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Bonjour, Mon décodeur (android) est connecté au modem via un Devolo (modèle wifi extender). Le wifi fonctionne très bien mais le signal TV est instable. L’image se fige ou se brouille régulièrement (toutes les 10 sec) et j’ai régulièrement une désynchronisation entre l’image et le son.Ce problème ne se pose que avec les programmes en direct (pas de problème avec le replay ou netflix).J’ai déjà tout essayé avec les dévolos (réinitialiser, changer de prise, remplacer les appareils) mais rien ne change. S’agit-il peut-être d’une configuration avec le décodeur?  Ce problème ne me permet plus de regarder la télévision convenablement et j’envisage donc sérieusement de changer d’opérateur.  

bonsoirtv5 devait changer de canal ce 31/1 de 25 au canal 12 mais chez moi rien n'a changéet xhez vous ?est ce normal ?

J’ai constamment le message de Norton “vous êtes connectés à un wi-fi non sécurisé dont le mot de passe est faible”, dois-je m’inquiéter ? D’avance merci

Bonjour,Je lis ici beaucoup de plaintes sur le passage  du technicien ! J'ai téléphoné à 8h15 aux dérangements  car je perdais  internet et après le passage du technicien  tout était à nouveau  fonctionnel  à  9h20 🌞.Et vous vous  demandez pourquoi  ça  fait  plus  de 40 ans je suis chez cet opérateur  de téléphonie ? Voici donc la réponse,  merci  Proximus 👍

Bonjour à tous, je dois ouvrir les ports de la b-box mais la page de configuration ne charge pas.Depuis Myproximus, je vais dans “consultez et gérez vos produits fixes” puis “connexions internet & utilisation” ensuite je choisie la ligne à configurer mais la page ne s’affiche pas, elle charge en permanence. Quelqu’un aurait-il une solution ou déja eu le soucie? Merci d’avance. 

  Bonjour,Voila, suite à un passage à la banque Belfyus ou on m’a vivement conseiller de résilier pour moi mon abonnement voo pour un proximus moins cher, j’ai accepté. Seulement, j’ai un doute. Je n’ai pas de prise de téléphone fixe. Je recevais jusqu’ici l’internet par la cotidel.  Est ce que Proiximus propose aussi la cotidel ou est ce seulement via une prise  de téléphone (que je n’ai pas) cela risque de poser probléme si ce n’est le cas, il risque d’y avoir un sérieux problème lors de l’instalation.

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

Je possède une carte PayandGo+ ainsi qu’un téléphone Huawei P30lite. L’option Volte est active et fonctionne. J’ai activé l’option VoWifi et choisi “Wifi” en réseau préféré, mais cela ne fonctionne pas. L’option est active, mais impossible de faire passer les appels via le WiFi (pour être sûr, j’ai mis le téléphone en mode avion en réactivant le WiFi). Ce service marche-t-il aussi pour les cartes prépayées? Mon numéro est le 0485 XX XX 80.

Bonjour, est il possible  de désactiver le CGN si il est actif sur ma ligne? merci

Depuis des mois , chaque jours , sans interruptions même le dimanche , nous recevons des appels de différents démarcheurs ( écologie , bureau de l'écologie , panneaux solaires ... ) . Aujourd'hui , comme beaucoup d'autres jours de la semaine , il est 16h30 et nous avons déjà eu 17 appels du genre ! Parfois on le prend parfois on laisse sonner , c'est épuisant ! J'ai tenté de leur dire que j'allais déposer une plainte pour harcèlement mais la seule réponse obtenue est un bon " Je vous rappellerai plus tard" l'air de dire " quand tu seras calmé" Je suis inscrit sur différents listes pour que cela cesse mais c'est de pire en pire. les préfixes sont des 076 021 022 0486 069 .... je ne peux donc pas tout retenir et identifier Si vous avez une solution à ce problème , elle est la bienvenue , plus nous tentons de leur demander d’arrêter pire c'est , c'est vraiment du harcèlement et j'ai l'impression que chaque fois

