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Bonjour, Je suis passé a un abonnement epic combo depuis janvier et je constate un problème au niveau de l’application picks tv qui consomme des data dans mon forfait free app mais aussi dans mon forfait 4Go. J’ai déjà contacté le service technique par téléphone et là on me dis que picks n’est pas dans l’offre, j’ai aussi contacté le service technique par chat la première fois on m’a offert en compensation 1go et la deuxième fois on me dis que tous est normal. Pourtant j’ai testé plusieurs fois et c’est application picks tv qui pose problème. Pourriez vous vérifier cette double consomation de l app picks. Cordialement.
Bonjour, Nous sommes une famille de 6, nous avons, outre nos services Internet, téléphone fixe et TV, 6 abonnements mobile chez vous. 3 de mes enfants ont un abonnement +GSM. Je paye mes factures en temps et en heure sans aucun retard. Or, je ne peux pas souscrire au même service pour ma 4ème fille. Nous sommes clients de très longue date et je trouve cette politique anti-commerciale. Si je ne peux pas choisir cette option pour ma fille, je clôturerai mon compte chez vous. Avez-vous une solution? Bàv, JB
Bonjour, je suis chez Proximus depuis 4 jours, mais mes sms sont à néerlandais est ce normal ?
MyProximus m’indique que ma consommation de data en utilisant l’app TuneIn radio dépasse les 5GB en un jour. Est-ce que c’est possible? Pourriez vous vérifier cela , merci.
Bonjour, Régulièrement je reçois des appels téléphoniques sur ma ligne fixe privée ayant pour but un abonnement GSM. Personnellement j’utilise extrêmement peu mon petit GSM = environ 15 euros/an. Je dis bien seulement 15 euros par année. Ce jour à 12h26 à nouveau un appel provenant du 02/4232985 (B-CONNECTED S.A.). Malgré mes explications lors des appels précédents on revient très régulièrement à la charge…… Cela devient du harcèlement ! Je n’ai pas besoin d’un abonnement. Voudriez-vous SVP intervenir afin de stopper ces sollicitations régulières qui m’importune. J’ai tout chez vous, mais NON pas d’abonnement pour GSM. Merci d’avance pour votre intervention ! Bien cordialement.
Bonjour Je sais que Proximus peut louer un amplificateur de signaux GSM “ MOBILE COVERAGE EXTENDER “ et j’ai vu que çà se louait ; ce qui me dégoute pour deux raisons : la première j’aime bien posséder mon matériel et deuxièmement lorsque on aura payer un an de location on aura payer le prix de l’appareil , et d’année en année on repayera cet appareil Par exemple le compteur d’électricité on paie chaque année une location et je parie que tous les deux ans on repaie un nouveau compteur , et soulignons que les “factureurs d’électricités “se sucrent abondemment et généreusement , alors y en a MARRE de ces locations Comme pouvoir l’acheter ?
