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Bonjour David posible verifier pourquoi chez moi vitesse 50 mbps chez voisin 120 mbps meme abonement proximusNumero client : 6*********3Merci d avance

Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part du problème que j’ai eu avec votre service en espérant trouver une solution. Le 03.11.2022  je me suis rendu chez Proximus du shopping woluwe et j’ai souscris un contrat pour pack Internet + Mobile + TV plus Pickx all stars pour un montant de 154,99€. En cadeau on m’a offert une PS5 pour une fidélité de 2 ans que j’ai payé à 99€ sur place.On m’a informé le jour même sur place que les techniciens étaient surchargés et que le premier rendez-vous disponible était pour le 29.11.11 mais que la PS5 me sera livré dans les 4 jours ouvrables ( Effectivement j’ai reçu la PS4 le 07.11.2022, seule promesse bien tenue! . Le 29.11.22 j’ai du m’organiser pour prendre congé au travail parce que le technicien n’était pas disponible hors mes horaires de travail. Et en même temps j’ai dû arrêter mon contrat chez Telenet.Je reçois donc le technicien chez moi, qui fait un check-up de la maison et

Bonjour,Une question technique pour laquelle je cherche une réponse.Nous sommes des personnes âgées et possédons une ligne fixe avec un twist 304 trio.Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau smartphone et je voudrais faire un nouvel abonnement pour mon ancien smartphone qui fonctionne encore très bien pour mon épouse, la ligne fixe ne sert plus.Un problème cependant, ma femme a des difficultés pour se déplacer et ne sait plus monter à l’étage, le twist trio sert pour elle me joindre en appel intérieur.Si je supprime ma ligne fixe, sait-on encore employer le twist trio pour des appels intérieur?J’espère de ne pas avoir été trop confus et que ma question est claire.Merci 

Proximus continue de développer sa plateforme Pickx pour permettre à ses clients d'accéder encore plus facilement à leurs applications et contenus préférés. Les clients Pickx équipés d'une TV Box de dernière génération recevront bientôt des recommandations de Netflix personnalisées sur l'écran d'accueil Pickx version TV. Cette nouveauté qui vient enrichir l'intégration de Netflix sur la plateforme Pickx devrait être disponible pour tous les clients concernés d'ici le 13 février. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Pickx s'affirme encore plus comme portail d'accès aux contenus locaux et internationaux les plus intéressants.  Concrètement, une ligne supplémentaire contenant des recommandations de Netflix apparaîtra sur chaque page de l'interface TV Pickx. Sur la page d'accueil comme dans les catégories "Cinéma",

Bonjour J'ai un smartphone Samsung Galaxy S5 Neo il n'est pas très récent mais fonctionne encore très bien. J'ai une carte Pay&Go. Quand j'appelle, mon correspondant reçoit mon appel en "Appel masqué" je souhaiterais que mon numéro s'affiche. Les paramètres de mon gsm sont visiblement bien réglés  (voir photos jointes). Je suis passé au magasin la personne n'a pas pu régler le problème. J'ai appelé le service technique, il m'à dit que c'était en ordre et que je devais éteindre et rallumer mon téléphone mais rien de changer. J'ai même réinitialisé mes paramètres rien de changé non plus. Alors en désespoir je viens ici sur le forum, pouvez vous m'aider ? Merci d'avance  

Bonjour ,on m’a placé un modem lte 4g en renfort ,j’étais très content mais depuis décembre 2022 ,je suis revenu a une connexion médiocre comme avant le placement de ce modem 4g .j’ai tel a proximus ,un technicien est venu mais pour lui tout est en ordre chez moi ca vient d’une carte qui doit être changer chez proximus mais contenu des fêtes de fin d’année ,le technicien nous avait parlé de janvier pour résoudre le problème .Nous sommes le 1 février 2023,toujours pas d’amélioration .je téléphone a proximus et la on m’annonce que je vais garder ma connexion médiocre .je demande pourquoi ,pas de réponse ,je pense qu' ils ne connaissent pas le modem lte 4g .Chez moi le modem b box 3v + fonctionne ,le modem lte 4 g a 6 voyant bleu mais apparemment il ne sert a rien .Pouvez vous m’aider ?

Bonjour,c’est incroyable suite à mon déménagement qui était planifié longtemps à l’avance  nous ne sommes plus libre grâce aux collaborateurs de Proximus de faire du télétravail quand on veut.A cause d’un problème technique les services Proximus n’ont pas pu être activé à temps et  je dois attendre l’intervention d’une autre équipe panifié dans 15 jours.En attendant  Proximus me propose d’utiliser la connexion 4G de nos mobiles pour le télétravail de ce fait elle alloue un Tera pour palier à l’absence de WIFI dans la maison.Après contact avec le commerciale celui-ci me confirme que nous avons droit à cette option gratuite sur max trois numéros de l’abonnement et  celui-ci fait la demande sur mon numéro et celui de mon épouse.Le lendemain seul mon numéro est activé pour cette option et Proximus ne veut pas l’activer sur le numéro de mon épouse.Après contact avec leur service clientèle  ceux-ci refuse de l’activer sur plus qu’un numéro ne comp

