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Bonjour, je me rends régulièrement en famille dans le village de Suxy. Si l'endroit est charmant, il a une particularité désagréable : il n'y aucune couverture réseau, et ce de la part des tous les opérateurs. Etant de garde, il est impossible d'être appelé. Comme se peut-il encore en 2017 qu'un village soit entièrement hors de portée des antennes GSM ? Y a-t-il une solution à l'étude ? Il est fort probable que le premier opérateur qui assurera cette couverture récupérera la majorité des habitants ... Merci du suivi

Bonjour,Sur ma facture, je constate que ma prime de fidélité n’a pas été déduite - Via le chat, Votre collègue me dit qu’elle va régulariser la facture !Ce qui n’a pas été fait, ni en mai, et ni pour la dernière de juin !!Je recontacte aujourd’hui Proximus via le chat : l’ employée me dit qu’ elle régularise immédiatement la facture  de juin - et après vérification, je constate que ce n’est pas fait !! Même discours que pour la facture de mai ! Je ne suis pas d’accord, car j’ai fait ma réclamation déjà pour la facture de mai .Donc je demande la réduction immédiate sur ma facture de juin -Je commence en avoir marre que Proximus ne respecte pas ses fidèles clients, et leur ment et d’un certaine manière les arnaquent ! Pourquoi déjà ne pas prévenir quand la prime de fidélité se termine ?Et pourquoi ne pas régulariser la facture directement quand une plainte est faite ! De qui se moque-t-on ? Et vu le prix exorbitant que Proximus demande par rapport à la concurrence, Il est évident que si

Bonjour, Pourquoi n’est-il plus possible de mettre de commentaires sur les posts concernant la disparition de tous les enregistrements du groupe RTL TVI du 29/04 au 16/06 ?Je voudrais savoir si une compensation financière conséquente sera prévu pour ce désagrément très conséquent vu le nombre conséquents d’enregistrements perdus.Merci

Bonjour, cela fait à peine 2 semaines que je suis chez Proximus et j’ai déjà un problème qui traîne depuis des jours.Ayant changé d’opérateur, j’ai un nouveau numéro de téléphone. J’ai envoyé énormément de sms en peu de temps à mes contacts pour leur signaler ce changement de numéro J’ai directement était bloqué car Proximus pense à une Fraude. Ce que je peux comprendre.J’avais reçu un sms me disant que je devais calmer la cadence et que je serais débloquer dès le lendemain. C’était mardi vers 18hJe patiente, encore et encore, jeudi je décide de me rendre en boutique Proximus, l’agent me dire de contacter le 080033800 car c’est eux qui doivent débloquer. Ce que je fais immédiatement ! L’agent au téléphone me dit clairement «  oui je vois que la manipulation pour débloquer avait mal été faite, je viens de communiquer au experts et ils font le nécessaire. Demain 13h rallumer votre téléphone et le problème sera réglé ». J’attends donc 24h de plus !Aujourd’hui 13h, je rallume mon téléphone

Bonjour,  Ce soir, quand je suis rentré, j’ai eu la malheureuse surprise de voir le voyant ONT du boitier fibre clignoter en vert, ce qui signifie que l’on a plus aucune connexion internet. J’ai eu le même problème il y a 3 jours, un technicien est venu tester, il m’as dis qu’il y avait aucun souci (le problème s’était réglé tout seul dimanche). J’ai essayé de reset, éteindre/rallumer le boitier fibre mais rien à y faire. Un technicien doit venir vendredi encore une fois.Avoir internet chez soi en 2023 est quelque chose d’assez basique. Dimanche puis mercredi problème identique, c’est pas normal, je pense que le problème est à l’extérieur car jusqu’ici et depuis l’installation de la fibre en juin, tout fonctionnait nickel. Est-ce que quelqu’un peut m’éclairer?J’habite le quartier du Chatelain.Merci.

Bonjour  J aimerais savoir si je remplis les conditions pour bénéficier de l un des cadeaux a 99€  Bonne journée a vous  

Bonjour, depuis quelque temps, je n'arrive plus à me connecter à proximus_fon depuis mon ordinateur portable sous linux mint (ubuntu) j'ai alors découvert que le système quelque peu changé. c'est maintenant proximus smart wifi. le problème se situe au niveau de la connexion. j'obtiens la fenetre ci jointe, je ne sais pas quoi compléter et je ne trouve pas d'information à ce sujet : probablement lié au fait de l'OS. pouvez vous m'indiquer les bons paramètres ? merci d'avance, bien vous, Pierre MINTEN

Bonjour, ce matin ici en commune d’Andenne (5300) il y’a des coupures intempestives de la télé, quelle que soit la chaine…Des écrans noirs qui durent quelques fractions de secondes. Des infos? Merci!

