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 Bon après-midi.  J'ai besoin de mon numéro de client, mais je ne trouve pas le relevé.

En examinant ma facturation de  septembre 2023, je constate un supplément  de 1,06 pour consommation, du 02/08/2023,en examinant les détails, le montant de 1,06 eu n’apparaît pas mais bien un supplément de 0,55 eu et non 1,06 pour appel en France avec ma ligne fixe, Je n’ai jamais effectué d’appel à l’étranger, D’où provient cette facturation de 1,06 qui au départ serait de 0,55 , Par contre de reçois non stop des appels de l’étranger auquel je ne répond pas,  

Bonjour,Suite au dossier n. 2023/3695 du Médiateur Telecom, Proximus a marqué son accord pour me créditer un mois d’abonnement mobile pour un montant de 15 €.A ce jour je n’ai pas encore reçu de note de crédit.Je souhaiterai que Proximus respecte ses engagements.

nsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucune amélioration

ich komme nicht mehr rein    ich habe alles versucht sie zu erreichen per tel KATASTROPE   BITTE SIE MICH UMGEHEND ZU KONTAKTIEREN      HANDY NR 0490 43 0479

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en 2020 Il semble que la Ville de Louvain-la-Neuve ait découvert en mars que Proximus avait l'intention de déployer une technologie 5G "light" sur son territoire sans consultation préalable des autorités communales ni de la population. Suite à cette découverte, la Ville a organisé une séance publique d'information virtuelle pour discuter de cette question.  y’a t’il une Update en la matière  ? 

Chère équipe Proximus, Je suis un client satisfait de votre service internet, mais je rencontre des problèmes de couverture wi-fi dans certaines pièces de ma maison. J’ai entendu parler de votre Wi-Fi Booster, un appareil qui permet d’améliorer le signal wi-fi et de raccorder sans fil le décodeur TV. J’aimerais commander un Wi-Fi Booster v2 pour compléter mon Internet Box. J’ai cherché sur votre site web comment passer la commande, mais je n’ai trouvé que la possibilité de commander l’ancien modèle de Wi-Fi Booster. Je vous remercie d’avance pour votre réponse et votre service. Cordialement, Chen

Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorationsBien à vous

        Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorations

Bonjour,Est ce que je peut remplacer mon b-box3?Comment c'est fait ?La prise électrique est cassée Numéro client :********Internet maxi: *********Merci

BonjourJ'ai pu utiliser webex dans un premier tempspuis j'ai voulu ajouter un autre nombremais je les ai tous supprimés accidentellement maintenant je ne peux plus me connecter à webexPouvez-vous m'aider ?

Bonjour,J'ai un problème avec la télévision en direct, l'image se bloque et l'image et le son ne sont pas synchronisés. J'utilise cette configuration : j'ai une connexion fibre optique, depuis le convertisseur de média, je me connecte à mon propre routeur pfsense et j'envoie via le signal Ethernet à la TV Box. tout le reste dans la maison est sans fil et fonctionne bien. Maintenant, j'ai observé que si j'utilise l'option de relecture, l'image est stable et correcte, donc ce n'est pas un problème de bande ou de connexion. J'ai également vérifié et si j'utilise le routeur Proximus, le téléviseur commence à fonctionner correctement, mais comme j'utilise mon propre routeur pour Internet, certains sites ne fonctionnent pas.Quelqu'un a-t-il une idée de la raison pour laquelle ma configuration ne fonctionne pas correctement ? Merci, Hello,I have a problem with live TV, image is hanging and image and sound aren’t sync. I’m using this setup: I have fiber connection, from media converter I’m con

Bonjour, je viens juste de passer au Flex Giga Flex, dans ce pack il est prévu au moins un wifi-booster, que je n’ai pas reçu.Mais aussi une Tv Box Androïde sachant que j’ai trois décodeurs V5 que j’avais achetés à une époque, dont un qui a rendu l’âme.De plus j’ai vu sur le forum qu’il existe un support mural pour l’internet Box+Fiber.Je ne trouve aucun lien dans l’App Myproximus pour obtenir les composants manquants.Pouvez-vous m’aider ?Merci et bonne journée