Courant décembre, j’ai introduit une demande de raccordement ProximusTV pour ma belle-mère, sur sa ligne Tf existante en remplacement de VOO TV très instable.A cet effet, j’ai renseigné mon GSM et mon adresse mail comme contacts pour ce travail.Je passe les détails avant d’avoir un rendez-vous pour l’exécution. Il y aurait déjà moyen d’écrire un petit roman !La ligne étant connectée sur une paire retour dans le câble, incompatible avec Proximus TV, on me propose un rendez-vous JOINTEUR pour ce lundi 30/01/2023, pour redresser la paire à l’introduction.Ce n’est pas un jointeur qui se présente, mais un TECHNICIEN pour l’installation du modem, décodeur et booster ! Je dois ici souligner le professionalisme de ce technicien qui à chercher une solution viable au raccordement, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du bâtiment. Après ses recherches, il est forcé de faire suivre le travail vers un jointeur. Je rappelle que c’était un jointeur qui était pr

Bonjour, j'ai actuellement un décodeur V7. Et deux téléviseurs. Je désire avoir la même image et le son sur les deux TV qui se trouve dans la même pièce mais pas la même direction. L'une est une SAMSUNG modèle récent et l'autre une Philips modèle d'il y a 7 ans. J'utilise pour cela un splitter HDMI de qualité (+de 100€). Impossible pour moi d'avoir l'image sur mon second téléviseur Philips ( dont le câble HDMI est composé de deux câbles RJ45).Pourtant le système fonctionne très bien avec un PC. Je suspecte donc un problème de compatibilité avec le décodeur.Avez-vous svp une piste pour m'aider à avoir l'image en plus du son.Merci d'avance.

Bonjour, J'ai récemment acheté une FRITZ!Box 7590 que je souhaiterais utiliser à la place de la BBOX3. J'ai la fibre, avec l'abonnement Internet Maxi Fiber.Lorsque j'essaie de me connecter, je reçois l'erreur “Erreur PPPoE : dépassement du délai" en boucle.Infos et configuration :Il s'agit bien de la FRITZ!Box 7590 internationale ; J'ai mis le firmware à jour (v7.29) ; J'ai connecté le modem fibre à la FRITZ!Box via le port WAN ;Dans l'interface de la FRITZ!Box :J'ai choisi “annexe B" pour la norme DSL ; J'ai choisi “Proximus" comme fournisseur ; J'ai bien utilisé les identifiants de la ligne Proximus (puXXXXXX@PROXIMUS + mot de passe, en respectant la casse et sans extension de domaine) ; J'ai activé l'option “via un modem externe".Si je connecte la FRITZ!Box à la BBOX3 via Ethernet, avec la même configuration, la connexion internet est établie.Qu'est-ce

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci

Bonjour, Comme chaque hiver, revient le problème des micro-coupures internet qui perturbent son usage. Notre utilisation du wifi ne diffère pas depuis l’été et pourtant, c’est toujours à la même période que je rencontre ces perturbations. Le ping monte en flèche ou connexion coupée durant quelques secondes voire dizaines de secondes, puis cela revient à la normale. Que pouvez-vous faire? D’ailleurs, dès qu’un appareil se connecte (quelqu’un rentre du travail par exemple), on ressent ce même genre de coupure. Le wifi ne sait donc pas gérer lui-même ses demandes? Je préfère un wifi plus lent sans coupures qu’un wifi qui essaie de distribuer à tout le monde mais n’y arrive pas.. Merci

Bonjour, j’ai prix un pack Flex chez Proximus et le technicien est venu installer le matériel à la maison.Il a installé l’internet box et 3 wifi booster v2. Quand il a fait la configuration, il s’est contenté de configurer chaque wifi booster séparément. Lorsqu’il était là, il n’y avait jamais plus qu’un wifi booster connecté à l’internet box. Quand il est parti, j’ai placé les wifi booster là où je les voulais au moyen d’une connexion ethernet, les 3 fonctionnaient parfaitement. Après une heure, les 3 wifi booster étaient déconnectés du réseau, la première diode était bleu fixe, celle du milieu (positionning) cligontait bleu et la dernière était éteinte. Je les ai redémarré tous les 3 et 2 sur 3 ont pu redémarrer correctement. J’ai passé plusieurs heures à essayer de faire redémarrer le troisième, j’ai même fait un reset et un réapairage plusieurs fois. Dès que je le reconnectais en filaire, il se remettait en erreur. Un technicien est venu, il m’a dit que le booster n’avait

Bonjour,En juin 2021 j’avais acheté un s21+ sur proximus.be avec un nouvel abonnement et dataphone J’ai donc un contrat de 24 mois en cours qui se termine en juin J’aurais voulu savoir, si je paie la valeur résiduelle de mon téléphone actuel, est ce que c’est possible de souscrire à un nouveau contrat de 24 mois du même type pour un autre téléphone et pour le même numéro ? Ca me dit que c’est impossible avec mon numéro.. Merci d’avance.

