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Bonjour,Je viens d’emménager dans une habitation qui possède un système domotique Niko Home Control I.Celui-ci possède une interface IP (Niko 550-00508), qui se connecte en RJ45 à la BBOX pour pouvoir controler le système en réseau local.Voici la description du module: https://www.niko.eu/fr-fr/article/550-00508 Malheureusement, la BBOX semble bloquer le système. En effet, si je redémarre la BBOX et le module Niko, je peux contrôler la domotique en réseau local pendant quelques minutes. Par la suite, cela ne fonctionne plus: l’application Niko sur mon smartphone n’arrive plus à retrouver l’installation sur le réseau local…Quels paramètres dans la BBOX dois-je modifier pour permettre la connexion du modèle IP en continu, et avoir ainsi accès à la gestion de la domotique sur mon réseau local ? Merci d’avance de votre pré

je voudrais regarder auvio sur ma télé ( samsung smart), mais l’ecran m’affiche que ma bbox ne convient pas et que je dois commander la bbox android.  et que je dois payer pour ça: 49€.qu’est ce que la android a de pluss que la 3V+ ?   et pourquoi on doit payer pour voir auvio?

Disney Junior FR, Science et Vie TV et Histoire TV sont désormais disponibles en HD.Prochaines étapes : Rai, BBC et ARD/ZDF.

Bonjour, je n'ai plus la preuve de garantie du téléphone que j'ai eu avec mon abonement , ou puis je la retrouver ? Merci d'avance 

Bonjour,  Ne sachant pas comment contacter le service en charge de la prise de rendez-vous, ni comment déposer une plainte, je le fais via ce forum.  Le 29-11-22, je notifie mon déménagement via MyProximius. On me signale à ce moment la que je devrais recevoir une date de rendez-vous dans les 24heures. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours AUCUNE nouvelle de la part de proximus.  J’ai tenté d’appeler plusieurs fois le service client, qui me signale ne rien savoir faire et ne pas pouvoir fixer de rendez-vous. J’ai également contacter proximus via le chat et ai reçu la même réponse. Je me suis également rendue le 13/12 en magasin afin d’essayer de voir ce qui bloquait. La conseillère me signale que tout est rentré dans l’ordre et que l’on devrait me contacter dans les 48h maximum pour fixer le rendez-vous. Cela fait une semaine maintenant que je n’ai toujours pas de nouvelles. Au sein de notre ménage, nous sommes tous les de

Bonjour,le 17/09/2003 BELGACOM m’a attribué une adresse mail. Or, je n’utilise plus cette adresse et souhaite donc tout supprimer (compte+adresse mail). Comment dois-je procéder? 

J'ai un gros problème avec la connexion 4G sur mon téléphone. Tous les jours je vais au travail d’Ottignies vers Bruxelles, en chemin j'utilise l'application GPS Waze. Malheureusement, en cours de route, la connexion $G est interrompue. Sur l'autoroute E411, elle disparaît autour de la sortie Overijse/La Hulpe, réapparaît après avoir passé le Ring, mais après 500 m, elle disparaît à nouveau, réapparaît autour du métro Delta et puis pratiquement aucun problème. Mais quand je rentre chez moi, en le Boulevard de Triomphe, elle disparaît aux abords de l'Ecole européenne, pour réapparaître aux abords du métro Hermann-Debroux, pour +/- 1 km. Réapparaît après être passé dans la région de Jesus-Eik. Puis, encore une fois, avant la sortie Overijse, il disparaît à nouveau, pour réapparaître vers la sortie 6 (Wavre). L'indicateur sur le téléphone indique la présence d'un signal 4G, voire 4G+, mais une tentative de vérification de la vitesse du réseau avec l'application SpeedTest se termine par

Currently travelling  in Thailand. Daily roaming passes activated. Belgian pack included 5 GB of data. My Proximus says that once the roaming  pass is active you can use the data in your pack in the third country as if you are in Belgium. Have only used 1.27MB out of 5GB. However phone blocked because the surfing limit roaming of 0.77 MB has been reached.Was in the chat for over an hour yesterday without being dealt with by a human being despite being told at the start that the wait time was less than 10 minutes on average. Still no reply from Proximus.Does anybody know what is happening with these completely contradictory rules for roaming outside the EU?

Bonjour,Mon décodeur V6 s’allume, mais j’ai un écran noir.  J’ai vérifié toutes les connexions et fait plusieurs reset, mais cela ne fonctionne pas.  Que dois-je faire ?

Bonjour,pourriez-vous désactiver l’IPV6 sur ma BBOX3 ?Merci d’avance

Bonjour ,ma question est donc dans le titreJ’aimerais acheté un décodeur tv pour retiré le décodeur de la location .Comment faire ? je n’ai juste a le branché pour l’activé ou je dois contacté le support ?car j’ai vu que proximus ne vends plus les décodeur mais sur internet on en trouve beaucoup .

