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Quand j’allume je n’ai plus le menu mais tous les choix de chaîne et la zone de source où je choisis connection HDMI. Touche Home ou même PVR de télécommande ne marche pas. Doinc je ne sais plus regarder ce que j’ai enregistré. Tv LG et Box V7 mais télécommande V5 ou télécommande (aui marche bien) de ma LG.Merci pour l’aide

Bonjour j’aimerais savoir ce qu’il en est de ma commande je n’ai aucune nouvelle concernant mon iPhone pourtant je le précommande pour l’avoir avant ceux qui ce rende en magasin on est le 22 et toujours rien je trouve sa vraiment dommage ! 

Bonjour, j’ai précommander mon iPhone 17 pro silver le 12 septembre au moment de l’ouverture des précommandes et je n’ai toujours pas de nouvelle pour un jour de livraison alors je viens au nouvelle car quand je téléphone on me laisse dans le flou et sa deviens long.Merci

Je veux mettre 2 wifi booster en cascade. Il y en a un qui ne va pas, access point ne va pas. J'ai lu sur le forum qu'il fallait changer ma bbox3 par une BBox V3+, comment la commander.merci

Bonjour,Depuis 2 jours je reçois régulièrement des appels du +32*******.Si je décroche immédiatement il n’y a pas de correspondant.Si je laisse sonner, l’appel s’arrête après 3 sonneries.Une recherche sur Google donne comme abonné PROXIMUS TECHINQUE.D’autres résultats (Facebook) rapportent que ceci serait une tentative d’arnaque???Merci de votre avis

Bonjour, j’ai précommande un IPhone 17 la date de 16 septembre et j’ai reçu le mail de confirmation.Le 22 vu que j’avais pas de nouvelles j’ai appelé et on m’as dit qu’il y’a un souci avec le site et que c’était comme si j’avais pas fait de commande la dame au téléphone m’as dit qu’elle a ouvert en dossier et que j’aurai des nouvelles mais depuis plus rien . 

Bonjour,Je reçois environ deux fois par semaine des appels frauduleux sur la ligne fixe (numéro dans le profil)Le dernier en date était le 08/10/2025 vers 12h15. La personne se disant du “service des fraudes” demandait d’utiliser le digipass de la banque pour générer un code. J’ai immédiatement raccroché.Questions :Pour utiliser le digipass et se connecter à la banque, le fraudeur a besoin de connaître le numéro de carte et le numéro de client. Comment a-t-il obtenu ces informations ? Est-il possible de déterminer d’où vient cet appel ? Peut-on bloquer ces appels ?Merci

bonjour, mon épouse a joué au concours proximus for you pour une PS5 , elle doit confirmer avant le 12.10.2025. premier contact avec le chat proximus, l’assistant humain conseille d’ignorer le mail avec l’adresse proximusforyou@proximus.com car c’est du phishing. je vérifie l’adresse sur le site de proximus et je constate que c’est une adresse valide. je contacte une deuxième fois le chat, c’est pire, c’est une personne qui essaie de vous aider mais ne propose rien de neuf ou carrément contre-productif (ex : envoyez une plainte-délai de reponse 2 à 4 semaines, je dépasse le délai de validation du lot gagné). un coup de fil chez proximus, soyez patient… je ne comprends toujours pas ce que je dois faire. je ne trouve personne pour m’aider. merci

Bonjour, j'essaie en vain de confirmer mon cadeau mais c'est impossible, j'ai tenté par 4 fois le helpdesk mais le sujet est inconnu... J'essaie ma chance ici. Help 😊

Bonjour,  un technicien est venu me changer un décodeur avec lequel j’avais des problèmes d’image.J’ai un pack Flex et je suppose que le prix du décodeur est compris dans ce pack.Je viens de recevoir ma facture mensuelle et une augmentation a été appliquée pour le décodeur.Pourriez-vous vérifier si c’est normal ?Merci d’avance.

Bonjour, j’ai remplacé les câbles téléphoniques de mon domicile par des câbles ethernet en utilisant les gaines existantes.Tous les câbles téléphoniques étaient connectés à un petit boîtier (voir en haut à droite de la photos). Après avoir coupé les câbles inutiles et banché mon câble adsl directement sur le filtre général (au lieu d’une pièce voisine), ma connexion est successivement passée de 50mbps à 63mbps.A ce stade il y a toujours ce boîtier et le raccord ne m’a par l’air très propre. Est-ce que je pourrais encore gagner un peu de vitesse en faisant une meilleure connexion et en supprimant le boîtier? merci d’avance pour toute aide…  

Bonjour, j’ai remarqué il y a quelques jours que je ne voyais plus aucun produits dans mon application Proximus+ sur mon téléphone. Aucun soucis via le site internet.J’ai réinstallé l’application mais cela n’a rien changé.Pourriez-vous m’aider ?Merci 😁

Bonsoir,Suite à des travaux d’électricité dans ma rue, toute mon installation a du être redémarrée. Depuis, la led power de mes 2 Wifi Booster v2 clignote en bleu. Ils ont l’air de fonctionner parfaitement. J’ai essayé de les resynchroniser à l’internet Box mais cela ne change rien. Pour info, ils sont tous les 2 connectés avec un câble. Savez vous m’aider à régler ce « problème » svp ?Merci d’avance. Francois

Bonjour, Impossible d’envoyer des mails depuis ce matin au départ de la boîte mail. A chaque tentative je reçois un message annonçant que les services connaissent un problème et qu’il y a lieu de réessayer plus tard.  La réception par contre semble fonctionner. Connaissez-vous des perturbations en ce moment ?Merci,Cordialement

Bonjour,Depuis plusieurs mois, ma connexion est très (anormalement) lente, en Wi-Fi et en LAN.J’ai subi beaucoup de coupures de courant (réseau de ville), je me demande si cela n’a pas impacté la platine de la box.Relancer la Box ne change rien.Est-ce possible d’avoir une nouvelle BBox plus récente? J’ai déjà la fibre, si possible de me l’envoyer par BPOST.Merci d’avance. 

