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Je n'ai toujours pas reçu mon cashback de 200€ suite à l'achat de mon oneplus 12, dossier accepté par oneplus, confirmation reçue, etc. Lorsque je contact oneplus, ils me disent de contacter proximus, que faire ? 

Bonjour,  J’ai commandé un smartphone avec un abonnement. J’attend la livraison, la commande reste “nous préparons votre colis”. Hors j’ai demandé a être livre hier. Sa sert a quoi de demander un jour de livraison si c’est pour ne pas l’envoyer ? Bref j’aimerai recevoir mon colis. Est ce que mon colis est bloquer ? Pourtant je suis en ordre de tout; Bref j’aurai su ca je me serai déplacer pour aller le chercher en magasin 

Bonjour,Je suis intéressé par l’offre Internet Giga Fiber à tarif étudiant et j’aimerais savoir si un booster Wi-Fi+ est inclus. Dans le cas contraire, pourriez-vous m’indiquer le coût de la location d’un booster Wi-Fi+ ?Merci d’avance pour votre réponse !

Bonjour, j’ai effectué une demande pour apercevoir mes appels sortant pour les 12 derniers mois, j’ai envoyé « MONTRER » au 8787 et j’ai donc reçu la confirmation du traitement de ma demande.Hier j’ai donc reçu la confirmation que mes détails étaient disponible mais je n’aperçoit rien au niveau de mes factures sur MyProximus, il n’y a aucun onglet me proposant de consulter ceux-ci sur mes factures en ligne.Pouvez-vous m’aider ?  Bien à vous. Kevin Dudart

depuis une mise à jour du 15/07 , les enregistrements disparaissent  du décodeur alors qu’il reste 15 jours pour les regarder, le problème est connu de vos services et  n’est toujours pas résolu, ces enregistrements sont par contre bien  sur le serveur et la disponibilité de 60 jours des enregistrements fonctionne  bien via l’appli, un technicien est venu vérifier les équipements  le 18/07, (modem  et 2 décodeurs) qui ne sont pas en cause, à quand une solution ?

Bonjours cela fait 1 mois que j’ai des soucis de connexion qui s’aggrave de jour en jour,Mon soucis maintenant et que a partir de 14H 15h ma connexion est horrible toutes les 5-6 minute ça monte à 12000 de ping pendant 10 seconde et c’est très dérangeant j'avais aucun soucis avant et rien n’as changé, Il y a 1 semaine nous avons contacté un technicien car je n’étais pas le seul chez moi a avoir ce genre de soucis il a changé la box ça n’a pas aidé, Un deuxième est venu il nous a dit qu’on avait un soucis a la borne et qu’il l’avait réglé et apres cela ça ne c’est toujours pas améliorer donc je ne sait pas quoi faire 

Mes appel dévié sur mla messagerie, je ne reçoit qu un sms et pas possible d utiliser les code carre carre21

BonjourMon décodeur a été remplacé il y a à peine deux mois par un V5.Régulièrement,  lors de la lecture d'enregistrements, il se bloque complètement.  😡 Plus aucune commande via la télécommande ne fonctionne,  même pas l'arrêt. Seul un arrêt via la coupure de l'alimentation permet de le relancer mais en perdant la suite du programme précédemment en lecture .😡Sur le forum,  je n'ai trouvé que de vieux post similaires sur ce sujet (le plus récent date de 2 ans) . On pourrait  croire que le problème aurait été résolu entre-temps 🙄La reinitialisation prend plus de 30 minutes pour s'effectuer et ne résoud rien 😡 je commence à être fatigué des problèmes avec le matériel Proximus.Existe-t-il une solution fiable? 

Bonjour à tous, J’utilise habituellement les BBOX en mode bridge, en désactivant la connexion PPPoE, pour qu’un autre routeur prenne en charge la connexion Internet en PPPoE. Jusqu’à présent, cela fonctionnait parfaitement, même avec des décodeurs TV, car la TV passait par un VLAN séparé et ne nécessitait pas d’accès à Internet sur la BBOX. Cependant, depuis l’arrivée des nouveaux décodeurs TV Box V7, il semble qu’une connexion Internet permanente soit indispensable pour regarder la télévision. Lorsque j’ai configuré la TV Box V7, elle m’a immédiatement demandé une connexion Internet. J’ai temporairement réactivé la connexion PPPoE sur la BBOX pour procéder à la configuration, ce qui a fonctionné. Cependant, après avoir à nouveau désactivé le PPPoE sur la BBOX, la TV a fonctionné pendant quelques jours avant de cesser de fonctionner, vraisemblablement en raison de l’absence de connexion Internet. Je sais qu’il est possible de laisser la connexion PPPoE active sur la BBOX en parallèle a

Bonjour, depuis quelques semaines nous rencontrons des difficultés avec le réseau Proximus. Les semaines précédentes étaient même caractérisées par des coupures des appels téléphoniques mobiles à l’intérieur et à l’extérieur.Comme nous sommes en bout de ligne fixe, notre internet passe essentiellement via la 4G, mais nous remarquons là aussi un ralentissement net de la vitesse de chargement et même des mini-coupures de connexion.Des travaux seraient-ils en cours sur l’antenne ou une maintenance est-elle envisagée? Nous sommes normalement dans la zone de l’antenne située sur le plan incliné de Ronquières.Cordialement.

