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Cette application est plus que naze. Avez vu vu les applis c’est la concurrence ?  

 Bonjour, Ma télécommande proximus modèle V4 est défectueuse.Comment puis-je l’échanger ?MerciBàv. 

BonjourJ’ai été obligé de passer à la fibre suite à un courrier recommandé de proxibrol m’informant la fin des lignes en cuivre dans mon quartier. Par défaut, ils m’ont mis la Mega Fiber mais ai-je droit au prix promo pendant un an ou pas ?

 Bonjour,  J’aimerais savoir s’il est possible de mettre un abonnement TV/Internet/téléphonie en pause pendant plusieurs mois suite à un départ à l’étranger où je n’utiliserai aucun de ces services ? Je n’ai pas trouvé la réponse dans les FAQ.  

Bonjour,Le dimanche après-midi l’accès à internet se coupe, par contre l’accès au décodeur (v7c), donc la tv, reste actif.Cela s’est présenté pour la troisième fois consécutivement ce dimanche aux alentours de 15 heures, seul un off/on de la Bbox redonne accès.Cela se produit depuis que j’ai reçu le décodeur v7c en remplacement du v5c, bien que l’accès au décodeur ne semble pas impacté.Cela permet évidemment de resetter l’ensemble (Bbox + décodeur) et de repartir sur de bonnes bases, mais devoir faire cela tous les dimanches n’est vraiment pas normal.Je tiens à préciser que je n’ai aucun problème tout au long de la semaine, uniquement les dimanches, que je n’utilise que le filaire et jamais le wifi, mon épouse étant électro-sensible. Je précise également que j’ai déménagé fin août (passé de la fibre au vdsl, zut !) tout en conservant la même Bbox, mais que je ne connais ce problème de déconnexion internet que depuis 3 semaines.Puisque cela n’est pas normal, je présume qu’il y a une sol

Nous avons acheté une télé LG pour l offrir à notre fils pour sa Noël mais elle ne fonctionne pas. Nous avons réussi à l allumer une fois et la seconde fois, l écran est tout noir. Nous sommes passés par énormément de service par commencer le numéro de proximus, par chat, sur place en magasin mais nous nous retrouver toujours sans télé. Proxumis dit que c est à LG de faire les démarches et LG dit l inverse. Si quelqu'un à un numéro de téléphone correct pour pourvoir résoudre le soucis ça serait génial.  

Bonjouril parait que contact vision soit en HD sur les v7mais pas  chez moiEt chez vous ?

Bonjour, J’ai par mégarde laissé passer la date de recharge (13-12-2025) de la carte pay&go utilisée dans mon système d’alarme (ce qui explique que je n’ai pas connaissance des SMS de fin de période).Lorsque j’essaie (aujourd’hui) de recharger, la carte n’est plus connue.Je ne souhaite pas devoir remplacer cette carte car cela nécessiterait l’intervention de la société qui gère mon installation ce qui n’est ni sans délai ni sans frais.Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Il y a déjà pas mal de temps, je ne pourrais même pas dire combien, nous avons été emm...bêté par les travaux dans les rues pour l’installation de la fibre.Depuis, rien, aucune nouvelle !Après un appel au 0800 33 800, je ne suis pas plus avancé à part que selon les dires de la personne au téléphone, qu’après les travaux (lesquels ?), nous allons recevoir un e-mail à ce sujet ...Du coup, j’aimerais savoir quand est-ce que l’on va (enfin) pouvoir opter pour la fibre optique ?Merci d’avance.

bonsoir, voici les time laps et les endroits demandés pour le bogue 5g: 1 janvier 18h58 et 19h10 place de guillemins 3 Liège , 23h48 rue des Eris Marche-En-Famenne/ 2 janvier 12h47,13h21,13h27,13h32 vieille route de Rochefort 6900 Marloie

j'ai acheté sur un site de deuxième main un décodeur Proximus V7 , mais il m'est impossible de l'activer car l'ancien propriétaire ne l'a pas désactivé de son réseau , impossible de recontacter l’ancien propriétaire car celui-ci s’est désinscrit du site de vente , existe-t-il un moyen de le faire fonctionner ?

Bonjour à tous, Depuis cette après midi, mon accès Internet via la fibre ne fonctionne plus.Je constate que sur le routeur, la LED Internet est rouge fixe.A l'arrière du routeur, je constate que les LEDs d'activité réseau s'allument environ toutes les minutes pendant 5 secondes puis se coupent.Sur la module relevant la fibre, les LEDs AUTH, LINk et POWER sont vert fixe et la LED GE1 s'allume par intermittence (le routeur est branché sur GE1)J'ai essayé de couper les deux appareils et les relancer plusieurs fois mais rien n'y fait.Auriez vous une idée ? Merci beaucoup d'avance ! Et bonne année à tous,/Papatte

Bonjour, Je viens d’installer ma nouvelle Internet Box mais elle n’apparait toujours pas dans mon profil MyProximus. C’est toujours ma B-Box V3 qui est présente… Est-ce qu’il y a un manipulation à réaliser pour que mon profil se mette à jour ? J’ai déjà redémarré la box… D’avancer merci !

Trajet en train en ICE depuis Aachen jusqu’à Berlin : une seule micro-coupure du réseau 5G, due à la couverture.En Belgique, sur n’importe quel trajet en train, il y a de larges zones sans réseau.Pourquoi sommes-nous aussi nuls en matière de couverture pour les trains en Belgique ?Les autres y arrivent, pourquoi pas vous, Proximus ?

