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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3222 Sujets
G
Gaetan HistaceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Portage Orange vers proximus

Bonjour,    Je me tourne vers ce forum car à l’heure actuelle je n’ai pas trouvé de solution à mon problème. Je m’explique : Vendredi 19 juin, je me suis rendu dans un shop proximus afin de contracter un abonnement mobile, étant abonné chez un autre opérateur, il s’agit d’un portage car je  désire garder mon numéro mobile. Le vendeur me précise que le délai de la procédure peux prendre jusqu’à 48h mais qu’en général cela prend moins de 24h.   Arrivé le 22 ( lundi donc), je constate que je suis toujours chez orange, je me dit qu’il y a peut etre eu un soucis , je décide donc de contacter le service client proximus afin de savoir ou ma demande d’abonnement en est, la personne bien gentille me rassure en me disant que c’est en cours de traitement et que ca va etre activé dans les plus brefs délai. Je la remercie et lui dit que je les recontacterai demain dans la journée si ce n’est toujours pas activé.   Le lendemain, toujours pas d’abonnements proximus, je décide donc de recont

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AurélienK
R
rbeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Non enregistré sur le réseau en France

Bonjour ,    Depuis qlq semaines , j’ai le message non-enregistré sur le réseau quand je réside en France .  Une solution ?   Cordialement 

1211
VincentM
A
Anne 18825Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Des milliers de numéros de portable Proximus en libre accès sur internet !!!

Bonjour, depuis 2 ou 2 jours je reçois énormément d’appels, notamment de l’étranger ! en faisant une recherche sur Google je suis tombée sur ce site qui dévoile non seulement mon numéro de portable mais des milliers d’autres !   https://whosenumber.info/belgium/proximus_mobile/3247/6439   pourriez-vous faire quelque chose pour arrêter cela SVP ?   d’avance merci   cordialement,   anne

2866
M
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile
Mobilus S, il se passe quoi si on dépasse les 120 minutes ?

J’ai un abonnement Moblius S, et ce jour j’en suis déjà à 100 minutes sur les 120 minutes. Si je dépasse les 120 minutes avant la fin de ce mois, il se passe quoi ? Je ne pourrai plus téléphoner ? Ou bien je pourrai continuer à téléphoner mais alors les communications hors des 120 minutes consommées me seront facturées ?

118210
Adriano
M
MomovanliApprenti
demandé à Téléphonie mobile
S20+ perte de réseau mobile

Bonjour,  Nouveau s20+ acheté pendant le confinement... Le smartphone fonctionne bien sauf que tous les 2 ou 3 jours suis obligé d'éteindre le téléphone pour récupérer le réseau (4g) suis déjà allé deux fois en boutique... La première fois il a modifié les apn et redémarré le s20+ la seconde fois ils ont remplacé la carte sim.... Mais le problème persiste.... Une idée ? D'avance merci 

3222
M
A
arthur651200Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mobile Coverage extender - connexion

Bonjour, Nous avons un MCE mais malheureusement nos GSM ne s’y connectent pas… Je viens de vérifier sur le site d’aide Proximus, j’ai fait toutes les manipulations recommandées mais le réseau mobile affiché sur mon gsm ne devient pas Proximus. Que devons-nous faire? Merci pour votre aide. Jessi

3355
M
U
ulbgirlApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message vocal perdu

Madame, Monsieur, Bonjour, J’avais conservé dans ma boîte vocale le dernier message vocal, datant du 4 mars 2020, que mon compagnon m’a laissé avant son décès. Depuis lors, je le réécoute régulièrement et le sauvegarde à chaque fois pour qu’il ne s’efface pas, ce que je voulais encore faire ce matin. Or, je constate avec effroi que ce message a disparu !!    Pourquoi ? Y a-t-il une possibilité de le récupérer ? J’y tiens énormément.   D’avance, merci de votre réponse et bonne journée.

20377
EtienneL
B
BlackmonsterNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Les utilisateurs Orange ne savent pas me téléphoner

Bonjour, je sais qu’il y a eu plusieurs sujets semblables .  ceci dit les clients Orange ne savent pas me joindre en appel par contre aucun problème au niveau des sms ..  Comment régler ce souci ??  merci d’avance .   

1974
AurélienK
A
aminenh2Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Connexion reseau depuis UE

Bonjour. Impossible de passer des appels depuis l'étranger ni recevoir. Vous avez des problèmes?

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AurélienK
D
DrayEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Transfert de n° GSM / Switch abonnement

Bonjour,   Depuis plusieurs années, j’ai un abonnement pour le GSM de ma maman. Depuis peu, elle est nouvelle cliente Proximus (installation en cours), a son propre compte, et a reçu une nouvelle carte SIM qui fait partie d’un pack GSM/TV/INTERNET. (Formule GSM plus intéressante que l’actuel que j’ai sur mon compte)   Que faut il faire pour   Transférer son numéro de GSM de mon compte vers le sien? Avoir les avantages du pack de son nouveau numéro sur son ancien numéro. En effet ma maman souhaiterais conserver son ancien numéro et non utiliser le nouveau. Merci !

