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Bonjour,Sauriez vous me dire quand j aurais droit au nouveau booster et la nouvelle box wifi 7 ?  Merci à vous belle journée ☺️

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

Bonjour je reçois un courrier postal ce jour qui m’informe d’une soi-disant bonne nouvelle ; Que du contraire c’est une très très mauvaise nouvelle pour moi . La lettre type me fait savoir que je ne peux plus regarder NETFLIX sur le V5 mais je m’en fous : je ne le fais jamais sur mon V5 . Je REFUSE le changement de décodeur V5 au profit d’un autre décodeur .Grâce au disque dur je peux regarder encore des enregistrements de plus de 60 jours et j’ai encore des dizaines d’heures en retard de visionnage Le décodeur V5 est le seul possible avec la TV qui y est relié avec un câble SCART  PERITEL uniquement , vu l’âge de la TV mais qui fonctionne parfaitement et le décodeur V5 fonctionne nettement mieux que le V7 (hormis l’avance et le recul pour le replay) Un nouveau décodeur tel que mes 2 autres décodeurs reliés à de TV avec HDMI m’imposerait d’acheter une nouvelle TV équipé d’une prise HDMI .D’une part cette TV fonctionne parfaitement

Bonjour, J'ai recu un courrier hier me prévenant d'une coupure définitive de mes produits fixes le 31.01.2026 soit dans 10 jours car le réseau en cuivre va être mis hors service au profit de la fibre. Or je ne suis pas raccordée à la fibre et Proximus écrit dans ce courrier qu'ils n'ont pas pu trouver de solution pour moi. Après vérification de toutes les maisons de la rue, les maisons voisines également, la fibre a ete déployée en mai 2024. Ma maison a été construite en 2022 et la rue a donc été ouverte ensuite pour installer la fibre.La rue complète a accès à la fibre mais ma maison non. Dans 10 jours je n'aurais donc plus rien et Proximus ne proposé pas de solutions. J'ai contacté 2x le service clientèle hier qu'il devait me recontacter à midi ajdui mais ne l'a pas fait. Je me suis rendue en boutique et j'ai chaque fois eu une explication différente mais sans solution. Je n'ai pas reçu de courrier avant celui-ci pour m'informer de la situ

Je viens de recevoir ma box wifi. Impossible de configurer l’id et le mdp dans proximus+ car je ne trouve pas le produit sur mon compte.

Bonjour depuis quelques mois j’ai des problème de 5G , lenteur internet, plus de débit internet obligé de passer sur le réseau 4g ou de passer en mode avion pour relancer la recherche de réseau , j’ai essayé avec un autre smartphone pensant que le problème venait de là mais rien même avec un autre j’ai se problème 

service clients exécrable et solutions proposées bidon ... bref comme d'habitude !

Greetings everyone,I have recently installed a Proximus Fiber connection in my house, however i have significant drop-downs of my connection when i try to connect to meetings/ stream videos.I have purchased the Fritzbox 5690pro, in order to see whether the activation of this product, together with some same repeaters from Fritz will improve my situation.Would it be possible to ask you how you connected the Fritzbox 5690pro at your home? I will connect the Fritzbox to the ONT, replacing Proximus modem (and connect the ethernet cable coming from the ONT to the WAN slot of the Fritzbox).I have first registered the new Fritzbox in MyProximus, however i havent clicked on the ''activate'' option.When i enter the Fritzbox 5690 pro settings, i select ''Other internet Provider'', connection with external/fiber router, is data access required (here i input ''no'', as i click on DHCP connection, then on VLAN settings i insert the number ''20'' and the

Bonjour,  J’avais enregistré le match (RTL). Surpris de voir que l’enregistrement s’arrête après environ 45 minutes (la mi-temps) et pas après les 145 minutes apparemment prévues. Mais par contre, la minute de pub incontournable est bien là. Un conseil, arrêtez de bricoler, la qualité de vos services est en chute libre. D’ici un an ou deux (fin de “pack for employee”), je ferai vraisemblablement comme eux   https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2025/11/10/ce-service-incontournable-de-proximus-vient-encore-de-perdre-11000-clients-en-3-mois-liptv-en-cause-mais-N6J7XC2ZFND35JW54TPFXZ73MQ/ Excellente journée.

Bonjour, je suis client depuis plus de trois ans, je suis satisfait de vos services, mon débit est excellent, mais…je suis ulcéré par ces augmentations sans contrepartie technique ou commerciale.Je suis désolé mais j’envisage de passer à la concurrence. Quand je vois les promos sur votre site pour les nouveaux clients, j’en reste bouche bée…Que puis-je espérer de votre part? De plus mon pack comprend une ligne téléphonique fixe que j’ai dû débrancher à cause du démarchage invasif. Je voudrais donc résilier cette ligne fixe devenue inutile.Bonne journée!

Bonjour,  Je n’arrive pas à regarder live tv sur mon Mac (ni avec safari ni avec chrome) j’ai un message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”, alors que ça fonctionne via mon iPhone.  En outre j’ai le code erreur P130 sur ma télé, j’ai redémarré mes box et vérifié le câble. Impossible de joindre le service technique par téléphone … Merci d’avance pour votre aide

Bonjour , j’ai des pertes de paquets et des hausses de pings sur les jeux vidéos depuis une semaine , plus les jours passent plus ça empire , les premiers jours c’etait que le soir et maintenant c’est toute la journée a part le matin.Tous les joueurs qui sont chez proximus ont l’air d’avoir ce problemes car je ne suis pas le seul à m’en plaindre , toutes mes connaissances qui sont chez proximus ont ce probleme partout en belgique.Merci à vous.

