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Je met mon numéro de téléphone sur la tv puis me demande un numéro de 4 chiffres que je n’ai pas !!! Et pas de numéro avec 9 chiffres. J’arrive chez Proximus aujourd’hui  . 

Bonjour, Pourriez-vous modifier dans les données personnelles la langue anglaise en française, s’il vous plaît. C’est grisé, il m’est impossible à modifier.Je vous remercie. Ca ne presse pas, bon week-end.Anamour

Bonjour, J'ai perdu mon ancien numero de telephone que j' avais depuis plus de 20 ans car j'ai oublié de recharger ma carte prépayée  et je souhaiterais le recuperer. Jai mis le numero dans les donnees de mon profil il termine par 25.Pourriez-vous m'aider je suis pret a reprendre un abonnement ou une carte prepayee.Michaël 

Bonjour,depuis une semaine p-e moins, mon réseau fonctionne au ralentit, est ce que Proximus a effectué une diminution de celui-ci ou bien le problème viendrait il d’autres part ?PS: j’ai effectué un reboot du modem et je suis relié en LAN 

 Cela fait la deuxième fois que tous les enregistrements de n’oubliez pas les paroles (plus d’un moi au total)sur France 2 sont perdus et l’enrigistrement en série à disparu.Je suis sûr de ne pas les avoir supprimés.  Y-a-t ’il un moyen de les restaurer D’avance merci

Bonjour. Depuis pas mal de mois je remarque une chute de la vitesse de mon internet en jeux. Plus le temps passe et plus ça empire, ce qui rend mes partie une fois sur deux impossible. En cours de jeux j’ai un ping moyen de 120. Parfois en très rare occasion il descend dans les 20 à 30 mais il peut grimpé a plus de 200 aussi. J’ai déjà eu l’intervention téléphonique d’un technicien qui n’a rien vus d’anormale et me dit que le problème vient peut être de mon coté. Il m’a fournis une nouvelle box mais mon problème reste inchangé. Trois pc différent ont été connecté a ma box et le problème se présente toujours. Mon pc est relier avec un câble, tous les appareilles qui pourrais prendre de la bande passante sont coupé (même le wifi de mon gsm)), Je n’ai pas la fibre dans ma rue. J’ai fait un test de vitesse mais je ne sais pas trop comment le lire.. J’y met aussi l’historique de mes tests si ça peut aider. Merci pour votre aide. 

Bonjour,Sur iPhone XR à Bouillon en Wifi ou sur 4G, je me connecte à Proximus Pickx pour voir le JT et autres et je n’ai que des coupures à toutes les heures de la journée. Par contre je peux visionner des videos sur YouTube sans problème, les mails et internet fonctionnent bien. C’est assez frustrant. Pourriez-vous m’expliquer à quoi c’est dû.Merci d’avance.Claude

Hello à tous après mise en service de ma ligne je suis toujours bloqué à 25mbps je pense que le DLM est bloqué sur un profil sur mon ancienne installation j étais à 100mbps sans soucis 

Proximus,RTL Allemagne canal 200 n’est pas disponible, pourqoui?On payer pour ça? Ou tu n’as pas payer pour les droits que on ne peut pas regarder cette chaîne? Comme avec la chaîne RAI? Je l’avais pensais que c’est quelque chose comme ça! Je te connais le plus bien!Ce n’est pas la première fois! RTL fait le comme la Rai autrement, que il y a aussi souvent des programmes que on ne peut pas regarder!Quelle est votre solution pour ça? Autrement quitter RTL allemagne et offre RTL2, PRO7, SAT1 OU KABEL 1. Qui ne coûte pas beacoup a diffusser, et que ils sont disponible pour nous 24h/24h et 7j sur 7j.Quelle est la problème chez vous? Pas de RTL Allemagne, ou votre contract est fini avec RTL, moins payer pour Proximus, mais beaucoup payer pour nous, c’est ça?Autrement supprimé cette chaÎne, mais pas comme ça! Je ne veux pas voir des écrans que un émission ne peut être diffusé, autrement diffuser une autre chaîne allemande, que tu ne peut pas encore payer des droits. Proximus a beacoup de l’a

Je ne reçois plus mes mails et je ne sais plus envoyer.

bj.proximus es venus m installee la fibre chez moi le 01 juillet .j ai l abonnement fibre a 500mpbs illimitee.je pensais etre tranquille et jme dis super enfin la fibre.test effectuez le jour de sa venue avec  le technicien sur  speedtest  vitesse reel 496 mbps  le landemain le 02 juillet comme je fais tous les jour le test speedtest je tourne a + ou - 200mpbs  grande difference avec le technicien le jour avant  a 496 sois disant les promesse de proximus vitesse stable et quazi les memes vitesse   sa joue au yoyo .soit vous brider la vitesse ou debit mensongere ?? sa me derrange pas de payer un peus plus cher mais pour avoir le debit annoncer pour l abonnement que j ai souscrit et service de qualitee ce qui n es pas le cas.si un technicien parmis vous  chez proximus sais resoudre ce probleme   je serrais ravis . car le chat sur le site laissez tomber il connaisse rien ou on vous raccroche!! 

