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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3187 Sujets
F
Frédéric_067Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel à l'international

Bonjour,Mes abonnements sont tous Mobile Flex Full Control.Un de ces abonnements doit pouvoir appeler l’international de manière régulièreProximus me renseigne sur le fait qu’il faut alors débloquer le Full ControlMa question: comment puis-je débloquer le Full Control à partir de MyProximus?Merci & bonne journée++

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Sophie L.
K
kayaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Samsung Galaxy S21 Code Ean incorrect pour la promotion

Bonjour, j'ai acheté le s21 hier et quand j'ai été sur le site Samsung pour introduire les informations, il est marqué que mon code EAN n'est pas bon donc je n'arrive pas à profiter de la promotion actuelle qui se termine aujourd'hui.

3801
Sophie L.
L
louloubidaNouveau
demandé à Téléphonie mobile
Facture dék) payée / Téléphone bloqué

Bonjour,Mon numéro de téléphone a été bloqué suite à un retard de payement. J’ai réglé le problème il y a plus d’1 jour mais rien n’est débloqué…Pouvez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire car je suis très embêté pour travailler…Je vous remercie

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VincentM
A
Anais M
demandé à Téléphonie mobile
SMS de clients base non reçus

Bonjour, Cela fait deux mois que je ne reçois plus les sms de mon compagnon, client chez Base. Il n’est pourtant pas bloqué dans mon téléphone -- cela a été vérifié plusieurs fois par plusieurs personnes. Un vendeur en magasin Proximus m’a proposé de changer de carte SIM, mais cela n’a pas résolu le problème. Récemment, une amie à moi qui est également cliente chez Base, m’a envoyé des sms que je n’ai pas reçus non plus. Pouvez-vous m’aider svp?

2524
VincentM
D
Didier 12932Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Bug depuis 2 semaines

J'aimerais porter réclamation ou du moins, faire part de mon mécontentement à un service qui écoute et ne se contente pas de me raccrocher au nez après presque 2 semaines à me faire tourner en bourrique.  J'ai téléphoné le 22 mars pour demander de clôturer mon abonnement avec smartphone afin d'en prendre un nouveau. On me dit "aucun souci, vous recevrez un message dans la journée pour payer le nouveau"... l'ancien s'est bien clôturé (avec la facture qui va avec... là les jours sont comptés) mais je n'ai jamais eu le message pour le nouveau. Apres de très nombreux appels, un ticket laissé au service IT le 24 (mais monsieur, il faut 2 jours ouvrables, puis 4 puis 5 puis 7... enfin ça change tous les jours selon la personne que l'on a), on ne sait toujours pas me dire pourquoi il y a un bug dans le système depuis 10 jours qui m'empêche de prendre un nouvel abonnement avec smartphone (oui mes factures ont toutes été payées en temps et en heure par domiciliation). Alors le sommun quand ce s

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D
A
alobaidi.aliApprenti
demandé à Téléphonie mobile
cashback oneplus 9pro

Bonjour j'ai problème  je vais recevoir le GSM le 07/04 et moi j'ai commandé le 30/03 Alors centre Proximus m'a dit je suis dans les conditions et je vais avoir le cash back mais je ne sais pas comment je peux faire ???  

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Isabelle.
M
melvynjNouveau
demandé à Téléphonie mobile
Numéro de tel et Itsme

Bonjour, j avait un numéro de téléphone avec abonnement lié à mon compte Itsme, ce numéro a été désactivé problème de facturation.J ai maintenant une carte prépayé mais avec un autre numéro. J aimerai récupéré celui qui à été coupé en prépayé afin de pouvoir utiliser mes applications lié à ce numéro est-ce possible ?

