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Hello tous ,qq est il au courant d’un éventuel développement de l’app pickx pour smart tv svp ?Merci d’avance. Cordialement.

Bonjour la communauté,ce jour en me connectant sur le webmail, je vois que l’interface a changé mais aussi que sur l’adresse principale un dossier a disparu et de plus sur une seconde adresse je rencontre un problème “ échec de l’authentification du compte externe “, jusqu’à ce jour et cette nouvelle mouture du site jamais eu de problèmes.Il y a quelques années c’est un ami hélas disparu qui m’avait aidé avec les adresses et mots de passe, je ne suis pas expert en paramétrages ni en langage informatique et donc si vous pouvez m’aider expliquez moi en clair si je puis dire.Pour me connecter sur MyProximus afin d’y voir les factures etc ( ligne au nom de mon épouse voir mon profil sur ce site)… c’est avec fa…… et un mot de passe mais si je souhaite voir les mails depuis MyProximus et aller sur le webmail,  je dois introduire mon adresse mail et le mot de passe initialement reçu par Proximus 926….. , bref c’est un peu le bordel et maintenant ça l’est encore plus de

Bonjour,Depuis hier (16-01-2024), mon logiciel de messagerie Outlook 2007 ne me permet plus d’envoyer des mails au départ de mon adresse “skynet.be”. Tout fonctionnait pourtant parfaitement jusque là...Voici le message que je reçois :Pourriez-vous me dire comment je peux résoudre le problème ? Parce qu’avoir une messagerie avec laquelle on ne peut plus rien envoyer est assez pratique...Merci ! Dominique

Bonjour.Depuis maintenant près de deux heures nous n'avons plus de réseau internet.Quand la résolution de panne est-elle sensée arriver?

Bonjour,J’ai été victime d’une usurpation d’identité le 10 février, quelqu’un a fait deux abonnements GSM en mon nom.Proximus est déjà au courant de cet arnaque et m’a dit que je devais déposer une plaint à la police pour pouvoir supprimer ces deux abonnements, ce que j’ai fait.Le PV à déjà été transmis à Proximus le 20 février, je voudrai savoir qu’est que Proximus attend pour couper les abonnements parce que le ou les malfrats ont le temps de faire n’importe quoi en mon nom? Cdlt.

Bonjour, j’utilise Windows Live Mail depuis une éternité. Depuis 3 jours, mes e-mails ne passent plus. Ayant consulté le forum, j’ai changé dans les paramètres le serveur de courrier sortant (relay.proximus.be au lieu de relay.skynet.be) ainsi que le port du serveur (587 au lieu de 25, valeur par défaut). Par contre, je retrouve également cette information : “ Utilisez le type de connexion chiffrée suivant : sélectionnez STARTTLS (ou TLS) dans le menu déroulant. “ Effectivement, l’erreur affichée m’indique “Must issue a STARTTLS command first”. J’ai beau éplucher tous les onglets de paramètres de mon windows Live Mail, impossible de trouver un serveur déroulant me demandant une telle chose. Dans l’onglet “sécurité” j’ai bien un paragraphe “présence de chiffrement” qui me propose d’introduire un certificat et un algorithme mais aucun choix STARTTLS ne m’est proposé. Merci d’avance pour vos lumières, là je sèche. Bi

Bonjour sur mon décompte de février, je vois encore une augmentation de cinq euros après celle de 3  € en janvier …. ça fait huit euros d’augmentation depuis décembre 2023 !!cela devient inacceptable .et je remarque que ma prime de fidélité n’a pas été décomptée ce mois-ci . j’aimerais que cela soit rectifié sinon je pense réellement aller à la concurrence ! Bien à vous, Fabrice

