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Bonjour, Dans mon compte MyProximus, dans les informations personnelles, mon nom et prénom sont inversés.Il n’est malheureusement pas possible d’éditer les champs car ceux-ci sont grisés.Est-ce que de votre coté vous pouvez effectuer la modification?

Bonjour,Lors de mes tantive de connexion à my proximus, plus précisément à la page de configuration de mon internet box, il m’est impossible de me connecter. En effet, je reçois a chaque fois une erreur 403. J’ai déjà téléphoner au 0800 33 800, mais la personne que j’ai eu en ligne ne comprenait rien … Elle m’a proposé de me mettre en contact avec “un super technicien” pour solutionner le problème. Je devais être recontacter dans le 72 heures mais 1 semaines plus tard toujours rien et le problème persiste.Pourriez-vous m’aider ?

Bonjour,Ce samedi après-midi, MyProximus est injoignable.Essayé avec deux navigateurs différents et avec mon compte et celui de ma compagne.Du coup, impossible de regarder Pickx !La totale quoi… 

Bonjour,Mon casque TV Philips blue tooth ne fonctionne plus correment depuis que je possède une BBox 7 Android.Auparavant, avec ma BBox 5, tout allait parfaitement.Je la regrette vraiment !Lorsque mon casque a été chargé au moyen de la base reliée à la BBox, il ne fonctionne plus Le seul moyen que j’ai trouvé pour pallier à cela est faire un “reset” de la BBox.Quelqu’un connaîtrait-il un moyen de remédier à ce problème ?Merci.Georges

Bonjour,Sous explorer depuis quelques temps, les chaînes affichées dans le Live TV disparaissent au fur et à mesure de la journée. Le Bouton Live TV principal (dans la barre du dessus) ne mets pas à jour la liste mais seulement ce qui reste des chaînes affichées. Seul le petit bouton live TV à droite du “>” permet une mise à jour de la liste … mais en vérité agit exactement de la même façon que l’actualisation de la page.Bug ou nouvelle fonctionnalité non comprise ?

Bonjour à tous,J'ai bien reçu ce 20 juin 2023 le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!!Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Ritchi

Bonjour à tous,  J'habite Auvelais (Sambreville) et depuis plusieurs mois nous rencontrons des problèmes Internet et TV avec des interruptions de services allant de quelques heures à plusieurs jours. Les réponses du support technique (quand nous savons les joindre) sont toujours les mêmes: "Vous êtes victime d'un incident général et il faut prendre patience ". Et ben j'en ai marre de prendre patience,je paie plus de 130€ par mois pour un service de m.... . À chaque fois il nous est proposé d'être averti par un SMS lorsque le problème sera résolu et nous ne le recevons jamais.Il nous est également proposé des giga pour compenser mais la 4g rame tellement qu'il est impossible de surfer. Pour les détracteurs qui me conseilleraient de lire un livre en attendant,  gardez votre contrat conseil. J'ai du travail assurer et il m'est impossible de le faire. J'en ai ras le bol.Nous sommes tous tenus par les c....... par ces opérateurs de m.... qui n'en rien à

Bonjour, Quelq’un sait-il s’il est finalement possible de prolonger les enregistrements au-delà de 60 jours sur le V7 ? Merci !

Hello !J’ai reçu un mail de Proximus me demandant de renouveler mon nom de domaine qui allait expirer dans les 30 jours.Mais le mail ne fournit aucun lien pour le renouvellement et la page de gestion du nom de domaine sur MyProximus ne fonctionne pas (erreur 502).Quelqu’un sait comment faire pour ne pas perdre son nom de domaine ? Merci !Michaël. 

Je constate depuis 2 mois que j'ai des coupures internet, j'ai déjà contacté plusieurs fois le service clientèle, on m'a dit qu'on allait faire des réglages à distance mais ça a moins bien fonctionné. On m'a dit qu'un technicien allait me contacter mais toujours pas eu de nouvelles... En attendant mon internet déconne.....