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mallau_fvt96
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile
abonnement flex

bonjour, petite question j'ai un abonnement mobil flex de 15 euros par mois pour 5 gb, je vois qu'il y a des abonnements 15 gb pour 20 euros par mois, je voudrait changer mon forfait actuel pour celui la, mais quand je vais dans mon my proximus, je ne sais pas le faire, il n'y a que la possibilité de prendre un abo de 15 gb pour 26 euros par mois, savez vous me changer cela ? et me mettre le 20 euros par mois pour 15 gb ? si oui, vous pouvez le faire, merci a vous

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Catherine M
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voxApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Identification de carte Pay&Go impossible

J’ai une nouvelle carte Pay&Go que je dois activer. Selon les instructions sur papier, il faut aller àproximus.be/identifieret faire le nécessaire. J’ai essayé les deux méthodes proposées, rechargement par Bancontact et utilisation de la carte d’identité eID. Dans les deux cas j’ai le message d’erreur suivant : Données pas sauvegardéesA cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données Quelles sont mes options maintenant?Merci!  

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V
M
MenmiApprenti
posté à Téléphonie mobile
CESSION DE NUMERO - Honteux

Le 26 janvier j’ai introduit une demande de cession de numéro de gsm (avec tous les documents nécessaires et à la bonne adresse mail) … après des semaines, des explications différentes chaque jour, le ré-envois des documents le 18 février (suite à une demande de proximus), des opérateurs téléphoniques odieux et non compétant, la cession n’a toujours pas été réalisée  ! ! !La dernière info datant d’hier, l’opérateur m’a dit au téléphone: ”puisque vous voulez une date, comptez que ce sera ptetre regler dans 6 mois ou en 2022” d’un air méprisant et dédaigneux …Je ne supporte plus proximus et leurs services lamentables

14310
M
M
MickeyERésident
demandé à Téléphonie mobile
Que pensez vous de la marque OPPO ?

Que pensez vous des smartphones OPPO si vous avez en votre possession ou si vous en avez entendu parler. Je me tâte pour remplace mon A70.Merci 

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alloja
A
Ach94Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoLTE

Bonjour, j’ai perdu le VoLTE sur mon Oneplus 7T lié au numéro de gsm qui commence par 0494. Merci d’avance pour votre aide.  Bonne journée. 

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A
V
Valérie 14456Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Crédit Pay and go

Bonjour, ma mère à changé de carte sim suite à des problèmes. Est-il possible de transférer le crédit restant sur son ancienne carte vers la nouvelle? Merci

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Catherine M
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Téléphonie mobile
Où qu'ils sont les SMS ?

Hello tout le monde,J’ai découvert ce matin que je ne recevais plus les SMS depuis plusieurs heures. Par contre, les SMS envoyés depuis mon n° passent sans souci.Y a-t-il un souci de votre côté ? Bien évidemment,  l’iPhone (11 Pro Max, avec eSIM, iOS à jour) a déjà été redémarré. Dans notre pack, c’est le numéro se terminant par 33.En vous remerciant ! 

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alloja
M
Myriam Flores RazuraApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Langue des notifications avec une carte prépayée

J'avais un abonnement de téléphonie mobile. J'ai décidé de passer en carte prépayée et depuis je reçois les notifications en néerlandais. J'aimerais les recevoir en français. Même en boutique on n'a pas pu m'aider 

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David W
E
Elisa HApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Modification pseudo et langue

Bonjour,  comment faire pour modifier le pseudo qui apparaît ? Je souhaiterai également modifier la langue de la carte pay and go (français au lieu de néerlandais). Merci !

463
David W
E
elveryllEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Private Share et MSISDN

Bonjour,  Je possède un Samsung Galaxy s10. Suite à la mise à jour de mars, private share est désormais disponible sur mon téléphone. Cependant, il existe un problème. Lorsque je lance private share, j'ai un message me disant que mon numéro de téléphone n'est pas inscrit en MSISDN sur ma carte sim. Et qu'il est donc impossible de configurer private share. Et de contacter mon opérateur afin de le faire. Chose que j'ai faite. La première fois, la personne que j'ai eu m'a dis qu'elle allais me transférer vers un autre collègue compétant en la matière.. j'attends toujours le transfert... le chat a juste été fermer. La deuxième fois, le collaborateur m'a simplement dis de contacter Samsung et de me débrouiller avec eux.  Je sais que mon numéro n'est pas enregistré sur ma sim. Lorsque je vais dans paramètres => à propos du téléphone, j'ai juste numéro inconnu.  Serait-il possible que quelqu'un de chez proximus puisse enfin faire quelque chose au lieu de ne jamais me transférer ou de me re

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David W
G
gent2018Nouveau
posté à Téléphonie mobile
Our contract was canceled without permission by Proximus

Because Proximus canceled our contract without our permission, we can not use internet and mobile phone and we are very confusing. Although we asked Proximus to resolve this problem many times, they don’t work hard. What should we do? 