Bonjour,J’ai effectué la commande d’un téléphone iPhone 15 pro max le 19/02, l’ai payé et j’ai reçu les documents contractuels.Celui-ci était sensé être livré le 22/02.Après un appel afin de vérifier ou cela en était, on m’annonce d’abord que le téléphone devrait arriver dans les 24-48h.Bien évidemment, celui-ci n’apparait pas.Je recontact alors le service qu’i m’annonce qu’en fait la commande n’existe pas.J’ai une référence de commande, mon compte a été débité de 1300€ mais la commande n’existe pas, mais que probablement elle devrait apparaître dans le système d’ici 10-15jours.Je travail dans l’audiovisuel et ce téléphone est un outil de travail, c’est un investisement conséquent. Je ne peux me permettre de rester sans téléphone, c’est pourquoi je demande un remboursement qui bien évidemment est impossible.Autrement dit, vous commandez, payez la totalité de la somme, et ensuite êtes pris en otage sans avoir aucune certitudes q

Bonjour ma maman  (83 ans) habite Watermael-Boitsfort et me dit avoir reçu hier en fin d’après-midi un appel de quelqu’un se disant de chez Proximus et qui appelait pour vérifier si la ligne correspondait bien à son nom dans le cadre de la fibre optique. Il n’a pas demandé d’autres renseignements mais est-ce que quelqu’un de chez Proximus peut me dire si ce type d’appel est normal ( pas de demande faite pour installer la fibre, pas de courrier reçu non plus à ce sujet), que je puisse la rassurer.Merci d’avance 

Bonjour à toutes et tous,Suite à l’achat d’un nouveau téléphone, car l’ancien étant HS.Je n’ai malheureusement pas pu récupérer les données de l’ancien tél.Mon problème est que je n’ai plus souvenir de mon mot de passe pour me connecter à My Proximus et voir mes factures.J’ai bien tenté (oubli du mot de passe) sans succès, vu qu’il fautl’ancien mot de passe pour en créer un nouveau.La situation tourne ne rond, et ce, depuis 15 jours.J’ai téléphoné au 080033800, la dame m’envoie le lien de My Proximus,je ne sais rien faire avec le lien, ma situation reste donc bloquée.**La seule solution serait de supprimer totalement le compte, afin que je puissecréer un nouveau compte avec un nouveau mot de passe**Une personne parmi vous pourrait svp me venir en aide.D’avance, je vous en remercie.Bon weekend à vous tous et toutes.

Bonjour,j’ai reçu la tv box android vendredi et l’ai de suite installée ; premiers constats : certains ralentissements au changement de chaine . Le plus gros inconvénient , ce sont les décrochages du son , très fréquents , malgré un redémarrage vraiment déçu  

Bonjour, Je regardais ce soir la TV sur ma box TV proximus  V5-mini Technicolor et en plein JT, celle-ci a perdu le signal sur ma TV et impossible de ravoir un signal HDMI..J’ai déjà essayé de redémarrer la box entièrement, essayé sur un autre écran, avec un autre câble HDMI et même un reset de celui-ci. Les lumières s’allument bien mais impossible d’avoir un signal HDMI. Je pense simplement que cette box était sur sa fin de vie (alors que nous sommes client depuis moins d’1 an !!!). J’aimerais donc obtenir la dernière version de votre box gratuitement si possible car nous n’avons plus accès à la TV, et obtenir un remplacement par un autre V5 ne ferait que repousser l’échéance (car j’ai également lu que vous étiez en train de decomissionner tous ces ancêtres de la box TV) Merci de votre compréhension.

Bonjour, Un technicien est passé hier installé une internet box chez nous mais je n’arrive pas à avoir accès au panneau de configuration de la box, même en suivant les infos via MyProximus. La configuration des ports est bien en mode avancé, la box n’apparait tout simplement pas. Une idée pour avancer ? Merci d’avance !

Bonjour, Ma tv n arrête pas de couper et revenir couper et revenir, des fois sa dire 10 minutes comme des fois moins et des fois jamais. Cela devient excessivement énervant ! Nous ne savons pas regarder une émission convenablement. Que dois je faire ? Il y a t il quelqu un avec le même problème ? Merciii 

Bonjour, J’ai du matériel à vous renvoyer mais je n’ai pas reçu, comme promis, les étiquettes de retour par courrier postal. Etant donné que je n’ai ni imprimante, ni boutique près de chez-moi et que j’ai de grosses difficultés de déplacement, pourriez-vois m’envoyer des étiquettes pour 4 éléments.D’avance merci.

