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Depuis ce midi, mon adresse mail skynt ne fonctionnait plus dans outlook. J’ai supprimé le compte, puis j’ai voulu le rajouter, mais cela ne fonctionne pas. On me dit d’essayer plus tard….

Bonjour, La fibre est installée devant ma maison dans le sol depuis septembre 2025.Il n’est toujours pas possible d’en bénéficier ni d’obtenir la moindre information précise concernant le délai….D’après la carte d’éligibilité, les travaux sont planifiés… alors qu’ils ont déjà eu lieu.Mail, chat, téléphone, aucun contact n’a permis un minimum de renseignements constructifs.En tant qu’indépendant complémentaire en vidéo et postproduction, ce service me serait très utile pour pouvoir uploader ou downloader plus rapidement mes fichiers et donc gagner du temps.Y aurait il moyen d’être mieux informé sur l’évolution de la situation ??? 

C’est la seconde fois que cela arrive : la seconde partie de l’enregistrement de Kho Lanta ne s’effectue pas alors que j’ai programmé toue la série. J’ai besoin de la partie 2 de l’épisode diffusé le 28 avril. Pouvez-vous l’ajouter à ma bibliothèque?Comment faire pour remédier à ce problème qui devient récurrent? Thierry

J’ai installé une carte SIM dans une clé 4G/Wifi TP-Link M7350EU pour y connecter des caméras dans une maison à distance de chez moi.Depuis un mois environ, je n’arrive plus à accéder à mes caméras (hors connexion).La clé 4G est bien alimentée et nous avons débranché et rébranché l’alimentation à plusieurs reprises, mais toujours pas de connexion.Quel peut-être le problème :est-ce que la SIM  est encore active ? 

Bonjour, Nous sommes équipés d'un modem 4G/LTE pour améliorer le débit de notre connexion DSL. Tout fonctionne assez bien de ce côté.Mais je voudrais affiner la configuration de mon réseau domestique en utilisant un routeur derrière la Bbox, qui passerait alors en mode bridge (le routeur gèrerait le PPPoE ).Est-ce réalisable en conservant la 4G ?Car je suppose que dans notre configuration actuelle, la Bbox fait un boulot de load balancing entre les 2 connections, et je vois pas trop comment elle pourrait continuer en étant en bridge 🤔Est-ce que je me trompe ?Ou je suis abandonner mon idée d'un routeur perso ?Merci!

Bonjour,Est-il possible d’enregistrer un programme d’une chaîne de la TV Box sur une Smart TV (ex: Philips) sur laquelle est relié un disque dur (port USB) ?Remarque: Ceci est possible ajd sur cette même TV en utilisant le module CAM/CI de Voo (=DVD-C)CordialementCharles 

Bonjour,Aujourd’hui Proximus m’a forcé à passer à la nouvelle box. Résultat: on ne peut plus choisir deux langues préférentielles pour les sous-titres dans les paramètres. Conséquence: quand j’active les sous-titres français sur les chaînes francophones, cela me désactive automatiquement les sous-titres néerlandais sur les chaînes néerlandophones et inversément. Une solution?Merci!  

Bonjour, Depuis quelques mois j'ai mes enregistrements en séries qui ne s'enregistre pas.  J'ai réinitialisé le décodeur,  J'ai annulé les enregistrements et reprogrammer ceux-ci,  rien n'y fait ça bug . Et pourtant tout est bien programmé ! Merci pour votre aide 

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

Belgacom.net email not accessible via webpage (Unknown error).Also not downloading on phone (imap). Is there a general problem? 

Bonjour, Depuis peu votre concurrent direct vient enfin d’ouvrir son forfait pour l’Apple Watch en e-sim.Comptez-vous encore nous faire patienter de longs mois ou bien faudra-t-il changer d’opérateur et se diriger vers Telenet ? *****lien supprimé***** Base l’opérateur low coast pour la wallonie va peut être suivre également.Donc si quelqu’un à une info en primeur je suis preneur.  Sinon je sens que tous les propriétaires d’Apple Watch vont migrer chez TELENET.  

Bonjour, j’ai commande un nouveaux mobile le 17 avril qui doit envoyé par Bpost,Mais vu la grève n’est-il pas possible d’aller le retirer dans une boutique proximus?Merci.

Bonjour , comment puis je changer mon abonnement à un prépayé? 