Bonjour,j’ai un vieux décodeur V5 et il n’arrive pas à se connecter à internet, que ce soit via câble ethernet ou via Wifi.Pourriez-vous m’aider ?Merci d’avance

 O Bonsoir , je désirerais savoir quand Proximus va sortir un décodeur avec les paramètres son en dolby atmos . Je vous précise que ce son existe depuis quelques années. J ' ai une barre son Samsung HW-K950 qui comme d' autres  marques est un top dans les barres son. Vôtre décodeur V6 fabriqué en Asie est dépassé à  beaucoup de niveau . Vous êtes dans des tests de décodeur V7 pourriez vous me dire si ce décodeur sera de nouvelle génération , dolby , dolby plus et surtout DOLBY ATMOS qui existe depuis 2012 mais sur LECTEUR DVD BLURAY , PLAYSTATION 4 PRO … Nous sommes dans des technologies très avancées chez Samsung et ainsi que d ' autres marques . J ' attend avec impatience votre réponse. Merci  

Bonjour, Je ne regardais pas trop mes factures mais avec tout qui augmente, j’ai décidé de quitté Proximus après une conversation stérile avec une opératrice de chez Proximus.  Je paye 109.99 pour un pack trio avec un GSM supplémentaire ( les deux Gsm ont le plus petit abonnement avec 20 GIGA. L’opératrice m’a expliqué qu’il était un service prémium , c’est pour cela que le prix est plus élever. Je passe donc chez le partenaire de Proximus qui est Scarlet pour 36.99€ moins cher par mois. Ma vitesse va diminué mais rien de dramatique par contre mon portefeuille va se porter mieux et je reste que la fibre lol. Il faut arrêter que Proximus se pose la question pourquoi ils perdent des clients tout les jours. Dernier petite chose “les actions Proximus “ n’évolue pas aussi vite que leur prix lol. 

Je n’arrive plus à me connecter à Proximus world. Je sais me connecter sur l’appli, participer aux concours,… On m’a déconnecté de proximus world il y a une semaine et on me demande de me reconnecter avec it’s me. Je le fais, j’ai le petit v ert qui affiche que la connexion a réussi et puis je me retrouve de nouveau sur la page de connexion sans pouvoir accéder à proxius world. ça fait une semaine que je ne peux plus jouer et que je perds des jours pour gagner des points. J’ai également des points disponibles dessus que je ne plus utiliser étant donné que je n’ai plus accès. J’y joue depuis le lancement et j’ai toujours pu me connecter. J’ai contacté le chat qui ne sait pas m’aider. J’ai signalé le bug mais je n’ai aucune réponse. J’ai tout essayé, désinstallez l’appli, effacer les données, le cache, changer de mot de passe, passer à gestionnaire de mon compte, rien n’y fait.

Bonjour l'équipe Proximus,Je me tourne vers vous car je souhaite absolument récupérer mon ancien numéro de GSM Proximus qui a été coupé Je me suis rendu en boutique Proximus et j'ai tenté par téléphone, mais les systèmes standards bloquent à leur niveau. Pourtant, lorsque j'appelle ce numéro, le répondeur indique bien qu'il est « non attribué ». Il est donc toujours libre dans votre base de données centrale.Je souhaite ouvrir un nouveau contrat chez vous (Pay&Go) si un modérateur accepte de réaliser une attribution manuelle de ce numéro spécifique depuis vos outils internes de second niveau.J'ai encodé le numéro concerné ainsi que mes coordonnées dans la section privée de mon profil forum.Un grand merci d'avance pour votre aide 

Bonjour, Mon décodeur V5 a récemment été bloqué par Proximus, sans avertissement officiel.À l’allumage, il affiche désormais : « Cette TV Box n’est plus supportée par le réseau Proximus [… ]». Ce décodeur m’appartenait, je ne payais aucun loyer mensuel pour lui.J’ai un contrat Corporate négocié via mon employeur qui inclut l’abonnement Proximus TV,  sans décodeur en location. Pourriez-vous m’envoyer une TV Box en remplacement de celle que Proximus a désactivée, sans frais mensuels supplémentaires, comme mon contrat l’a toujours permis. Merci d’avance pour votre aide !Cordialement,Dan

Bonjour,J’ai remarqué que depuis un certain temps sur mon décodeur V7c les chaînes HD n’envoient plus de son sur les haut-parleurs surround, à l’exception de Discovery Channel qui fonctionne toujours parfaitement  Pickx sur Apple Tv envoie par contre un son surround sur toutes les chaînes et le son via Apple Tv est bien meilleur que celui du décodeur … Proximus a-t-il modifié quelque chose à la configuration et/ou au signal du décodeur ?Est-il aussi possible de ne plus louer de décodeur si l’on utilise uniquement l’Apple Tv?

