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Bonsoir, ma femme a mis l'app picks sur son portable android mais le problème pas moyen de mettre le live,elle a seulement le guide et rien d'autre fonctionne 

Bonjour,Le 10/06 j’ai (voulu) enregistré(er) l’émission “Vivre avec l’arthrose” sur “France 5”.Voulant la regarder, je ne la trouve pas.Pensez-vous avoir la possibilité de me la remettre?Déjà merci

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

Bonjour, Impossible de résilier mon abonnement ligne fixe : le système prétend que le numéro de client ne correspond à aucun client ! Mon numéro de client : 3****8. Pourriez-vous résilier ma ligne fixe ? Merci d’avance. Cordialement, N***e A*****u

Bonjour,  Depuis quelques temps (depuis l’installation de la fibre), je rencontre des déconnexions intempestives de mon réseau internet que ce soit par câble, ou en wifi 2,4 ou 5 GHZ . J’ai déjà procédé à un Reset de ma Box VBIS, remplacement des câbles rj45. Que suggérez vous Merci d’avance

Bonjour à tous Effectivement aucune information sur le blocage de l’accès mail Proximus Pas d’info sur la durée ? Cela est pénible d’autant plus que le message Amazon pourrait être remplacé par message info client …Il y a encore des efforts à faire sur la communication. A suivre ...

Bonjour, Je viens d acquérir une nouvelle carte sim pay and go et donc un nouveau numéro de téléphone pour mon fils. Lorsque je téléphone au 1911 comme demandé, je n'ai qu'un menu en néerlandais... ne parlant pas cette langue il m'est impossible de faire quoique se soit. Je pensais que l'emploi des langues nationales étaient de rigueur. Tout au moins la possibilité d'avoir le choix. Merci d'avance

Bonjour, J’ai activé ma puce dont le numéro est dispo sur mon compte. Je ne comprends pas pourquoi je n’ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour, Je souhaite supprimer le troisième décodeur de mon abonnement. Pouvez-vous m’indiquer la procédure et m’envoyer l’étiquette de retour pour le décodeur (TV Decoder V5-Compact). Merci, 

Bonjour. J’ai un “problème” sur la dernière facture reçue dont le numéro est 7********4. Il y a un montant de €11,95 pour appel de 4 minutes 58 vers “renseignements européen (EDA)” entre le 1er et 31 mai, sans aucun détails supplémentaires. J’aimerais comprendre ce que c’est exactement et quel est le numéro appelé surtout??? Je ne peux pas le voir même en téléchargeant la facture PDF… Merci.

Bonjour,Ma vieille bbox 3 (plus de 12 ans d'âge) à rendu l'âme il y a une semaine (lundi passé). J'en demandé son remplacement le jour même via le 0800.Sept jours plus tard pas de nouvelles. D'après le statut dans myProximus, la demande n'a même pas encore été traitée, la box n'a même pas encore préparée ni envoyée chez Bpost.…Je veux bien que le délai de 48h soit indicatif, mais là...Quand on est en télétravail et sans un bon réseau mobile à son domicile, c'est assez galère en terme d'organisation.Accessoirement, je pensais qu'une bbox ("pas V3", celle d'avant) sera automatiquement remplacée par une Internet Box, mais toujours d'après myProximus on me remplace par le même modèle. Aurais je mal compris ?Merci d'avance si quelqu'un peut faire avancer le shmilblick.Phil  

Bonjour  Pourriez-vous activer la prime de fidélité pour mon compte s'il vous plaît?Client : 2****06 Merci

Bonjour, est-il possible d’augmenter la vitesse internet ? si oui, merci de faire le nécessaire; d’avance merci

Bonjour à tous,Après quelques semaines de recherches assistées par Perplexity et ChatGPT, mon choix de matos s’est porté sur un Firewalla Gold Pro avec un managed switch MikroTik CRS309-1G-8S+IN placé à ses côtés en ensuite 3 Mikrotik MikroTik CRS304-4XG-IN placés dans 3 pièces de la maison. Sur chaque CRS304 devait se brancher une Proximus TV (v7) sur un port et un Asus ZenWifi BT10 sur un autre port pour la partie Wifi. Sur la papier, ça semblait pas mal. Le but est de remplacer un wifi mesh très instable (et pourtant supposé puissant: Netgear Orbi 970) et de bypasser par la même occasion le routeur de Proximus en se branchant directement sur l’OTN (connection fibre donc). Je cherche également à avoir plus de contrôle sur le firewall et faire une distinction claire entre le matériel IoT et le matériel informatique de la maison. Bref, je me suis lancé la fleur au fusil et après 24h de tentatives multiples, j’ai dû me résoudre à faire un rollback.

Bonsoir, J’avais commandé la fibre optique à travers votre sous filiale “Mobile Viking”. Cependant les deux tentatives pour installer la fibre optique n’ont pas donné de résultats :La première fois, les techniciens ne sont pas venus et ne nous ont pas prévenus. La deuxième fois, ils arrivent, ont l’air sympa et professionnels mais s’arrêtent juste avant d’ouvrir le devant de notre maison car composée de pierre bleue à l’avant. Ceux-ci nous informent que Proximus va très probablement refuser l’installation étant donné que les techniciens ne pourront pas remettre dans le même état le devant de la maison, ce qui n’est pas un problème pour nous. Nous écrivons donc une lettre manuscrite et la signons affirmant que les techniciens peuvent ouvrir le devant de notre maison et de ce fait abimer la pierre bleue en place. Ils envoient le document à Proximus et nous informent qu’en fonction de la décision de Proximus, ils reviendront à notre adresse plus tard

Je viens de recevoir une alerte BPost qui me signale qu’un colis de Proximus est en route alors que je n’ai rien commandé. Quand je regarde dans MyProximus, il semblerait que ce soit une nouvelle TV Box que j’aurais commandé aujourd’hui sauf que je n’ai rien demandé. Il est aussi mentionné que j’aurais reçu un mail de confirmation, mais je n’ai rien. Est-ce Proximus envoie des nouvelles tv box sans prévenir? 