Bonjour,Je possède un abonnement ou est lié mon épouse et mon fils .Hier j'ai commandé un GSM pour mon numéro, aujourd'hui je veux faire une commande pour le numéro de mon épouse et je reçois comme message: actuellement vous ne pouvez faire cette démarche. Sauriez vous m'aider, car je ne vois pas pourquoi je ne pourrait pas commander ce GSM.Merci d'avance pour vos réponses 

Bonjour j’aimerais modifier la langue de ma voicemail ainsi que de toutes les notifications reçues par mon numéro mobile 0472/…23?Tout est en néerlandais et je voudrais configurer tout en français. merci

Bonjour,cela fait plus de 15 ans que je suis client chez vous et pour ainsi  Je n’ai jamais eu de problème mais depuis deux mois j’ai des coupures régulières ! Ça allait mieux depuis plusieurs jours !! Je pouvais rester quelques heures à regarder la télé, sans coupure Or, depuis cette nuit  vers 1h du matin, impossible d’avoir une connexion stable  Et de regarder la télé ou d’avoir Internet !j’ai eu au moins 5 interlocuteurs différents sur l’aide en ligne   Proximus - À chaque fois, il faut répéter la même chose - Je demande juste à vérifier et à recalibrer ma ligne . Je pense sérieusement à changer d’opérateur, si vous ne trouvez pas une solution définitive à mon problème Et comme je l’ai déjà dit tout est très bien connecté chez moi, il n’y a pas eu de changement de quoi que ce soit donc le problème se situe à l’extérieur !Merci Et mes meilleurs vœux pour l’an 2026 …En espérant rester client chez vous . Fabrice 

How can I stop Rougeplay service which appears on my Proximus invoice as charged to a third party? I have never consciously subscribed to something like this (I don’t even know what is it), but it charges me every week as of second half of March. Thank you in advance 

Bonjour, Fibré depuis vendredi, l’Internet Box a été installée avec la fibre… Gros changement en ce qui concerne la gestion et configuration de celle-ci… du coup, quelques questions :Comment accéder à l’interface de configuration ?comment parametrer le controle parental par appareil ( bien utile avec des ados a la maison)A priopri, tout ce passe sur l’app My proximus, mais j’ai beau cherché je ne trouve pas ce que je cherche ( meme so je vois  bien les appareils connectés sur le Wifi etc..)Si quelqu’un à des réponses, je suis preneur. Il n’y a pas (ou peu) de documentation  sur cette fameuse box…  Merci.

Bonjour, Je souhaiterais renvoyer mon wifi Booster et résilier l’abonnement qui y est lié.Merci d’avance pour votre aide.Bonne fin de journéeML 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, ma connexion internet subit des coupures fréquentes : interruptions alternant avec des retours éphémères de quelques minutes, suivies de déconnexions prolongées. Le débit descendant est souvent très faible, ne dépassant parfois que 30 à 50 Mbps.Malgré mes tentatives de résolution (redémarrages modem, vérifications câbles, etc.), le problème persiste et impacte nos activités professionnelles : coupures WiFi systématiques lors de nos réunions Teams, et quasi quotidiennement des pertes de signal au niveau de la TV avec image figée ou affichant un écran bleu avec le message « une erreur est survenue » en cours de visionnage de programmes.Merci par avance pour votre réponses.

Bonjour,Détenant une carte prépayée Pay&Go+ depuis plusieurs années, le montant du crédit d’appel disponible dessus avait atteint environ 150€.Le 19/10/2024, ma carte a expiré, rentrant alors dans les 7” jours de grâce” où une recharge permet de la réactiver.Le 20/10/2024, environ 1h après l’expiration, j’ai rechargé ma carte. Tout est rentré dans l’ordre, sauf que le montant du crédit d’appel a été réinitialisé au simple montant de la dernière recharge.A l’époque, j’ai contacté le support téléphonique qui m’ a confirmé que je pouvais le récupérer en introduisant une plainte. Sauf qu’au moment d’introduire celle-ci, un champ du formulaire web requiert un numéro de client mais aucun numéro client n’est attribué pour un client Pay&Go.J’ai donc été invité à me rendre en boutique physique, ce que j’ai fait.Sur place, on m’a confirmé que le crédit me serait réattribué dans les prochains jours, mais qu’ils ne pouvaient pas le faire eux-mêmes car ils n’ont pas d’accès sur les cartes p

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, ma connexion internet subit des coupures fréquentes : interruptions alternant avec des retours éphémères de quelques minutes, suivies de déconnexions prolongées. Le débit descendant est souvent très faible, ne dépassant parfois que 30 à 50 Mbps.Malgré mes tentatives de résolution (redémarrages modem, vérifications câbles, etc.), le problème persiste et impacte nos activités professionnelles : coupures WiFi systématiques lors de nos réunions Teams, et quasi quotidiennement des pertes de signal au niveau de la TV avec image figée ou affichant un écran bleu avec le message « une erreur est survenue » en cours de visionnage de programmes.Merci par avance pour votre réponses.

Lors de la lecture de film enregistrés il arrive systématiquenment l’erreur A001 (pb interrnet)J ai déjà signalé ce problème il y a quelque temps. 

Bonjour j'ai vu que à partir de 31 décembre, Game One va cesser d'émettre avec Paramount Network est ce qu'il y aurait des remplaçantes pour Game One et Paramount Network? Parce que les chaînes MTV Hits, MTV Live HD et MTV 80's sont disparu il y a 4 jours