Bonjour à tous, Je me suis récement procuré l’accessoire de lecture à distance pour la PS5 : la playstation portalA la maison sur le réseau wifi, pas de problème pour jouer dans d’excellentes conditions. (DL ± 85 mega / Upload 25 mega) Cependant, j’ai essayé à l’extérieur en partage de connexion avec mon iPhone en 5G (vitesse de téléchargement et d’upload largement supérieur qu’à la maison) et impossible de se connecter à la PS5 branchée en ethernet à la maison. Tout est OK dans les paramètres de la PS5. Faut-il modifier quelque chose dans les paramètres de la BOX ?  D’avance, merci à ceux qui prendront la peine de me répondre 😉

Une nouvelle mise à jour du décodeur a supprimé toute la numérotation personnalisée que j’avais. Je trouve cela invraisemblable ! Cela veut-il dire qu’à chaque mise à jour, je vais devoir à nouveau re numéroter les chaînes. Cela fait des années que j’ai la même numérotation malgré des changements de décodeur. Est-ce encore une nouvelle preuve de l’efficacité de Proximus? Pour lequel l’abo coûte le plus cher…Franchement pas doué!! 🤬

Bonjour, je viens juste de passer à la fibre et sous les conseils du technicien, nous avons pris la décision de changer de devolo. Nous sommes donc passés de vieux modèle dlink pour les Magic 1 de chez devolo. J’ai installé à l’étage un Magic 1 WI-FI, dans la mesure où la connexion a toujours eu du mal à passer à l’étage. Tout marche à merveille, tant pour la télévision que pour mon mac. Je rencontre cependant un problème assez curieux avec mon smartphone (S21+). En effet, bien que la connexion soit bonne et constante, je rencontre quelques problèmes pour lancer certaines applications qui prennent près d’1m30 pour simplement afficher l’interface de base.Dans le même ordre d’idée, 2/3 lorsque je lance Twitter, l’ensemble des photos et des vidéos de l’applications ne se chargent pas.  J’ai essayé sur des supports différents, et avec des connexions différentes, chaque fois avec succès. Il semble vraiment qu’il y ait une incompatibilité entre mon smartp

Bonjour,Je dispose d’un Internet box standard, de deux TV box V7c et de deux Wi-Fi Bridge auxquels sont donc raccordés deux téléviseurs.Depuis une semaine, ces deux Wi-Fi Bridge se déconnectent simultanément et plusieurs fois par jour. Pour les réactiver, j’éteins et je rallume simplement l’Internet box ; il n’est pas nécessaire de faire un reset.Les Wi-Fi Bridge ne sont éloignés que de quelques mètres de l’Internet box. Le Wi-Fi lui-même a été testé avec différents appareils (GSM ..) et fonctionne parfaitement.Cette configuration existe depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce problème. J’ai suivi les conseils de Proximus : vérification du câblage, vérification du mode (Auto), reset des Wi-Fi Bridge, etc … mais le disfonctionnement persiste.Pourriez-vous m’aider car j’ai fait le tour des tests possibles et je ne sais plus comment maintenir Proximus TV en service sans coupures. Merci d’avance.

Bonjour la communauté,je souhaite savoir si l’installation de la fibre sur le terrain privé est gratuite ? La pose va devoir se faire sur une distance de plus de 50 mètres.lors de contacts téléphoniques, le service commercial me confirme que tout sera gratuit suite au développement de la fibre mais j’ai un doute. Une tranchée devra être creusée etc..des avis ou cas personnels ? merci 

J’ai effectué l’achat d’un smartphone le 26 janvier, avec une date de livraison estimée pour aujourd’hui 29 janvier. Cependant, rien n’a été livré dans le délai prévu. J’ai besoin de recevoir le produit, car je vais faire un long voyage et, si la livraison prend plus d’une semaine, il n’y aura personne pour recevoir le colis.Commande R4********Merci

Bonjour à tous , je ai une questions est ce que certains ce sont retrouve dans la même situation que moi, je m explique. Nous avons achetez notre maison il y a 12 ans jusque là pas de soucis niveau internet jusque début août 2025 ou je ai eu un remplacement mon boitier ntp et b box ensuite fin août encore le meme soucis internet boitier ntp oxydé et remplacer alors que je n ai pas d humidité au mur ou quoi que ce soit et aujourd hui fin janvier encore des coupures et je viens de vérifier boitier ntp encore oxydé... Quelqu un a déjà eu le même soucis ? Merci à vous  

Bonjour, J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais cela n’est toujours pas résolu. Ni l’application, ni le site ne reconnait que je suis abonnée. J’arrive à me connecter mais je suis en “Mode Visiteur” (plus d’accès à mes enregistrements, juste accès au dircet des chaînes) sur l’appli et sur le site on me dit que je dois avoir un pack TV pour visualiser les programmes. Nous avons bien un pack TV + ligne fixe + internet.J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois comme cela a été conseillé.Merci d’avance pour l’aide car c’est très frustrant

Bonjour Y a-t’il une personne compétente  chez Proximus qui pourrait me stabiliser ma ligne ?Aujourd’hui, je n’ai eu que des coupures incessantes ! Comment expliquez-vous que certains jours  je n’ai presque aucune coupure, et qu’à certains moment il m’est impossible d’avoir Internet et de regarder la télévision ?  merci !  

Bonjour,Je souhaite allonger la durée de sonnerie sur mon téléphone fixe , comment faire ?Merci

Bonjour,La demande pour accepter ou refuser les publicités personnalisées apparait régulièrement à l’allumage du décodeur ou dans l’applicartion sur smartphone (tous les mois je pense).Chaque fois je refuse.Comment faire en sorte que ce refus soit enregistré et définitif et que le décodeur ne pose plus la question ?Pour info, tout est décoché dans My Proximus et le décodeur pose quand-même la question.Merci