Bonjourlorsque je veux me connecter à Pick je reçois le message Registration not possiblE a device can take the place of another device… 30 daysMerci De résoudre ce problème le plus vite possible merci d’avance  D.Delplan

Bonjour, j’ai pris rendez-vous pour un service de déménagement le 26/08, mais je n'ai pas encore reçu la date d'installation de mon nouveau logement. Mon numéro de commande est R000000110000USUD4

Nouveau périphérique détecte ? Donner nom impossible de cliquer 

Bonjour,Je possède le modem Proximus (dernière Gen) connecté à la TVbox via le booster V2 en mode point d’accès connecté au câble ethernet. Speedtest me donne des vitesses Up/Down d’environ 250Mb. Si je branche ma tp-link Orbi RBR20/RBS20, j’ai des vitesses de l’ordre de 450 Mb, mais l’images est hachée ! Peut-on régler ce problème ? 

J’ai reçu un mail de Proximus m’informant qu’une surprise m’attendait dans mon app Proximus+ et il m’est impossible d’y accéder… J’ai l’impression de re-installer cette app (plus toute la routine des mots de passe, reconnaissance faciale,...) à chaque emploi. Est-ce qu’il y a une maintenance en cours ? Joël

Bonjour, mon internet box clignote vert tout d'un coup j'ai tout redemarré mais sans succès.Qui sait m'aidez svp 

Bonjour L’application proximus + ne s’ouvre pas sur ma Samsung tab A8. J’ai redémarré la tablette plusieurs fois, également desinstaller/réinstaller l’application plusieurs fois,  aucun changement. Merci pour votre retour.  

Bonjour, que faire si une tablette n’est pas compatible avec la dernière mise à jour de Pickx ?

Bonjour, Voilà au moins 2 semaines que j’appelle au sujet de mes problèmes de ping, et qu’on n’arrange rien. Voici ce qui a été fait:Un technicien a été envoyé et a simplement remplacé la box. Rien n’a changé. Un second technicien a été envoyé et a “réglé un problème à la borne” puis a dédoublé mon internet (2.4 et 5.0). Ça a empiré le problème. Une personne au téléphone m’a demandé de reset la box. Rien n’a changé (on a plus le 5.0 maintenant).Combiner ces problèmes aux prix exorbitants (180 balles) que je paie pour une connexion plus que mauvaise me pousse à sérieusement songer à changer d’opérateur. Alors, je me tourne vers le forum, peut-être qu’ici quelqu’un de compétent fera le boulot. Voici le problème:Nous avons plusieurs appareils connectés, et ce depuis 3~ ans sans aucun soucis. Depuis quelques semaines, nous avons de très gros problèmes de ping qui s’envole aléatoirement et régulièrement. La connexion est d’habitude stable et correcte, puis le ping monte à 150, 300, parfois

Bonsoir, j’ai bien la dates de mon rdv pour l’installation par contre aucun mail de confirmation reçu et même dans l’application rien n’apparaît pourriez-vous faire en sorte que je reçoive cette email de confirmation merci à vous

Bonjour,J’ai une BBOX4 et je voudrai la configurer en mode bridge . Ainsi mon routeur principal 192.168.1.1 qui est derriere assure toute la sécurité et surtout je peux consulter mes caméras lorsque je suis en vacances.J’ai essayé de mettre le cable du routeur sur le port 1 et d’activer Hôte LAN ponté avec l’adresse mac de mon routeur principal : cela semble fonctionner mais dès que Proximus change mon adresse IP , mon routeur principal perd la connection internet et je suis obligé de le reseter pour rétablir la connexion. Remarque : il est impossible de mettre le routeur WRT1200AC ( routeur principal ) en PPPOE ( comme c’était le cas avec la BBOX3) , je dois le mettre en DHCP . En effet , la configuration PPPOE  dans ce routeur exige un login et un mot de passe pour établir la connection internet. Or, lorsqu’elle est bridgée,  la BBOX4 contrairement à la BBOX3 établit déjà la connection internet !!

Bonjour,Je reçois depuis plusieurs mois de proposition de connexion à la fibre optique et à chaque fois je réponds que je ne suis pas prêt pour cette installation.Me voici maintenant avec un rendez-vous et une commande d’installation sans que j’ai demandé ou marqué mon accord, comment puis-je faire annuler cette commande et éviter les frais de facturation de ma box et du boîtier TV ?. J’ai bien introduit un plainte mais toujours pas de réponse !Le call centre 0800 33 800 étant disponible jusque 16h30, heure à laquelle je quitte mon travail, je me sens pris au piège. Tout ceci ressemble à de la vente forcée, méthode indigne de l’opérateur télécom historique qui semble utiliser des méthodes illégales, un comble avec l’état Belge comme actionnaire.

Bonjour, je vous contacte au sujet de ma commande *************. Savez-vous quand le technicien prévu viendra installer les produits chez moi?N° de référence: *********** - Numéro de client: ********* - PILAT Pierre

Pour commencer, je souhaitais souscrire un pack TV + Internet + GSM. J'ai donc entamé les démarches en vue de mon déménagement. On m'a informé qu'il n'était pas possible de tout faire en une seule fois puisque mon abonnement téléphonique est au nom de ma belle-mère. Il ne m'était possible que de souscrire un pack Internet et TV, avec la possibilité d'ajouter le téléphone seulement 2-3 semaines après avoir fait une demande de transfert d'abonnement téléphonique. Cela ne semblait pas très logique, mais je n'avais pas le choix.Le 27/06, j'ai donc souscrit un pack TV et Internet, et on m'a indiqué que je recevrais bientôt un e-mail pour choisir un créneau horaire pour l'intervention du technicien. J'ai précisé que j'emménageais le 1/07. On me rassure en disant que cela ne prendrait pas longtemps. D'accord, je ne m'inquiète pas si je n'ai pas Internet pendant deux ou trois jours, je me débrouillerai pour le télétravail.Après plus d'une semaine sans nouvelles, j'ai décidé d'appeler Proximus.

Bonjour, J'aimerai avoir, si possible,  un plan de paiement de 3 mois pour mes 2 factures en retard. Serait-ce possible de m'accorder cela s'il vous plaît ? Merci d'avance !