5432
D
V
vdcauterApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rattacher l'abonnement mobilus de ma femme à mpn pack Tuttimus

Tout est dans le titre : Comment faire pour inclure l’abonnement Mobilus S de ma femme dans mon pack Tuttimus qui contient déja mon propre abonnement Mobilus.

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Sophie L.
teramed
teramedEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Facture bizarre

Bonsoir,   Je viens de recevoir ma facture du mois de mai avec 4 x 4.99€ pour livefootball dont je me serais servi le 10,17 et 24/05/2020 à  12:45:41 et une le 31/05/2020 à 12:45:38, je ne sais même pas ce que c’est, et quoi faire, à ce tarif là je vais encore en avoir ce mois ci, quel procédure pour arrêter ce service non demandé, et est-ce possible qu’une tierce personne joue avec mon n° (piraté)

5116
Sophie L.
S
Sandra N.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim non provisionnée

Bonjour,     Hier, je suis allée dans un magasin proximus afin de recevoir une nano carte sim pour remplacer la mienne, trop grande suite à l’achat d’un nouveau téléphone. Le vendeur m’a affirmé que je pourrais m’en servir dans les heures qui suivaient. Aujourd’hui, presque 24h plus tard, ce n’est toujours pas le cas. Mon téléphone indique “carte sim non provisionnée”. Les appels et sms sont refusés, en attente de connexion.   Pouvez-vous m’aidez?   Merci d’avance,   Sandra

30866
Sophie L.
S
SHeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Carte SIM pas encore reçue par bpost

Bonjour,  J’ai passé une commande pour un abonnement le 12/6 en ligne. Le mail de confirmation me dit que je recevrai la carte sim dans les 2-3 jours ouvrables. Je ne l’ai pas encore reçue et ce jour je reçois un sms m’annonçant que la demande va être faite aujourd’hui à mon opérateur actuel pour transférer sur la nouvelle carte sim Proximus, “carte SIM fournie”. Mais je ne l’ai pas encore ! Je vais donc être sans téléphone ? Mon ancien opérateur va transférer chez Proximus et je n’ai pas la carte Proximus?

2861
Sophie L.
B
blanc15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Appels entrants masqués

Bonsoir, j'ai supprimé un abonnement et changé en carte prépayée et depuis tout les appels que je reçois contact ou non il apparaît comme appel masqué. Comment puis je faire pour que le numéro des appelants apparaissent sur mon cadran Merci d'avance. Serge.

6004
VincentM
N
Natisa74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Résiliation ligne fixe

Bonjour, Mes parents disposent actuellement d’une ligne fixe, mais aussi chacun d’un gsm, un avec abonnement, l’autre avec carte prépayée pay&go. Ils souhaitent savoir s’ils peuvent résilier leur abonnement à la ligne fixe sans devoir passer par une boutique en utilisant l’application MyProximus ? Merci d’avance de votre réponse.  

911
M
C
Cruzm1806Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème wifi Samsung

Bonjour, Ma femme avait un Samsung A6 et des problèmes de wifi avec celui-ci. Elle était connectée au wifi mais avait le message “internet peut ne pas être disponible” Nous avons changé de GSM (A50) et le problème persiste. Connaissez-vous ce genre de souci? Merci, Miguel

1562
C
C
cevaydApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Faux contrat Proximus

Bonjour,   Il y a deux semaines, j'indiquais ici : https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/lettre-huissier-proximus-55095 qu'une personne avait usurpé mon identité pour souscrire à des contrats chez Proximus.    Le problème n'est toujours pas réglé, mais j'aimerais savoir plusieurs choses... Comment est-ce possible qu'une personne souscrive à un abonnement téléphonique et à un contrat pour l'achat d'un téléphone, en personne dans un magasin de vente Proximus, sans même présenter une carte d'identité authentique ? Proximus n'effectue pas de vérifications ?    Je n'ai jamais perdu ma carte d'identité, donc c'est impossible que la personne ait utilisé ma vraie carte d'identité.    Deuxième question : est-il possible de retrouver le contrat signé par la personne (pour prouver, par exemple, que ce n'est pas moi qui ai signé) ?    Troisième question : peut-on savoir dans quel magasin Proximus la personne a souscrit à ces contrats ? où dois-je effectuer ces démarches ?  

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Catherine M
M
marc_0322Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Paiement valeur résiduelle

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre aucune option pour faire cela dans My Proximus

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Catherine M
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile
Proximus Public Wifi ne fonctionne plus sur mon smarphone... il faut indiquer quoi à "Identité" ?

