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Je vais changer d’opérateur ! 10Mbps de vitesse c’est inadmissible pour le centre ville !

Bonjour,Les touches directionnellesde ma télécommande V5 ne fonctionnent plus correctement. Je dois appuyer 5 ou 6 fois pour que l’action se déclenche.Pouvez-vous considérer que ma télécommande est amortie et la remplacer par une nouvelle?Merci d’avance.

Bonjour, Tout d’abord, laissez-moi vous adresser mes meilleurs vœux pour 2023. Par ailleurs, c’est tout autre chose de moins agréable qui m’envoie vers vous et je ne sais plus qui contacter chez Proximus pour trouver une issue à mon dossier.  Le 28 novembre, je scanne le QR code de mon installation Proximus de ma nouvelle maison Matexi. Ce même jour, Proximus m’envoie un mail de confirmation qui indique que vous avez bien pris en compte ma demande. Le 30 novembre, je reçois un mail qui m’indique qu’il reste des achats dans ma panier. Ce qui n’est évidemment pas normal. Je contacte donc  votre call center qui m’indique qu’il y a un souci et qu’ils règleront ça assez rapidement. Ils m’indiquent qu’ils me retéléphoneront le lendemain. Le lendemain, une série de mails me reviennent avec le même message que la veille. Le lien présent dans ce mail n’aboutit nulle part. Je décide donc d’appeler le call cente

Bonjour, Ca fait quelques jours qu’a l’ouverture de certaines applications il y a tout de suite le message suivant.“”le nom de l’application” ne cesse de s’arrêter” puis se coupe. J’ai désinstallées et reinstallées ces applications mais ca ne change pas. J’ai redémarré mon smartphone et fais une analyse avec l’anti-virus même résultats. Ce sont des applications importantes et officielles. Avez-vous une idée de ce que pourrait provoquer ces arrêts intempestifs car ces applications ne peuvent plus êtres utilisées.Je n’aimerais pas faire un reset de mon téléphone.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.@home  

Bonjour,je vais devoir me déplacer avec mon pc portable chez des personnes sans modem et sans aucun ordinateur.Comment vais-je pouvoir avoir une connexion internet sur mon PC portable ?Merci

bonsoirest-il possible de ne recevoir uniquement des mms car mon amie m’envoie des sms trop long  nouveau smartphone qui se transforment en mms car plus de 160 caractères mais moi j’ai bloqué les mms car l’envoi coûte assez cher 50 centen téléboutique on m’a dut que c’était possible de ne recevoir uniquement des mmsest ce correcte ?car je ne sais plus en recevoir de a part

Qu en est t il des gains pour le concours prono pick 2022 ?Je n ai aucune nouvelle alors que je fais partie des gagnants... 🤔 

Bonsoir je ne trouve pas l’application eleven sport Belgique sur les applications sur le V7

Je viens d’acquérir un enregistreur DVD/HDD. J’aimerais juste de temps en temps enregistrer des émissions puis graver sur DVD. Mais je ne sais pas comment connecter télévision, enregistreur et proximus TV… Merci de votre aide 

Bonjour, Je possède l’application Betv Go sur tablette(Ipad) et j’aurais souhaité regarder certains films ou séries  issus du catalogue à la demande sur la tv via un adaptateur hdmi. J’ai remarqué qu’une fois que l’on lançait le film, nous n’avions l’accès qu’au son et pas à l’image. Est-ce l’application qui ne permet pas la diffusion sur un autre écran ou est-ce un problème de paramètres? Merci d’avance pour votre réponseEtienne 

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique proximus cette après midi, et qu'elle surprise, cette fois ci un nouveau client recevra un PC neuf.Moi qui suis client fidèle depuis de nombreuses années, comment faire pour bénéficier du PC neuf? je résilie mon contrat et en souscris un nouveau? Sans parler des autres promotions précédent (télévision, smartphone,...) encore pour les nouveau client.Bien à vous.