Hi,We were suppose to have a technician visit on the 19th june for wifi installation, however no one showed up, now i have no idea when they will show up, on the app waiting for the last hour to connect to a contact support person to understand when the technician will visit.  

Impossible de jouer à ce jeux, 5 à 10 minutes et une déconnexion (erreur CABBAGE)   Voici le lien de la configuration network, comment configurer ma bbox ?    https://www.bungie.net/en/Help/Troubleshoot?oid=13610   Pourriez-vous m’aider ? 

Bonjour,Hier le technicien qui m’a installé la fibre n’avait plus de support mural pour l’Internet box.Serait-il possible de m’en faire parvenir un ?Merci et belle journée.

Bonjour,Suite à une coupure de courant vendredi dernier (19/06), l’alimentation de mon Internet Box ne fonctionne plus correctement. La diode verte est bien allumée sur l’alimentation mais l’Internet Box, elle, reste avec le voyant Broadband en rouge fixe.En faisant quelques recherches (notamment sur ce forum), j’ai vu que c’était à priori un problème connu avec les alimentations des Internet Box.Par chance, j’ai retrouvé samedi chez moi un transfo d’un HDD externe qui possède les mêmes caractéristiques que le transfo de l’Internet Box. En utilisant ce transfo compatible, l’Internet Box refonctionne normalement.Un ticket a été ouvert automatiquement par le système d’aide Proximus en cas de problèmes rencontré sur un produit (via MyProximus). J’y ai décrit ce que je viens d’écrire ici, mais je n’ai pas de nouvelle depuis.Est-ce que le ticket en question est en attente (ou juste perdu) ? Sera-t-il possible de recevoir une nouvelle alimentation pour l’Internet Box afin de remplacer celle

Bonjour, je reviens pour la 3ème fois, toujours avec le même sujet, le problème du son “surround” du décodeur V7. Comme il l’a déjà été expliqué à plusieurs reprises, le V7 ne propose que 2 options : “Son système” (on en sait pas vraiment à quoi ça correspond) et “Son surround” qu’on peu activer ou désactiver. Le problème est le suivant : si on possède un ampli home cinéma, et le son surround du décodeur est activé, le son sort uniquement des enceinte frontales, aucun son ne sort de l’enceinte centrale, ce qui est très désagréable, il faut alors désactiver le son surround (quand il veut bien se désactiver), mais dans ce cas, on ne profite jamais d’un son dolby digital fourni notamment sur Netflix. N’est-il pas possible de résoudre ce problème ? merci d’avance.

Bonjour, Besoin d aide s est urgent  car j ai vraiment  besoin  de mon internet pour mon pc. Depuis hier suite au passage a la fibre. J ai tout essayé  reset, retirée la prise rien ne fonctionne  l intervention  d un technicien est seulement prévue dans 6 jours. Mon pc est un outil de travail. Merci a vous pour vos solutions.  

Bonsoir Je suis fidèle clients depuis des années et je reçois une réduction de 5€/ mois.Un de vos agents m a dit que.je pouvais faire la demande.ici.Comment dois je faire ? Vous reprenez contact avec moi ?Bonne soirée 

Bonjour, je dispose actuellement de deux décodeurs V7C.Mais les besoins changent, et désormais, un seul décodeur m’est encore nécessaire. Quelle est la procédure pour résilier la location d’un des deux décodeurs ? Bonne fin de weekend à tous !

Bonjour,Je suis actuellement en discussion avec Proximus pour mettre en place une connexion Internet temporaire à fort débit dans le cadre d'un événement prévu dans quelques semaines.Lors des premiers échanges, une connexion fibre semblait disponible à l'adresse concernée. En reprenant contact pour finaliser le dossier, il m'a été indiqué que la fibre n'était finalement pas physiquement présente sur le site et qu'une nouvelle ligne fibre ne pourrait donc pas être activée comme initialement envisagé.Cette découverte tardive a un impact important sur l'organisation. Des réservations ont déjà été effectuées, des prestataires et intervenants ont été confirmés, et des frais significatifs ont été engagés sur la base des informations dont nous disposions jusqu'à présent.Dans ce type de situation : Existe-t-il des procédures accélérées pour un raccordement fibre lorsqu'un besoin ponctuel et urgent est identifié ? Est-il possible de s'appuyer sur une connexion déjà présente dans le bâtiment p

