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Questions sans réponse

24375 Sujets
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KassbinetteApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Configuration Chromecast : AP isolation

Bonjour Je tente de (re)configurer ma chromecast avec la nouvelle application disponible sur le google playstore. (précédemment j'étais chez VOO et tout fonctionnait parfaitement . J'utilisais alors le google cast et non cette nouvelle application) J'ai réinitialisé le chromecast, passé les premières étapes de la procédure de configuration et suis arrivé à la configuration du wifi. Une fois a cette étape l'appli m'indique que je dois désactiver l'Access point isolation de mon router. cette option n'est vraisemblablement pas disponible sur la BBOX 3 . Quelqu'un a-t-il une idée ? Bav PS A noter que j'ai écrit au support et ai reçu un coup de téléphone de celui-ci. La personne au bout du fil a tout de suite été plutôt désagréable voire à la limite de l’impolitesse.

66686
K
il y a 7 ans
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Ddh147Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Pas de connexion GSM

Bonsoir à tous, Ca fait maintenant plusieurs heures que je n'ai plus de réseau sur mon smart, je ne sais pas contacter de service technique et je ne sais pas dire non plus si je suis le seul dans ce cas. (Enfin je veux dire si il y a un soucis de réseau, ce que je préférais avant que je ne pense que ce soit mon smart). Si quelqu'un c'est me dire ce serait bien sympathique de votre part. A oui je suis de Liège. Bonne soirée a vous.

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tof 20793
il y a 7 ans
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lochenieNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
exportation adress book de Proximus vers outllok 2010

Bonjour, Suite à un crash disque dur, je dois ré-installer ma boîte mail outlook 2010. Comment puis-je exporter ma liste de contacts de mon compte skynet Proximus vers mon outlook ? Merci

2441
ccol
il y a 7 ans
P
Pol_021Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Bizz club

puis-je annuler mon échange de points bizz club et les récupérer : 24 h après une commande, sachant que je n'ai pas utilisé ce cadeau récent

1531
P
il y a 7 ans
C
Colo5Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Conflits adresse IP NAS avec appareil Wifi

Bonjour à tous. Je dispose d'un NAS sous l'adresse IP 192.168.1.11 en LAN. Je dispose également de baffles fonctionnant en Wifi (SONOS) où, lors de l'installation, une adresse IP est configurée automatiquement. Tout allait bien sauf que mon sub a décidé de changer son adresse IP pour une raison inconnue (j'étais en vacances) et se configure sur la même adresse que mon NAS (192.168.1.11). Les lumières deviennent alors rouge sur ma BBOX 3 (LAN et Wifi). Comment faire ? Je suppose que je dois forcer la configuration de mon SUB via une autre adresse IP mais l'installation par SONOS ne me permets pas de faire cette manipulation. Aurais-je une solution via ma BBOX 3 ? Merci de m'avoir lu et pour votre aide.

10048
ccol
il y a 7 ans
D
delpierofootNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Problème connexion disque dur externe branché à la Bbox

Bonjour, Je vous explique la situation. J'ai un disque dur externe qui est branché sur ma Bbox 3. Jamais eu de problème, j'y avais accès depuis ma PS4 et surtout depuis mon PC, bien utile, il était toujours branché. Depuis peu, impossible d'y accéder. Il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. J'ai essayé les même que pour accéder au routeur via l'adresse 192.168.1.1 mais çà ne marche pas, toujours la même erreur et aucun accès: Le mot de passe réseau spécifié est incorrect. Incompréhensible car mon disque dur n'est pas protégé, jamais mit de mot de passe, quand je connecte mon disque dur externe sur mon PC directement çà marche normalement. Quand je vais dans mon routeur, il voit bien le disque dur branché au port USB, aucun problème et monté correctement. Coïncidence: je pense qu'il ne fonctionne plus depuis que j'ai mit windows 10. Maintenant je vois pas le rapport avec la PS4 où je n'ai pas accès non plus. Service client ne sait pas m'aider, cherche

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T
il y a 7 ans
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pylNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Réseau GSM dévenu inexistant

Bjr. Situation : Uccle (1180) Depuis quelques temps on n'a presque plus de réseau à l intérieur de l habitation/bureau. il faut se déplacer vers une fenêtre, ou changer de pièce pour avoir un accès. L'indice sur les GSM du niveau réseau se limite à la plus petite barrette. Nous sommes dans le même bâtiment depuis 10 ans et cela est ainsi seulement depuis 3 mois. Précédemment ce problème n existait pas et il est identique sur plusieurs GSM (Apple et Samsung). Et le constat est le même chez les 3 autres occupants de l immeuble. Professionnellement c est une cata. HELP. Merci

1876
T
il y a 7 ans
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DamitaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
problème connexion Wifi