Bonjour,voilà, j'ai enfin pu faire l’échange de la bbox3 vers internet box, l’installation s’est bien réalisée. Ma question concerne la plage ip (192.168.128.X) sur l’internet box et l’ancienne sur la bbox3 (192.168.1.X).Est-il possible d’attribuer l’ancienne plage sur l’internet box ? si oui de quelle manière procédé   

Bonsoir, J’ai un problème au niveau de ma connexion internet qui ces derniers temps est vraiment instable. Au niveau du débit descendant je suis à environ 50-60 mbps et ascendant je suis à environ 5-6 mbps. Et ces derniers temps ma connexion décroche soudainement elle n’affiche plus aucune page pendant environ 1 ou 2 minutes et ensuite retour à la normale ou bien il y’a des moments ou je ne parviens même pas à regarder une simple vidéo en 480p desfois je n’arrive même pas à faire charger la page Google. Je stream régulièrement toute les semaines et ça m’arrive à presque tout mes streams que la connexion décroche et parfois elle tient super bien tout le long et desfois elle décroche au point ou je dois couper le stream pour qu’elle puisse revenir à la normale. Je ne sais pas si c’est possible d’augmenter ma vitesse de connexion surtout pour le débit ascendant qui parfois arrive à descendre à 1, j’ai voulu passer à

J’ai demandé un nouveau décodeur car mon V5 ne fonctionnait plus bien. J’espérais recevoir le V7 pour pouvoir avoir les dernières facilités mais j’ai reçu le v6. Je ne suis biensûr par contente. Comment faire pour obtenir le V7?merci

Bonjour ,  j’essai d’identifier ma carte SIM mais sans résultat.Lorsque je tente de m’identifier le message suivant apparait : Nous ne pouvons pas récupérer vos informations depuis la plateforme eID, veuillez contacter notre support. Mon N° de SIM est le 2100280486335 Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour,Le service technique m’a envoyé un nouveau décodeur V6 pour remplacer l’ancien défectueux relié à la tv de la chambre parentale. Tout a bien fonctionné durant 3 heures et puis quelle que soit la chaine mise l’image se gèle après 2 secondes. Les câbles ethernet et HDMI sont neufs et testés parfaitement fonctionnels. Un message apparaît disant “Problème de connection”…Les trois leds bleues du V6 de la chambre parentale sont allumées correctement.Je précise que je suis en réseau Mesh TP-Link (X50), l’image est parfaite au niveau de la TV principale (Salon) et l’internet est parfait à tous les étages. Une idée sur quel est lez problème et que faire?D’avance merci

Ayant reçu le charmant courrier nous imposant (c’est une prise d’otage) de passer à la fibre car le cuivre va être coupé, je me suis renseigné et je vous partage quelques points…  Proximus impose des travaux qui peuvent poser problème. Tout vient d’être refait chez nous, les câbles sont cachés, pas envie de voir un câble traverser toute la maison car il n’y a pas 36 solutions au vu de la configuration… va même falloir passer sous la cuisine les gars si vous venez…  et je ne parle même pas de la qualité du travail… j’ai déjà peur. Le modem actuel est derrière la TV, centre de la domotique… avec les câbles courts ethernet, les boîtiers et alimentations… tout est rangé, caché, optimisé… hors de question de bouger, d’autant que la B-Box se trouve au meilleur endroit possible pour la bonne propagation du signal.  Déjà qu’on nous a vendu un boîtier TV plus économe en électricité (qui consomme plus que l’ancien et ne redémarre pas deux fois sur

Bonjour, J’attends depuis ce matin 8h pour le passage d’un technicien. Le passage était prévu entre 8h et 12h30. Il est 13:37, toujours personne n’est venue, et le service client, appelé une dizaine de fois, est incapable de me répondre: où est le technicien ?  

