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Bonjour, Suite à un changement de téléphone je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus a cause de la double authentification qui ne s’est pas sauvegardée. Qui contacter pour ce genre de problème ? Merci 

Bonjour,j’aimerais passer de l’IPV6 (le désactiver) à l’IPV4 que dois-je faire ?Bien à vous.

Bonjour, Ubisoft et Steam sont de nouveau bloqués, sauf quand je passe dans un VPN.Pouvez-vous vérifier si mon IP est privée ou publique ? 100.80.249.182 Merci d’avance.

Bonjour - pourriez vous désactiver le DHCP IPv6 sur mon LAN svp, cela me crée pas mal de soucis.Si pas possible alors désactiver le IPv6 sur le LAN complètement svp.Remarque: avis non sollicités s’abstenir de commenter svp.

Bonjour à tous.Comme l’indique le titre de ce poste, nous avons déjà passé le cap des 10 rendez-vous avec les techniciens installateurs de Proximus et toujours pas de fibre optique. 10 fois où il faut rester à la maison une journée entière, et chaque fois pour rien. Nous avons déjà introduit une plainte et malgré ça rien, pas une prise de contact suite à la plainte déposée. Proximus se sent sans doute au-dessus de tout ça!Nous habitons Bruxelles, tous les techniciens qui ont répondu au rendez-vous ne parlaient que le néerlandais (donc difficulté de communication et de compréhension), n’avaient pas toujours le matériel nécessaire à l’installation dans notre maison, etc. Chaque fois qu’ils rencontraient un problème à cause des spécificités de notre maison (nécessité d’une nacelle par exemple), ils remontaient l’information à leur responsable (sous-traitant), Proximus nous communiquait un nouveau RDV, et le jour J c’est une autre équipe, d’une autre entre

Bonjour, je suis nouveau client depuis jeudi dernier ne trouve pas de réponse à la question posée sur le forum.Je constate sur les conditions proximus Internet qui concerne mon installation que ma vitesse maximale garantie est également une vitesse minimale et vaut environ 62 mbps. Toutefois ma vitesse max constatée sur Myproximus est d’environ 42 mbps. Et les speedtest tant filaire que wifi donne environ 35 mbps. Je ne comprends pas ces différences de vitesse, surtout lorsque l’on me donne une vitesse minimale de 62 mbps. Quid ? Merci des informations qui peuvent m’être communiquées.

Bonjour, j’ai récemment pris un abonnement pour avoir de la data sur mon téléphone. j’ai installé l’app Myproximus et direct ils m’ont mis un compte avec mon numéro de téléphone en “Email/Login, lorsque je veux voir ma consommation de data il est écrit “Oups il y a un problème Veuillez réessayer plus tard”. pendant plusieurs heure comme ça. Lorsque je vais sur mon profil pour essayé de mettre mon numéro de téléphone avec une adresse email sa me dit “Your profile could not be update Please try again” en boucle. J’ai essayé de mettre mon profil Myproximus avec mon adresse email ou j’ai commandé l’abonnement mais sa me dit que j’ai aucun produit. Je sais pas comment faire 😡

Bonjour, J’ai du changer d’adresse e-mail pour raison de sécurité, mais c’est aussi mon login.Voici mon message d’erreur.

BonjourVraiment que se passe t'il chez ProximusAprès les problèmes TV toujours pas résolu ce matin c'est l'application my Proximus qui pose problème , plus moyen de me connecter et pire encore on me dit que je ne suis pas client Proximus ??? Plus rien ???Franchement c'est pas possibleQue se passe t'il pour le moment !!!!Merci de résoudre au plus vite 

Bonjour,Les enregistrements des émissions Match of the Day et Match of the Day 2 (BBC One) sont inaccessibles depuis ce week-end. Le programme est enregistré, mais il est impossible de le visionner. Celui-ci semble être bloqué comme l’indique le logo barré sur l’image ci-dessous. J’ai enregistré d’autres programmes de la chaine, ceux-ci sont parfaitement visionables. Le problème est donc propre au programme. Je l’enregistrais depuis de nombreuses années, sans jamais rencontrer le moindre problème. Pouvez-vous résoudre ce problème ou est-il dû à des raisons qui sont hors de votre contrôle ?    

Bonjour, Je souhaiterais changer ma box d'endroit. J'ai donc besoin d'un câble plus long (celui qui est relié à la prise). Quel câble dois-je acheter ? Est-ce que c'est un rj11 tout simple ou bien un type spécifique ?

