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Bonjour à tousje suis nouveau venu sur ce forumje viens d’acquérir le décodeur v7, lorsque j’enregistre  et que je visualise cet enregistrement il y a undécalage entre les paroles et la sortie sur les lèvres de l’acteurPouvez vous svp m’aider à corriger ce problèmemerci 

Bonjour, hier était ma cinquième tentative de l’installation de la fibre a la maison, sisi 5émemalgré un appel de confirmation le jour avant, ou j’insiste bien pour les panneaux, immeuble sur un coin appartement au 4émé ,  le parking n’était pas réservé devant chez moi…et l’installateur pas au courant du soucis de parking, m’appelle a 16h55 pour me dire qu’il ne pourra pas venir. un sacré service chez Proximus, car malgré mes appels au 0800 croyez vous que quelqu’un me contacte, bien evidemment que non….je pense rééllement devoir changer d’opérateur  

Bonjour, après changement de carte SIM dans le cadre d’un nouvel abonnement lors d’achat d’un S23 Ultra je constate que ma carte SIM n’est toujours pas provisionnée.  Le changement a été réalisé hier le 18/02 vers 11h00 et toujours aucun changement.  Pourriez-vous me dire si cela est normal comme délai? Merci d’avance. 

Bonjour bonjour,Alors… Je suis passé (ou revenu) chez Proximus début juillet après que des démarcheurs à domicile m’ont fait une offre Tv - internet maxi +1 mobile à 59,99 avec un gros cadeau: Netflix maxi (17,99) gratuit pendant 1 ans (ce qui a bien été répéter plusieurs fois).Une offre aussi alléchante, j’ai accepter.facture du mois de juillet: pas de problème, 54,99 (surement un peu moins cher vu que commencé le 5 juillet). Mais aucune mention de netflix alors que c’est activé. On m’a bien signaler que ça serait gratuit alors je ne me suis pas poser de question.Facture du mois d’aout: grose surprise 17,99 d’offre tiers, Netflix pour le mois de juillet. HA.Donc il semblerait que soit il y ai des démarcheurs frauduleux dans l’entreprise, soit il y a un problème avec ma facture.J’essaye d’ouvrir deux plaintes, on me donne un code mais aucun endroit ou l’entrer pour suivre ma demande.Aucune section ticket.Alors je fais quoi main

Bonjour, j’ai commandé, ce matin, un smartphone avec abonnement via le webshop. J’ai bel et bien été débité mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. De plus je n’ai même pas le numéro de commande.Comment savoir si ma commande a été introduite ou pas ? 

Bonjour,Pourriez-vous me fournir mes identifiants pour que je puisse connecter mon téléphonne VOIP (Yealink W60P) ? Merci d’avance, Florian   

Bonjour,Je viens de changer de GSM suite à une casse. Lors de la configuration du nouveau GSM (Samsung XCover 5) j’ai un problème avec la 4G. Quand je mets en route les données mobiles (sans wifi), le logo 4G et Vo LTE sont actifs, mais si j’utilise n’importe quel application, il me dit pas de connexion. J’ai déjà essayez une réinstallation d’usine sans  aucun changement. Qqn sait me dire si c’est un problème téléphone (retour du produit) ou un problème de configuration ?Merci de’avance pour votre aide,Xavier

Bonjour,J’ai téléphoné ce matin au service clientèle pour demander une info sur mon abonnement et passer un de mes décodeurs (j’en ai 2) sur une Apple TV.Par la même occasion, j’ai demandé si j’étais légitime pour avoir la Box Wifi 6.Bien gentiment, on me répond que oui, j’avais l’abonnement qui le permettait mais que ça allait me couter 49 euros 😱 …et que c’était gratuit seulement pour les nouveaux clients …Est ce normal de devoir payer cette somme si on y a droit ? Bonne journée.François

Bonjour, J’ai un iphone 8 et malgré l’activation dans les réglages du gsm, celui-ci ne s’active pas alors que sur l’iphone X de ma compagne le vowifi fonctionne correctement …En regard de ce que j’ai trouvé sur ce forum, il est noté que parfois il est nécessaire que vous activiez de chez vous le vowifi  par rapport au numéro en plus de l’activation dans les réglages du téléphone …Est-il possible de le faire ? Merci de votre retour car c’est vraiment important car je ne sais pas contacter mes patients n’ayant pas ou peu de réseau à mon domicile, je dois le faire avec le gsm de ma compagne….

Bonjour/Bonsoir, Depuis que je suis souscris chez Proximus ma connexion internet est très lente et très instable, et ce, sur n’importe quels appareils (Ordinateur, consoles et smartphone)… Même ma 4g est plus stable et plus rapide. J’habite à Berchem Sainte-Agathe, je ne sais pas si c’est lié à la région ou à la commune en question.J’ai effectué des speedtest :     Que faire svp ? Merci beaucoup.