Bonjour je suis client procimus depuis novembre, je possédais un ancien compte avec l’adresse email xxxxxxxxxxxxxx mais elle est associée à un ancien numero de client alors que j’ai un nouveau xxxxxxx j’aimerais que vous supprimiez mon ancien compte associer a mon ancien numero de client et associer mon nouveau numero de client a l’adresse mail ci dessus pour que je puisse gérer mes factures et mes produits et si il est possible de recevoir mes factures Proximus car depuis novembre je ne les ai jamais reçu et cela me pose énormément de probleme au niveau des payements  merci

Bonjour,Je suis nouveau propriétaire d’une maison secondaire dans la région de Mouzaive(Alle-sur-semois). Je n’ai aucun cablage qui part de ma maison vers le “poteau” Proximus. Il m’est impossible à cause du terrain d’effectuer une tranchée(un cours d’eau à traverser) pour le raccordement. D’ailleurs, les autres maisons dans ma rue sont raccordées par un cable aérien. Qui doit faire ce genre de raccordement ? J’ai cherché sur le site et je ne trouve rien concernant mon cas. Merci de m’aider, bien à vous, merci d’avance

Bonjour,  ma carte sim n'est toujours pas activé (Transfert d'un abonnement de chez Mobile Viking à Proximus, en gardant le même numéro) Ça fait presque 2 semaines que j'attends, il y a un problème ? 

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un problème rencontré auprès de la société Proximus. Malgré plusieurs tentatives pour me faire entendre auprès de ladite société, mes doléances ne sont pas écoutés. Je n'ai aucun moyen d'entrer en contact avec une personne compétente ou un responsable afin de nous aider.J'ai un abonnement internet auprès de la société Proximus et je rencontre un problème de connexion suite à un débit internet très faible et des problèmes de réseau.J'ai contacté à plusieurs reprises le service technique de chez Proximus afin de leur expliqué la problématique sur la ligne. Plusieurs techniciens sont passés à la maison et ont relevé effectivement un débit médiocre avec des interférences sur la ligne. Le soir, nous n'arrivons pas à avoir un débit suffisant pour la famille. A l'heure actuelle où le télétravail et le travail scolaire se font principalement sur internet... il est inadmissible de ne pas pouvoir fournir un service de

Le 24 janvier 2023, je téléphone à Proximus après avoir demander un Pack car nous emménagerons dans un appartement. J’ai une dame au téléphone qui me dis que je pourrais seulement avoir un technicien le 23 février en attendant pas de wifi ni internet ni de téléphone puisque nous avons également pris 2 abonnement, soit disant a dame nous dit qu’il y’a pas de rendrez vous avant car il faut des plans pour ouvrir la route et l’approbation de la commune. Elle me dis me mettre sur liste d’attente afin d’avoir un rendez-vous plus proche car elle sait que nous déménageons. Je reçois un sms une nouvelle date proposer le 16 février on se dit que c’est déjà ça mais pas encore très proche.. (nous emménagions le 1 février) quelques jours plus tard, je regarde pour modifier mon rendez vous via le lien qu’elle nous avait fait parvenir pour notre rendez vous du 16 et je vois que j’ai plusieurs date de disponible dont la semaine où nous emménageons.. Le 3 février un technicien arrive chez nou

Bonjour.  Je souhaiterais supprimer mon poste de téléphone fixe tout en conservant les autres éléments de mon abonnement.  Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ? Merci

bonjour   j ai ma télécommande qui est défectueuse , certaines ne fonctionnent plus comment procéder pour en recevoir une nouvelle ?merci d’avance 

Bonjour Pickx fonctionnait correctement ce matin puis il me demande mon login et mot de passe pour me connecter . 1ere fois qu’ on me demande ça  ! J’entre mes données et ça ne marche pas . Pickx fonctionne pourtant sur mon iPhone ! que faire ?  

BonjourAyant une carte Pay & Go classique , il se trouve que j’ai déjà u 2 fois un problèmes , une fois en dessous des 1 euros , je reçois le message “ plus de sous “ autant pour les appels que les sms ( et autant sur les fixes que les gsm ) alors que j’avais encore des sous ( 0.91 euros hier )la première fois , j’ai penser à un bug temporaire mais hier , donc vendredi 3 février 2023 , étant passé de 1,17 euros à 0.91 euros suite à l’envoi d’un sms , re-même problème et à la consultation du solde par le code code #121# , il restait assez de sous pour les sms ( à moins que les sms soit passé à 1 euros 😁 ) Bref ya une solution ?