Bonjour, J'ai un nouvel Iphone 5 et je suis incapable de me connecter au reseau wifi de la maison , le mot de passe est correct , tous les autres iphone se connectent sans probleme et le probleme ne vient pas de mon iphone car je n'ai aucun probleme a me connecter aux wifi en dehors de la maison ! Proximus m'a gentillement envoyé ballader ( pour etre polie) ! Quelqu'un aurait il une solution a me proposer ? Merci d'avance

2665
T
il y a 7 ans
J
JjmsApprenti
demandé à Archives 2010-2017
comment recevoir la tv ..... pour les anciens clients

Bonjour, comment faire pour recevoir la tv, alors qu'on est client depuis 23 ans avec un numéro fixe 20 ans avec un numéro de gsm +-8 ans avec la tv et internet Des idées ..... merci

77611
T
il y a 7 ans
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stephane1977Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
serie disparu dans le pass mMS

pourquoi mes series disparaisse sans raison

860
S
il y a 7 ans
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dadetteApprenti
demandé à Archives 2010-2017
reprendre la lecture d'un enregistrement

Bonjour Depuis quelques semaines je n'ai plus la possibilité de choisir entre "reprendre au début ou continuer" quand j 'arrête une lecture d"un enregistrement et que je veux la reprendre .... Avez vous aussi ce problème ? Y a t il une manipulation à faire pour retrouver ce choix Merci

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Pierre 14099
il y a 7 ans
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rene1212Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
rechnung

Hallo moecht fragen wiso meine rechnung so hoche ist 186,54 nummer 161117-001606

6804
R
il y a 7 ans
Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Internet mobile

Bonjour Je tente en vain de pouvoir parler à un conseiller au 0800 33 800 mais c'est la croix et la bannière pour que quelqu'un daigne décrocher. Voila mon problème. J'ai un pack "Internet partout Maxi+Telephony" sans TV au prix de 65,95€ par mois. J'avais avant cela un abonnement (devenu obsolète depuis) qui m'accordait 250 Mo d'internet mobile. Depuis que mon abonnement a changé, j'ai droit 2 G d'internet mobile, ce qui est nettement plus appréciable. Je surfe actuellement en 3G avec la carte SIM qui m'avait été délivrée avec le premier abonnement. Je me propose d'acheter un smartphone 4G mais je me pose les questions suivantes : 1. Ma vieille carte 3G est-elle compatible 4 G 2. mais surtout mon abonnement me permet-il de me connecter en 4G J'ai relevé ceci dans mes e-services : internet en 3G/4G Mobile Internet laptop/tablette limité 0471 ** ** ** Avant de procéder à un achat quand même relativement important, je veux être certain que toutes les conditions sont réunies

1692
Gérard 15980
il y a 7 ans
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Yvan1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Ai-je droit à TV partout ?

Bonsoir, J'ai un pack internet maxi+proximus TV+ligne fixe+2 smartphones+pack multi, Ai-je droit à TV partout? Je n'ai jamais reçu de login et password pour accéder à TV partout. Le multi a été offert à l'offre globale. Merci pour votre réponse.

1782
P
il y a 7 ans
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jcdebApprenti
demandé à Archives 2010-2017
MS et séries PASS Proximus

Bonjour, Cela fait quelques semaines que vous n'avez pas renouvelé l'offre " séries ", dans votre Pass, tout en maintenant, les annonces (images) des séries... Je pense à Castle et d'autres séries encore , sur lesquelles on a beau cliquer et espérer voir un épisode ou l'autre, mais il n'y a plus de CONTENU du tout !!! Cette chaine 198 était super bien étoffée il y a deux ou trois mois, mais à nouveau, on sombre dans " l'inutilité " qui se paie toujours 10 euros pourtant ! Peut-on espérer revoir des séries et non des images promos, sans contenus , inutiles ??? Merci.

5241
P
il y a 7 ans
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mitsuko483Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
SMS abusifs vers UK GSM

Celà fait maintenant plusieurs fois que Proximus me facture des SMS vers l'Angleterre. J'ai appelé afin de savoir de quoi il s'agissait. Réponse: avez-vous un I Phone? Oui. Il faut désactiver I Message et Face Time. C'est fait depuis toujours. Je n'ai jamais activé ces applications et ne les utilise d'ailleurs pas. J'en ai plus qu'assez de payer pour quelque chose que je ne fais pas. De plus j'ai été facturée pour 4 sms depuis l'étranger alors que je n'en ai envoyé qu'un. Pourrait on m'expliquer????? Marre de Proximus

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il y a 7 ans
Gaetan_016
Gaetan_016Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Pack sans Ligne fixe et TV

Hello, Y a t il encore moyen de prendre un pack sans ligne fixe et TV? Merci Bonne journée

20578
P
il y a 7 ans
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eomerNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Pack sans ligne fixe???