Bonjour,Depuis hier, il m’est impossible de regarder un programme ou un enregistrement sur ma tablette. Je viens de vérifier c’est idem sur mon smartphone. J’ai essayé plus de 10 fois car parfois (rarement) cela fonctionne. Cela affiche : lecture impossible - Réessayer Un autre problème que je vous soumets et qui dure depuis un très long moment, si je regarde un enregistrement sur ma tablette et que par exemple je m’endors devant et donc que tout l’enregistrement se visionne, il m’est ensuite impossible de le revoir.

Bonjour,Je viens de configurer la visualisation voicemail sur ma messagerie Proximus. Je dois maintenant la configurer sur mon iPhone sous iOS 18.5, mais je ne sais pas comment faire. Je ne trouve pas où effectuer ce réglage. Quelqu’un peut-il me renseigner ?Merci d’avance !

En date du 31 mars on a été à une boutique proximus pour résilier notre abonnement tv et là le monsieur nous proposes de supprimer également le téléphone fixe si on l’utilise sans donner d’autre info utile. Suite à ça je remarque que notre vitesse internet a été divisé par deux (de 970mbs +/- je passe à 450 +/-). Suite à ça on explique notre problème à une boutique proximus à bruxelles et que l’on veut récupérer notre vitesse d’internet d’origine et que l’on ne comprend pas pourquoi cette division dans notre vitesse internet. Là, la personne nous dis qu’il va voir ce qu’il peut faire et nous planifie un rendez-vous pour le 19 avril.On prend donc congé pour ce jour-là et vers 11h30 le délégué nous appel qu’il ne sait pas effectuer le travail car il n’a pas le matériel car il doit installer une box pour passer à 2.5 / 10 giga.Chose que l’on n’a jamais demandé on voulait ravoir notre vitesse d’origine suite à ça il annule le rendez-vous et dit

Bonjour, En date du 31 mars on a été à une boutique proximus pour résilier notre abonnement tv et là le monsieur nous proposes de supprimer également le téléphone fixe si on l’utilise sans donner d’autre info utile. Suite à ça je remarque que notre vitesse internet a été divisé par deux (de 970mbs +/- je passe à 450 +/-). Suite à ça on explique notre problème à une boutique proximus à bruxelles et que l’on veut récupérer notre vitesse d’internet d’origine et que l’on ne comprend pas pourquoi cette division dans notre vitesse internet. Là, la personne nous dis qu’il va voir ce qu’il peut faire et nous planifie un rendez-vous pour le 19 avril.On prend donc congé pour ce jour-là et vers 11h30 le délégué nous appel qu’il ne sait pas effectuer le travail car il n’a pas le matériel car il doit installer une box pour passer à 2.5 / 10 giga.Chose que l’on n’a jamais demandé on voulait ravoir notre vitesse d’origine suite à ça il annule

Bonjour je serai  a l'étranger en décembre 2025 et donc absent pour payer  ma facture a temps ( virement manuel) puis je bénéficier d'un  paiement anticipé ?Merci Ps j'ai toujours le même montant a payer 

Bonjour,Ayant reçu un v7 il y a quelques semaines, je le trouve assez réactif MAIS, impossible de faire un réglage couleur, de luminosité, ou autres. Les couleurs sont meilleures en réception numérique terrestre via la France. Parfois les couleurs sont tellement prononcées que la peau des personnes sont rouges ! L’image est terne , sombre, inconcevable avec une tv série 8 de la marque la plus connue!Aucun réglage possible via pickx ou android tv.  Débridez ces réglages sur androidtv, ils sont fantastiques. Autre bémol, le blocage de navigation dans l’émission (tvreplay+)Svp faites des mises à jour concernant cela, je suis sûr que je ne suis pas le seule à être demandeur.bonne journée.

Une fois sur trois environ au demarrage le v7 affiche un ecran vert .Les cables hdmi ont été changés et raccourcis car la box se situe à coté de la tv.Rien à faire toujours le meme problème de manière aléatoire.Quelqu’un aurait il une solution D’avance merci

C est le raz de bol , à chaque fois que je regarde en replay, un programme passant en direct, à un moment l image se fige et plus rien ne répond.…Obliger de couper alimentation générale...Merci de me répondre 

Bonjour,  M’étant fait voler mon téléphone jeudi soir, j’ai aussitôt bloqué et recommandé une carte sim avec le même numéro. En allant au magasin Proximus le vendredi, on m’a indiquée que la nouvelle serait active sous une heure: deux heures après, je n’y ai pas accès. J’y retourne, on m’indique qu’on a forcé l’activation et que ce serait bon le lendemain. Résultat trois jours après: toujours pas d’activation. Or, je pars demain matin à Paris pendant une semaine. J’ai ABSOLUMENT besoin de cette carte sim activée, même depuis Paris, pour pouvoir accéder: à mes applis de banque, à mes emails pros et à mon Whatsapp pro. Je suis complètement coincée, et on m’a dit des choses très contradictoires à chaque fois