Le 05 mars, j’ai fait la demande pour un raccordement fibre. La pose du cable a eu lieu le 18 mars. Les techniciens qui ont posé la fibre et réalisé les test constatant une coupure de signal m’ont assuré faire le necessaire pour que la réparation soit planifiée. La semaine qui a suivi, j’ai téléphonné au service client afin de m’assurer que tou est en ordre pour le technicien qui installe le modem. La réponse fut affirmative. RDV le 27 mars pour l’installation du modem et constate que la réparation n’a pas été réalisée. Toujours pas de laser. Premier jour de congé dépensé pour rien. Depuis, je contacte régulièrement le service client qui me dit que tout est OK et me pousse à reprendre RDV. Ce que je ne fais pas SANS être certain que je ne vais pas jeter un jour de congé par la fenêtre. Une opératrice m’a même répondu qu’il est impossible de savoir si une réparation a été faite. Je lui ai raccroché au nez avant de devenir grossier.Après mon dernier contact avec je ne sais qui chez Proxi

Bonjour,Jusqu’il y a qq jours (dernière mise à jour de l’application pickx où on a nous a demandé de renuméroter les chaines), j’arrivais à regarder Pickx sur une TV LG via son browser internet native webos22. Depuis la dernière mise à jour de l’application Pickx, il m’a de nouveau été demandé de m’authentifier sur la page web picxk.be de cette TV. Le souci, c’est que je n’arrive plus à m’y authentifier, après avoir mis mon user psswd et cliqué sur Se connecter, il y a un sablier qui tourne indéfiniment sur le logo Proximus. L’authentification ne se fait donc pas.Pourtant, cette même authentification (même user psswd) réussit sur mon pc et sur mon smartphone.J’ai déjà effacé les cookies et réinitialisé la TV, mais le problème persiste.Pouvez-vous m’aider ? Merci

Bonjour, Ayant utilisé pickx en France, je me rend compte que ma consommation de données mobiles dédiée à pickx est toujours à zero sur 5 Gb. Aussi je trouve ma consommation “normale” assez elevée. Ma question: est-ce que les 5 GB dédiés à pickx est utilisable qu’en Belgique ? Merci

Bonjour Tv Replay ne fonctionne plus depuis 2 semaines.J’ai eu 5 personnes du service client qui m’ont fait redémarrer le systeme 350.000 fois, je pense qu’ils ne connaissent que cette solution pour régler un problème.Pouvez-vous faire quelque chose pour résoudre mon soucis qui est trés gênant. Merci 

Bonjour depuis un certain temp je galère avec mon Outlook  2021 office avant tous marchais bien avec pop.skynet.be et relay.skynet.be cela ne fonctionne plus pourquoi? alors j ai mis imap.proximus.be et stmp.proximus.be cela ne fonctionne pas non plus que doit je faire je me suis toujours connecter avec Outlook 2010 et puis après avec Outlook 2015 déjà la les problème on commencer je me suis acheter Outlook 2021 en espérant que cela fonctionnerais  mais toujours le même  problème  peut on m aider j ai déjà contacter a plusieurs fois le tchat de Proximus on me donne toujours des avis diffèrent j en deviens nerveux peut on m aider .merci d avance 

Bonsoir, Je constate sur le site internet proximus, section Pack que le prix pour un abonnement Internet+TV (Giga fiber 2 Gbps) s’élève à € 92,99 /mois.Seulement, mon abonnement actuel Flex Fiber (TV+Fibre+Ligne fixe+wifi booster inclus) s’élève à  € 96,99 /mois pour une vitesse (1Gbps;500Mbps) respectivement download et upload.J’aimerai donc savoir si je pouvais passer vers cet abonnement, en supprimant ma ligne fixe et tout en gardant un wifi booster ?Pouvez-vous me confirmer le prix final par mois ?Et est-ce que je recevrai le matériel adéquat (dernière Internet Box et modem pour TV) ?En attente de votre réponse, H.Atmani

Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait plusieurs épisodes :Erica - saison 2 - épisodes 3 et 4 (La Une) - 05-03-26Zodiaque - saison 3 - épisodes 1 et 2 (RTL TVI) - 20-05-06Alter Ego - saison 1 - épisodes 3 et 4 (TF1) - date ???Ethernel - saison 1 - épisode 5 (La Une) - 23-04-26 Les épisodes avant et après sont bien enregistrés. Idem pour les enregistrements planifiés.Pourriez-vous les recharger ?Merci d’avance.