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Bonjour,Pourriez-vous m’informer si la livraison (N° commande indiqué dans la partie ticket) est bien prévu pour ce vendredi 19 juin 2026?C’est la date que j’avais choisis lors de la commande, via Proximus+ je vois la commande en cours mais lorsque je veux voir le suivi, il ne se passe rien et la page reste blanche.Par contre, lorsque je regarde le suivi via le site Internet (avec le mail reçu), Je vois «Matériel en stock», mais pas la date de livraison.Je me suis organisé pour être présent ce vendredi. (Seriez-vous également me dire si la livraison sera en matinée ou en après-midi ?).Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.  

Bonjour à tous, J’ai déja réussi a faire fonctionner mon UDM sans internet Box+ ( directement sur l’ONT ) mais maintenant j’aimerais aussi me passer de ce fameux ONT.Quelqu’un a t’il déjà trouvé un SFP+ capable de se passer de l’ONT et a un prix résonnable éviement.De mon coté, je vaiss essayer le sfp de la fritzbox+ ( XGS-PON) ( https://www.amazon.fr/dp/B0D1RFS66Q?_encoding=UTF8&ref_=as_li_ss_tl&psc=1 )Quelqu’un a t’il déjà essayé. Merci pour vos réponse

Bonjour,Depuis ce matin, je n’ai plus aucune connexion Internet.Configuration :Internet Box+ 7 Wi-Fi Booster Wi-Fi 7Tous les voyants sont au vert sur les deux appareils.Dans l’application Proximus+, tout apparaît comme fonctionnel.J’ai déjà effectué plusieurs redémarrages de l’Internet Box, du Booster ainsi que de mes appareils, sans succès.Le problème est que je n’ai plus d’accès à Internet, aussi bien :en Wi-Fi qu’en Ethernet directement connecté à l’Internet BoxJ’ai l’impression que la connexion WAN est peut-être interrompue malgré le fait que tous les indicateurs semblent normaux.Y a-t-il actuellement un incident connu ou une manipulation supplémentaire à effectuer ?Par ailleurs, je trouve dommage qu’il ne soit pas possible d’accéder directement aux paramètres avancés du routeur via une interface web locale (adresse IP). En cas de panne ou de problème avec l’application Proximus+, il devient très difficile de diagnostiquer soi-même la connexion ou de consulter des informations tech

Bonjour,Vu que tous les 6 épisodes que j’avais enregistrés sur RTL ont disparu, pourriez-vous remettre ceux diffusés sur TF1 le 18/05, le 25/05 et le 1/06 ? Merci d’avance

RésoluDésolée, je ne sais pas comment supprimer le message 

Bonjour, Depuis ce matin je me suis rendu compte que les enregistrements que j'avais programmés sur les chaînes RTL avaient été supprimes. En essayant de les reprogrammer c'est devenu impossible pour la plupart à la place c'est devenu "l'enregistrement n'a pas pu être planifié. Veuillez réessayer plus tard"J'ai eu beau débrancher, fermer plus fois à l'arrière, internet etc rien ni fait.J'espère que vous pourrez me venir en aide. La tv va être à contribution les jours qui viennent. D'avance je vous en remercie vivement. Bien à vous. 

Je suis passé en fibre Proximus il y a 3 jours (mercredi) et j’ai un petit souci assez bizarre depuis.J’utilise un Unifi Cloud Gateway Ultra comme routeur derrière le modem Proximus.J’ai bien configuré son adresse MAC dans MyProximus en Hôte LAN ponté, et globalement tout fonctionne nickel… sauf un détail.Tous les jours (jeudi et aujourd'hui) vers 2h02 du matin, plus rien ne passe.Ça fait 2 nuits que ça le fait exactement à la même heure.Pour récupérer la connexion, je dois : aller dans MyProximus décocher Hôte LAN ponté puis le recocher Et là ça repart immédiatement, comme si de rien n’était… jusqu’à la nuit suivanteDu coup je me demande : est-ce qu’il y a un reset / refresh automatique côté Proximus à cette heure-là ? ou un truc avec le bridge qui saute ? Si quelqu’un a déjà eu le cas ou a une idée, je suis preneur 🙏Merci !

