Support

La catégorie idéale pour solliciter le support de Proximus

16483 Sujets

K
KestiApprenti
demandé à Internet

Impossible d'ouvrir une page http

Bonsoir, Depuis quelques jours, je n arrive plus à ouvrir une page web si elle n'est pas en https. voila ce qui ce met dans la barre d'adresse : http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect et ca tourne dans le vide. Je me suis donc demandé après vérification des paramètre de mon navigateur si cela ne venait pas de mon modem, mais impossible d y avoir accès. Avez vous une solutions a me proposé car ca devient vraiment pénible, je ne sais même plus ouvrir Twitch ou une simple image uploadée.

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C
il y a 2 ans
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Téléphonie mobile

impossible de faire un appel vers la France

Bonjour,voici 55 minutes que je suis en attente d’un interlocuteur au 080033800….. inadmissible !  Je raccroche.je dois absolument contacter un numéro d’appel se trouvant en France et impossible d’appeler.  J’ai un message en néerlandais auquel je ne comprend rien.  J’ai vérifié sur le site my proximus et il n’y a aucun blocage à ce sujet.  c’est un 03, même pas un numéro mobile.  Je l’avais signalé je jour où j’ai transféré mon numéro depuis un autre opérateur et l’interlocutrice de l’époque m’avait dit que c’était normal qu’il fallait le temps que tous les services s’activent.  OK je peux comprendre, et depuis je n’avais pas dû contacter l’étranger.  Mais je vois que cela perdure

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Kyradel
il y a 2 ans
B
BlaNéophyte
demandé à Internet

vitesse internet lente

Bonjour Habite rue jean benaets à uccle. vitesse lente - est ce lié aux travaux en début de la rue (via voo). Merci d’avance pour votre réponse Bav

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AurélienK
il y a 2 ans
D
DavamoiApprenti
demandé à Internet

Connexion internet de plus en plus lente et instable

Bonjour, Cela fait déjà un certains temps que je constate des lenteurs sur ma ligne internet. Ce problème devient de plus en plus récurent. Auparavant mon débit montait régulièrement sur speedtest entre 80 et 90, ce qui faisait une très bonne connexion.Cette lenteur est très gênantes et incompréhensible aujourd’hui en 2021.De plus, ces problèmes sont connus et relayé par la presse.Selon ProximusVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoiAujourd’hui, samedi matin j’obtiens royalement un 26.99 en téléchargement, c’est plus de 50% en moins du minimum garantit.  Que faire pour retrouver une connexion descente ? Avez-vous pu trouver une solution avec Proximus mis à part les procédures habituelle de relancer la box ou l’échanger et qui ne servent à rien

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AurélienK
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Internet

Le haut débit arrive dans des villages de Profondeville

Cela concerne les villages de Besinne et Arbrehttps://www.canalc.be/proximus-haut-debit-pour-des-hameaux-de-profondeville/

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alloja
il y a 2 ans
L
lauchalApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

nouvel abonnement Flex - 1 an disney gratuit

Bonjour,j’ai récemment souscrit un abonnement internet + TV flexle commande via le site ne fonctionnant pas au moment désirté (20 avril)., j’ai suivi la procédure et demandé a être recontacté.ce qui a été fait.l’installation de ma ligne internet + TV a été effectué hier, et je n’ai pas recu de lien d’activation pour disney+j’ai donc téléphoné au n° général, et à ma grande stupeur on m’annonce maintenant que je dois prendre un pack payant pour pouvoir avoir accès à disney+et on m’a clairement indiqué de rentrer par mail, mail que je n’ai trouvé nulle part sur le site. c’est quoi cette arnaque?sur la page de la promo il est clairement indiqué “ 1 an d’accès à Disney (non compatible avec l’option TV All Stars ou All Stars & Sports)” si quelqu’un peut m’aider?Laurent Maréchal 

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Isabelle.
il y a 2 ans
T
thomduchNéophyte
demandé à Internet

boîtier duplicateur wifi / ethernet

Bonsoir, cela fait quelque jour que mon boîtier servant à dupliquer la connexion WiFi et ethernet ne fonctionne plus.Après avoir essayé de relancer le boîtier, le modem etc. ça ne fonctionne toujours pas. Il est noté réseau non identifié ou pas d’internet bonne soirée...