Bonjour !Je me demande toujours à quoi sert l’anti-spam, mis en place par Proximus, qui bloque (ou pas) nos courriels…Ce mardi, j’ai reçu un courriel de B-Post m’annonçant l’arrivée d’un envoi… Il a été indûment versé dans les ant-spams, et je ne l’ai donc pas vu arriver (le courriel) sur Thunderbird…Ce même mardi, j’ai reçu un rappel de Proximus pour une facture impayée… Il a été gentiment livré sans détection… et je l’ai donc reçu sur Thunderbird…Youpie...Sauf qu’il contenait un lien “sympathique” vers un site permettant de payer sans tarder cette vilaine facture… Qui n’a jamais existé, c’était une arnaque…“Nos dossiers montrent qu'une facture n'a pas encore été payée à temps. Pour éviter les frais de relance, nous vous demandons de payer 15,99 avant le 20/04/2023. Si vous ne payez toujours pas après ces rappels, votre téléphone, votre télévision et votre internet peuvent être temporairement suspendus ou

Bonjour, je n’ai plus l’etiquette en dessous de la box avec le user password.. une solution ? Sinon je dois juste separer le wifi 2.4ghz et le 5.0 alors si il n’y a pas de solution je serais ravie qu’on me le fasse 😅

Bonjour,Petite question pour mon fils qui va prochainement souscrire à un abonnement Fiber Flex 3en1 ( Int / TV / Mobile ).Il y a actuellement une promotion en cours ( Deux mois à 0 euros ) et ce jusqu’au 2 Juillet 2023.S’il souscrivait à cette offre dans les prochains jours; l’installation Int / TV ne pourrait être effectuée qu’après le 20 Juillet ( selon les dates actuellement proposées ).Si je ne me trompe pas, l’activation mobile est quant à elle immédiate au moment de la demande.Quid du fonctionnement de la promotion? Commencera-t-elle à partir de la souscription ( et surement l’activation mobile => dans quelques jours ), de la date d’installation des derniers produits ( INT / TV fin Juillet / début Aout ) ou sera-t-elle différente selon la date d’activation de chaque produit du pack indépendamment.Cordialement,

Bonjour, depuis quelques semaines ma connexion en wifi est vraiment mauvaise, voir ne fonctionne plus à certains moments, est-ce un soucis avec mon modem ? bbox 3J’ai déjà essayé plusieurs choses et parfois c’est bon et d’un coup la connexion est hyper lente voir inexistante.Merci

Bonjour, J’essaie par ici vu que via le tchat ils ne comprennent pas et au service rendez vous non plus !!! Je dois être activer sur la Fibre ce vendredi chez Proximus (je suis abonné Fibre chez Mobile Viking actuellement). J’ai beau leur expliquer que le raccordement fibre est déjà réalisé depuis un an (le mur extérieur a été percé et la fibre introduite dans mon appartement), ils veulent quand même faire venir la nacelle pour percer le mur et faire passer la fibre… Dans quelle langue puis je leur faire comprendre que c’est inutile ??? Il y a juste besoin de me brancher l’internet Box et activer l’abonnement. J’espère que quelqu’un pourra m’aider. Merci 

Bonjour,notre télécommande ne fonctionne plus correctement. Comment pouvons-nous faire pour la remplacer?Merci !

Bonjour,J’ai eu aujourd’hui de ± 16 heures à ± 19 heures une bande passante tellement réduite que je ne savais plus regarder la télé (message pas de connexion), que la plupart des sites web me faisait “time out”.J’ai réussi à faire un speed test, j’étais à 0,6 mbps en down et 0,5 en up.Reboot de la box, rien n’a changé.J’ai bien vérifié mes pc, pas de download ou grosse mise à jour en cours.Se pourrait-il, qu’il y ai eu un problème (une attaque réseau?) chez proximus qui aurait impacté fortement la bande passante des utilisateurs?Dans le cas contraire, dois-je changer de box?Demander le passage d’un technicien… quand cela fonctionne c’est pas top, enfin, je pense.Merci de me conseiller.