J’ai remarqué en déplacement cet après-midi que je ne pouvais plus me connecter à “Proximus Public Wifi”. Il m’est demander d’introduire quelque chose à “Identité”… il faut mettre quoi ? Et à “Certificat CA”, il est indiqué “non spécifié” (par défaut). Avant, ça fonctionnait encore. Quand je vais dans Myproximus sur mon PC, dans mon produit “Mobilus S”, je vois pourtant qu’il est bien indiqué aussi “Proximus Public Wifi”.

5171
brebis
P
PanpanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
quota data de 5go consommé en quelques heures...

Bonjour,   J’ai eu la désagréable surprise de voir mon quota de data (les 5Go) partir en fumée en quelques heures. Le coupable est Chrome mobile qui a tout consommé, manifestement en arrière plan, ce volume en un temps plus que reccord (je me demande bien comment il a pu faire). J’étais déjà à 5,3 Go avant que je ne reçoive des sms de la part de proximus comme quoi mon quota avait été dépassé. Bien entendu, j’ai coupé mes données mobiles, mais avec 300mb supplémentaire je suis déjà à 30€ en supplément sur ma facture (coute cher le Mb au delà du quota). Il y a bien une sécurité de la part de poximus qui bloque les data mais uniquement lorsqu’on dépasse 60€ sur sa facture habituelle. Ma demande est simple. Je ne m’attends pas à ce que Proximus fasse un geste pour les 300Mb dépassé (et donc les 30€) mais est-il possible que cette sécurité de 60€, on puisse la modifier et la mettre à 0€? Merci pour votre réponse

1353
Catherine M
A
Albert GOOSSEApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Couverture réseau faible même en 3G !

Bonjour, Cela fait déjà un moment que j’ai envie de vous écrire car cela devient lassant. J’habite à Etalle rue de la Résistance et la couverture même en 3 G est très difficile je vous dis pas pour la 4G. Je suis abonné chez vous depuis plusieurs années et pas de changement. Vous faite la publicité pour installer la 5 G et dans certaines régions la 3 G ne fonctionne pas. Un collègue de travail avait des problèmes avec la réception chez Orange après 3 semaines le nécessaire était fait pour augmenter la couverture. Faut-il changer d’opérateur pour avoir satisfaction ? Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement.

2008
Isabelle.
M
malengreaux.jApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte SIM pas encore arrivée ... c'est normal ?

Bonjour,   Depuis fin mai 2020, j’ai pris la décision de quitter mon ancien opérateur et de revenir vers Proximus via leur offre Epic beats à 25EUR/mois. J’ai donc rempli les différents formulaires et demander de m’envoyer ma nouvelle carte SIM. A ce jour, je n’aie toujours rien reçu de la part de Proximus : c’est normal ?   Deuxième chose : j’ai également fait le choix de quitter mon fournisseur internet et télévision afin de rejoindre Proximus via un pack Familius. Mon réseau actuel étant beaucoup trop instable au niveau WIFI, j’espère que ça ira chez Proximus. Est-il possible d’envisager un “regroupement” de tout les produits Proximus sous un même pack et de bénéficier de certains avantages ?   Merci d’avance.

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Isabelle.
J
JFAHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement Full Control & temps de sonnerie avant messagerie

Décidément, je ne comprendrai jamais la politique de Proximus. A chaque fois qu’une option est intéressante, il faut y ajouter une contrainte de manière à ce quelle ne le soit pas trop ! Pourquoi brider la durée de sonnerie avant messagerie à  15 secondes et la rendre non modifiable dans le cas d’un abonnement Full Control ! Quel est le lien technique entre le Full Control et cette durée? Je me suis dit qu’en téléphonant au 0800, on allait régler le problème, mais non. On m’a dit de déactiver l’option Full Control, de changer la durée et ensuite de réactiver l’option Full Control. Sauf que Full Control ne semble pas être une option mais un type d’abonnement. Donc retour à la case départ . Je suis en illimité, donc je peux rappeler les gens, ce n’est pas un problème; c’est juste embêtant, tellement embêtant que j’envisage sérieusement de changer d’opérateur. Si ce n’est pas pour être en Full Control autant aller ailleurs ! Mon souhait serait donc vraiment d’enlever ce bridage idot

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M
A
AnamourHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Application MyProximus

Bonjour,  Simple question : sait-on installer sur un smartphone avec carte Pay&Go l’application MyProximus lorsqu’on n’a pas déjà un compte MyProximus via pc par exemple ?  Pour moi, pas de problème c’est possible car j’ai déjà un compte MyProximus via pc mais pour mon mari, ça ne semble pas possible. Merci. Anna    

1468
A

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