Bonjour Le technicien est venu vendredi à 17h30 pour le placement de la fibre etc., il a terminé vers 21h00, vu l’heure tardive il m’a signalé qu’il passerait ce lundi 18 à 7h30 pour la finalisation de l’installation, j’attends depuis sur le lieu de l’installation et personne, pourriez vous me dire ou ca en est et quand il passera ? Merci

Bonjour,J'aimerais savoir quand est ce qu'il est prévu de raccorder la nouvelle borne dans le village de Senzeille? On a dit aux habitant du village qu'à partir de la fin du mois de Juin on allait enfin pouvoir profiter d'une connexion internet correct ce qui n'est toujours pas le cas et ça devient vraiment pénible!D'avance merci pour votre réponse.

Bonjour,ces derniers temps, la vitesse internet est en train de chuter mais s'il n'y avait que ça ...il y a de plus en plus de coupure, on en arrive à plusieurs dizaines par jour, autant dire que internet est quasi inutilisableet si on regarde un film, on doit le regarder en morse avec des longues coupures, autant dire qu'on ne regarde même plus.6 janvier 2022: Downstream 99.997 kbps, Upstream 29.999 kbps, 293 m23 janvier 2023: Downstream 70.536 kbps, Upstream 29.999 kbps, 356 m1 aout 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 17.495 kbps, 314 m6 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 9.998 kbps, 331 m10 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps,Upstream 8.000 kbps, 310 mEst-il possible de regarder à ça de très près?Jean-LucG (n° de client dans mon profil)

Bonjour je voudrais pousser un coup de gueule car la cela commence à me gaver grave cela fait plusieurs années que je suis chez vous sans aucun souci, mais a l'heure actuelle que ce soit en live tv ou enregistré lors de la vision a un certain moment j'ai chaque fois une coupure qui s'opère et c'est 3voir 4 fois par jour malgré qu'on me répond il n'y a aucun soucis sur la ligne et on me demande de rallumer le décodeur ainsi que le booster et le problème reste toujours le même je me pose des questions sur ce problème car si cela se reproduit je sais déjà quoi faire

Bonjour,Je reçois une facture pour des frais d’annulation tardifs.Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet dans une seconde résidence. Le premier rendez-vous a été supprimé la veille par Proximus (j’avais pris congé pour être présent). Second rendez-vous fixé. Lors de sa visite le technicien me parle de la nécessité de faire des tranchées pour faire passer des cables. Vu l’ampleur et le coût des travaux le projet tombe à l’eau à cause de contraintes techniques inhérentes à proximus.Le sujet était pour moi terminé. J’en avais informé votre technicien.Je suis recontacté il y a quelques jours par téléphone. J’explique la situation : projet à l’eau à cause des travaux nécessaires.Pourriez-vous m’expliquer ces frais?Bàv.

Bonjour, serait-il possible d’avoir le mail proximus du responsable car aucun de vos agents ne sait répondre à mon problème. merci

Bonjour, Je dispose de la fibre depuis plusieurs mois et je dois avouer être très satisfait de cette nouvelle technologie. Lors de l’installation de tous les éléments nécessaires poue cette technologie, j’ai souhaité que le boitier de connexion ainsi que le modem soit installé dans mon bureau. Depuis quelques mois, j’ai déplacé mon PC vers le living et a j’utilise un câble Ethernet qui traverse une bonne partie de mon appartement afin d’aboutir au PC se trouvant dans le living. Je ne désire pas utiliser le Wi-Fi, je n’apprécie pas cette technologie du moins pour la connexion vers un PC. Je désirerais donc déplacer les éléments de la connexion (boitier + modem) vers le living. Proximus pourrait il me donner le prix demandé pour effectuer un tel travail ? Un grand merci d’avance pour votre aide et votre réponse.