Bonsoir, Depuis un moment, nous avons un soucis sur certaines chaînes qui font des arrêts intermittents si je peux appeler cela comme ça. Le réseau wifi saute également régulièrement alors que nous n’avons rien changé. J’ai déjà éteint et rallume le modem et les box tv… je ne sais pas trop que faire…

Box Proximus Android V7 ne permet pas le son Dolby 5.1 venant des App VLC, KODI, NOVA, Plex (Lecteurs Video).Le son sort en stéréo !

Bonjour,Pour Les collaborateurs Proximus.J’ai un deuxième Smartphone mais avec une carte Pay&Go et toutes les notifications Proximus sont en Néerlandais.Je voudrais les avoir en Français.Je peux vous donner le nouveau numéro en privé.D’autre part sur mon ancien Smartphone je bascule très vite sur la boîte vocale, je voudrais augmenter la durée des sonneries.Merci d’avance.

Bonjour,Je rencontre un problème : ma connexion Ethernet est limitée à 50 Mbps alors que mon abonnement permet d'atteindre jusqu'à 100 Mbps. Merci d’avance    

Impossible de faire quoique ce soit avec le Cloud - erreur connue 2055 -impossile de consulter mes factures et consommation en ligne ...

Bonjour, j’ai le message suivant sous Windows 10 / 64 / Build 19569.1000 (Windows insider): --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nous ne pouvons pas accéder en toute sécurité à cette page Ce site utilise peut-être des paramètres de sécurité TLS obsolètes ou non sécurisés. Si le problème persiste, essayez de contacter son propriétaire. Vous n’avez pas défini vos paramètres de sécurité TLS sur les valeurs par défaut, ce qui peut également entraîner cette erreur.   Avez-vous une piste svp?  

Bonjour à tous, J’ai branché ce jour un nouvel ordinateur fixe en ethernet. Cependant, je remarque des micro-coupures internet brèves (quelques secondes) qui peuvent arriver à des moments aléatoires (parfois deux en quelques minutes, parfois aucune en 10 minutes). J’ai une Box 3v+ qui a été changée relativement récemment et je ne remarque pas réellement de coupures sur mes autres appareils (téléphone, tv). Lors des micro-déconnexions, rien à signaler aux voyants tout semble normal. Pourriez-vous regarder à ma demande ? :) Belle journée.

Pouvez-vous me remplacer ma b-box 3, qui demande un redémarrage régulier et qui est particulièrement lente au redémarrage?Merci d’avance,Christophe

Bonjour, j’ai récement commander les One plus 8 chez proximus qui proposait un cashback a l’achat du smartphone. Mais lors de l’inscription pour cette offre, j’ai remarqué que je n’avais pas reçu la preuve d’achat pour completer l’inscription. Que puis-je faire ?

Chez ma belle-mère (nouvelle cliente Proximus) qui dispose d’une internet box, d’un WIFI Booster V2 et d’un décodeur V7, j’ai branché un WiFi Booster V1 ainsi qu’un décodeur V5c (afin d’alimenter sa seconde TV dans la cuisine).J’ai suivi la procédure indiquée sur le boîte du WIFI Booster V1 mais cela ne fonctionne pas (j’ai même réinitialisé le WIFI Booster V1 (neuf sorti de sa boîte) en vain).En fait, je suis la procédure (appairage en WIFI) mais lorsque je débranche le WIFI Booster V1, que je le branche à côté de la seconde TV sur le V5c, ce dernier indique : “Pas de connexion avec le réseau - Le modem ne reçoit plus de signal).Sur le WIFI Booster V1, 3 leds sont allumées en vert : Power - Wi-FI 5 Ghz - Link QualityY a-t-il quelque chose à activer dans la configuration de l’internet Box pour que cela fonctionne ?