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Sophie A
il y a 2 ans
I
IIIIxIIII
demandé à Téléphonie mobile

Localiser sms

Bonsoir est-il possible qu'une personne nous localise ou obtienne des informations sur nous si on lui envoie un sms ?

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Sophie A
il y a 2 ans
J
Jjph
demandé à MyProximus (app & site)

Super bug option Mobile XXS

Bonjour,sur le site, dans la section produit, lorsque je sélectionne les produits  “Mobile XXS” et que j’essaye de modifier le paramètre de notification lorsqu’on dépasse le forfait, il est impossible d’indiquer des montants corrects.voir fichiers annexes:fichier1 => c’est quand j’arrive sur l’écranfichier2 => après avoir indiqué les montants, ça semble correct !fichier3=> je reviens sur l’écran, les montants sont fantaisistes merci. 

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Borne Full dans un zoning

Bonjour à tous,Que propose Proximus lorsque la borne d’un zoning est pleine et qu’il n’est pas possible de raccorder des clients professionnels ?Par très sérieux de ne pas trouver d’alternative pour un client professionnel...et de le laisser sans aucune solution depuis plus de 4 mois.Quelqu’un a-t-il une solution afin de faire bouger les choses ou est-ce que l’on va encore dire qu’il faut patienter qu’une place se libère sur la borne…D’avance merci pour votre retour.

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Isabelle.
il y a 2 ans
miguelito
miguelitoApprenti
demandé à Internet

Firewall personnel et modem 4G

Bonjour,J’ai un modem 4G SAGEM LTE V2 Sgm 4360 dans la cadre de mon pack Business que je ne connecte pas a ma BBOX car celle-ci est en bridge et c’est mon Firewall SonicWall TZ300W qui fait la connection PPPOE.La Premiere interface WAN (connecter a la bbox) sur laquelle mon Firewall initie la connection PPPOE fonctionne parfaitement.Maintenant je souhaiterai connecter le Routeur 4G sur un deuxieme WAN sur mon Firewall pour que celui-ci gere lui-meme le failover.Le probleme c’est que je n’arrive pas a configurer cette deuxieme interface et a voir une connection.J’ai essayer le mode DHCP qui semble se configurer correctement tout seul mais lorsque je teste le failover cela ne fonctionne pas.Voici les possiblites qui me sont donnees sur mon SonicWall pour configurer le parametre IP. Laquelle dois-je utiliser et comment dois-je la configurer?En DHCP l’interface semble se configurer correctement mais quand j’ajoute cette nouvelle interface dans le pool du load balancer et que je deconnecte

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miguelito
il y a 2 ans
F
Florian L.Néophyte
demandé à Factures & paiements

Domiciliation non-effectuée

Bonjour, J’ai activé la domiciliation, sauf qu’elle n’est pas passée. De plus, à cause de ceci, je suis en retard de paiement de plus d’une semaine.Si je venais à recevoir un rappel et que je venais à avoir des frais en plus, je ne les payerais sûrement pas. Est-ce normal qu’elle ne soit pas passée ?Comment fais-je ?! C’est tellement dingue du niveau d’incompétence de Proximus et de ses collaborateurs, c’est fou…

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Isabelle.
il y a 2 ans
B
BKDNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Smartphone + abonnement

Bonjour,J’ai essayé de commander un iPhone 12 mini en formule avec abonnement mais au moment de compléter la commande, un problème arrive. La page se recharge et un message d’erreur apparait me disant de me rendre en magasin muni de mon statut de société si je souhaite finaliser la commande.Je ne comprends pas. Pourtant je suis bien sur un compte privé et non professionnel.Merci d’avance pour votre aide.  