Bonjour, J’ai demandé le mois passé pour que l’envoi de ma facture soit fait comme par le passé à savoir vers le 20 du mois pour que la date de paiement soit vers le 6 du mois suivant.A ce jour, ce n’est pas encore actif. En attendant, je souhaite que les dates de paiement de mes futures factures soient retardés de  15 jours. Merci

BonjourPanne internet depuis le 10/04Apres contact avec proximus, bbox defectueuseEn attente d'une nouvelle bbox.Devait prendre 48h pour la recevoirNous sommes le 27 et toujours rienOn se fout du client car même pas moyen de la récupérer meme dans un proximus shopComment fait-on pour travailler de chez soi sans connexionJe ne paierai pas ma dernière facture ni les suivantes tant que ce problème ne sera pas résolu On ne peut pas dire que proximus se preoccupe de la satisfaction client

Bonjour, Depuis plusieurs semaines impossible d’avoir accès à Mes Produits sur l’appli MyProximus. Plusieurs tickets déjà ouverts mais rien ne bouge. Pouvez-vous m’aider ? merci 

Bonjour, j’aimerais savoir quelles sont les prévisions pour l’installation de la fibre à mon adresse ; d’avance merci

Bonjour, j’ai installé une caméra de surveillance suite à des cambriolages dans le quartier. J’ai difficile à m’y connecter avec mon Galaxy A15 et j’ai donc voulu contrôler les connexions WiFi à mon modem. En passant par My Proximus - Produits - mais je ne trouve pas “smart WiFi” , uniquement Proximus Public Wifi. J’ai alors tenté via 192.168.1.1 et je trouve 4 connexions qui sont mes 2 GSM, mon PC et une connexion nommée ESP-A395F7 ! ! ! je ne sais pas ce qu’est cette dernière connexion ? 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, je rencontre un problème récurrent avec le port WAN4 (LAN4 / WAN2) de mon Internet Box. Le port passe régulièrement en état “En sommeil”, ce qui bloque complètement le trafic réseau. Derrière ce port, j’ai un routeur Wi-Fi. Lorsque je redémarre les équipements (Internet Box + routeur), la connexion revient. Cependant, après quelques heures à quelques jours, le problème réapparaît et le port repasse en “sommeil”. Cette configuration fonctionne pourtant sans problème depuis plusieurs années, et je n’ai rien modifié récemment. Mes questions : Y a-t-il eu une mise à jour firmware ou un changement de configuration côté Proximus qui pourrait expliquer ce comportement ? Existe-t-il un paramètre pour empêcher la mise en veille du port WAN4 ? Le mode WAN2 / bridge a-t-il été modifié récemment ? Merci d’avance pour votre aide. Ce qui je vois quand ça fonctionne :  Ce que je vois quand ça plante : 

HelloI got my Internet installed on the 21st of April and its working alright so far. But Im not sure about the payment amount, as I also got the wifi booster installed. And I also cannot see it anywhere on my MyProximus.  

Absolutely terrible service from Proximus. My internet installation has been delayed again and again because of your mistakes, wrong address registration, technicians not showing up, canceled appointments, and zero communication. I have wasted my time multiple times staying home waiting, and still nothing is solved. This is now beyond unacceptable. What kind of customer service is this? Please take responsibility and fix this issue immediately.

Vraiment service ultra nulVraiment service ultra nul. Petite histoire : le 13/04, j'appelle le service technique de proximus pour signaler que mon décodeur ne fonctionne plus. Je tombe clairement sur quelqu'un qui n'habite pas en Belgique puisqu'il n'était pas au courant de la grève de bpost. Il me dit qu'il m'envoie un colis par bpost, je lui dit qu'il y a grève et là il me dit qu'il va m'envoyer le colis dans un point relais. Bonne blague, ça passe aussi par bpost ... lorsque j'appelle le service client, on me dit qu'ils ne savent rien y faire et qu'il faut attendre ... 2, 3, 4 semaines ? Bpost n'a pas le colis de proximus et proximus dit qu'il est chez bpost. Bref, on me fait tourner en bourrique. Personne de belgique ne vous aide. Tous leurs services sont délocalisés. Ils ne sont au courant de rien et aucune solution n'est proposée à part attendre. Vraiment décevant de la part d'un opérateur qui se vante d'être le meilleur. Les décodeurs ne peuvent pas être repris dans des boutique

Bonjour,Aujourd'hui j avais rendez-vous avec un technicien de proximus pour installation de l internet et la télévision. Le technicien va vers le boîtier et nous annonce que il ne peut pas faire le raccordement et qu'il va contacter un autre technicien qui viendra le 6 mai pour faire l installation. Se que je ne comprends pas c'est que ça fait 23 ans que j ai un packs proximus qui a toujours fonctionné et que maintenant on me dit qu'il faut tout changer,alors que la fibre n est pas disponible. En plus je demande au technicien de m installer le modem en attendant que l autre technicien puisse venir et il me dit que si il le place proximus lui fera payer une amende de 500€.Je suis très déçu du manque de professionnalisme de proximus .il voyait bien que l installation était vieille donc pourquoi ne pas prévoir directement le bon service. Bien à vous 

Bonjour, Je réside à Bruxelles, à 3 km du siège de Proximus.Depuis plusieurs années, l’installation de la fibre dans ma rue est prévue pour bientôt.Elle est disponible à quelques centaines de mètres de chez moi depuis 2 ans.Est-il possible d’obtenir une information plus précise que le pour bientôt que l’on me répond depuis trop longtemps ?Dois-je plutôt tabler sur le passage de Digi ? 

Bonjour,Pourriez-vous m’indiquer la période de désactivation du réseau cuivre pour 4801 Stembert sachant que la fibre est en déploiement sur la région de Verviers depuis 2025? Déjà merciBonne journée