Bonjour, voilà je suis actuellement dans le sud de la France et après 3semaines sans soucis, je n'arrive plus a me connecter a aucun réseau alors que jetait sur SFR depuis mon arrivé. A chaque fois je trouve les réseaux mais je ne sais pas me connecter (j'ai un Huawei P10 lite). Merci de me répondre car cela devient urgent, merci d'avance
Bonjour, Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S10. J'ai vérifié que le VoLTE est bien activé dans la configuration de mon téléphone mais il semble qu'il ne soit pas actif (je ne vois pas l'icône dans la barre de statut). Le Volte est-il disponible pour le S10 ? Il y a-t-il quelque-chose à faire du côté Proximus ? Merci
Après libération de mon numéro de téléphone par mon ex-organisme (je viens d’être pensionné), ma carte a été libérée en PrePaid. Je suis passé en boutique ce samedi matin vers 11h pour activer un abonnement (Mobilus S). On m’a signalé que l’abonnement serait effectif dans les 2 heures. J’ai reçu un mail avec un document annexé “Confirmation de ma demande” qui stipule que l’activation se fera ce 29 février à 22h au plus tard. Il est actuellement 23h30 et je ne puis toujours pas passer un appel téléphonique. Cette situation est totalement inacceptable. De plus, impossible de joindre un correspondant via la ligne helpdesk Proximus bien que j’ai tenté le 0800 33 800 avant 22h ce jour ! Il est clair que tout est fait pour éviter un contact direct client / opérateur. Si pas de déblocage demain, lundi je passe en boutique pour mettre en demeure Proximus de débloquer immédiatement ce soucis. Je ne dois pas être le premier client Proximus business qui redevient un client privé. Je dois dire que
Bonjour, j'ai acheter un téléphone avec abonnement via votre webshop et je n'ai reçu que la carte Sim. Ceci est la première fois que j'effectue ce genre de démarches alors j'aimerai juste savoir si c'est normal ou s'il y a un soucis avec la commande. Merci
Bonjour, Je voulais précommander l’appareil mais au passage à l’étape “configuration” je suis informer que seul le titulaire peut effectuer cette action. Comment vérifier si je suis bien le titulaire ? (il y a plusieurs abonements dans la famille et par concequence je n’en suis plus certain) Merci d’avance
Bonjour Je viens sur le forum pour demander de l'aide. Je pars demain (dimanche 01/03/2020) pour le Maroc mais je pense que le gsm de réserve avec une carte Pay and Go n'est pas activé. Merci d'avance de vos réponses. cated
Bonjour peut on me dire si à la boutique Proximus de Dinant, on pose la protection Clear-coat d’avance merci.
Quand pourrons nous profiter d'Android 10 et d'UI2 sur Samsung Galaxy S9 ? J'ai remarqué que Android 10 et UI2 était déjà répertorié pour le Galaxy S9 sur SamMobile. Et cela depuis le 22/01/20. Pourquoi est ce aussi long de l'avoir sur nos Galaxy S9 ? Bien à vous.
J'ai acheté une carte pay and go le 04/01/2020. Le 18/02/2020, je n'ai plus de crédit d'appel, j'ai envoyé un seul SMS. Cette carte est valable un an. ???
Bonjour, sur ma carte pay&go j’ai le vowifi, appel Wi-Fi (utiliser le Wi-Fi pour passer et recevoir des appels...) et sur mon abonnement proximus cette option n’apparait pas. carte abonnementCarte pay&goOu est le problème? Merci d’avance.
Bonjour, Encore une fois ce mois-ci je suis facturée par 2 services tiers payant (ninjagames et reddevilgames) ou je ne me suis JAMAIS rendue!! La dernière fois déja, j’ai du payé 15euros et on m’a assuré chez Proximus qu’on avait supprimé mon accès à ce genre de service payant par sms: je constate que ca n’a pas été fait!! J’ai pu désormais le bloquer via myproximus (mais cela va t-il vraiment fonctionner ??) et surtout, cela va t-il vraiment bloquer des futures éventuelles facturations? j’ai envoyé un mail au tiers-payant pour bloquer mes soi disant “abonnements” mais de ce que j’ai pu lire sur ce forum, je vois que très peu répondent ou agissent. POURQUOI Proximus accepte encore ce genre de tiers payant, clairement frauduleux lorsqu’on se rend sur leur page web où la seule page d’accueil est une série de conditions ne servant qu’a se couvrir des plaintes (tiens donc, étonnant?), alors que des CENTAINES de personnes se font avoir tout le temps??? Je les défie de me trouver une p
Bonjour J'ai activer le wifi public mais j'ai changé d'avis j'ai juste changer d'abbonement. Comment je peux desactiver public wifi gratuitement? + combien de temp avant que mon abbonment change? Merci
Bonjour, est-ce que la samsung galaxy watch active 2 fonctionne sur le réseau proximus ? est-ce que proximus prend en charge l’e-sim et si oui, à quel tarif ? (j’ai déjà un abonnement Mobilus M entre autre) merci d’avance, Domi.