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
MalkoNéophyte
demandé à Internet

Internet très lent / coupure internet fréquente

Bonjour, Voilà mon problème:Ma connexion est devenue lente depuis quelques temps. On dirait que le débit ne marche pas comme prévu. C’est frustrant de devoir attendre le chargement pour travailler sur certains programmes et regarder pour regarder des films.Même quand je lance Youtube, en auto, cela se lance en 144p ou 240p, ce qui est très faible…J’ai remarqué aussi des légères coupures de wifi. Mon ordi se déconnecte automatiquement parfois du Wi-fi pour je ne sais quelles raisons. En espérant trouver une solution rapide,Je vous remercie d’avance  Malko  

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David W
il y a 2 ans
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet

Le progrès chez Proximus avec la 4G lTE

https://pxs.speedtestcustom.com/result/1c323c10-9c90-11eb-9b53-cf8b34a466ff (j’ai même fais un test a un 1.1mbps j’ai oublier le copier mais la en gros je suis a 3mbps quoi  avec votre antenne active / wifi couper et tous par ethernet ) Cette antenne elle va juste passer par la fenêtre vu a quel point on a la du matos de qualité lowcost . Impressionnant !  Au lieu d’avoir une amélioration j’ai la inverse 3.9mbps sans l’antenne active .Bravo Proximus on arrête pas  le progrès plus on avance plus c’est catastrophique chez vous .

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Sophie A
il y a 2 ans
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

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David W
il y a 2 ans
P
PierrebaretteApprenti
posté à Internet

Cables proximus

Bonjour,Je suis entrain de rénover un bien immobilier à borlon et je voudrais savoir si des câbles proximus passent route d'Oneux n°18 6941 Borlon.Merci d'avance,Pierre Barette 

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David W
il y a 2 ans
G
Gaëtan005Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus - administrateur du compte

Bonjour, Je souhaiterais être administrateur de mon compte MyProximus afin de pouvoir vérifier les factures à payer.A ce jour il n’y a pas d’administrateur du compte.Comment-puis je faire ?Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie A
il y a 2 ans
L
LILIBLUEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Alias@skynet.be

Bonjour,Je sature de mes soucis permanents avec mon alias! Tentative d’abord par téléphone, bien souvent il faut un 3ème opérateur afin que cela se débloque. C’est long…Là, c’est récurrent, vraiment cela me tape sur le système! Les solutions sont temporaires et durent 4 mois +/- et hop c’est à nouveau inaccessible;depuis hier, c’est “veuillez respecter le champ requis” dans l’espace du mot de passe et une petite nouveauté, en anglais . Je fatigue un peu, beaucoup, passionnément, à la folie.B.d.mLILI  

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David W
il y a 2 ans
J
JCGOBNéophyte
demandé à Proximus Pickx

micro coupure TV

depuis 4 jours j’ai des micro coupures aléatoire tv.Le wifi booster est ok, la bbox a été réinitialisée, le décodeur a été remplacé, les câbles changés mais le problème subsiste, que faire, serait il opportun de changer la bbox.La tv fonctionne parfaitement sur vidéorecorder

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David W
il y a 2 ans
J
Jerem1070Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour, jaimerai demandé un plan de paiement pour mes factures s'il vous plaît.

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euronamur
il y a 2 ans
K
KRS3884Apprenti
demandé à Internet

Norton Security install

Bonjour,Suite a un crash HDD j’ai voulu réinstaller Norton via Myproximus, il télécharge les fichiers d’installation et lorsqu’il commence l’installation il me renvoie un message d’erreur Voire  capture d’écran en pièce jointe. 

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K
il y a 2 ans
S
sdebrouwerNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Navigateur internet pour décodeur Android TV - V7

Bonjour,Je voudrais installer un navigateur internet style Google Chrome ou Firefox sur mon Android TV. J’ai téléchargé via mon ordi les APK de ces apps et je parvient à les installer sur le V7 mais les apps semblent ne pas fonctionner correctement parce qu’il ne s’agit pas des versions APK spécialement prévues pour un décodeur Android TV. Quelqu’un a-t-il réussi à installer un navigateur internet stable et fonctionnel sur son décodeur ? Si oui, pouvez-vous partager un lien vers l’APK en question, svp ?Merci bcp pour votre aide

1
M
il y a 2 ans
L
Lindsay SturboisApprenti
demandé à Proximus Pickx

Chaînes Hd

Bonjour.Je n'ai aucune chaîne HD de dispo sur mon décodeur et pas moyen de les activer dans les paramètres. Que faire ? 

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alloja
il y a 2 ans
B
blackrose007287Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

arnaque

En m,à arnaque à westland shopping  anderlecht 

2
besatanas
il y a 2 ans

Badges

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