Téléphonie mobile

Bonjour,  Je vient de contactez vos service ont me demande d envoyéz ma déclaration te vol via mail. ont ma envoyé un lien, mais l’adresse mail n’est pas visible.  Bàv,   Tania W.

When i try to scan my eSim card my note 20 ultra says "Sim card busy. Try later, Error Code: SIM_loadBoundProfilePackage_0C"why does it say that?

j’ai activé ma carte avec mon lecteur de carte d’Identité. J’ai reçu le mail de confirmation.En allumant mon téléphone (je suis à l’étranger), je reçois le message suivant : activez votre carte en Belgique au 1911.Le 1911 ne fonctionne pas.Que dois-je faire ?

Bonjour, j’aimerais supprimer mon option dataphone 1GB. Est-ce que vpous pouvez le faire pour moi car en ligne ce n’est pas possible. Merci d’avance!

Bonjour,je suis passé de carte à abonnement début octobre. Depuis pas de facture reçue. Je vois que dans MyProximus je peux les consulter mais il faut le numéro client. Comme je n’ai reçu aucun document je ne connais pas ce numéro. C’est possible de le connaître mais via poste fixe Proximus. Que je ne possède pas :-( Bref comment payer cette facture c’est un casse tête de difficultés … merci d’avance pour votre aide.

Coucou à tous,Savez vous si Proximus va offrir le data illimité pour permettre à ses clients de rester connectés durant le second confinement. ?Car à titre de comparaison VOO offre le data mobile illimité à ses client jusqu’au 31/12 inclus, geste sympa de leur part 

Bonsoir,  Par erreur de ma part, le paiement de la facture du mois de septembre n'était pas parti. N'ayant pas fait attention, car il part sous domiciliation. J'ai eu du retard dans le paiement. Je l'ai payé hier en ayant eu un message de la part de Proximus. J'ai essayé de téléphoner, j'ai une démarche à faire et on me dit que je n'ai plus de décompte à effectuer. Sauf que je n'ai rien qui est débloqué. J'ai un message sur l'application qui me dit que je dois payer un supplément. Sauf que quand je clique sur le lien, on me dit que je n'ai rien à faire... Je vous indique tout par des photos. Pourrais-je être débloquée ? J'ai absolument besoin de mon téléphone. B

Bonjour, A mon domicile, j’ai régulièrement des coupures pendant les conversations…J’entends bien le correspondant et tout d’un coup, ca devient du gruyère… Je possède un OnePlus 8 pro, pourriez vous activer le voLTE sur mon numéro pour améliorer la situation ? Merci

Bonjour,Depuis ce jour, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’envoyer des messages. Pouvez-vous m’aider? 

Bonjour, N'ayant pas le choix que de passer par une connexion 4g de chez Proximus, je rencontre 1 problème… Malheureusement au support, dès que l'on parle de NAT il ne comprenne pas. Donc, je viens ici. Ma Xbox est en nat strict et UPnP en échec. J'ai eu 2 techniciens qui comprenaient. Le problème mais quand il passe mon ip public c semble fonctionner... Mais si je redémarre mon GSM, on perd tt les paramètres et la console repasse en strict et UPnP out. Une idée? Merci 

Bonjour, Est ce que quelqu’un pourrais raisonnablement m’indiquer une façon correcte de demander à ce que les notification Proximus reçues par mon gsm ne soient plus en Néerlandais ?J’ai déjà fait une demande ici, on m’a dit que c’était réglé, cela ne l’est pas.J’ai ensuite appelé le support client, très aimable mais également très peu efficace, qui, après plusieurs minutes de recherche, m’a assuré ne pouvoir rien faire, mais que je pourrais le faire moi même en appelant le 2455, choix 3 puis choix 2. Très drole, mais pas efficace du tout. Le second numéro qui ma été donné est le 6060, même manipulation. Drole aussi, mais en français cette fois. Bref. Désespéré, je retente ma chance ici avant d’appeler de nouveau. Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Mes parents viennent de reprendre mon abonnement Mobilus S sur leur propre compte client (en ayant rempli tout le document de cession). Cependant, ils ont un pack Tuttimus et j’aimerais donc mettre mon abonnement sur leur pack afin de bénéficier des avantages moi aussi. Comment puis-je le faire?Merci d’avance,Marceline

Bonjour,Ma famille est victime de harcèlement téléphonique et par mails, d’intimidation, d’insultes et menaces de la part d’une personne avec qui nous avons pris nos distances.A titre d’exemple, cette personne inonde notre messagerie vocale Proximus ou nos boites mails (insultes, rabaissement, humiliation,...) jusqu’à saturation. Elles n’hésites pas à entrer en contact avec nos proches qu’elle ne connait pas.Mes parents sont âgés et impuissants face à cela et ne savent pas quoi faire. Ils préfèrent laisser couler on va dire. Je viens d’apprendre que cet harcèlement continuait pour eux et je ne suis pas du genre à me laisser faire. Je vais tout faire pour porter plainte contre cette personne et protéger mes parents.Mais pour porter plainte à la police, j’aimerais savoir si il était possible d’exporter les messages vocaux laissés sur la messagerie vocale de Proximus? Nous aimerions les extraire dans un format audio écoutable sur un ordinateur.Aussi,