Bonjour,Depuis hier, les nouveaux enregistrements n’apparaissent pas sur la TV, mais bien sur l’application Proximus Pickx.Cela se produit sur mes 2 décodeurs.Avez-vous une idée d’où cela pourrait provenir ?Merci pour votre aide.Christine

Bonjour, Il y a 2 mois nous avons emménagé dans notre nouvelle construction dans un nouveau lotissement à Barchon. notre première demande de raccordement à été effectuée le 15 novembre. Notre promoteur immobilier a eu de la part de proximus une offre nous proposant l'installation de la fibre et 6 mois gratuit. Nous attendons toujours l'installation de cette fibre et nous retrouvons sans Internet et sans télévision depuis deux mois. Nous avons contacté tous les services possibles chez proximus et à chaque fois on me donne une réponse différente. soit mon dossier est toujours en attente, soit c'est ma commune qui bloque au niveau du dossier. (j'ai téléphoné à ma commune et rien ne bloque.), soit on va me téléphoner pour me donnez un rendez-vous et on ne me téléphone pas... après plusieurs recherches personnelles, plusieurs de mes voisins ont l'installation depuis leur emménagement. Lorsque je vais voir sur le site proximus pour pour voir si mon adresse est compatible avec l ins

Bonjour un technicien Proximus passe chez moi le 15/02 prochain pour installer le matériel pour internet, tv, ligne fixe et deux cartes SIM pour Gsm.actuellement, étant chez scarlet ,  j’ai une b-box V 3+ et un tf twist 40 hd sans fil ( acheté chez Proximus) qui fonctionne très bien .Dans l’offre de prix du commercial qui est venu chez moi, il est bien stipulé soit de remplacer mon modem par une b-boxV3+, soit par une internet box à condition que mon tf twist 40 hd fonctionne toujours.Donc, si c’était possible de demander au technicien d’avoir les deux modèles de modem quand il viendra chez moi.MerciPs: savez-vous si le tf twist 40 hd fonctionne avec la nouvelle internet box.

Bonjour, Serait-il possible d’annuler la commande R4WEBSHOP007905527 ? Je viens de recevoir un appel (sur messagerie) de Proximus pour me dire que la demande n’était pas compatible avec la détention d’un v7. Je préfère donc rester comme je suis et attendre de déménager (avec la fibre) pour avoir un upload plus élevé.   Merci d’avance.

Bonjour, Je n’arrive pas à créer un compte cloud, j’ai ce message dans My Proximus : “Une erreur s'est poduite lors de la création de votre compte Cloud. Veuillez re-essayer plus tard.” Quelqu'un peut-il m'aider? Merci,    

Bonjour j'ai eu le tord de mettre mon numéro de téléphone sur un site avant de m'apercevoir que c'était une arnaque.Depuis c'est l'enfer.  Des appels jusqu'à 8 fois sur la journée en boucle. On a beau bloquer le numéro un autre appelle quelques minutes ou heures après.  Ils changent constamment.J'en suis à plus de 60 bloqué en même pas une semaine.J'ai essayé de bloquer le préfixe mais ça ne semble pas marcher, j'en reçois encore.Free propose pourtant cette option,  de pouvoir bloquer le préfixe ou une partie initiale ou finale d'un numéro. Proximus propose t il la même chose?Je n'ai aucune envie de changer de numéro  mais je n'en peux plus.Cordialement 

Bonjour,Je constate que certains enregistrements programmés depuis l’application Androïd n’apparaissent pas dans la liste sur ma TV… Ils sont pourtant bien visibles dans la liste sur l’app et sur le PC ! Que se passe-t-il ? Mon décodeur est un V6.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour j ai un soucis avec ma box j ai le wifi sur mon gsm mais la TV ne fonctionne pas j ai tous débranché rebrancher j ai fait un reset car le voyant bleu de wan était éteint mais cela ne fonctionne toujours pas je ne sais pas regarder la TV