Bonjour.après avoir eu le service client et entamer je ne sais combien d appel avec le service client je viens m en remettre ici en espérant enfin trouver une solution, je tiens a dire que je suis fatigue de cette situation qui dure depuis des mois, je fais fasse a des montée de ping qui fait du yoyo variant de 12 a 180 (je suis en câblé) et une connexion juste dégueulasse depuis des mois, je paye littéralement 115 euros pour ça et je trouve ça déplorable de votre part de ne rien faire alors que j ai remonter le problème je ne sais combien de fois via téléphone ou encore en magasin. je sais que je suis loin d être un cas isole car pleins de monde s en plains dans mon secteur (Waterloo). Je tente une énième tentative de trouver une solution ici, si cela ne s arrange pas je changerai d opérateur. je tiens a préciser que j ai déjà faite toutes les manip possible du genre redémarrer la boxe, changer de boxe mais ça ne change ABSOLUMENT rien et j en ai juste ras le bol de continuer a payer

certains mails n'arrivent pas dans ma boite mails, alors qu'ils ont été envoyés. 

Bonjour,Mon client avait une adresse email faxxx@skynet.be qui a visiblement été supprimée mais qui est toujours lié à son nom de domaine acheté il y a plus de 20 ans.Pour transférer le domaine vers un nouveau registrar, il doit valider via un email qu’il recevra sur son adresse faxxx@skynet.be qui n’existe plus mais dont il a encore tous les paramètres de connexions.Ma question est donc la suivante, y a-t-il moyen de réactiver une ancienne adresse @skynet.be qui aurait été désactivée ?Bien à vous,Nicolas.

Bonjour,Suite à une erreur de ma part, je ne peux plus me connecter à MyProximus avec l’ application d’authentification de mon smartphone.Auriez-vous la gentillesse de réinitialisé ce procédé ?Merci d’avance,Philippe Lefevre

Je voudrais signaler (une fois de plus) les problèmes graves que rencontre l’application Pickx sur Apple TV. Depuis une mise à jour — il y a quelques mois déjà — l’expérience utilisateur s’est fortement dégradée. D’abord, la suppression des vignettes de navigation rend la lecture des programmes enregistrés extrêmement pénible. Il est devenu quasi impossible de retrouver un passage spécifique dans une émission ou un film. J’avais déjà remonté ce problème, mais il n’a jamais été corrigé. Mais le plus grave, c’est que depuis quelques jours/semaines, les programmes enregistrés ne se lancent même plus. On appuie sur Play, on voit parfois la première image… et puis plus rien. Juste une roue qui tourne indéfiniment. Aucun contenu ne démarre. L’application est littéralement inutilisable. C’est d’autant plus frustrant que ça a toujours bien fonctionné avant la mise à jour du nouveau player vidéo. Si rien ne bouge rapidement, j’envisage très sérieusement de résilier mes abonnements chez Proximus

Bonjour, Une de vos équipe a procédé à des travaux dans notre rue afin de placer les cables pour la fibre optique.Outre le fait qu’on a découvert les travaux le mardi matin lorsqu’on nous a demandé de déplacer nos véhicules (sans aucune information préable), mais une fois les travaux terminés, nous nous trouvons maintenant contronté à un rebouchage de notre allée de garage qui a été faite sans aucun soucis de qualité. Au lieu d’une allée bien plate et continue, maintenant nous avons droit à un véritable dos d’âne à la fin de notre allée.De plus, les ouvriers sont partis et il n’est toujours pas possible de se garer dans la rue devant chez nous, des panneaux ont été laissé sur une longueur de 10m, sans aucune information.J’ai cherché comment introduire une plainte sur votre site, mais sans succès.Merci

Bonjours à tous,De temps en temps, plutôt que de regarder directement sur la TV un film ou une série, j’utilise mon PC pour le visionnage.Or, il m’est impossible de choisir la VO avec sous-titres alors que je sais que sur la TV c’est possible (selon la disponibilité bien entendu).Est-ce que Proximus envisage dans un futur proche de permettre cette possibilité via Picks sur PC ?Cordialement,Hyonique 

Bonjour, Je n’arrive pas à résilier mon abonnement internet via le site. Il me demande le numéro de la ligne internet sans cesse même si celui-ci a été indiqué. J’ai même enlevé le 102 devant mais rien n’y fait. Merci pour votre aide,Lise

Bonjour,Je ne dispose pas de ligne fixe mais d’un abonnement internet. Je souhaite le résilier.Dans le formulaire il est demandé et obligatoire d’indiquer le numéro de téléphone… que faire ?Merci de m’indiquer la marche à suivre.