Bonjour. Je suis harcelée de mails. Si vous ne rendez pas votre matériel on vous facturera 99 eur.Alors que je l’ai fait le 2 fevrier 2023. Je téléphone car bloquée sur la page bienvenue de my proximus donc impossible de vous joindre autrement Après plusieurs demandes,  ils verifient, mais nous avons bien reçu le matériel à  la date indiquée.  Et je continue à recevoir des lettres de menac.En gros pas accès au support car bloquée sur ma page, on ne peut pas vous contacter que par téléphone et après 5 coups de fil j’en ai assez.J’ai eu confirmation d’un technicien que mon matériel est rendu. Si ces mails n’arretent pas. Si ca bugue a chaque connexion.  Mm pas acces a changer mes options ou vous ecrire. Je suis vraiment agacée et je changerai d’operateur. Bien a vous

Dupuis l’upgrade du logiciel Android TV il y a quelques jours, j’ai le problème avec la visualisation de mes nouveaux enregistrements dans la chaîne BBC (Match of the day, Match of the day 2). En fait, c’est possible de les regarder jusqu’au moment quand je fais forward ou rewind de ces enregistrements. Quand je recommence à les regarder après ce forward/rewind, la lecture se fait en double vitesse avec les commentaires incompréhensibles. Il n’y a pas de ce problème sur les autres chaînes TV.

Bonjour, Il y a un problème de son sur Disney Junior FR. Serait-il possible de faire remonter l'info ? Merci 🙂

Bonjour, J’ai essayé de désactiver mes options actuellement actives sur ma ligne fixe, mais aucun choix n’est accessible via le 1987. Pourriez vous s’il vous plait désactiver mes options suivantesHappy Time International Affichage du numéroBien à vous

Bounjour,Carte pay&go non activable car impossible d’avoir le numéro de GSM que ce soit par le 1973 ou le #122#. Comment puis-je avoir le numéro de gsm et l’activer?

URGENT Bonjour j aimerais urgemment être contactée pour communiquer que les dates des travaux liés à la fibre sont prévues à la même date que mon déménagement je veux pouvoir accéder à mon domicile et au parking devant chez moi !puis je etre contactée ?j ai écrit un mail à fibreoptique@proximus.com et j ai essayé de tf au 080024028 sans aucune réponse ! Merci de votre attention URGENT !!!!

erikdg:Bonjour VincentM,Pouvez-vous via votre script en interne régler mes problèmes?Merci beaucoup.Erik .

Bonjour…Suite à des appels intempestifs, pourriez-vous activer le pack services malins sur ma ligne…Merci d’avance…Bonne journée...

Sur décodeur android V7, depuis ce matin 2 épisodes d’une série sont impossibles à visionner. Lors de la sélection le symbole “play” (flèche vers la droite) apparaît barré. La seule option proposée à ce moment est “supprimer” ou “ supprimer de ma liste”. Comment peut-on rétablir l’accès à une lecture normale ? Merci de votre aide

Depuis hier, plus possible de lire mes enregistrements sur mon pc portable, sur la box ok, sur le téléphone ok mais pas sur mon portable, si vous savez m’aidermerci

Envoi des mails par Thunderbird ne marche pas depuis environ une semaine Je n’ai remarqué qu’hier que je peux créer des mails dans Thunderbird – les cliquer pour les envoyer – puis je vois le message « sending mail » et puis ‘copying mail to sent folder ». Donc normale ….Toutefois le mail est bien dans le « sent folder » mais le récipient ne reçoit pas le mail.J’ai vérifié en envoyant à moi-même – directement (pas de mail dans l’«Inbox », mais bien dans le « sent ») ; même chose en copie et en « blind copy »J’ai vérifié les paramètres SMTP – ils sont corrects.D’autres suggestions pour investiguer plus ? MerciPeterPSwebmail fonctionne normalement

Après l’achat du nouveau iPhone 14 en décembre, les appels sortent/rentrant se coupent après 11 secondes !!! Obliger de rappeller et même défaut→ appel chez Apple assistance qui procède à un diagnostique à distance→ tout semble normal, il passe le diagnostique sans erreur→ suivant leur conseil passage en téléboutique Proximus pour changer de carte SIM→ je converti plutôt en eSIM, ceci pour éviter un défaut de contact, résultat, 2 jours sans coupure et puis cela recommence !!!Appel au sevice technique de Proximus qui constate, d’après un relevé que je donne, les coupures d’appel après 11 secondes répétitive, et lorsqu’il me met en attente….cela raccroche et aucun rappel de sa part !?Pas de mail d’ouverture de ticket pour résoudre le défaut !Merci de prendre contact avec nous au plus vite.Cordialement.Un client de très longue date chez Belgacom/Proximus !

Bonjour j’ai demandé la portabilité de mon numero vers une offre Mobilus M mais je me suis rétracté, ayant besoin de plus de data et d’appels internationaux j’ai refait une commande pour Bizz Mobile International en promo sur 12 mois. Ne voyant rien venir j’ai réitéré plusieurs fois l’opération.Il y a un bug et un blocage de la portabilité depuis Mobile Vikings. La commande Mobilus M n’est pas vraiment annulée et on ,me dit que le numero de la carte SIM est inexact (impossible car j’ai fait un copié collé). Peut on annuler toutes ces commandes pour de bon afin que j’en refasse une en bonne et due forme ?Merci.