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Catherine M
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Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile
Message reçu de proximus pour désactivation de la carte Pay and Go alors que Recharge faite ????

Bonjour,Carte Pay and Go.Bonjour le 20/02/2021 j’ai reçu un message de Proximus qui me signalait que ma carte allait être désactivée le 21/03. Le même jour j’ai ajouté un crédit de 10 euros et reçu un message que mon crédit était dorénavant valable jusque février 2022.Quelques jours plus tard , de nouveau un message pour me désactiver ma carte le 21/03/2021?Aujourd’hui 10/03/2021nouveau message toujours pour désactiver ma carte le 21/03/2021?Je suis allé dans une boutique Proximus qui me dit qu’ils ne savent rien faire et qu’il faut contacter Proximus ?Je contacte Proximus qui me dit que je dois contacter une téléboutique ? Que dois-je faire ???  j’ai quand même un crédit de plus de 50 euros sur ma carte et surtout je ne veux absolument pas qu’elle soit désactivée.Si besoin de mon numéro de tél je vous le donnerai en privé. Merci d’avance. 

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D
Y
youkie72Nouveau
demandé à Téléphonie mobile
transfert de numéro

Bonjour, j'ai un soucis. J'ai pris un abonnement chez vous avec un GSM, le problème est que ce numéro de GSM était chez VOO auparavant et lorsque que j'avais fais ma commande chez vous j'avais donc demandé à ce que vous fassiez le nécessaire pour transférer ce numéro. Le problème est que vous n'allez pas transférer le bon numéro, j'ai reçu un SMS disant que vous alliez transférer le *******05 or il faut transférer le numéro *******25 comme demander dans la commande. Merci.Mon numéro de client : ******

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Adriano
A
agofloApprenti
demandé à Téléphonie mobile
samsung galaxy s10+ mot de passe après redémarrage

Bonjour,Je n’arrive pas a déverouiller mon galaxy s10+. Un mot de passe après redémarrage m’est demandé, ça n’était jamais arrivé auparavant. Je dispose du code pin et puk. J’ai essayé le code 0000, mais rien n’y fait. Normalement je déverouille avec mon empreinteje ne trouve pas la solution. Quelqu’un peut-il m’aider?

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David W
B
baltiHabitué
demandé à Téléphonie mobile
changer seulement quelques chiffres de son numéro

Bonjour, J'aimerai savoir si c'est possible de ne changer que 2 ou 3 chiffres de son ou ses numeros de télephone mobil. Merci Balti

2023
Adriano
M
Matteo123Nouveau
demandé à Téléphonie mobile
Problème abonnement

Bonjour, aujourd’hui, mon abonnement SSDGPI s’est transformé en “Mobilus Unlimited” sans que je ne demande rien. Après plusieurs minutes d’appels avec le service client, ils sont dit qu’il supprimait l’abonnement Mobilus. Seulement, maintenant mon abonnement est coupé et il est pour moi impossible d’appeler, envoyer sms, data, … Quel est ce soucis

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David W
B
be.chris
demandé à Téléphonie mobile
Migration et esim

Bonsoir, j’ai effectué une migration de ma esim Proximus à une SIM chez Orange il y a deux jours. Étant donné qu’ils ne savent pas m’activer l’esim, je me demande si c’est possible de me réactiver chez Proximus via mon esim précédente (j’ai toujours mon profil) et d’effectuer la migration au plus vite en ligne (formulaire, message, mail ou que sais-je)?   

481
Isabelle.
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile
VOOWIFI S9+

MON TYPE DE GSM AURA IL CETTE FONCTION 1 JOUR ?

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harmonie

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