Bonjour, Cela fait un moment que je cherche à commander un nouveau smartphone en ligne. Je suis aujourd’hui cliente chez Proximus Mobile depuis quelques années.Toutes les étapes (Identification, Configuration, Installation et Livraison) se déroulent bien. Arrivée à la dernière, la Confirmation, je rempli tout ce qu’il faut et coche tout ce qui m’est demandé. C’est au moment où j’effectue l’opération avec ma carte (bancontact) pour le paiement, que cela coince. Le paiement est affiché comme était “refusé” (je précise que j’ai vérifié qu’il y avait bien la somme nécessaire sur mon compte bancaire pour effectuer le paiement en question) et je suis directement redirigée vers l’étape de la conf

Bonjour, J’avais posé la question via le chat intégré à l’app MyProximus, mais ne sachant pas toujours y répondre, j’ai été 2x remis à zéro dans la conversation, et je n’ai donc pas su voir la réponse, donc je la pose ici.Depuis le 1er novembre, je remarque que ma consommation de données Facebook (qui est définie comme mon app favorite), est décomptée de mes Gb classiques.J’ai bien fait attention, ce matin, de ne cliquer sur aucun lien externe, ni autres vidéos Youtube etc, mais je voyais quand même le décompte se faire.Lorsque je regarde la consommation que j’ai eue le mois dernier, j’ai eu 12.8Gb consommés par Facebook (d’après le menu intégré à mon téléphone) qui n’ont pas été décomptés, et 5gb d’autres applications.Alors que ce mois ci, j’ai 1.08gb consommés d’après mon téléphone, dont 960Mb par l’app Facebook. Ca me parait beaucoup comme éventuelle consommation de lien externes non?Surtout que les deux mesures de consommation éta

Comment covertir si on n'a pas pay&go MAX ???

Bonjour, je n'arrive pas à trouver où activer la fonction volte sur mon xiaomi mi 10 lite 5g. Sauriez vous m'aider ?Merci à vous 

Bonjour, je reçois les infos proximus en néerlandais, je n’ai trouvé nulle part où changer ça.Comment passer en français?Merci

Bonjour,J'ai rechargé cet après-midi ma carte prépayée Pay&Go de 25€ online dans le but d’avoir le bonus de 5 Gb associé à cette recharge.Ces 5 Gb ne m’ont pas été crédités.Pouvez-vous regarder ce qui s’est passé, s’il vous plaît?Merci d’avancePierre

Bonjour, J'ai commandé un smartphone mais j’en n’ai rien dû payer. Est-ce normal, vais-je devoir payer lors de la prochaine facture ? Pouvez-vous me dire où en est ma commande et vers quelle date je la recevrai ?  Merci d’avance. Belle journée

Bonjour.Ma voisine aimerait prendre un abonnement mobile chez Scarlet. Cependant, comme elle a une carte prépayée Pay&Go chez Proximus, lui est-il possible de garder son numéro malgré tout? Car il me semble que ça se fait avec un Easy Switch ID disponible pour les personnes ayant déjà un abonnement.Merci d’avance.Cyril

Bonjour la communauté. Voilà je désire acheter une carte Sim Mobile Internet pour la nouvelle tablette que l’on vient de m’offrir et j’aimerais savoir si il est possible de l’acheter en ligne puisque les boutiques sont fermées. Je vous remercie d’avance si vous pouvez m’aider.Bonne journée tout le monde.

Bonjour, Avec un pack Flex (Net + TV + Fixe + GSM 5Go), il est noté pour la ligne fixe que les appels sont illimités vers les fixes + 1000 min/mois vers les GSM. Concernant les mobiles, il est noté que les appels et SMS sont illimités sans autres précisions.1ère question : Pour la ligne fixe, les 1000 min/mois vers mobiles sont-elles valables tout le temps ou seulement en heure creuse et le week-end ??2ème question : Pour le mobile, les appels sont-ils illimités uniquement vers les GSM ou également vers les lignes fixes ??Pourriez-vous m’éclairer sur ces 2 questions ?Merci d’avance. 

Bonjour à tousOh surprise Proximus n’informe pas correctement ces clients lors de modification d’abonnement ou de radiation d’abonnement. Prendre la peine de téléphoner et de signaler le risque de coupure cela est tellement difficile en ce jour. Mon N° de GSM date depuis plus de 15 ans et sans tambour ni trompette on vous coupe du monde. Non je pense que l’on se fout du monde.Mon ancien employeur lors de mes activités avait repris mon N° 0475 sous son payrol pour paiement et suite à mon licenciement il a fait la démarche chez vous pour se retirer. Très bien mais après Hop coupure plus de réseau et votre univers s’arrête.J’avais besoin de rentrer en contact urgemment pour reprendre les enfants et là …… plus personne LolJe demande donc que rapidement le nécessaire avec compensation soit faite pour cette situation De plus à 17h45 vos bureaux sont tous fermer pour le service commercial et de même pas de 0800 sans réseau MdrSi d’ici à lundi 10H00

Bonjour,Aujourd’hui j’ai profité d’un déplacement (en train) de Bruxelles à Leuven muni d’un iPhone 12 et d’un abonnement 5G pour voir si la 5G était dispo quelque part et comment cela fonctionne.Première constatation: l’iPhone (forcé en mode 5G quand disponible) “accroche” la 5G aux alentours de la gare de Herent, et en approchant de la gare de Leuven (aux alentours de Stella) mais sinon pas de 5G dans le centre-ville 😩Le seul speedtest que j’ai pu faire en 5G (dans des conditions pas idéales car étant dans le train) a donné ceci: Par contre, j’ai fait un essai en 4G sur la place en face de la gare et j’ai obtenu le résultat stupéfiant suivant 🤔 : 351/57.5 (le stupide site qui héberge ce forum ne me laisse pas attacher la deuxième image, soit...)Bref, difficile de tirer des conclusions pour l’inst