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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3066 Sujets
C
cel0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Bonjour madame, monsieur

Pourquoi préparer proximus on rien avec ce que il passe ? 

22010
C
il y a 4 ans
J
JM MonsHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Upgrade pack confort + Pay & Go vers Tuttimus et abonnement GSM > Pas de promo ?

Bonjour,  J’aimerai en avoir le coeur net une bonne fois pour toute. Je souhaite upgrader mon Pack Confort et mon Pay & Go vers un tuttimus avec Abonnement 1 GSM. Est-ce que je bénéficie de la promo web ? J’imagine que vu les évènements actuels, ce n’est pas le moment de le faire, déjà rien que pour l’envoi d’une nouvelle carte SIM et je le crains, un Lock-Down total imminent. Mais j’aurai l’information. Je suis client depuis plus de 25 ans… ça conditionnerait certainement un changement d’opérateur si la réponse était négative…  Merci d’avance et bon courage à tout le monde… ça ne fait que commencer :-(

17710
Isabelle.
il y a 4 ans
M
Mart1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mobile coverage extender instable

Bonjour,  J'ai un mce installé, full réseau téléphonie en intérieur, par contre lorsque je passe un appel ou que je reçois la communication se coupe régulièrement après quelques secondes voir même dès que je décroché. La communication se fait uniquement lorsque je me colle a la fenêtre comme lorsque je n'avais pas de mce. La 4g fonctionne bien par contre. Une idée ?   Merci

1131
AurélienK
il y a 4 ans
A
Annellise2904Néophyte
posté à Téléphonie mobile
Question abonnement

Bonjour, j'aurai besoin de quelques renseignements car le contrat de ma maman se termine bientôt, elle aura besoin d'un nouveau gsm mais vu que moi je compte en acheter un autre, peut-elle reprendre le mien ? Tout en gardant son abonnement à elle, en continuant de payer la facture pour mon téléphone actuel car il reste environ 11 mois à payer + le montant restant de son téléphone à elle. Mon abonnement actuel à moi je le garderai avec mon nouveau téléphone.

851
AurélienK
il y a 4 ans
F
FlohybsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Samsung commandes20+

Bonjour, je vous explique mon problème il y a 1 mois j ai essayé de precommander le s20+ depuis le site, impossible du coup j ai sonner à proximus qu' y m ont proposé de le faire à ma place. Tout est ok, je reçois le mail me disant que ma commande est confirmée mais je n ai jamais reçu de mail m invitant à payer ce gsm. Le mail de confirmation me disait que je le recevrais aujourd'hui par bpost. Je me suis posé quand même la question y a 2 semaines que c était pas normal de ne pas avoir paye. J ai du coup envoyé un message à proximus qui m ont dit que je devrais payer quand je recevrais le gsm je ne me suis donc pas plus tracasser. Il y a quelques jours pour être sûr de recevoir mon s20+, j ai re envoyer un message et la on me dit que j aurais du recevoir un mail de payement et que je ne le recevrais pas aujourd'hui... Grrrrrr... Hier un autre collaborateur me dit que si j ai reçu un mail de confirmation de commande et que si il est stipulé que je le recevrais le 13, je le recevrais bi

1071
Sophie L.
il y a 4 ans
P
Pierre MassonNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Samsung s20+ précommande

Bonjour, J’ai un problème j’essaye de précommandé  le samsung s20+ mais quand je confirme mon N° de carte d’identité , il me mes un message “ Le produit Smartphone avec abonnement peut être commandé seulement par le titulaire du compte” Je ne comprend pas , je suis le titulaire !  J’ai bon essayé de plusieurs maniéré , çà me donne toujours un message comme sa et çà me renvoie a la page d’accueil et annule mon panier.  je signale que j’ai un abonnement Mobilus M depuis 2 ans car javais pris le samsung s9+. Si une personne peut m’aider sa serai gentille. Merci a vous. Pierre

4939
Sophie L.
il y a 4 ans
N
Nicolas WarnierHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Surconsommation surfacturée

Bonjour hier j’ai dépassé mon quota de 4G qui est de 5Go Proximus m’envoie de messages disant que la suite sera facturée mais la j’ai un problème … Je remarque que je ne suis pas facturé au Mo en surplus mais au Ko en surplus : j’ai dépassé de 0.16 Mo mon forfait et je suis facturé à hauteur de 16€ !!! de plus mon app illimitée est coupée également de la se pose la question : Qu’est ce que l’illimité chez Proximus … En attente d’une réponse D’avance merci 

