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Bonjour depuis plusieurs jours, mon application my Proximus ne fonctionne plus.Je l’ai désinstallé et réinstallé puis mis à jour et ma mise à jour ios 17 aussi.Par contre mon application Proximus pickx fonctionne correctement.si vous avez une solution ?merci 

Bonjour, Depuis un moment, je remarque des soucis de lenteur avec ma connection proximus. Pourtant ici rien n à été changé.... Lors de l utilisation d un pc et d un smartphone en même temps, ça lag, ç est lent à charger...  Vu les prix que l on paye, le service proximus devrait être au top !!! Argent argent argent, ils ne voient que ça. De plus, ils vont nous obliger à passer à la fibre ? Pour moi c est non.  

Hi, My voice mail is blocked. Can you please unblock it? Tx.

Depuis quelques jours la boîte mail de réception a beaucoup de mal à se mettre à jour. Plusieurs jours de retard. Une idée de la cause?

Bonjour, je suis passer de la formule mega fibre vers le giga fibre ce jeudi 11 juillet et je constate que je ne dépasse pas les 300mbs en Speedtest wifi et cablé à la box j’ai utilisé un câble cat6A et cela n’a rien apporté de plus. Est ce qu’un modérateur peut vérifier si il y’a un souci sur ma ligne ? Je peux la fournir en message privé car la ligne est au nom d’une personne de ma famille 

Bonjour Comment faire pour avoir un duplicata du bon de livraison de mon samsung s20fe.  J'ai appelé 3 fois, personne ne sait  m'envoyer ce duplicata.  Merci 

Bonjour, j’ai demandé aujourd’hui l’ajout de la TV dans mon pack Flex XS ainsi que d’un Wifi booster.Est-ce que je vais automatiquement recevoir le décodeur TV et le booster?

Bonjour je n arrive pas à payer sur play store depuis 1 mois ( avant cela fonctionnait bien ) et Surtout depuis plus d un mois y a un message sur app proximus ( Votre commande est en cours de traitementToutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente) mais cette demande est clôturer depuis plus de 2 mois .que faire que se soit en boutique ou au tel on me répond chaque fois le même faut attendre mais cela fait plus d un mois je pense même 2 mois 

Bonjour, la vitesse de connexion à mon adresse est sensée être la suivante: Dans la pratique, la voici (tous les appareils sont éteins, sauf mon PC portable): Peut-on m’expliquer pourquoi il y a une différence? Je suis plus proche du minimale que du maximale disponible… J’ai fait le test en dehors des “heures de pointes”.Le “boitier” de rue se trouve à 30m. De plus, Proximus me dit que la fibre n’est pas disponible chez moi, alors que le câble optique (enterré) passe devant chez moi, et que la rue en face de la mienne à la fibre (la “boite de dérivation fibre” est juste devant chez moi)… Pourquoi? merci pour vos réponses.

Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’opiton n’apparait plus sur mon compte.Pouvez-vous le faire ? merciMon num est 0492***120

Bonjour, J'aimerais savoir quand vais je recevoir mon remboursement. En date du 03/07 je commande un nouveau smartphone s24+ avec abonnement pour le prix de 99€ je suis bien débitée de mon compte. Ne recevant pas d'email de confirmation, je me rends au shop de cora Chatelineau en date du 06/07, il dit que le contrat est annulé mais ne sais pas la raison. Il me propose donc de refaire le contrat et de repayer la somme de 99€ et d'ouvrir une requête pour le remboursement du premier 99€. J'aimerais donc savoir quand vais récupérer mon argent. 

Bonjour je suis tjrs en atte,te de ma commande R4WEBSHOP********5

Bonjour,J’ai une imprimante Ricoh aficio 2018. Cette imprimante envoie les scans par e-mail à partir de mon compte proximus. Depuis quelque temps cette fonctionalité ne marche plus.Voici les paramètres d’authentification utilisé pour le SMTP :Nom du serveur : relay.proximus.bePort SMTP : 25Authentification SMTP : Off (Elle ne supporte pas le SSL/TLS)Il semblerait que j’ai le même souci que cet utilisateur : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/la-connexion-au-serveur-sortant-smtp-relay-skynet-be-a-echoue-65184Nous avons fait part de cette situation par téléphone mais nous n’avons pas reçu de réponse. Pouvez-vous faire en sorte que la connexion SMTP soit rétablie?Bonne journée

Bonjour,l'internet box ne couvre pas de façon optimal les chambres de mon appartement.J'ai donc une installation avec le nouveau internet box et j'avais un wifi booster V1 proximus que j'ai figuré.1er problème, je remarque que le voyant 2.4ghz est toujours éteint, malgré mes mutiples reset elle clignote pendant qu'elle effectue le couplage avec la box mais s'éteint immédiatement, seul le 5ghz reste allumé.2eme problèmes, mes appareils ne se connecte pas au booster (même pas au 5ghz) elles restent connecté à la box, pourtant le booster est bien couplé à la box car si je coupe la box tout les voyants du booster s'eteint.Avec mon bbox3 il n'y avait aucun problème.Une idée ?    