Bonjour,Mon associé a commandé pour moi un téléphone avec un abonnement sans me consulter. Ce téléphone ne me convenant pas, j’ai voulu le retourner en bénéficiant du droit de rétractation de 14 jours et en commander un autre.J’ai entamé la procédure de retour du précédent téléphone grâce à l’aide d’un Business expert.J’aimerais maintenant commander le Samsung S21 256Go avec l’abonnement Dataphone 2,5Go par mois.Le Business expert m’avait prévenu que je risquais de devoir attendre un jour ou deux avant de pouvoir procéder procéder à une nouvelle commande mais cela fait maintenant deux jours et j’obtiens toujours le message suivant lorsque j’essaie de passer ma commande : Le(s) produit(s) Smartphone avec abonnement(s) n'est(ne sont) pas compatible(s) avec votre(vos) abonnement(s) mobile(s) existant(s). Le(s) produit(s) sera(ont) retiré(s) de votre panier.Est-ce que je devrai encore attendre longtemps ou le problème se situe autre part?Nous avons récemment acheté des téléphones avec des

Bonjour, Je reviens sur le même sujet... En effet j'ai passé commande via Web shop d'un gsm avec abonnement et nouveau numéro de GSM Samsung galaxy zflip5 pour ma nouvelle entreprise. J'ai bien payé.J'ai reçu les emails de confirmation et une référence R4WEBSHOP019966740on me dit livraison prévue le 12/09 en journée. Le 12/09 rien du tout. Je contact le service proximus. Depuis ma commande aucun signe de proximus. Je chat on me dit désolé mais il n'y a aucune commande à votre actif ?! Panique à bord je me dit merde je me suis fait arnaquer par un mauvais site. Ensuite je téléphone. Pareil je ne vois pas de commande mais il faut envoyer la preuve de paiement par chat. Ce que je fait immédiatement. Évidement pas assez compliqué, on me dis par chat que c'est impossible qu'ils n'ont pas les outils nécessaires pour finaliser ou vérifier ma commande, que c'est le service financier qu'il faut contacter le lendemain. Je contact encore une fois de plus par chat et par téléphone on me dit ah mag

Bonjour, Mon numéro Pay & go que j'utilise depuis plus de 30 ans à été supprimé suite a ma mutation a l'étranger. J'ai téléphoner, j'ai été en magasin, mais personne ne sait m'aider. Le numéro avait encore des crédits dessus, et c'est le numéro rattaché à tous mes applications. Je n'ai jamais eu d'autre numero et il faut imperativement que je le récupérer. Pouvez-vous m'aider pour le récupérer s'il vous plait?  Il s'agit du 0476 ******

Message précédent : Bonjour,Je déménage et au mois de mai, j’ai fait appel à Proximus pour mon raccordement. Le service clientèle a été efficace pour le démarrage en me proposant le pack et deux mois gratuit et en m’envoyant un technicien. Le technicien est venu sur place et m’a dit que je devais prendre rendez-vous avec les fileurs, ce que j’ai fait pour le mois de juin. Pour le rendez-vous entre 8h et 17h au mois de juin, j’ai dû attendre dans ma voiture car les peintres étaient en train de poncer dans la maison. Personne n’est venu et ne m’a envoyé de message. J’ai téléphoné plusieurs fois à Proximus pour voir ce qui se passait mais je n’ai eu aucune aide. Proximus a envoyé un mail pour me féliciter pour mon raccordement. J’ai également reçu une facture pour un abonnement GSM dont je n’ai pas de carte SIM. Je suis passée à la boutique d’Auderghem où on m’a remis un rendez-vous pour le mois suivant juillet. A nouveau, j’ai attendu toute la journée les techniciens sans avoir aucun app