Bonjour,J’ai une ligne fixe privée sur laquelle l’option payant “affichage numéro” est active pour 3,99 EUR par mois. Ceci depuis le 26 mai 2023.A 080033800 on m’a déjà dit 5 à 6 fois que tout est en ordre, bug solutionné, …. et que maintenant cela devrait fonctionner. Mais cela ne fonctionne pas - je ne vois pas le numéro de l’appelant sur mon téléphone fixe alors que j’appelle d’un mobile qui j’en suis certain ne masque pas son numéro (c’est le mien!).Sur ma ligne fixe, son branché sur la ligne via prise: 1 gigaset D410 sur lequel, l’affichage du numéro n’est pas prévu 1 Alcatel F890  voice sans fil sur lequel est prévu l’affichage du numéro Un deuxième Alcatel F890 est lié à la base du premier.  J’aimerais vraiment voir le numéro de téléphone qui m’appelle sur mes Alcatel sans fil afin de pouvoir utiliser l’option de blocage d’appels prévue (si numéro de t

Bonjour,Je possède 3 Tv-Box en location mais comme je n’ai plus besoin que de 2 TV la troisième Tv-Box ne me sert plus. J’ai donc demandé par “Chat” de la résilier, très long temps d’attente pour m’entendre dire que j’allais reçevoir un E-mail de confirmation ainsi que la procédure. Après 6 semaines je n’ai toujours rien reçu et je paie toujours !!Que faire ? Vous pourrez constaté que cette TV-Box ne sert plus depuis près de 6 mois !Cordialement

Bonjour,Comme pas mal d'autre gens, après une coupure de courant, nos enregistrements sont disparues (“pas d'élément disponible”).J'ai fait un reset du Bbox (Internet box, fibre) et puis du décodeur (v5c). Toujours rien…Qu’est ce que je peux faire pour retrouver mes enregistrements et programmations?

Bonjour Je souhaiterais savoir quelle démarche je dois faire pour remplacer ma b-box actuel et le décodeur car beaucoup de problème avec le WiFi et la tv Merci de votre retour A bientôt 

Bonjour,Depuis quelques temps, à mon domicile, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’appeler avec mon GSM. Le signal GSM est très faible (pas de barre ou une au maximum)J’ai déjà téléphoné plusieurs fois chez Proximus. Dernier appel hier, l’opérateur a constaté que la communication est très mauvaise et qu’il y a des problèmes de saturation avec l’antenne GSM la plus proche de mon domicile. Ce que confirme le site de l’IBPT en consultant la carte de la qualité des services mobiles.Comment faire pour transmettre ce problème sans devoir à nouveau passer par un opérateur qui risque de me répondre à nouveau la même chose ? 

Bonjour,Je test actuellement les service Dyndns d'un routeur sur carte sim.L'adresse IP communiquer par le service Dyndns n'est pas celle du routeur. Suivant quelques recherches, il apparaît qu'il serait nécessaire d'activer l'adresse IP dynamique de la carte sim.Comment faire ? Merci de votre réponse.  

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai constaté une baisse importante de mon débit Internet (débit descendant de 25 Mbps tombé à 15 Mbps et débit montant de 8,7 Mbps tombé à 1,7 Mbps).J’ai contacté le support Proximus qui m’a fait faire 50 manipulations avant de constater que la ligne avait soi-disant un problème et m’envoyer un technicien.Lorsque le technicien est arrivé chez moi, il m’a expliqué que si le profil de la ligne était de minimum 18 Mbps, il ne pouvait rien faire…J’ai quand même insisté vu que le débit était divisé par 2 et il a été faire un changement de plot à la borne…Le débit est remonté à 20 Mbps en download et à 8,7 Mbps en upload. Ce n’est toujours pas ce que j’avais mais c’était déjà mieux…Quelques jours plus tard, je constate que le débit est à nouveau retombé dans des valeurs qui ne sont pas acceptables quand on veut faire du télétravail ou que son enfant veut jouer en réseau…Je commence à être sérieusement agac

Bonjour,Jai un soucis avec myproximus aussi bien sur mon gsm que sur le site proximus et cela déjà depuis 1 semaine et toujours pas rétabli , j'ai envoyé le problème à proximus mais toujours rien,  au début j'avais rien,  après j'ai eu ma facture et ma consommation pour 1 gsm sur les 3.