Quand je tente de me connecter sur Auvio sur ma Smart TV LG, le bouton connexion est inaccessible avec le clavier de la télécommande, savez-vous pourquoi ?

J’ai fais un payement dans l’app mais le statut du payement n’a pas changé

Ma marraine reçoit des notifications à un peu plus de minuit pour lui annoncer que son crédit Pay & GO est bientôt épuisé.Cela la réveille…  (et l’épuise ;-)) Est-il possible de désactiver ? Si oui.  Comment? en appelant le service clientèle? Merci.

A quoi bon avoir autant de chaînes sport si vous ne passez pas tout les matchs?Dernièrement il y a eu des matchs de qualifications de l’UEFA Europa Conférence League d’équipe Belge, et, vous n’êtes même pas fichu de les passer!Vous faites de la publicité mensongère, car vous ne passez quasi que des rediffusions.

BonjourAprès reinitialisation de mon décodeur tv android par le service technique je ne peux plus accéder à Amazon prime ou disney + sans passer par un.compte Google (auparavant j'avais juste renseigner mes identifiants pour chaque plate-forme)Sauriez vous me dire comment faire svp?(pour le moment dans le menu sous applications on me demande de me connecter à Google ce que je ne souhaite pas)

Bonjour,J’ai contacté le 0800 hier afin de demander l’arrêt de l’option Dataphone sur le numéro terminant par 887.La personne au bout du fil, très agréable m’a confirme la valeur résiduelle qui sera portée en compte sur ma prochaine facture et m’a indiqué que je pourrais commander un nouveau smartphone dans les 24h.L’option est toujours activeJe suis surpris de ne pas avoir eu de confirmation par email…Pouvez-vous vérifier que l’opération est bien en cours ?Merci !

Bonjour,Depuis ce matin, la boite mail Proximus  m’indique veuillez enregistrer un destinataire valide ou erreur inattendue!Le site est en panne? Merci d avance,Isabelle

Bonjour,Mon installation de la fibre (en appartement) prévue de longue date a eu lieu hier.Le rendez-vous était prévu entre 8h00 et 12h30, ce qui m’a d’ailleurs été re-confirmé par SMS et même téléphone.Le technicien n’et malheueruesement arrivé que vers 13h; avant cela j’ai à 2 reprises appelé le service clientèle.Au premier appel, on m’a sècehment répodu que l’engagement ne portait que sur la date d’arrivée. (J’avais prévu d’être disponible pour suivre l’insatallatio en matinée; l’après midi, j’étais chez moi mais nettement plus ocuupée).Au second appel (12h20), on a essayé en vain de contacter le technicien pour conclure que le rendez-vous était maintenu. Quand il s’est présenté, le technicien m’a précisé que j’’étais le 3ème client de son planning, et donc qu’il  n’aurait pas pu venir en matinée … Comme j’ai moins bien pu suivre l’intervention vu ma disponibilité limitée, je n’ai pas remarqué que la goulotte qu’il a

Bonjour, je suis actuellement en France et je ne parviens pas à envoyer de sms mais je viens de changer de téléphone donc je n’ai pas encore essayer d’en envoyé de Belgique. Mes correspondants sont bien encodés avec +32 par contre quand je fais la requête *#5005*7672# , j’ai un message d’erreur ?Merci d’avance pour votre aide.

Je viens d'atterrir à Athènes. Alors que je suis supposé avoir la même expérience ici qu'en Belgique, je ne parviens pas à utiliser la data en 4/5g. La seule solution est de forcer le LTE bien plus lent. Pourquoi cette limitation ?

Bonjour, Je passe par Myproximus pour passer de mon abonnement actuel à la fibre gratuitement (voir capture d'écran faite sur votre site Myproximus) et ce en gardant toute mes options et réductions que j'ai pour le moment mais ça reste bloquer sur commander .…  Pourriez-vous rectifier cela. Merci.

Bonjour,Lorsque je me connecte sur le webmail de proximus et lorsque je veux visualiser mes emails,Une fenêtre apparaît avec comme message :Erreur Veuillez attendre que les emails se chargent complétement,la boîte mail n’est pourtant pas remplie, Avez-vous une solution ?CordialementDM 

Bonjour,  je souhaiterais mettre fin à la location de ma seconde box V5 compact. que dois-je faire? merci, Laurent

Bonjour,Je ne sais plus me connecter à mon compte Microsoft le mot de passe ne marche plus et lorsque je rempli le formulaire de récupération, je reçois ceci : Merci pour votre demande de réappropriation de votre compte Microsoft.Malheureusement, nous ne pouvons satisfaire à votre demande. Votre compte Microsoft appartient à un Fournisseur d’Accès Internet. Veuillez contacter votre FAI qui pourra vous assister dans votre demande de réappropriation de compte.La demande de réappropriation 207749001 pour le compte be**l@skynet.be sera fermé.que dois-je faire?merci.