Bonjour, Comme dit dans le titre, je me demande si je suis le seul ayant une connexion plus lente en utilisant un routeur privé ?Lorsque j’utilise le même câble entre ma Bbox et mon ordinateur, j’arrive à atteindre 800 mbps de débit, hors si ce câble arrive à mon routeur privé afin qu’il établisse une connexion pppoe, le speedtest (également en câblé sur mon routeur) tombe aux alentours de 250.J’ai essayé sur différents appareils : routeur Asus (speedtest intégré limité à 300mbps), mais également 2 machines différentes avec carte wifi différentes utilisant pfsense (là je ne dépasse pas 200/250mbps).S’accompagnent également lors de pics de téléchargement une très forte variation du ping (allant de 15 à 500ms).Ce qui m’étonne c’est qu’au début de l’installation de la fibre (il y a environ 1an) les speedtests effectués sur le routeurs Asus atteignaient plus souvent les 600/800mbps. D’où mon hypothèse que cela serait bridé au niveau de la co

Bonjour,Ancienne cliente Proximus, je ne le suis plus depuis plus d’un an. Mais il y a deux semaines je reçois un sms + mail pour m’indiquer une nouvelle facture disponible sur mon compte MyProximus. En consultant la facture, je constate qu’il s’agit d’un abonnement Mobilus M avec GSM Sam Gal S22 Ultra 5G 128GB Phantom Black. Je n’ai évidemment jamais commandé ni cet abonnement, ni ce téléphone. Le numéro de l’abonnement indiqué sur la facture n’est vraisemblabent pas utilisé car messagerie.J’ai immédiatement appelé le service client le 10 février, on m’a communiqué une adresse postale différente de la mienne et aussi que l’abonnnement a été fait au MediaMarkt Roeselare (j’habite à 140km de là). La personne m’a dit qu’une plainte était introduite en interne et qu’il ne fallait pas que je porte plainte à la police ou autre. Aujourd’hui, 20 février n’ayant aucune nouvelle et voyant toujours la facture sur mon compte, je dé

Bonjour depuis quelques jours mon PC ne reconnaît plus le wifi de chez moi pourriez-vous m'aider s'il vous plaît j'ai déjà débrancher ma box reconnecter le wifi à plusieurs reprises rien n'y fait

​Bonjour, Je cherche à mettre en place mon serveur VPN.J’ai un souci avec les ports, il semble que certains soient fermés.La sécurité BBOX est mise sur faible via MyProximus et pourtant aucun port ne semble ouvert après vérification:

Comment espérer pouvoir parvenir à supprimer les paramètres de ma boîte vocale qui empêche mon GSM de sonner ? Toutes les éventuelles propositions d'outils pour y parvenir sont restés sans succès... Dans my Proximus, mon numéro de GSM n'apparaît pas non plus dans les produits, donc, je n'ai pas accès à la possibilité d'y modifier les paramètres... Merci pour votre aide. Cordialement 😉

Impossibilité de visionner les enregistrements sur ma tablette alors qu'ils sont pourtant disponibles à partir de mon ordinateur. Dans la rubrique "enregistrements visionnables" ils apparaissent et quand on entre dans un programme précis il n'y a plus que les planifiés ?

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

Bonjour, Nouvellement installé sur la fibre, je me pose une question. Il y a le boitier blanc qui est l’arrivée de la fibre dans la maison, ensuite un 2nd boitier qui lui est noir (modem fibre je présume), et ensuite ce dernier est relié à la BBox 3V+. En fait utilisant mon propre routeur pour ce qui est de l’utilisation d’internet, j’aurais voulu savoir s’il était possible de se connecter directement avec mon routeur sur le modem fibre sans passer par la BBox? (qui resterait quand même pour les décodeurs et le téléphone) J’avais lu (mais je ne sais plus où), qu’il fallait tagger les paquets sur le port WAN en VLAN 10, est-ce que quelqu’un a déjà essayé? (et qui sait réussi?) Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour,N’etant pas client Proximus à la base, j’ai commandé un smartphone par téléphone avec un opérateur proximus. La personne en profite pour mes donnés fait aussi les étapes aussi transféré mon numéro de mon ancien opérateur téléphonique mais après toutes les étapes et avoir raccroché, je remarque qu’elle a fait une faute dans mon prénom qui est inscrit “Jerard” au lieu de “Gerard” et forcément dans tout le système cette faute est présente et impossible de corriger le prénom par moi même sur MyProximus. (Sachant qu’au passage pour la commande du smartphone j’ai envoyé ma carte d’identité recto verso donc j’espère que ça n’aura pas d’impact)Il y a pas un moyen facile et rapide genre par mail avec vérification carte ID pour corriger cette faute ou je suis obligé de passé par une boutique proximus ? Cordialement

Bonjour,Il y a quelque temps,  J'ai supprimé par erreur un alias en @skynet.be et donc ne reçois plus les messages. Est-il possible de recréer cet alias?  Merci d’avance,

Bonjour, Je viens de recevoir mon attestation BIM. Je souhaiterais savoir si j'ai droit à un tarif préférentiel. Je dispose d'un contrat pour la TV, internet et trois abonnements GSM. A savoir que j'ai un tarif préférentiel via le SSDGPI. Ceux-ci sont-il cumulables ?Pourriez-vous me tenir au courant de la marche à suivre si celle-ci est positive. En vous remerciant d'avance. Christophe 

Bonjour, l’avance rapide de mon V6 est défectueuse, pouvez-vous le changer pour un V7 ? 

Bonjour  Hier soir, tous mes enregistrements ont disparu du serveur. Il y en avait environ 24.J’ai fait un reset complet, mais rien ne revient.Je peux seulement programmer de nouveaux enregistrements, mais les anciens semblent avoir été effacés du serveur.Pouvez-vous faire un retour en arrière à partir d’un back-up? Merci Pascal

Bonjour, Je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 50. Pour les deux autres numéros je pense que le Vowifi est déjà activé. Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)