Bonjour, J’ai un problème avec MyProximus et PickxTV. Dans MyProximus, l’app me dit que je n’ai pas de produits et je ne peux pas non plus voir mes factures. Dans PickxTV, on me dit “Il me semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte”. Mon numéro de client est le *******. Merci pour votre aideMaxime

Bonjour, Je viens de recevoir l’internet box.Je disposais avant de la B-box 3 avec laquelle je synchronisais 2 Wi-Fi Booster (première génération).Je ne vois pas de bouton WPS afin d’effectuer la même opération.Sont-ils compatibles avec cette bbox ou dois-je les remplacer ? Cordialement

Bonjour,Nous faisons partie des nombreux sinistrés des inondations et comme beaucoup sommes toujours en attente du retour de notre Internet fixe.Après avoir patienté un long moment, nous avons contacté le 0800 30 800 ce 2 novembre qui a envoyé le jour même un technicien à la maison pour voir le problème.Il a très vite remarqué que le problème venait du câble de rue, il a donc coupé le câble dans notre cave et nous a signalé qu’une demande de travaux pour venir nous reconnecter était lancée et que ces travaux auraient lieu le 16 novembre.Le lendemain nous avons reçu un mail annonçant que ces travaux étaient annulés car il fallait “juste” faire des travaux sur la ligne externe et que ces travaux auraient lieu le 4 novembre. Après un second appel pour leur signaler que même si la ligne externe était rétablie, il fallait la venue d’un technicien suite au câble coupé dans notre cave, il nous a été répondu que notre demande de travaux était toujours active.

Déjà évoqué à plusieurs reprises sur ce chat ….mais bon quand même …. WISTER cette bande de crapules qui vous collent un abonnement plus vite que la lumière …   Amusant aussi de constater que lorsqu’on téléphone au 02/4258252 pour se désabonner les braves gens au téléphone refuse de dire exactement pour quel call center ils travaillent …. il disent être “ responsables “ pour les appels reçu dans le cadre des désabonnements ….mais impossible de savoir qui sont ces gens basés en Belgique ( à Louvain...mais il y en a quelques uns à Louvain !  )    Bref …. ont est en plein abus    Si quelqu’un a un conseil pour agir contre cette société ? 

Bonjour,Je suis en train d’aménager mon grenier pour en faire un bureau. J’ai vu qu’une ligne y avait été tirée avant l’achat de notre maison ( photo ci-jointe )Je voudrais donc savoir comment l’utiliser pour avoir un acces internet directement dans cette pièce et éviter d’utiliser un cpl.Je joint également une photo de l’arrivée de la ligne dans le garage et une de l’arrivée dans le salon sur laquelle est branchée la box. ( le but serait donc que la box reste dans le salon )Merci d’avance pour vos réponsesAurélien

Bonjour, Cela fait quelques jours que lorsque j’envoie des messages à un contact en particulier celui-ci reçoit des sms mélangés à des sms précédents et dans la conversation je ne vois pas la modification. J’ai déjà éteint et rallumé le téléphone (IPhone 11pro) mais le problème subsiste toujours.

Bonjour,Je vais bientôt devoir passer à la fibre et j'aimerais savoir si l'intervention de mon employeur (Pack For Employee) pourra avec son accord augmenter à la hauteur de l'internet Maxi Fiber (59,99)Un collaborateur Proximus m'a dit que oui mais j'ai des doutes (il voulait surtout que je passe à la fibre le plus vite possible) et je n'arrive pas à avoir une réponse claire et précise.Proximus ou quelqu'un peut me dire si toute la partie internet peut être déduite (dans ce cas ci 59,99) ou si le montant déduit par le pack for employee est limité à un certain montant ?Merci.

Bonjour,En date du 20/01/2023, j’ai effectué une demande de résiliation  de tous les services chezProximus (Internet+telephone fixe) via le lien disponible dans l’espace client.Un mail de confirmation m’a bien été  envoyé avec date d’effet souhaité au 20/01/2023.A ce jour aucun service n’a été résilié et j’ai recu la facture pour Février 2023.En contactant le service client via le chat, ils m’informent qu’il n’ont constance d’aucune demande de résiliation de ma part malgré le mail de confirmation que je leur ai fourni. De plus, ils me disent que cet email de confirmation n’est pas valable et ont procédé á la resiliation avec une date au 07/02/2023.Ceci est inacceptable., Je suis les instructions, j’ai la confirnation et je suis tout de meme lésé.que faire? Merci,Carlos  

Bonjour, Je viens de me rendre compte que j’avais jusqu’à hier pour recharger ma carte sous peine de voir mon numéro désactivé. J’ai essayé de recharger ce matin vers 8h00 mais il était déjà trop tard. Quand j’essaye de recharger, j’ai une notification me signalant qu’il y a eu un problème, que je dois retenter dans quelques minutes. C’est un numéro que j’ai depuis 20 ans, que tous mes amis et famille ont et ce serait vraiment très très embêtant pour moi que je le perde. Y aurait-il moyen de le réactiver, svp ? Si oui, comment est-ce possible ? Je vous remercie déjà pour le temps que vous prendrez à me répondre. Grégory