jour, j'y suis déjà retourné à plusieurs reprises. Ils n'ont reçu à ce jour aucun Iphone 7+ depuis le lancement mi septembre! Quelqu'un a t'il une idée de la date à laquelle les proximus center vont enfin recevoir des Iphone 7+? Parce que je perds doucement patience et je pense me tourner vers une solution alternative. Merci pour vos réponses! :D

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T
il y a 7 ans
J
jozofa Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Routeur switch après bbox

Bonjour, Malgré quelques infos trouvées, je reste bloqué sur une configuration. J'ai installé un routeur après la bbox avec lequel j'aimerais pouvoir diffuser du Wi-Fi mais également connecter deux décodeurs. Je l'ai configuré en switch, donc je rentre avec le câble venant de la bbox dans un port lan et non le wan, changé son adresse ip en 192.168.1.2 et désactivé dhcp. Pour le Wi-Fi c'est ok, pour la tv cela donne l'image 3 secondes puis se bloque. Si je mets un switch entre sur lequel je branche mes décodeurs et mon routeur c'est bon, mais je voudrais supprimé ce switch supplémentaire. Une idée ? Merci

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J
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

tableau des augmentation de tarif ancien abonnement

voir le lien si dessous. http://www.lavenir.net/cnt/dmf20161112_00913839/proximus-augmente-vos-vieux-tarifs-pour-pousser-les-nouveaux

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il y a 7 ans
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xanax9778 Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Proximusfon compatible avec console de jeux ?

Bonjour à tous, je voudrais savoir si pour une console de jeux (xbox360 dans mon cas ) on peut utiliser le fon pour jouer ? C'est pour un étudiant qui kot et qui dispose seulement des codes fon pour internet. Et vu qu'il faut acheter un adaptateur wifi pour la console de jeux, je voudrais savoir si la connexion fonctionnera avant de lui acheter cette adaptateur. Un grand merci à la personne qui pourra me répondre.

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il y a 7 ans
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Ana-Maria BenajibaNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Par SMS promo pour le raoming à l'étranger pour 1€, sur le site c'est 2€

Bonjour,j'ai reçu un SMS promo pour le raoming à l'étranger pour 1€. Quand je vais sur le site c'est 2€. Je ne comprends plus rien

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euronamur
il y a 7 ans
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VanaltNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Plainte

'impression que vous foutez vraiment de nous!!! Cela fait plus d' un mois que nous essayons de vous contacter. Plusieurs plaintes par mail depuis le 10 octobre, une plainte portant le numéro 28875616 également.Nous allons finir par prendre un avocat. Nous vous avions contacté avant de partir à NYC sur quoi vous nous aviez proposé 90euros pour un giga, proposition que nous avions acceptée , à notre retour nous découvrons une facture de 2500 euros pour l' un et de 1300 pour l' autre pour un montant de 140 MEGAS!!!!!!!!! La dernière fois que nous sommes parvenus à vous avoir en ligne vous avez suspendu nos factures en attendant de trouver une solution . aujourd'hui vous coupez les 4g!!!!!!!!!!! C'est comme ça que vous traitez des clients qui ont plus de 6 abonnements chez vous??? je suis depuis 30 MINUTES en attente sur votre service client.....Nous avons perdu énormément d' argent dû à vos erreurs consécutives. Là ras le bol!!!!!!!!!

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T
il y a 7 ans
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nkampNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Promo TV Samsung Tuttimus -> client existant

J'ai commandé le Tuttimus fin d'octobre. Est-ce que j'ai la possibilité de profiter de la promo actuelle (TV Samsung)?

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N
il y a 7 ans
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demrayApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Familus

Madame, Monsieur, Voulant bénéficier de votre discount de 17 euros pendant 6 mois, j'étais sur le point de m'inscrire à Familus pour remplacer mon contrat actuel. Cependant, au moment de commander le service, je m'aperçois qu'il n'est fait mention que du prix 'normal' de 67 euros et pas de la promotion en question du 6 mois ? Quelle garantie ai-je que cette promotion me sera appliquée si je passe commande ? Merci d'avance, Raymond Demoulin

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il y a 7 ans
D
Declercq fabianNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Plus de programme différé et Netflix qui ne fonctionne plus

Bonsoir. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à regarder un programme en différé. De plus Netflix est inaccessible et ce juste sur ma télévision #principale#. En effet Netflix fonctionne sur les tablettes ou sur le deuxième écran. Je vous remercie d'avance pour votre aide. De plus lorsque je veux changer de chaînes, je ne peux plus le faire en inscrivant le numéro, il faut absolument passer par le guide tv.

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il y a 7 ans
Olive789
Olive789Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Coupure internet de type DNS client events 1014 sur windows 8.1

Hello à tous, Je suis nouveau sur le forum car je me dis que peut etre je vais trouver une solution ici avec de la chance. J'ai une station de travail assez puissante qui tourne en 64bits sur Windows 8.1. Je ne suis pas expert mais pas novice sur windows non plus... Depuis quelques temps j'ai sans cesse des coupure internet, au début je pensais (à tort) que cela venait de Proximus et / ou de la BBOX3 mais non. Après je pensais que cela venait de mes CPL avec lesquels je suis branché en filaire, mais là encore ce n'est pas le soucis. J'ai sans cesse de petites déconnexions visibles également dans l'Observateur d'événements Windows (événements d'administration). Elles apparaissent avec un panneau jaune Warning avec la source DNS Client Event ID 1014. Dans l'onglet général il est indiqué : "La résolution du nom xxxxxxxxxxx a expiré lorsqu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu." J'ai déjà largement cherché sur internet et modifié bcp de paramètres sur ma carte rése

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Olive789
il y a 7 ans
evebxl
evebxlHabitué
demandé à Archives 2010-2017

fonction VO ne marche pas sur beaucoup de chaînes françaises

Pourquoi la fonction VO ne marche pas chez PX pour par exemple TF1? Et encore d'autres chaines? Chez coditel, les films et séries sur ces chaines étaient diffusés en VO STF et en VF. Je préfère le VO au VF, mais avec PX c'est difficile. A part les chaines de la RTBF.

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T
il y a 7 ans

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