Bonjour,Depuis mon changement de plan vers l’ultra fiber (plusieurs mois), j’observe une vitesse down conforme aux débits annoncés (plafonne à 7 Gbps). Par contre l’upload semble bridé à 4Gbps max au meilleur de sa forme.Pourriez-vous analyser la situation ? J’ai mon propre matériel branché à l’ONT, je suis en cablé (full 10Gbps en LAN)https://www.speedtest.net/result/19319836323https://www.speedtest.net/result/19319872567https://pxs.speedtestcustom.com/result/f44762d0-69a7-11f1-b8e8-055008b8597b Merci

Bonjour ,J’ai reçu un courrier pour annoncer la coupure à terme de ma liaison adsl et le remplacement par la fibre . Pouvez vous dire exactement quand la dsl sera coupé. d’avance merci   

Bjr, comme bcq ici, on me facture maintenant chaque mois un décodeur que j’ai acheté il y a qlqes années en seconde main ! A chacun sa façon  de penser sur cette pratique ‘ma config : internet + tv , pas de ligne fixe1 box tv fournie gratuitement et un dévo V5 d’appoint ( facturé maintenant)mes questions :suis-je éligible à la promo apple tv 9€ ?il s’agit bien d’un paiement unique ?Après un petit test, puis-je renvoyer mon déco v5, afin de ne plus être facturé ?puis-je qd même garder ma tv box fournie gratuitement ? (Donc une tv box + un apple Tv)Il n’y a donc aucun frais supplémentaire hormis les 9€ (unique)  ?Y a y’il des apple tv en stock ?merci 

Bonjour,J’ai depuis plusieurs mois maintenant de gros problème demontée de ping sur counter strike (Steam). Toutes les 30s ou 1m j’ai des montées de ping à 300ms ce qui ruine complètement l’expérience de jeu. Ce phénomène est aléatoire et des fois moins présent sur différents serveurs.Pouvez vous svp apporter une réponse ?D’avance merci.Bien à vous,UikOs

Bonjour, je viens de recevoir une tvbox V7 , je possède 2 V5 ,vous m'envoyez une deuxième V7 ?? merci d'avance pour votre réponse, bien à vous :Daniel. 

Bonjour, j’ai eu un installateur Proximus qui est venu chez nous le 15 février pour nous changer vers Mobile Vikings et qui a pris la décision de nous garder notre existant modem Proximus. Maintenant Proximus Customer Care nous ménace de la “facturation de frais” si nous ne retournons pas le modem à Proximus. Je répète: un installateur Proximus nous autorise à continuer avec Mobile Vikings avec le modem Proximus, mais Proximus Customer Care nous ménace des “conséquences” suite à un non-retour du modem. Question: Proximus Customer Care, sont-ils au courant de l’existance du service installation internet fixe Proximus et sont-ils formés de dialoguer avec ses collègues installateurs qui prennent des décisions concernant des modems Proximus?

Bonjour, j’ai introduit le mauvais numéro de ligne sur ma tv box. Comment faire pour le changer? 

Bonjour,Comment faire pour pouvoir profiter d'une promotion via ce site qui renvoie toujours à une page blanche après connexion à mon compte validé. Impossible de faire une demande quelconque de promotion. Je dois introduire une pour un Xiaomi 15t pro. Les liens donnés dans le forum renvoie aussi à une page blanche 

Bonjour, Ces derniers temps, je n’ai jamais reçu certains messages qui m’ont été envoyés.Il s’agit de messages envoyés via des listes de distribution, notamment : - des newsletters expédiées par la galerie « L'enfant sauvage » (au moins une qui est partie le 1er mai)- un message transféré via une adresse <jette@avello.org> qui aurait du arriver vers le vendredi 22 maiOUI j’ai vérifié qu’il ne se trouvent pas dans mes spams. Ils ne se trouvent ni dans le dossier indésirables sur le webmail de Proximus ni dans le dossier indésirables de mon logiciel email Thunderbird.Serait-il possible de vérifier que ces messages non reçus (ou d’autres dont je n’aurais pas connaissance) n’ont pas été bloqués par un système anti-spam situé plus en amont ?  