42813
N
il y a 4 ans
F
fabro1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mobile Coverage Extender - Motorola E6 Plus

Bonjour, ce week-end j’ai changé de smartphone il s’agit d’un Motorola E6 Plus (2G/3G/4G), l’appareil ne se connecte pas au réseau de téléphonie via le Mobile Coverage Extender, par contre il se connecte au réseau Wi-Fi sans aucun souci.  A l’extérieur, il ne présente aucun problème. La carte Sim se trouvait auparavant dans un smartphone Wiko et fonctionnait très bien. J’ai tout essayé : Off/On BBox 3, réinitialisation BBox3 et MCE,… Quelqu’un aurait-il eu le même problème ? Merci

19811
AurélienK
il y a 4 ans
C
chaflaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Dépassement données mobiles compte enterprise avec le le corona virus ?

Est-ce qu’on a reçu des confirmations officielles de Proximus que les dépassements de données ne seront pas facturés comme dit dans cet article ?    https://l.messenger.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fm.lavenir.net%2Fcnt%2Fdmf20200313_01456451%2Fproximus-annonce-des-mesures-exceptionnelles-en-faveur-de-ses-clients%3Futm_medium%3Dsocialallfb%26utm_source%3Dfacebook%23Echobox%3D1584123950&h=AT2Ym0a19D-2_vJP19mTRhIOfi30PUMFAx6A6up2NRY1EK1b5CiXewafHPldBjhZUGzRMgjsR-DGaa3JP8612v1T2NrU6oY-SVxvprn86RvcXXhgTguHnhpeyTFoTxbcm7JJJqw   cordialement

651
CarolineC
il y a 4 ans
Y
yukselNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
message en neerlandais

Bonjour je voudrais recevoir les message en francais de la part de proximus svp comment je peut faire et un autre soucis c'est que jai les appels qui se coupe tout seul merci de votre compréhension .

761
Sophie A
il y a 4 ans
M
MelrikNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim pas encore activée

Bonjour, je suis passé hier dans une boutique Proximus pour ajouter un abonnement mobile à mon compte. J’ai inséré la carte SIM dans le gsm mais elle ne s’active pas (on m’avait dit que cela durerait 1 heure) pouvez-vous m’aider? merci

5642
VincentM
il y a 4 ans
A
Antonin140Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim plus valide

Bonsoir,    Je me suis rendu compte que depuis ce matin ma carte sim n’est plus valide. Je n’ai plus d’abonnement depuis un an et je n’ai pas rechargé ma carte depuis ce temps là mais j’utilisais ma carte pour recevoir des sms ainsi que des appels sans pouvoir en passer.    Aujourd’hui je reçois des messages sur Facebook pour savoir pourquoi je ne répondais pas au téléphone.    Serait-il possible de réeactiver ma carte ? Car j’en ai besoin même si je consomme pas… :)   Bien à vous.

358910
AurélienK
il y a 4 ans
V
vince 1019Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
RCS

Quand le protocole RCS (Rich Communication Services) , lancé par Orange Belgium en novembre 2019, sera-t-il également disponible auprès de Proximus?    

6503
David W
il y a 4 ans
Z
ZanDaTHraXApprenti
demandé à Téléphonie mobile
nouvelle carte sim et service et sms en néerlandais

Bonjour, ayant fait l’acquisition d’un nouveau numéro (sim), proximus m’a envoyé tout d’abord un sms en francais, puis en 3 langues puis en neerlandais en me disant d’appeler le 1911 mais ce numéro parle en néérlandais pourriez-vous y rémedier?   

2724
B
il y a 4 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Volte activation

Bonsoir, l'option Volte est activée sur mon gsm mais je pense que c'est pas actif sur mes abonnements car sur aucun des gsm l'icone n’apparaît. Pourquoi l'option n'est elle pas activée par défaut sur le réseau? Parce que le réseau étant bien desservie on devrait avoir accès à cette option directement. Et comment activer cette option svp?