Bonjour,A priori, mon option Mega fiber 500/500 semble bien activée en consultant mon profil MyProximus Cependant, je ne constate pas d’amélioration au niveau du DL mais bien au niveau du UL (pour lequel j’atteins 300Mbps en moyenne). Est-ce bien normal ? Je travaille en wifi avec un kit mesh. Possible d’examiner ma ligne ? J’ai déjà éteint mon Internet Box plus de 6 minutes comme déjà vu sur d’autres sujets 😁 

Bonsoir, j’ai reçu un message sur mon téléphone vers minuit: données mobiles désactivées par votre opérateur.Plus moyen de me connecter sur internet. Les paramètres des données mobiles sont bien activés pourtant. Pouvez-vous m’aider?

Bonjour,Cela fait quelques jours déjà, plus d’une semaine que nous recevons ce message.  Il y a des moments en pleins film, on doit chaque fois recommencer le film depuis le début.  Je l’ai sur plusieurs enregistrements.On a effectué le reset comme sur la vidéo mentionné dans le forum mais le problème reste présent.Merci pour la prise en charge et échange éventuelle de la TV Box.Bonne journée (client : ****** Br. W)

Bonjour, ce samedi 13 mon père m’a commandé un iphone 15 pro max natural titanium avec un abonnement, depuis nous avons reçu un mail de confirmation le jour même.. sur votre site il est indiqué livraison en 48h mais nous n’avons toujours pas reçu de mail bpost mentionnant la prise en charge du colis.. la commande est a ce numéro: R4WEB************6Où en est elle et sauriez vous me dire pour quand elle est prévue ? d’avance merci ! 😉

Bonjour, Cela fait 2 à 3 semaines qu’il m’est impossible d’envoyer des emails avec mon adresse mail professionnel skynet.be, ce qui est un préjudice pour mon activité professionnelle.J’ai déjà téléphoné à plusieurs reprisent et la réponse restent la même à chaque fois, cela sera réglé dans les 72h, mais cela fait 3 semaines que ça dure sans succès. Que ce soit par le programme mail sur MacOSX ou par le Webmail de Proximus.Peux ton prendre en considération ma demande au sein de Proximus ?Bien à vous.Philippe Lecomte

bonsoir le sous-titre ne va pas pour le film de ce dimanche qui doit y être accessible ni la langue parlée merci de résoudre le problème pour la prochaine fois

Bonjour,Ayant visiter mon compte de My Proximus suite à un changement de produit, j’ai constaté que mon adresse légale n’est plus correcte dans mes informations personnelles, alors que j’ai déménagé il y a bientôt deux ans. Mais je n’ai aucune possibilité de la modifier. Pouvez-vous m’aider? ou me dire comment faire? Afin que l’adresse légale corresponde bien à mon adresse de domicile. D’avance, je vous remercie. Bien à vousPS hier j’ai téléphoné à votre service clientèle et l’interlocutrice n’a pas voulu le faire me disant qu’elle n’en avait pas le droit

Bonjour,Comment est ce que je peux déconnecter un appareil que je soupçonne utiliser mon wifi via l’internet box ? Dans Myproximus on peut voir l’appareil connecté mais on ne peut pas le bloquer. Que faire ? Merci. 

Bonjour,Je voudrais savoir dans quel onglet je peux gérer l’option concernant Norton antivirus car je ne la trouve pas dans MyProximus et j’aimerais la désactiver. Merci d’avance  

Bonjour , Mes services ont été suspendus,Depuis 9h du matin,  ça fait plus de 4 heures que j ai réglé la facture , mais toujours pas de rétablissement de service normal. Pourriez vous vérifier et régler le problème? Merci

Depuis aujourd’hui le guide TV Web a changé . C’est moins bon que ce qu’il y avait hier . Quand on sélectionne  la version horizontale , on a juste des titres , et on ne sait pas si c’est un documentaire ,un talk show , un film ou autre catégorie …. très inutile comme présentation pour le choix de ce qu’on veut voir . Quant à la version verticale , on ne voit plus qu’une seule chaîne à la fois , et quand on sélectionne la chaîne suivante , la présentation montre la programmation de cette chaîne depuis minuit …. ce qui nécessite à chaque fois de descendre pour voir la programmation de la soirée ,beaucoup moins pratique que la version précédente qui montrait en un clin d’oeil plusieurs chaînes  et en fonction des grands partage de la journée (matin ,midi,après-midi ,soirée). Pour moi cette nouvelle mouture du guide TV est une ,régression . J’espère que ce sera vite (ré)amélioré .