Bonjour,j’aimerai savoir si il y a un moyen d’avoir l’EHD activé, meme sur une ligne VDSL.J’ai un debit de 80Mbps ou plus, et aucun probleme avec le streaming en 4K (je suis abonné NEtflix premium) qui est pourtant plus gourmand en bande passante. Merci  

Depuis quelques semaines nous avons des pannes et coupures très régulières.Nous avons déjà relancé plusieurs fois et le problème persiste. Pourriez-vous faire une vérification ?merci

C est vraiment agaçant de toujours devoir relancer cette box car qd je veux regarder un enregistrement on le met oups....encore aujourd'hui midi c est vraiment énervant...il faut à chaque fois relancer...on paie assez cher donc cela devrait être impeccable 

Bonjour,Je souhaiterais savoir s'il est prévu d'implémenter un système de profils utilisateurs dans l'application Pickx.Aujourd'hui, lorsqu'un foyer partage un même compte Proximus, tous les membres ont accès aux mêmes fonctionnalités. Cela oblige à communiquer les identifiants du compte principal, qui dispose également des droits d'administration.Il serait vraiment intéressant de pouvoir créer plusieurs profils utilisateurs (par exemple un administrateur et des utilisateurs standards), afin que chaque membre de la famille puisse profiter de l'application Pickx avec son propre accès, sans avoir accès aux paramètres du compte principal ou aux fonctionnalités d'administration.Ce système présenterait plusieurs avantages :une meilleure sécurité en évitant de partager le compte administrateur ; une meilleure confidentialité pour les informations du compte ; une gestion plus simple des accès pour les familles ; une expérience utilisateur plus adaptée à chaque membre du foyer.Cette fonctionna

Greetings everyone,I have recently installed a Proximus Fiber connection in my house, however i have significant drop-downs of my connection when i try to connect to meetings/ stream videos.I have purchased the Fritzbox 5690pro, in order to see whether the activation of this product, together with some same repeaters from Fritz will improve my situation.Would it be possible to ask you how you connected the Fritzbox 5690pro at your home? I will connect the Fritzbox to the ONT, replacing Proximus modem (and connect the ethernet cable coming from the ONT to the WAN slot of the Fritzbox).I have first registered the new Fritzbox in MyProximus, however i havent clicked on the ''activate'' option.When i enter the Fritzbox 5690 pro settings, i select ''Other internet Provider'', connection with external/fiber router, is data access required (here i input ''no'', as i click on DHCP connection, then on VLAN settings i insert the number ''20'' and the Pbit option i leave it ''0'' .Then i reach th

Bonjour,Lorsque l’on se trouve sur la liste des programmes et que l’on veut en voir un le lendemain par exemple, il y avait une fonction Rappel en plus d’Enregistrer.Je ne trouve plus cette fonction Rappel, est-ce normal ?Et autre chose, comment fait-on pour arrêter un enregistrement en cours et le supprimer ?Merci pour vos réponses.Marc

Bonjour,Depuis mon passage à la fibre en décembre 2023 j’utilisais la télécommande fournie sans problème.  Depuis peu, +/- 15 jours, le fonctionnement est erratique. Je m’explique : la télécommande était “universelle” dans la mesure où pour allumer TV et décodeur le seul usage du bouton “Proximus” était nécessaire. Et puis un jour ce bouton ne commandait plus que le décodeur, l’allumage de la TV (samsung)  nécessitait l’usage de sa propore télécommande.A partir de ce moment j’ai regardé et suivi tous les guides d’installation, de paramétrage, etc… disponibles après avoir évidemment mis des piles neuves 😉.  J’ai également suivi la procédure d’appairage de la télécommande…Mais si pendant un certain temps j’ai réussi à récupérer un fonctionnement normal, acuellement je suis revenu au problème initial et donc utilisation des deux télécommandes !J’ajoute que toutes les déconnexions et tous les reset, classique et “hard”, de Box, décodeur ont été exécutés…Dès lors je me demande si le rempla

bj a tous depuis 2 voire 3 jour pas moyen d avoir un conseiller via leur 0800 33 800.car acruellement je suis en vdsl 2+ et j aimerrais passer a la fibre qui es disponible chez moi .mais avant de m engager j ai des questions  sur le tranfert .comment se deroule ce passage .comment en faire la demande.vont il faire une nouvelle trancher entre la rue et mon jardin a l interieur jusqu a la maison?.remplace t il l ancien cable actuel ou l ancienbe boite a l interieur de l habitation et la bbox 3 es t elle remplacer ou on la garde.et combien de tant leur faut il pour rekier le nouveaux cable tant de question qu on ignore??, aucune reponse . a moins que passer a la concurrence mobil viking ou starlink par satelitte j aurrais les reponses que j attend

Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.