3215
Sophie A
il y a 4 ans
D
DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Bonjour, J’ai un abonnement avec smartphone et un second sans smartphone actuellement et j’ai voulu précommander le nouveau Samsung S20 en le liant à mon numéro sans smartphone et le système me dit que je n’y ai pas droit parce que je possède déjà trois abonnements alors que j’en ai que deux. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs (Firefox, Explorer, Chrome) et j’ai le même message à chaque fois. Je suis en ordre de facture chaque mois donc je ne comprends pas trop le soucis. Pourriez-vous m’aider svp Bien à vous

63510
Isabelle.
il y a 4 ans
M
michel_0212Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
abonnement smartphone

comment puis-je ajouter 2 abonnements smartphone

752
M
il y a 4 ans
S
sergio natApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Epic combo Consomation data

Bonjour,   Je suis passé a un abonnement epic combo depuis janvier et je constate un problème au niveau de l’application picks tv qui consomme des data dans mon forfait free app mais aussi dans mon forfait 4Go. J’ai déjà contacté le service technique par téléphone et là on me dis que picks n’est pas dans l’offre, j’ai aussi contacté le service technique par chat la première fois on m’a offert en compensation 1go et la deuxième fois on me dis que tous est normal. Pourtant j’ai testé plusieurs fois et c’est application picks tv qui pose problème. Pourriez vous vérifier cette double consomation de l app picks.   Cordialement.      

29013
VincentM
il y a 4 ans
M
Madame ZNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement + GSM

Bonjour,   Nous sommes une famille de 6, nous avons, outre nos services Internet, téléphone fixe et TV, 6  abonnements mobile chez vous.  3 de mes enfants ont un abonnement +GSM. Je paye mes factures en temps et en heure sans aucun retard. Or, je ne peux pas souscrire au même service pour ma 4ème fille.  Nous sommes clients de très longue date et je trouve cette politique anti-commerciale. Si je ne peux pas choisir cette option pour ma fille, je clôturerai mon compte chez vous.    Avez-vous une solution?   Bàv, JB

1181
Catherine M
il y a 4 ans
M
morganedhseNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
langue des sms

Bonjour, je suis chez Proximus depuis 4 jours, mais mes sms sont à néerlandais est ce normal ? 

561
AurélienK
il y a 4 ans
N
nth51Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Consommation TuneI Radio

MyProximus m’indique que ma consommation de data en utilisant l’app TuneIn radio dépasse les 5GB en un jour. Est-ce que c’est possible? Pourriez vous vérifier cela , merci.      

2433
AurélienK
il y a 4 ans
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
SVP stop aux démarches inutiles pour abonnement GSM !

Bonjour,   Régulièrement je reçois des appels téléphoniques sur ma ligne fixe privée ayant pour but un abonnement GSM. Personnellement j’utilise extrêmement peu mon petit GSM = environ 15 euros/an. Je dis bien  seulement 15 euros par année. Ce jour à 12h26 à nouveau un appel provenant du 02/4232985 (B-CONNECTED S.A.). Malgré mes explications lors des appels précédents on revient très régulièrement à la charge…… Cela devient du harcèlement ! Je n’ai pas besoin d’un abonnement. Voudriez-vous SVP intervenir afin de stopper ces sollicitations régulières qui m’importune. J’ai tout chez vous, mais NON pas d’abonnement pour GSM.   Merci d’avance pour votre intervention ! Bien cordialement.      

9436
Emilie 55
il y a 4 ans
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Réception faibe des signaux GSM

Bonjour Je sais que Proximus peut louer un amplificateur de signaux GSM  “ MOBILE COVERAGE EXTENDER “ et j’ai vu que çà se louait  ; ce qui me dégoute  pour deux raisons : la première j’aime bien posséder mon matériel et deuxièmement lorsque on aura payer un an de location on aura payer le prix de l’appareil  , et d’année en année on repayera cet appareil Par exemple le compteur d’électricité on paie chaque année une location et je parie que tous les deux ans on repaie un nouveau compteur , et soulignons que les “factureurs d’électricités “se sucrent  abondemment et généreusement   , alors y en a MARRE de ces locations Comme pouvoir l’acheter ?

901
Sophie A
il y a 4 ans
T
TitochristoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Connection reseau

Bonjour, voilà je suis actuellement dans le sud de la France et après 3semaines sans soucis, je n'arrive plus a me connecter a aucun réseau alors que jetait sur SFR depuis mon arrivé. A chaque fois je trouve les réseaux mais je ne sais pas me connecter (j'ai un Huawei P10 lite). Merci de me répondre car cela devient urgent, merci d'avance 

942
Sophie A
il y a 4 ans
P
PhilGApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Volte sur Samsung Galaxy S10

Bonjour, Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S10. J'ai vérifié que le VoLTE est bien activé dans la configuration de mon téléphone mais il semble qu'il ne soit pas actif (je ne vois pas l'icône dans la barre de statut). Le Volte est-il disponible pour le S10 ? Il y a-t-il quelque-chose à faire du côté Proximus ? Merci

104833
GeoffreyD
il y a 4 ans

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