Bonjour, J'ai été dans l'obligation de changer mon decodeur qui fonctionnait toujours très bien par le V7 (comme bcp d'autrespersonnes). Et je suis très mécontente car de un j'ai perdu plusieurs enregistrements dont des dessins animés de ma fille qu'elle adorait. De plus je continue à predre des enregistrements car le V7 ne conserve pas plus que 60jours. Proximus quelle solution proposez-vous car on paye toujours plus cher pour moins?Barbara 

Bonsoir, depuis que j’ai déménagé, mes deux décodeurs enregistrent à tord et à travers, je me retrouve ainsi avec des enregistrements non voulus, que faire ?

Bonjour,J’utilise outlook 2021 sur mac.La configuration en pop me permet de recevoir les mails de ma boite skynet mais impossible d’envoyer un mail.  J’ai bien lu la conversation sur ce sujet avec outlook 2019, mais cela ne fonctionne pas.J’ai appelé le helpdesk proximus 3 fois qui me dit ne rien pouvoir faire ce qui pour un client pro depuis plus de 20 ans est inadmissible.J’ai configure le smtp comme suit : relay.skynet.be port 587Dans outlook 2019, on propose une authentification avec starttls, il n’y a aucun chant dans outlook 2021 qui permette d’encoder cette authentification.rem: le webmail fonctionne parfaitement sur ipad et iphone. Merci de m’aider.Edwin

Bonjour,Je tente une dernière fois une négociation avec Proximus, avant d'autres demarches, mais autre que la conciliation. Je m'explique:" Le 24 décembre 2022, en  début de soiree, j'envoie comme chaque année mes vœux pour le réveillon de Noel, à 178 personnes de mon répertoire.Après quelques secondes je reçois une notification, ce message n'a pas pu être envoyé. Je ne m'inquiète pas en pensant que cela devait être saturé, et que ça allait se faire une fois plus calme.Malheureusement, je reçois un message de Proximus, pour me signifier que ma carte est définitivement bloqué, car je n'aurai pas respecté le paragraphe 4.1 et 4.2 du règlement d'utilisation.Je téléphone au service clientèle, pas de réponse.Dimanche, je chatte via mon compte myproximus, on me dit de m'enregistrer via un lien, qui ne fonctionne pas.Ce lundi, j'ai le service clientèle, et ils ne savent rien faire car le numéro n'existe pas. Et que je dois me rendre à

Bonjour.Je suis sur le point d’acheter une Smart TV Philipps pour remplacer ma vieille Panasonic ‘classique’.En parcourant la doc, je vois qu’elle est HDCP 2.2.Par contre, je ne trouve nulle part dans les infos système de mon décodeur son niveau HDCP.Quel est-il ?Ce n’est pas craiment clair dans ce que j’ai trouvé ...D’avance merci  

Bonjour, Je tourne en rond depuis plusieurs rouges avec une LED WI-FI qui est en rouge suite à l’ajout d’une caméra sans-fil sur mon réseau. J’ai bien regardé plusieurs sujets ressemblants sur ce forum mais je ne parviens pas à comprendre/résoudre mon problème. J’ai donc ajouté une caméra qui est connecté à mon WI-FI, j’ai vérifié dans la config du modem, je n’ai pas de conflit IP apparent. La seule chose que je remarque est que l’ip switch entre 2 ips différentes de façon aléatoire. Malgré tout, aucune des 2 n’est en conflit avec une des autres ips listées. J’ai également essayé de mettre une ip fixe à cette caméra mais malgré tout elle switch entre mon ip fixe et une autre adresse ip. Je ne sais pas si le fait qu’elle ait 2 ips associées puisse faire que la box détecte un conflit. J’ai essayé de faire un reset de la box mais rien n’y fait. Et dès que je débranche cette caméra, les LEDS repassent au bleus. Merci de votre aide

Bonjour, je vous joins des photos d’installation de la fibre dans notre immeuble! C’est effroyable ! Inacceptable, cela détériore les communs, de la colle au mur un peu partout. ! Alors qu’il y a moyen de faire les choses correctement avec prifessionnalisme. Je vous joins des photos, prépérez-vous! Qui a parlé de scie à onglet ? Comment rencontrer un responsable qui pourrait passer sur site et voir ces horreurs.