Bonjour.Je vous prie de m'excuser, c'est pour vous dire que j'ai un problème de connexion avec le port LAN, Parce qu'ici j'ai un moniteur de cardiologie, que j'ai branché sur le port LAN, Il y a aucun connexion, sur les ports lan, avant quand je branche un appareil, automatiquement je le voyais,  Que je voudrais bien qu'il soit de nouveau activité, comme les autres personnes qui disent qu'il sont désactivés, que je dois demander à votre fournisseur réseaux, Sans cette connexion je ne serai pas envoyé les résultats cardiologie à la cardiologue.  Vous pouvez résoudre ce problème s'il vous plaît.Mais sincères salutationsMr Émile  

date : 21 juin 2026Bonjour,Depuis 3 jours tous mes enregistrements ont disparus. D’après les informations glanées il semblerait que ce soit un problème de synchronisation il semblerait qu’un redressement complet doit être effectué par vos techniciens, et que c’est sur ce forum que je dois m’adresser.Le décodeur physique est un décodeur v7? Androïde de Proximus.Toutes les opérations, de mon côté, possibles ont déjà été effectuées. Merci pour votre aide.

Après le remplacement de ma box, qui montrait des signes de fatigue, par un nouveau modèle il y a 3 mois, tout fonctionnait correctement. Mais à présent, sans raison apparente, ma ligne téléphonique ne fonctionne plus! Mon téléphone (Gigaset CL660A) est branché en RJ11, et aucun changement n’a été apporté à l’installation.Comme conseillé, j’ai à plusieurs reprises redémarré l’ensemble en débranchant la box, le boîtier fibre ainsi que le téléphone, mais rien n’y fait : le voyant téléphone de la box reste rouge. Lorsque j’appelle mon numéro, je tombe directement sur la messagerie vocale.Pouvez-vous me renseigner ? Merci d’avance. 

Bonsoir,Depuis hier soir, de nombreux enregistrements ont été supprimés de ma bibliothèque, notamment les enregistrements en série de deux émissions. Pensant qu'il s'agissait d'un bug, j'ai redémarré le décodeur, mais cela n'a rien changé.Est-il possible de récupérer ces enregistrements?Merci d'avance 

Bonjour,Je ne vois plus les enregistrements suivant, même après avoir aller et éteindre et rallumer  la box, La série " l’été 36" sur RTL TVI : épisodes 1 et 2 du 29/04, épisodes 3 et 4 du 6/05, épisodes 5 et 6 du 13/05. Cette série a aussi été diffusée sur TF1.L’émission " arnaques" sur RTL Plug le 30/04, le 7/05, le 14/05, le 28/05, le 4/06 et le 11/06.L’émission "y a que la vérité qui compte" sur RTL Plug le 11/06L’émission " les pieds dans le plat" sur RTL Tvi le 29/04L’émission " péking express" sur RTL Tvi le 2/05  le 9/05, le 16/05, le 23/05L’émission " en route avec la police" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05, le 31/05L’émission " ma mère, ton père" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05 Je vais m’arrêter là car je pense que ce sont tous des enregistrements sur RTL. Pourriez-vous remettre tous ces enregistrements ?Je ferrais une autre liste pour la suite. Merci d’avance

Sur Android TV Box V7 , l’image du guide TV prend environ 1/3 de l’écran ! Serait-il possible de pouvoir augmenter la taille du texte qui s’avère un peu difficile à lire 😫  

Bonjour,Je viens d’être informé qu’un montant de 60 € me sera facturé suite à un très léger dépassement de mon volume de données mobile.Je souhaite contester cette facturation et solliciter, à titre commercial, son annulation avant l’émission de la facture.Comme de nombreux clients semblent l’avoir constaté, le dépassement s’est produit en un laps de temps extrêmement court, sans qu’il me soit matériellement possible de réagir après la notification de fin de forfait. Quelques mégaoctets seulement ont suffi à atteindre le plafond de 60 €, ce qui me paraît particulièrement disproportionné par rapport à la consommation réelle.Je suis client Proximus depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce type de situation auparavant. J’ai d’ailleurs déjà pris les mesures nécessaires afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.Au vu de ces circonstances, je vous serais reconnaissant de bien vouloir annuler exceptionnellement ce hors forfait de 60 € avant sa facturation, ou à dé

Bonjour,Comment se fait il que je n’ai que des sujets + 4 ans dans “téléphonie mobile”?Bàv