Bonjour, Je cherche désespérément dans la nouvelle offre de Proximus un pack internet + tv + mobile(s), mais sans ligne fixe, que j'ai abandonnée il y a des années déjà. Est-ce que cela existe? Ou on est maintenant obligés d'avoir une ligne fixe? Parce qu'au vu des tarifs, cela occasionne un surcoût certain dans les packs... Autre chose aussi, les packs Touttimus (qui sinon me conviendrait), annonce un internet équivalent à la formule maxi... mais sachant que la vitesse de surf à mon adresse ne varie pas entre le "comfort" et le "maxi", je n'ai aucune envie de payer l'équivalent du maxi... Bref, apparemment la nouvelle offre est totalement inadaptée à mon cas (particulier?)... sauf si j'ai loupé quelque chose?

11228
M
il y a 7 ans
M
MembriveApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Accès au Phonemail

Je ne parviens pas à configurer ma boîte vocale sur le telephone fixe 1939, pas de réactivité à la touche 3?

960
M
il y a 7 ans
J
Juan 20493Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Echange ancien décodeur proximus V3

Bonjour à tous, je n'ai pas reçu le courrier à la maison qui permettait de faire l'échange des anciens décideurs achetés. Je viens de contacter à deux fois Proximus, la première j'ai eu le service technique qui m'a confirmer que mon décodeur est obsolète et ils m’ont dit de joindre le service commercial et la dame me donne un numéro de téléphone à joindre pour ce problème qui est le 0800 33 138 mais ce numéro n'est pas valable. Est-ce que quelqu'un peut m'aider pour pourvoir changer mon ancien décodeur. Merci d'avance. Juan Cruz

2215
ccol
il y a 7 ans
N
Niko300Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Changement Pay&Go Max 15 --> Mobilus 25

Bonjour, Je rencontre un problème, j'ai voulu changé ma recharge automatique Pay&Go 15 tout en conservant mon numéro en complètant le formulaire en ligne. Je reçois après la procédure, un e-mail me disant que ce sera activé dans les 24H. Je n'ai toujours rien alors que j'ai validé ma demande la semaine passée déjà. En plus de ça, j'ai commencé à avoir un crédit qui s'affiche alors qu'avant ça restait sur 0€ tout le temps et je perd du crédit de temps en temps sans aucune raison. La 4G me retire aussi du crédit alors qu'avant ça se bloquait automatiquement quand le Go avait été dépassé. D'avance, merci de votre aide !

1804
N
il y a 7 ans
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alesubNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
iphone 7 plus

Hello, I would like to buy an Iphone 7 plus with a subscription. You have an online offer, and the mobile phone costs 349EUR. I didn't understand how much I should pay each month and how long. Can you give me these information please? Thanks in advance for your reply, Best regards, Alessia

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ccol
il y a 7 ans
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PatriceVRBEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Décodeur bloqué " une erreur est survenue,...."

Bonjour, Bonsoir, Je suis passé au mois de juin chez Proximus pour la télé, aujourd'hui c'est la 4ème fois qu'il m'est impossible d'utiliser le décodeur car en l'allumant je reçois un écran bleu indiquant une erreur est survenue,....a chaque fois je téléphone au support, les 2 premières fois vu que cela s'était passé 13 jours après l'activation, un technicien est venu, il a tout vérifié, tout est bon et à la borne et chez moi, mais ça ne redémarrait pas, il a finalement changé le décodeur, nickel ça remarche....3 jours plus tard, rebelote, un second technicien, même vérification, là c'est la BBox qui est changée+ décodeur et par précaution il m'a changé mon filtre d'arrivée, qui avait été validé par le premier technicien, mais nickel, ca remarche, 3semaines plus tard, patatra, ca recommence, là je n'ai plus droit au passage de technicien, mais le support téléphonique m'envoi un nouveau décodeur, magie ça fonctionne à nouveau mais en remarquant qu'à chaque démarrage, je vois ce mess

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il y a 7 ans
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ManiseNouveau
demandé à Archives 2010-2017
clé usb b-box 3 utilisation

comment retirer sa clé usb sur la b-box 3 sans perdre ses données

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ccol
il y a 7 ans
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lifedanielHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Promo Iphone 7 à 99€ du 9/09, politique de livraison (Questions à Proximus)

Bonjour, Beaucoup de clients aimeraient connaître votre politique de livraison des Iphone quand vous les recevrez. Proximus va-t-il attendre d'obtenir suffisamment d'appareils avant de livrer tous les clients en même temps ? Les clients seront-ils livrés par ordre de réservation ? Ou alors seront-ils livrés tout à fait au hasard au bonheur la chance sans aucune organisation particulière ? Serait-il également possible d'avoir une estimation du délai de livraison (pour les clients de la promo du 9/09), quelques jours, une semaine, deux semaines, trois semaines, un mois voire deux mois ? (Ma question s'adresse à Proximus) Bien à vous,

5285
T
il y a 7 ans

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